第一部分課後習題 （重點看）
一、名詞解釋
1、人力資源的定義：指一定社會組織內能夠作為生產性要素投入社會經濟活動的全部勞動人口總和。
2、人力資源管理的含義：是指對人力資源的生產、開發、配置、使用等諸環節所進行的計畫、組織、指揮和控制的管理活動。人力資源管理的發展先後經歷了人事管理、人力資源管理、戰略性人力資源管理三個階段。
3、人力資源規劃的含義：又稱人力資源計畫（hrp），是指根據企業的戰略規劃，通過對企業未來的人力資源需求和人力資源供給狀況的分析及**，採取職務編制分析、員工招聘、測試選拔、培訓開發、薪酬激勵等人力資源管理手段，制定與企業發展相適應的綜合性人力資源計畫。實質是使組織穩定地擁有一定質量和數量的工作人員。
4、人力資源開發：開發者通過學習、教育、培訓、管理、文化制度建設等有效方式，為實現一定的經濟目標與發展戰略，對既定的人力資源進行利用、塑造、改造與發展的活動。
5、人力資源開發戰略：是指組織為了一定的組織目標，通過培訓、職業開發、組織開發等多種形式，促進員工與組織共同成長、提高組織績效，進而實現組織可持續發展的戰略。
6、德爾菲法：也稱集體**方法，通過綜合專家們各自的權威判斷，對未來的不確定性情況作出盡可能合理的**。德爾菲法的特點：專家參與、匿名進行、多次反饋、採用統計方法進行。
7、管理人員接替模型：也稱職位置換卡，主要是針對企業管理人員供給**的簡單而有效的一種方法。目標是確保組織在未來能夠有足夠的合理的管理人員的供給。
8、工作分析：是人力資源管理活動的最基礎職能，是對工作資訊進行蒐集、整理、分析、綜合的乙個系統過程。具體是指分析者採用科學的手段或技術、運用一定的工作分析方法，就工作崗位的狀況、基本職責、資格要求等，作出規範性的描述與說明，為組織特定的發展戰略、組織規劃、人力資源管理、其他管理行為提供基本依據的一種管理活動。
9、計時薪酬：也稱定額工資，以小時、日或月薪酬等形式，根據員工的薪酬等級規定的標準和實際有效的勞動時間來計算和支付薪酬。按月計酬是最基本、運用最多的形式。
10、計件薪酬：是按員工生產合格產品的數量，以及事先規定的計件單價和支付薪酬的一種形式。
11、法定福利：也稱基本福利，是指按照國家法律法規和政策規定，必須實施的對員工的福利保護政策，其特點是只要企業建立並存在，就有義務、有責任且按照國家統計規定的標準支付，不受企業所有制性質、經濟效益、支付能力的影響。
12、工作日誌法：是指讓員工以日記的形式按時間順序記錄工作過程，然後經過歸納提煉，獲得所需工作資訊的方法。適合於工作迴圈周期短，工作狀態穩定、無大起伏的工作。
13、員工培訓：指組織在將組織發展目標和員工個人發展目標相結合的基礎上，有計畫、有系統地組織員工從事學習和訓練，以更新他們的知識、理念，提高他們的綜合素質，影響和改變他們的行為方式，從而最大限度地使員工的個人素質與工作需求相匹配，使員工能勝任目前所承擔或將要承擔的工作與任務的人力資源管理活動。
14、行為錨定等級評價法：將關鍵事件法、量化等級評價法結合起來，目的在於通過一種等級評價表，將關於特別優良、或特別差劣績效的敘述加以等級性量化，實現以上兩種方法優點的結合。
15、全面質量管理：是指「從顧客的角度出發，關注與全體員工持續工作改進一系列觀點和工具。」全面質量管理的干預政策涉及5部分：
高層管理者的完全承諾、質量標準和衡量校標、員工培訓、溝通和獎勵、認同和慶祝。
16、錄用人員評估：根據招聘計畫，對錄用人員的質量和數量，進行評價的過程。
17、「360度考核」：指全方位的考核，即綜合員工自己、上司、下屬、同事的評價結果，而得出的最終評價。
18、組織發展理論與概念：是通過有計畫的干預措施，來增強組織運作有效性、成員工作滿意度的過程。
二、問答
1、人力資源的特點8個：
（1）存在狀態的生物性2）開發物件的能動性；
（3）生成過程的時代性4）使用過程的時效性；
（5）開發過程的持續性6）使用開發的再生性；
（7）閒置過程的消耗性8）人力資源的社會性。
2、人力資源的地位和作用3個：
（1）是企業最重要的資源；
（2）是創造利潤的主要**；
（3）是一種戰略性資源。
3、戰略性人力資源管理的特徵5個：
（1）戰略性（本質特徵2）系統性。
（3）匹配性（核心要求，包括外部匹配和內部匹配）。 （4）動態性。
（5）關鍵性。
4、人力資源開發的三種型別：
（1）從空間形式來看：行為開發、素質開發、個體開發、群體開發、組織開發、區域開發、社會開發、國際開發。
（2）從時間形式上看：前期開發、試用期開發、後期開發。
（3）從物件上：品德開發、潛能開發、技能開發、知識開發、體能開發、能力開發、智力開發、人才開發、管理者開發、技術人員開發。
5、人力資源開發的特點6個：
（1）特定的目的性與效益中心性；（綜合效益最大化是人力資源開發追求的最終目的）
（2）長遠的戰略性；
（3）基礎的存在性；
（4）開發的系統性；
（5）主客體的雙重性；（雙重性決定人力資源開發活動的負責性）
（6）開發的動態性。（人力資源開發客體的主觀能動性，決定開發的動態性）
6、人力資源的開發方法3個：
（1）自我開發； （2）職業開發； （3）組織開發。
7、人力資本的投資方式8個：
（1）教育支出（最重要2）保健支出3）勞動力國內流動支出；
（4）移民入境的支出5）蒐集**與收入的支出； （6）衣食住行的支出。
8、潛能開發的途徑（內容）7個：
（1）制定個人職業計畫2）充分發揮大腦功能；
（3）保持健康積極的心態； （4）養成良好的習慣；
（5）錘煉堅定的意志6）勇於思考和善於思考；
（7）加強學習和實踐。
9、薛恩的四種人性假設理論：（沙因）
（1）經紀人假設； （2）社會人假設； （3）自我實現人假設； （4）複雜人假設。
10、人力資源規劃的含義5個：
（1）適應環境的變化2）物件是組織內外的人力資源；
（3）是組織文化的具體體現； （4）全域性性；
（5）長期性。
11、人力資源規劃的作用5個：
（1）有利於組織戰略目標的制定和實現； （2）滿足組織發展對人力資源的需求；
（3）有利於調動員工的創造性和主動性； （4）降低人力資源成本；
（5）有利於協調組織的人力資源管理。
12、制定管理人員接替模型的步驟4個：
（1）確定人力資源規劃所涉及的工作職能範圍； （2）確定每個管家職位上的接替人選；
（3）評價接替人選的工作情況是否達到提公升的要求；
（4）了解接替人選的職業發展需要，並引導其將個人的職業目標與組織目標結合起來。
13、工作分析流程/步驟6個：
（1）計畫階段：確定工作分析的目標，是工作分析的前提。
（2）準備階段：成立工作分析小組、有效的溝通。
（3）執行階段：收集工作的背景資料、設計調查方案、運用各種調查方法。
（4）分析階段：整理資料、審查資料、分析資料。
（5）完成階段：編寫工作說明書、總結整個工作分析過程、將工作分析的結果運用於人力資源管理以及企業管理的相關方面。
（6）維護和更新階段。
14、工作日誌法：
一、優點4點：
（1）收集的資訊可靠性較高；
（2）長期對工作進行全面的記錄，可以避免遺漏；
（3）適合對高水平和高複雜性工作進行分析；
（4）可以作為了解工作內容、工作職責、工作關係等資訊的補充。
二、缺點4點：
（1）員工可能會厭倦或敷衍，導致資訊不完整；
（2）員工可能會誇大或隱藏某些活動的行為，導致資訊失真；
（3）無法對填寫的過程進行監控，導致填寫的詳細化程式與預期有差異；
（4）資訊整理量較大，歸納工作繁瑣。
三、注意點3點：
（1）對記錄工作日誌的員工進行培訓；
（2）通過各種方法進行過程的監控；
（3）對工作日誌的記錄和分析結果進行檢查。
15、工作說明書的內容8個：
（1）工作標誌2）工作綜述；
（3）工作許可權4）工作條件與工作環境；
（5）工作活動和程式6）績效標準；
（7）聘用條件8）任職資格。
16、招聘的含義3個：
（1）招聘活動的目的是為了吸引人員到本企業參加應聘；
（2）招聘活動所要吸引的人員，應當是企業需要的人員；
（3）招聘活動吸引人員的數量，應當是適當的。
17、招聘的原則6個：
（1）任人唯賢2）公開、公平、公正；
（3）符合國家法律政策和社會整體利益； （4）雙向選擇；
（5）競爭、擇優、全面6）確保用人的質量和結構。
18、外部招聘的**7個：
（1）招聘會2）委託職業介紹機構；
（3）招聘廣告；（最常用、最簡單、資訊傳播最廣泛） （4）網上招聘；
（5）勞務市場和人才交流中心招聘6）獵頭公司；
（7）校園招聘。
19、人員錄用的原則4個：
（1）因事擇人，知事識人； （2）任人唯賢，知人善用；
（3）用人不疑，疑人不用； （4）寬嚴相濟，指導幫助。
20、錄用人員的數量評估可用三個指標表示：錄用比、招聘完成比、應聘比。
21、薪酬的影響因素3個：
一、企業外部因素：
（1）國家法律法規；
（2）當地的經濟發展情況及物價水平；
（3）勞動力市場的供給情況；
（4）其他企業的薪酬情況；
二、企業內部因素:
（1）企業的經營戰略和企業文化；
（2）企業的發展階段；
（3）企業的財務狀況；
三、員工的個人因素：
（1）員工所處的行業和職位；
江蘇自考06093人力資源開發與管理考試大綱
江蘇省高等教育自學考試大綱！06093 人力資源開發與管理 課程性質及其設定目的與要求 一 課程性質和特點 人力資源開發與管理 課程是我省高等教育自學考試人力資源管理專業 本科段 的一門重要的專業課程，其任務是培養應考者系統地學習人力資源領域的基本知識，了解人力資源的現狀和發展趨勢，掌握人力資源開發...
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江蘇自考人力資源開發與管理 06093 複習整理
注 1.本複習材料可用於自考人力資源管理專業 020218 中的 人力資源開發與管理 06093 科目 2.有下劃線的部分為名詞解釋部分 3.本材料根據經濟管理出版社李中斌所著 人力資源開發與管理概論 整理所成 第一章人力資源開發與管理導論 1.人力資源是指能夠推動組織進步和經濟發展的具有智力勞動和...