第一章人力資源管理戰略性思考
1.人力資源：是指能推動整個經濟和社會發展，具有勞動能力的人口總和。
人力資源有以下幾個特點：（如何理解人力資源的含義？）
1) 人力資源是以人為載體的資源。
2) 人力資源是能動性的資源。
3) 人力資源具有動態性和時代性。
4) 人力資源具有再生性和增值性。
2.人力資源管理：是強調組織內部對人員的全部管理過程。
人力資源管理：綜合運用了現代的管理理念和管理方法為實現對員工的評價、激勵和培訓開發過程而進行的計畫、組織、指揮和控制的活動。重點關注組織中人與人關係的調整，人與事的配合，以充分開發人力資源、挖掘人的潛力，調動人的積極性，提高工作效率，實現組織目標的理論、方法、工具和技術。
3.人力資源管理的功能主要體現在：
1) 獲取：包括人力資源規劃、招聘與錄用；
2) 整合：這是使員工之間和睦相處、協調共事、取得群體認同的過程，是員工與組織之間個人認知與組織理念、個人行為與組織規範的同化過程，是人際協調職能與組織同化職能。
3) 激勵：是指為員工對組織所做出的貢獻而給予各種獎酬的過程，是人力資源管理的激勵與凝聚職能，也是人力資源管理的核心。
4) 調控：是對員工實施合理、公平的動態管理的過程，是人力資源管理中的控制與調整職能。
5) 培訓與開發：是人力資源開發與管理的重要職能。廣義的包括：人力資源數量與質量的開發。
以上5項基本職能是相輔相成、彼此互動的，它們共同構成完整的人力資源管理功能體系。
人力資源管理必須要達到的目標：主要目標
1) 是取得人力資源最大的使用價值。
2) 發揮人力資源最大的主觀能動性、提高工作效率。
具體目標：
1) 對人力資源的有效運用，使公司的整體目標得以經濟有效地完成。
2) 組織中的各成員應建立良好的工作關係。
3) 各層次的人力資源管理目標盡可能完成。
4) 讓每個人得到最大的發展。
4.人力資源戰略是：
人力資源戰略的型別：可分為誘引戰略、投資戰略、參與戰略。
5.人力資源戰略和企業戰略的關係：
人力資源戰略必須與企業的基本經營戰略、發展戰略相互配合、相互支援，才可能發揮最大效用。
人力資源戰略與企業基本經營戰略的配合：
基本經營戰略：成本領先戰略、產品差別化戰略、市場焦點戰略；
發展戰略：成長戰略、維持戰略、收縮戰略、重組戰略。
6. 人力資源管理在企業核心競爭力方面的獨特作用可以體現在以下幾個方面：
1) 通過對人力資源的培訓和開發所形成的員工的核心專長與技能可以為客戶創造獨特的價值。
2) 企業通過人力資源管理的各種手段所積累的特殊人力資本是稀缺的，是不可替代的。
3) 認同企業文化的員工所擁有的核心專長與技能是競爭對手在短時間內難以模仿的。
4) 組織化的人力資源在企業的發展中可以產生1+1》2的效用。
個人關於人的基本假設：
1) 經濟人假設（x 理論、「性惡說」）
2) 社會人假設——「參與管理」管理方式
3) 自我實現人假設（y 理論、「性善說」）——「民主管理」方式
4) 複雜人假設（超y 理論）——「應變理論」方式
人力資源開發：是組織對其管轄範圍所有人員實施培養教育、智力和體力的開發、職業培訓等活動，既為企業，也為社會提供高素質的人才。
人力資源管理的任務：
1) 吸引及選聘組織真正需要的各類人才。
2) 保證所聘人才能在組織內充分發揮所長。
3) 為人才提供訓練和發展機會，使他們不斷增強能力。
人力資源管理的基本原理：
1) 同素異構原理：同樣數量的人採用不同的組織結構，產生不同的效果。
2) 能級層序原理：指具有不同能力的人，應配置在組織的不同職位上，給予不同的責任和權力，使能力與職位相應，組織結構才會相對穩定。
3) 要素有用原理：在人力資源開發與管理中，任何要素都是有用的。
4) 互補增值原理：知識、年齡、性格、能力、關係互補。指將各種差異群體，通過個體間取長補短而形成整體優勢，以實現組織目標.。
5) 動態適應原理：隨著時間的推移，員工個人狀況和組織結構及外部環境都會發生變化，人力資源管理應適時給予調整，以適應各種變化。
6) 激勵強化原理：是指以物質和精神滿足員工的需求，激勵職工的工作動機，使之產生實現組織目標的特定行為的過程。
7) 公平競爭原理：公平，適度，良性競爭的原則。指競爭條件、原則的同一性
8) 企業文化凝聚原理：指以價值觀、理念等文化因素把員工凝聚在一起的原理。
人力資源管理的發展過程：
1) 初級階段：以勞動關係改善和勞動效率提高為核心。
2) 人事管理階段：以工作為中心。
3) 人力資源管理階段：人與工作的相互適應（以人為中心），也稱為人性回歸時代。
4) 戰略人力資源管理階段：人力資源管理提公升到企業戰略的高度。
人力資源戰略對人力資源開發與管理的意義：
1) 可以幫助組織根據市場環境的變化與人力資源開發與管理自身的發展，建立適應本組織特徵的人力資源開發與管理的方法。
2) 可以幫助組織改進人力資源開發與管理的方法，使之更加合理、更富有激勵作用。
人力資源管理過程有如下特徵：
1) 內隱性
2) 協作和互補性
3) 學習性
4) 路徑依賴性
5) 強健有力性
6) 難以替代性
7) 稀缺性
人力資源戰略制定的程式、方式
1) 內部環境分析
2) 戰略制定
3) 戰略實施
4) 戰略評估
方式：整體式、雙向式、獨立型
核心競爭力：是指企業自主擁有的，能為其客戶創造獨**值的，競爭對手在短時間內難以複製和模仿的各種知識、技能、技術及管理要素的集合。
戰略人力資源管理：基礎性理論模型、基於組織運作的靜態資源理論模型、基於組織運作動態過程理論模型、基於組織運作的靜態資源與組織運作動態過程整合的理論模型。
基於戰略的人力資源管理體系系統：
1) 基於戰略的人力資源規劃系統；
2) 基於素質模型的潛能評價系統；
3) 基於任職資格的職業化行為評價系統；
4) 基於kpi指標的考核系統；
5) 基於業績與能力的薪酬分配系統；
6) 基於職業生涯培訓開發系統。
第二章人力資源規劃
1.人力資源規劃：是指根據組織的發展戰略、組織目標及組織內外環境的變化、合理地分析和**組織對人力資源的需求和供給狀況，並據此制定出相應的計畫和方案，以保證組織在適當時間後獲得適當數量、質量和種類的人員補充，滿足組織和個人發展的需要。
人力資源規劃包含三層含義：
1) 人力資源規劃的制定依據是組織的戰略目標、外部環境和組織內部的人力資源現狀。
2) 人力資源規劃要保證組織人力資源與未來組織發展各階段的動態適應。
3) 人力資源規劃在實現組織目標的同時也注重個人的發展。
2. 人力資源規劃的作用：
1) 人力資源規劃是組織適應戰略規劃的核心部分。
2) 人力資源規劃是組織適應動態發展需要的重要保證。
3) 人力資源規劃是各項人力資源管理工作實踐的起點和重要依據。
4) 人力資源規劃有助於控制組織的人工成本
5) 人力資源規劃有助於調動員工的積極性。
3. 人力資源規劃的流程分為以下幾個階段：每階段包含的內容有：
一、資訊收集與處理階段：主要分析組織的戰略目標及內外部環境。
具體要進行以下工作：
1) 人力資源需求分析
2) 現有人力資源盤點
3) 人力資源供給分析
二、總體規劃與分析階段：主要是根據人力資源供求**的資料，將組織對人力資源數量、質量和結構上存在的不平衡進行比較，計算出人力資源淨需求。
三、制定實施計畫階段：主要是根據所確定的人力資源淨需求的情況，制定各種相關的具體人力資源規劃政策。
政策包括：管理體制調整計畫、人員補充調配計畫、員工素質提高計畫、員工退休解聘計畫等。
4.常用的人力資源需求**技術及具體內容是：
定性**方法：
1) 經驗**法：是一種主觀**法，**結果的準確性不能保證，只用於短期。
2) 微觀整合法：有「自下而上」和「自上而下」的兩種方式；適用短期**和組織的生產比較穩定的情況。
3) 描述法：用於環境變化或組織變革時的人力資源需求分析。
4) 工作研究法：是根據具體崗位的工作內容和職責範圍，在假設崗位工作人員安全適崗的前提下，確定其工作量，最後得出人數。
5) 德爾菲法：一般採取問卷調查方式，聽取專家們特別是人事專家對組織未來人力資源需求量的分析和評估，通過多次重複，最後達成一致意見。這種方法要求比較嚴格，一般不允許專家之間相互見面，組織者只有通過**、傳真或者網路與各個專家進行交流。
德爾菲法的具體過程可以分為4個步驟：
a) **籌畫工作
b) 首輪**工作
c) 反覆**工作
d) 表述**結果
6) 趨勢分析法：它是**人力資源未來發展趨向和可能達到某種水平的方法。
7) 比率分析：描述過去商業要素和人力需求關係狀況、以**需求的方法。
8) 散點分析法：該方法借助散點圖，即把組織經濟活動中的某種變數與人數之間的關係和變化趨勢表示出來，如果兩者之間存在相關關係，則可根據未來組織業務活動活動量的估計值來**相關的人員需求量。
9) 回歸分析法：是通過建立人力資源需求量及其影響因素之間的函式關係，根據影響因素的變化來推測人力需求量的變化。
5.常用的人力資源供給**技術及具體內容是：
定性研究方法：
1) 德爾菲法
2) 替換單法：是在對組織人力資源現狀徹底調查和勞動力潛力評估的基礎上，指出公司中每乙個職位的內部**源。
3) 馬爾柯夫模型：其基本思想是找出過去人力資源變動的規律，來推測未來人力資源變動的趨勢。
模型前提有兩個方面：一、是馬爾柯夫性假定；二、轉移概率穩定性假定。
4) 目標規劃法：是一種結合馬爾柯夫分析和線性規劃的綜合方法，指出員工在預定目標下為最大化其所得是如何進行分配的。
6.人力資源管理資訊系統的功能與作用：
人力資源管理資訊系統:是以資訊科技和人力資源管理思想相結合，依靠資訊科技對企業人力資源進行優化配置的一種管理方式。
功能：1) 是以決策管理的資訊化為核心，通過選擇某種流程結構，幫助決策者進行各種相關的決策管理活動，為決策者提供所需的人力資源資訊和資料；
2) 輔助決策者建立和修改人力資源決策模型；
3) 提供各種備選方案，並對方案進行優化和判斷，從而提高決策者的決策能力。
作用：1) 改善企業人力資源管理的效率；
2) 提高組織人力資源管理的水平；
3) 增強企業員工的組織認同感。
人力資源管理資訊系統成功實施的要素有以下6個方面：
1) 增強全員資訊化管理意識；
2) 培養複合型的資訊系統管理人才；
3) 保證資訊系統建設的資金**；
4) 確實擺正技術先進和技術實用性的問題；
5) 確實領會「三分技術、七分管理、十二分資料」的思想；
6) 整個實施過程要整體規劃，分步實施，效益驅動；
制定人力資源規劃的原則：
1) 實效性原則
2) 兼顧性原則
3) 合法性原則
4) 發展性原則
5) 動態性原則
人力資源規劃的總目標是：保證人力資源與未來組織發展各階段的動態適應，盡可能有效地配置組織內部的人力資源，使組織在適當的時候得到適當數量、質量和種類的人力資源**。
06093人力資源開發與管理試題
15.是為了達到某些特定目標經由分工與合作及不同層次的權力和責任制度，而構成的人的集合。二 單項選擇題 本大題共12小題，每小題1分，共12分 1.一般來說，人對事的認識有乙個從感性到理性的迴圈往復的過程，人對事的適應一般存在著 現象。a.超前 b.滯後 c.同步 d.差異 2.企業進行人員招聘的最...
人力資源開發與管理2023年06093練習題二
06093練習題二 1 從本質上看，人力資源屬於 b a 經濟資源b 社會資源c 物質資源d 資訊資源 2 從根本上來說，社會組織的正常運轉和企業的生產經營活動就是 b 和經濟資源兩大要素構成的 a 自然資源b 人力資源c 資訊資源d 物力資源 3 以下哪項不是人力資源的特徵 b a 綜合性b 技術...
江蘇自考人力資源開發與管理 06093 複習整理
注 1.本複習材料可用於自考人力資源管理專業 020218 中的 人力資源開發與管理 06093 科目 2.有下劃線的部分為名詞解釋部分 3.本材料根據經濟管理出版社李中斌所著 人力資源開發與管理概論 整理所成 第一章人力資源開發與管理導論 1.人力資源是指能夠推動組織進步和經濟發展的具有智力勞動和...