第一堂：工作職責定位（針對髮型助理、中工、髮型師、收銀員、主管）
1、崗位職責認知及定位 2、員工提公升計畫確定
3、規章制度的熟知 4、團隊初步建立
第二堂：服務意識培訓（針對髮型助理、中工、髮型師、收銀員、主管）
1、禮貌用語（口語、肢體）2、店內服務流程熟知
3、員工相互認識4、團隊服務訓練
第三堂：美髮基礎知識培訓（針對中工、助理、收銀員、主管）
1、毛髮知識2、頭髮的洗護知識
3、頭髮健康知識 4、工具的認識及運用
第四堂：員工心態培訓（會對全體員工）：
1、挖掘出自己人生真正方向、使命，明白自己的行動，每天做事動力十足。
2、從對自己此生的回顧中，尋找到生命中的意義和力量。
3、透過自我認識，加強工作和生活上的情趣，為自己增加能量
4、開啟心扉與潛意識對話，加強解決問題的能力和創作力。
5、放下不開心的往事，原諒、釋放自己、原諒他人，使自己更進一步。
6、學懂將心比心，加強人際關係，消除內心一切恐懼障礙。
第五堂：員工心態培訓（會對全體員工）：
1、強化、獨立自己的信心和恆心、毅力，把憤怒轉化成創意。
2、轉變舊信念，令自己深信有效的新信念，明了人生背後的動力。
3、排除固有壞慣性，選擇新的行為，建立成功好習慣。
4、扭轉失敗情緒，發揮成功心態的力量。
5、挖掘出阻止自己進步的真正潛伏因素。
第六堂：溝通技巧培訓（針對全體員工）：
1、溝通的概論.2、溝通的本質 3、溝通的要素4、溝通的方式5、溝通的過程
6、溝通的步驟7、有效提問技巧8、溝通型別分析9、人際風格理論
第七堂：銷售技巧培訓（針對全體員工）：
1.贏得客戶有效的方法:
a.滿足其要求. b.贏得客戶的信任. c.對客戶真誠. d.個人形象.
2.完善後續跟蹤服務:
a.**告知其生活妝的打理方法。b.**送節日祝福.c.和客戶做朋友.
3.自我管理,勤練內功:
a.對自己推銷的東西了解透徹. b.定計畫,做備忘錄.
c.常識的認識d.熱愛本職工作
第八堂：色彩培訓（針對髮型師、助理、中工）：
1、了解色相
2、色度與色素的精確換算
3、色的相容
第九堂：色彩培訓（針對髮型師、助理、中工）：
4、色膏的識別與調配
5、相關技術
6、日式創意染髮
第十堂：流行髮型設計技巧培訓（針對髮型師）第十一堂：燙髮技巧培訓（針對髮型師）第十二堂：漂髮技巧培訓（針對髮型師）第十三堂：產品知識培訓（全體員工）
第十四堂：**計畫協作技巧培訓（全體員工）第十五堂：特色服務培訓（針對全體員工）第十六堂：團隊整頓（針對全體員工）
新人崗前培訓計畫
網際網路創新技術產品部新人崗前培訓 一 培訓目的 1 使新員工盡快熟悉公司概況，了解公司企業文化及管理規章制度，建立良好的職業道德。2 使新員工全方位的了解公司經營業務，認識並認同公司的事業及文化，堅定自己的職業選擇 增強團隊意識。3 使新員工明確自己的崗位基本職責，熟悉日常開展工作所需要的工作程式...
新人崗前培訓操作手冊
操作手冊 太平人壽河北分公司 教育培訓部 2009年9月 前言新人崗前培訓是公司培訓的視窗，是公司樹立培訓品牌的核心，也是壽險營銷人員職業生涯中最重要的培訓。為了讓新人對壽險行業及公司有更進一步的了解和認同，消除新人對人壽保險的模糊概念，樹立其堅定的創業態度，培養良好的職業習慣，舉辦新人崗前培訓非常...
新人崗前培訓 入司培訓課程設計
一 培訓目的 1 高度認同公司的企業文化 建立從業理念 培養良好習慣 2 新人對行業 公司及自己的前途充滿信心 3 能夠堅定對太平的選擇 4 對下一階段的學習有較高的投入度 二 培訓目標 1 下一階段培訓參訓率達到90 三 課程設計思路 基礎培訓的課程主要包括三大版塊 行業 公司介紹版塊 壽險意義和...