飄安集團商學院
實 用教
程（內部資料不得翻印）
行業入門
入門三問：
一、為什麼選擇復合營銷並且選擇飄安？
二、想透過飄安得到什麼？
三、打算如何來付出？
四大專業問題;
a;**問題.
b;品牌問題
c;廠房問題
d;店的問題
了解四個「五」
五大知識：公司背景產品知識復合營銷市場計畫行政支援
五大態度：積極進取行動快速專一敬業以身作則追求卓越
五大習慣：善用時間保持健康建立形象運用資料終身學習
五大技巧：分享（零售） 推薦（增員） 複製（影響） 管理（自律） 帶動（配合）
開門八件事：自用產品
看書學習
分享零售
情感服務
介紹計畫
展示系統
跟進上屬
參加並組織聚會
營銷業的重點歸納
三大內容： 產品制度方法
三件事： 零售推薦服務
三大行動： 學做教
三大習慣： 分享配合帶動
新人起步十大障礙
障礙一：
對改變心存恐懼因應對策：要了解改變對自己帶來的好處
障礙二：
覺得自己不合適因應對策：要了解不適合的人，只有不願意改變的人，沒有不適合的人。
障礙三：
對產業陌生與缺乏信心因應對策：要用心了解所經營事業的經營型態與模式
障礙四：
不知如何開始因應對策 ：了解起步三步曲與運作s.r.s
三步曲：列名單→熱身→邀約 s.r.s：分享→引介→服務
障礙五過渡在乎別人的眼光因應對策：花時間了解別人反對的原因 ，自己為何要經營的因素
障礙六缺乏專業知識因應對策：善用背誦的力量
加強： 講公司背景的能力
講制度的能力
講公司產品的能力
大量使用產品
引介結案的能力
障礙七：
抱持賭博心理因應對策：1、要有經營者和老闆的心態 2、按準則做事
學習課程，每會必到，每到必會，每會必帶人
完全複製，以身作則
融入團隊，尊敬上屬，尊重下屬
使用產品，熱愛產品
大量行動，堅持到底
作個好下屬，百分百的配合上屬
障礙八：
缺乏事業的完整規劃因應對策： 建立核心小組，制定發展計畫。
障礙九：
心態、觀念未有效調整因應對策：1、學習的心態 2、心理調節
障礙十：
付出與堅持力不足因應對策：１、三水關 ２、相信、堅持
成功無他，只是用心而已！
現代禮儀
一、禮儀、禮節、禮貌
禮儀——儀容、儀表、儀態
1、站姿：雙腿直立與肩在一平面，v字型、挺胸、收腹、頭正、雙眼平視、雙肩自然鬆弛，不可東倒西歪，前顧後靠，伸懶腰、駝背聳肩。
2、坐姿：女士宜坐椅子的三分之一，身子微前傾成s型，腿宜壓不可翹，落坐時宜屁股先入坐，雙腿緩緩移回座位，雙手放置於腿上。男士坐正，不可腿分開成大八字，不可腿翹太高。
3、步法要輕盈敏捷，不得跑步，公共場合（指公司和會場）不可與他人撐腰挽手，與人相遇要靠邊走，不得從二人中間穿行、橫衝直撞。女士走一字步，男士走平行步。
4、不可雙手叉腰、抱胸、插入口袋、抓耳饒塞，摳鼻孔。
5、勤洗手、洗澡、洗衣服、勤理髮、修剪指甲、不可油頭垢面，修面打發膠，不可有頭皮屑。女士應淡妝（大型晚宴和舞會除外），與人交談前不得吃蔥蒜等異味食物，以保持口腔衛生，養成飯後漱口的習慣。
6、面帶微笑是最起碼的表情，做到精神飽滿，熱情大方，彬彬有禮，不卑不亢，與人交談時眼看對方，頻頻點頭稱（對、是、不錯、很好等），要掌握熱情的程度，不要過於誇張，微笑的程度，笑不露齒（八顆牙齒），傾聽要全神貫注的聽，不得東張西望，心不在焉。
二、溝通禮儀
1、與人溝通時不得流露出厭煩、冷淡、憤怒、慌張表情，不得做鬼臉、眨白眼，不能用手指和筆桿指向別人或打手勢，在顧客面前不要經常看手錶，注意體態語言。
2、打**或與人交談時，如有第三者來應立即有所表示，不可等客人先開口，交談時聲調應自然、清晰、親切、柔和，不要裝腔作勢，聲量不要過高或過低，更不可模仿他人的語調。
3、「請」、「謝」字不離口，指第三者不可用「他」應稱「那位先生（女士）」，任何時候不得講「喂」或說「不知道」，離開客人或接**時說「對不起，請稍等」，長時間回來後應說「對不起，讓您久等了。」
三、社交禮儀
1、著裝：正規場合，男士宜長袖、長褲（領袖），冬季西服，襯衫宜露出袖口1公分，西裝鞋（黑色，深色襪子）。
女士：套裝，禮服等色彩不可過於花俏，服裝、鞋、包顏色不宜超過三種，穿裙子只准穿肉色襪子，襪子不可露出裙子，襪子不得有破洞。
2、握手：男士相握虎口對虎口，男士與女士相握只握女士手指的一半。
3、敲門：用中指骨節敲三下為宜，聲音不可過高，不可過於急促，有節奏。
4、女士彎腰拾物應側身蹲下。
5、有客來訪時應刷口、洗臉後與客交談，女士不可穿睡衣接待客人，不可在客人面前化妝。
6、舞台風采：手、眼、身、法、步。
四、會場禮儀
1、會場上不得幹私活，不得唱歌，吹口哨，不准抽菸、吃零食，不准隨地吐痰、亂扔雜物，不可大聲喧嘩，或把其他物品弄出異樣的響聲。
2、會場上不可來回走動，不可接聽或撥打**。
3、會議中要點頭微笑、鼓掌配合、認真做筆記。
4、發言宜舉手，上台注意颱風。
5、上樓梯以踩踏步三分之二為宜，散會宜分批出會場，不可過於擁擠、攏民，出席會議應提前5分鐘入場，不遲到早退。
五、宴會、酒會禮儀
1、餐前禮儀
①顧客進入餐廳時，由餐廳迎賓引領入座。已訂座的顧客，只要報上姓名，迎賓便可直接領到預訂坐位上。
②一般情況是女士先入座，男士後入座，女士在沒有坐妥之前，男士不要自己先坐下，否則將有失風度，當女士未坐下時，男士最好先站在椅子後面等待，為了不讓男士久等，已訂好座位的女士應及時入座。
③餐桌與用餐人的胸前應有兩拳頭的距離，目的是使用餐人能舒服地進餐。
④女士的皮包可放在背部與椅背之間。
⑤當一桌的用餐全部坐妥後方可使用餐巾，餐巾擺放的位置沒有嚴格的標準，一般是幽雅的攤於膝上。
2、點菜的禮儀
①點菜時應認真看選單，如果用餐人對該餐廳風味並不熟悉，最好將選單看仔細一些，如有疑問，隨時請教服務員。
②作為顧客對服務員必須有禮貌，如召喚服務員應客氣地請她過來。
③被邀請用餐的客人不可選擇太昂貴或那些寫著「時價」的菜，儘管主任竭力招待，最好還是避免挑選較為妥當。
④點菜時，不可指著別人桌上的菜餚點菜，如果可能，盡量依照自己喜愛的菜點，這樣可避免令人不自在。
3、飲酒的禮儀
①冷藏的酒應用高腳杯，持酒杯時應手指夾著或捏著酒杯，千萬不可握酒杯，千萬不可握杯子部分使酒變溫熱。
②女士出於禮貌應淺嚐一點清淡的酒。
③斟酒時不可端起酒杯，依照餐廳的禮節，當服務員或他人為自己斟酒一般不可端酒杯，飲酒前後應以餐巾擦嘴，喝飲料也應如此。
4、用餐的禮儀
①用餐過程中不可戴帽（尤其參加乙個正式的晚宴），就餐時應當正裝，不要松領帶。
②在用餐時應避免一寫小動作（如邊吃邊摸頭髮，用指搓搓嘴，抓耳撓鼻等），都不符合用餐的禮儀，舉止行為應注意，首先應以食就口，而不是把臉湊到桌面上吃，原則上，進餐時，不應將手與手肘在餐桌上，這一舉動極為引人注目，被視為缺乏教養。用筷子時不可將胳膊及手腕放在餐桌上，要養成將手隨時放在膝上的習慣。不論男女，用餐時翹腿或把腳張成大八字都有違餐禮貌，坐站無聊，伸伸懶腰，鬆鬆褲帶或搖頭晃腦，也是非常失禮，且**觀的行為。
③使用餐巾時注意餐巾的功能，餐巾既不是抹布也不是手帕，餐巾最初的功能是擺在膝上，防止用餐時將衣服弄髒，附帶功用是可以用來擦淨沾了油汙的手，用餐巾擦汗、擦臉或擦桌子的水等，都是極**觀的。
④菜餚上桌後應立即食用，一般主人往往是先請客人食用後自己再食用，在與上級領導或長輩一起用餐時，最基本的禮貌是請上級領導先開始。
⑤食物既已入口就不可吐出（除了腐敗的食物、魚刺、骨頭外），喝湯用湯匙時，應由內向外舀，喝湯的方法應由身邊向外舀出，由外向內的舀法既**觀，也會遭人取笑，湯匙就口的正度以不離盤身正面為限，不可使湯滴在湯盤上外，在進餐時無論喝湯吃菜都不應發出聲吃。
⑥用餐時不要中途離席，有調味汁的菜，在調味汁未上桌前不要動菜餚，如自己不能判斷此菜是否調味汁，就應稍等一下再食用。
⑦使用洗手盅洗手時應先洗一下手再換另乙個手，洗手盅一般會隨用手食用的菜餚一起上菜，洗手盅往往盛有三分之一的水，為了除去手上的腥味，往往會在水中做一些花瓣或小檸檬片，注意只是用來洗手指尖，不能把整隻手掌伸進去。
⑧用餐時，如女士未吃完畢，男士不應當結束用餐，主人一定要注意女賓或主賓的用餐情況，不要自己先吃完，退席時帳款別放在椅子上，應輕聲對服務員說：「請結帳」，而不是大聲說：「結帳」。
成功八步
學到、悟到、做到、教到自然得到
勇敢地走自己的路！
第一步：夢想
第二步：承諾
第三步：列名單
第四步：邀約
第五步：講計畫
第六步：跟進
第七步：檢查進度（諮詢與溝通）
第八步：複製（教別人）
建議一：簡單複製建議二：決不間斷
建議三：充滿激情、積極參與、聚焦成功
第一步：夢想
夢想的核心：
你究竟要什麼？要多少？什麼時間要？
一、 為什麼做和怎樣做好哪個更重要？
90% 為什麼做 （夢想） （態度）
10% 怎樣做好 （技能） （技巧）
二、老闆和工薪族有什麼不同？
工薪 95老闆 5%
三、你究竟要什麼？要多少？什麼時間要
房子、汽車 、子女教育、醫療、 瞻養父母、 投資或存款 、生活、 費用
第二步：承諾
承諾核心：
一、目標、計畫、行動的關係
二、創業的三種途徑
三、確定核心目標，選擇承諾等級
承諾的三個等級
試試看 （一定不行）
盡力而為（機率太低）
全力以赴（一定成功）
承諾：學習、改變、創業
1、學習
☆ 歸零的心態：相信系統和團隊，定期向老使用者諮詢並接受指導。
☆ 學習的心態：每天看15-30分鐘的書。
☆ 每天體會產品。
☆ 先當學生努力學習 、後當老師熱情教人 、 再當老師的老師。
無限極怎麼做無限極新人起步
無限極怎麼做 無限極新人起步 各位夥伴，大家好，今天 無限極新人學習基地 將和無限極夥伴們一起來學習 無限極新人起步 無限極怎麼做，俗話說得好，好的開始是成功的一半。對每一位剛踏入無限極事業的夥伴而言，調整心態 掌握方法 做足準備 積極行動，才能讓我們揚起事業的風帆，早日踏上成功之路。我們要想在無限...
新人培訓計畫
本計畫分為以下六上部分 第一部分銷售培訓目標 第二部分銷售培訓內容及方法 1 公司及周邊樓盤認識培訓 2 房地產市場認識培訓 3 團隊協作培訓 4 銷售基本原理培訓 5 客戶管理培訓 6 市場調查培訓 7 銷售人員自我管理培訓 8 星級銷售人員銷售技巧培訓 9 銷售制度培訓 第三部分銷售培訓時間 每...
新人培訓計畫
新人培訓體系時間 2012年02月13日 公司 浙江湖州新華夏冀超汽車連鎖 培訓流程 入職 第一天 新人入職當天需到培訓專員處建立新人培訓檔案。並帶其新人參觀公司。湖州公司以外的新人資料每週由杭州行政部提供給培訓專員。入職 第七天 培訓專員以 或面對面對其進行交流，了解新人需求。入職 1 2個月 參...