第一章人力資源管理及價值
第一節人力資源及其特徵
人力資源概念在我國被提出並被人們所接受，大約在20 世紀60 年代，人力資源概念在我國是20 世紀90 年代形成英國古典經濟創始人之一威廉.培迪（1665～1691）。其代表作《政治算數》中提出了「土地是財富之母，勞動是財富之父」的著名命題。
p4人力資源在中國形成經歷的四個階段。
答：傳播階段（87-91） 專業化階段（92-95） 擴充套件階段（96-99） 全員化階段或公共化階段（2000-現在）
p5人力資源三種代表性觀點。
答：第一種，把人力看做勞動力，勞動力等同勞動者，16歲以上具有勞動能力的全部人口；第二種，認為人力資源是目前正在從事社會勞動的全部人員；
第三種，把人力看做是人員素質綜合發揮的生產力，認為人力資源是勞動生產過程中，可以直接投入的體力、腦力和心力的總和。
p7人力資本和人力資源並非同一概念，表現在哪三個方面？
答：人力資源本和人力資源有著不同的研究視角，而且兩者關注的焦點也不相同；
人力資源與人力資本有著不同的計量方式，資源是存量的概念，資本兼有存量和流量的概念；人力資源或按勞動力的外延要寬於人力資本；
綜上所述，我們認為，人力資源是在一定區域範圍內，可以被管理者運用產生經濟效益和實現管理目標的體力、智力與心力等人力因素的總和及其形成基礎，包括知識、技能、能力與品性素質等。
p8人力資源的18種特點。
答：生活性；可控性；個體的獨立性；群體組織性；社會性；內在性；無形性；變化與不穩定性；能動性；作用的不確定性；系統協調性；主導性；資本性；時效性；再生性與開發的持續性；價值性；稀缺性；難以模仿性。
第二節人力資源在不同經濟形態中的地位與作用
p12人類社會發展至今，經歷了哪幾種不同的經濟形態?
答：土地資源主導的農業經濟時代；
資本資源主導的工業經濟時代；
人力資源主導的知識經濟時代。
p13知識經濟時代的特徵主要表現在四個方面。
答：；社會勞動的主體由體力勞動者轉變為腦力勞動者；
知識經濟是促進人自然相互協調的、可持續發展的經濟；
知識經濟是真正意義上的全球化經濟。
p15人力資源在21世紀的作用。
答：人力資源的獨特性成為組織重要的核心能力，人才質量成為衡量組織整體競爭力的標誌；人力資源的貢獻改變了資本所有者與知識所有者之間折博弈關係；
人力資源的開發和使用將徹底改變人類社會的生關、生活方式。
p16人力社會的生產和生活方式具有明顯的知識化特徵，具體表現在三個方面。
答：產業結構「軟化」，使服務業（包括第四產業知識產業）在國民經濟中的比重不斷加大，並且逐步佔主導地位；
現代科技革命向社會經濟各個領域全方位滲透，生產方法的知識密集程度越來越高；
科學技術的發展使人類不斷發現或創造出地球上可以被利用的各種資源。
第三節人力資源管理
p18人力資源管理的功能是多方面多層次的，但主要表現在四個方面。
答：政治功能；經濟功能；社會穩定功能；其他功能（資源配置與效能促進功能）。
p20人力資源管理是對人的管理，有四種人性假設。
答：經濟人假設（泰勒）；社會人假設（梅奧）；自我實現人假設（馬斯洛）；複雜人假設（）。
p22人力資源管理有四種主要方法。
答：1、以任務為中心的管理方法；
（1） 管理工作的重點在於提高管理勞動生產率和完成
（2） 使用胡蘿蔔加大棒的政策
（3） 管理是少數人的事兒，與一般的員工沒有關係
（4） 組織等級森嚴，紀律嚴明。
2、以人為中心的管理方法；
（1）視人力資源為第一資源
（2）以激勵為主要方式
（3）建立和諧的人際關係
3、以開發為中心的管理方法；
在自我實現人和社會人的假設基礎上，是以人為中心管理方法的一種發展。
（1）強調員工的參與度
（2）重視對員工的開發
（3）重視環境的建設
4、以優化為中心的管理方法。
要在充分了解組織需求與員工素質的基礎上，按照科學方法與程式，不斷優化我們的管理工作，保持員工的作用於價值得到最大程度的發揮。
p25人力資源管理的目標與任務主要包括三個方面。
答：保證組織對人力資源的需求得到最大限度的滿足；
最大限度地開發與管理組織內外的人力資源，促進組織的持續發展；
維護與激勵組織內部人力資源，使其潛能得到最大限度的發揮，使其人力資本得到應有的提公升與擴充。
p26人力資源管理專業部門在進行人力資源管理的目標與任務中，其主要任務有六項任務。
答：規劃；分析；配置；招聘；維護；開發。
第四節戰略人力資源管理
p27戰略人力資源管理概念突出了四個主要含義。
答：一是人資源的重要性，組織的人力資源是組織獲得競爭優勢的主要資源；
二是系統性，為了獲得競爭優勢而部署的人力資源的政策、實踐以及管理行為提系統的；
三是戰略性，即契合；
最後是目標性，人力資源管理是目標指向的，即組織績效最大化。
p28戰略人力資源管理產生的歷史背景
隨著以資訊科技為主導的高新技術的發展，網際網路和電子商務的應用，人類進入新經濟（知識經濟）時代，知識在造就組織競爭優勢方面的決定作用日漸顯現。
全球競爭時代的來臨使競爭進入了新的前沿。
由於人的需求與價值觀趨向多元化，對人的管理變的複雜了。
p29組織能力理論提出了三個重要命題。
答：組織在本質上永遠是乙個能力體系；
積累、保持和運用能力開拓產品市場是組織競爭優勢的決定因素；
組織的能力儲備決定組織的經營範圍和業務邊界，特別是多角化的廣度和深度。
p31什麼是職能人力資源管理。
答：職能人力資源管理，簡稱為職能人力資源管理。所謂職能人力資源管理，即根據組織的任務目標按照既定的人力資源配置職能進行的管理活動，其特點在於它的規範性、專業性與從屬性。
p31職能人力資源管理與戰略人力管理有三種聯絡。
答：兩者管理理念一致：兩者都視人為組織的一種能動性資源，主張在工作中以人為中心。
兩者的管理方式一致：都意識到人力資源管理工作的專業性，意識到人力資源管理要能遵守相關的法律和法規。
兩者所追求的最終目標一致：兩者都致力於保障組織對人力資源需求的最大限度滿足。
p32職能人力資源管理與戰略管理的五種區別。
答：兩者的理念背景不一致：職能人力資源：科學管理理論、行為科學理論、勞動經濟學基礎上的。戰略人力資源管理的背景是上述理論+知識經濟的大背景+資源基礎理論的發展。
兩者支援組織總體戰略的程度不一致：職能人力資源將人力資源管理看作乙個職能，因而職能人力資源管理知識組織的乙個被動的反應者。戰略人力資源管理是則高度支援組織的總體戰略，體現在組織的總體人力資源戰略必須與組織的總體戰略相互整合。
兩者人力資源管理部門的角色不一致：職能人力資源管理的角色是：專家和救火隊。戰略人力資源管理的部門角色是：戰略夥伴、職能專家、員工支持者、變革推動者。
兩者的結果不一致；職能人力資源管理視人力資源管理為成本和消耗，希望通過管理降低組織的人力成本。戰略人力資源管理將組織的人力資源視為戰略資產，對這種資產的投資會到來比物質投資更高的利益回報。
兩者的管理主體和工作範圍不一致：職能人力資源管理僅涉及人力資源管理部門的人員。戰略人力資源管理的全域性性意味著全體員工共同積極參與。
p37戰略管理的三個目標。
答：獲取組織競爭優勢；獲取競爭優勢是戰略管理研究的核心。
提公升組織績效：人力資源管理績效是人力資源管理與績效關係的中介變數。
服務組織戰略：人力資源與組織戰略一致的三個優點：a組織的執行能力增加。b能使組織適應變化的能力增強。c能產生組織活動中各種戰略措施的一致性。
p39組織在不同的成長階段，所對應的人力資源管理戰略也不同，有三種基本假設。
答：第一種為一般性或普遍性的觀點，其基本假設是不管組織的戰略各何，都存在著一種最好的hrm系統；
第二種為權變觀點，即組織採取何種hrm系統應該根據組織的戰略而定；
第三種為結構性點，。
p39人力資源與組織戰略一致的三個優點。
答：一是使組織執行的能力增加；二是能使組織適應變化的能力增加；三是能產生組織活動中的戰略措施的一致性，從而使組織更能符合顧客的要求。
第二章人力資源開發及其戰略
第一節人力資源開發的概述
p47人力資源開發的特點。
答：特定的目的性與效益中心性：企事業組織開發的目的是提高員工整體的戰鬥力、競爭力，提高工作效率與效益，實現組織的經營目標與戰略發展目標。
綜合效益最大化是人力資源開發追求的最終目的。
長遠的戰略性：培訓是實現開發目標的一種手段。目標一定是面向未來改革的需求，面向我們的戰略規劃和發展的需要。人力資源開發是人力資源中長期規劃實現的手段與途徑。
基礎的存在性：開發的客體或物件具有一定的數量和質量時，才有可能進行有效的開發。
開發的系統性：人力資源本身就是乙個系統，人力資源的系統性決定了人力資源的開發必須具有系統性。
主客的雙重性：除了自我開發外，開發的主體是人或者組織，開發的客體也是人或者組織。因此，開發的主體要注意與開發的客體溝通，在開發目的、計畫、與開發措施上達成一定的共識，不能強行開發。
這是人力資源開發與其他資源開發的區別之一。
開發的動態性：人力資源開發必須根據開發過程出現的各種不確定因素及其變化，不斷調整開發的階段性目標、內容和措施。由於人力資源具有可塑性，開發還必須具有持續性。
第二節人力資源開發戰略及其價值
p49人力資源開發戰略提出的背景。
答：經濟的全球化及市場的發展使得市場保護和市場控制的市場壁壘狀況明顯減弱；
；新技術以幾何增長的方式湧現，要求人力資源不斷掌握新的技術。
p50人力資源開發戰略的概念與特點。
答：概念：人力資源開發戰略，是指組織為了一定的組織目標，通過培訓、職業開發、組織開發等多種形式，促進員工與組織的共同成長，提高組織績效，進而實現組織的可持續發展的過程。
特點：前瞻性；服務性；全域性性；系統性；彈性；動態性。
p50人力資源開發戰略的作用。
答：1,於增強組織競爭力：系統化的人力資源開發戰略有助力於凸顯人力資源的價值性；系統化的人力資源開發戰略有助於凸顯人力源的稀缺性；系統化的人力資源開發戰略有助力於凸顯人力資源的不可模仿性。
人力資源開發與管理複習
第一章人力資源開發與管理導論 第一節人力資源開發與管理的含義和特點 一 人力資源的含義 所謂人力資源是指能夠推動整個經濟和社會發展的勞動者的能力，即處在勞動年齡的已直接投入建設和尚未投入建設的人口的能力。二 人力資源的特點 人力資源作為國民經濟資源中的乙個特殊部分，有以下幾個特點 1 生物性 2 能...
人力資源開發與管理複習
一 單項選擇題 分布廣 理論的提出者是？x理論是人性惡 2.工作分析也稱職位分析或崗位分析 3.人力資源管理的基石是工作分析 4.工作分析的主體是工作分析者，客體是整個組織體系，物件是工作。5定編定員的方法 判斷 6.選聘人才的 法則是員工匹配 7.心理暗示法 8.心理劇技術 9.職業生涯發展階段 ...
人力資源開發與管理複習大綱
人力資源開發與管理大綱gangyaogyao 第一章人力資源管理概述 p1 12 第一節人力資源管理的基本概念p3 5人力資源特徵？第二節人力資源管理的發展歷史p6 8人力資源發展的幾大階段？第三節人力資源管理的基本內容體系 第四節環境的變革和人力資源管理的發展新趨勢 第二章人力資源規劃 p18 3...