旅行社新員工培訓大綱：
一、旅行社新員工必備的職業意識
顧客至上意識——沒有客戶，就沒有公司
強化交貨期限意識——不允許「超過交貨期限」
協調意識——作為組織的一員應具備的思考方式及行動確立目標的意識——「我盡最大努力」的態度是不行的改革意識——沒有最好，只有更好
成本意識——節省經費就是增加利潤
品質意識——工作做到何種程度才算到位
二、旅行社新員工團隊執行力訓練：（配合情景模擬互動講授）（1）建立個人執行力意識
（2）幫助組織建立執行體系（情景互動：鏈條傳遞）三、旅行社新員工的工作觀
工作：成功之路的起點
忠誠：卓越一生的基礎
逆境：喚醒心中的巨人
信念：鑄造生命的奇蹟
目標：奔向人生的彼岸
四、旅行社新員工的人生銀行
人際銀行
財富銀行
知識銀行
找到不足與充實的方法
確定自己的階段性目標
了解理想與現實的差距
五、旅行社新員工職業形象的建立
第一印象的重要性
第一印象的決定因素
您的第一印象告訴別人什麼
商務禮儀與儀容儀表
穿著與職業相符的服裝
女士職業服飾的種類及選擇
男士職業服飾的種類及選擇
旅行社新員工的工作形象
旅行社新員工的服飾禮儀
旅行社新員工的形體禮儀
旅行社新員工的工作禮儀
旅行社新員工的宴會禮儀
旅行社新員工的**禮儀
旅行社新員工形象代表著公司形象
六、旅行社新員工工作態度培訓
心態決定狀態
北大畢業等於零？
職業心態
積極心態
陽光心態
新人心態
七、旅行社新員工人際關係培訓
人際關係法則一：不批評、不責備、不抱怨
人際關係法則二：給予真誠的讚賞與感謝
人際關係法則三：引發他人心中的渴望
人際關係法則四：給予真誠的讚賞與感
人際關係法則五：經常微笑
人際關係法則六：記得別人的名字
人際關係法則七：聆聽。鼓勵他人多談自己的事人際關係法則八：談論他人感興趣的話
人際關係法則九：衷心讓別人覺得他很重要
八、旅行社新員工有效溝通培訓
1.音像資料討論：問題出在哪
2.什麼是有效溝通
3.對上溝通
如何領會上級指示
如何對上匯報
4.平級溝通
平級溝通的五步驟
5.高效溝通的關鍵：心態
九、旅行社新員工個人發展培訓
1.誰對個人的職業生涯發展負責？
2.我是誰（自我認知）
3.去**（有什麼、要什麼）
4.怎麼去（職業3個成熟度和4種積累）
十、旅行社新員工培訓總結
新人培訓計畫
本計畫分為以下六上部分 第一部分銷售培訓目標 第二部分銷售培訓內容及方法 1 公司及周邊樓盤認識培訓 2 房地產市場認識培訓 3 團隊協作培訓 4 銷售基本原理培訓 5 客戶管理培訓 6 市場調查培訓 7 銷售人員自我管理培訓 8 星級銷售人員銷售技巧培訓 9 銷售制度培訓 第三部分銷售培訓時間 每...
新人培訓計畫
新人培訓體系時間 2012年02月13日 公司 浙江湖州新華夏冀超汽車連鎖 培訓流程 入職 第一天 新人入職當天需到培訓專員處建立新人培訓檔案。並帶其新人參觀公司。湖州公司以外的新人資料每週由杭州行政部提供給培訓專員。入職 第七天 培訓專員以 或面對面對其進行交流，了解新人需求。入職 1 2個月 參...
新人培訓起步
飄安集團商學院 實 用教 程 內部資料不得翻印 行業入門 入門三問 一 為什麼選擇復合營銷並且選擇飄安？二 想透過飄安得到什麼？三 打算如何來付出？四大專業問題 a 問題.b 品牌問題 c 廠房問題 d 店的問題 了解四個 五 五大知識 公司背景產品知識復合營銷市場計畫行政支援 五大態度 積極進取行...