工作中的溝通妙句

1、句型：我們似乎碰到一些狀況……

妙處：以最婉約的方式傳遞壞訊息。如果立刻衝到上司的辦公室裡報告這個壞訊息，就算和你沒關係的事，也只會讓上司質疑你處理危機的能力。

此時，你應該不帶情緒起伏的聲調，從容不迫地說出本句型，要讓上司覺得事情並非無法解決，大家都就是團體的乙份子，我傳達這個訊息是正常的事情。

2、句型：明白，我馬上處理。

妙處：上司傳喚時責無旁貸，同事需要協同工作時給予足夠的重視。

冷靜，迅速地做出這樣的回答，會令上司直覺地認為你是名有效率的好部屬，讓同事覺得你足夠重視他；相反，猶豫不決的態度，只會惹得感覺自己任務繁重的上司不快，同事懷疑你的辦事效率。

3、句型：（主動提出）某某的主意真不錯！

妙處：表現出團隊精神，某某人想出了一條另老闆大加讚賞的絕妙方案，你當然恨不得你的腦筋動得比人家快，可惜不是你想出來的，但與其拉長臉孔，暗自不爽，不如偷沾他的光，會讓上司覺得你富有團隊精神，因而另眼看待。

4、句型：這個報告（方案）沒有你不行啊！

妙處：說服同事幫忙

有件棘手的工作，你無法獨立完成，怎麼開口才能讓那個以這方面工作最拿手的同事心甘情願地助你一臂之力呢？送高帽，灌迷湯，而那些好心人為了不負自己在這方面的名聲，通常會答應你的請求。

5、句型：讓我再認真地想一想，下午下班之前給你明確的答覆！

妙處：巧妙閃避你不知道的事上司或者同事問了你某個與業務有關的問題，而你不知該如何作答，千萬不可以說不知道。本句型不僅暫時為你解危，也讓上司或者同事認為在這件事情上很用心。

不過，事後可得做足功課，必須按時交出你的答覆。

6、句型：我很想知道你對某件事情的看法

妙外：恰如其分的討好

你與大領導或者老闆單獨在一起，這是乙個讓你能夠贏得青睞的絕佳時機。但說些什麼好呢？此時，最恰當的莫過乙個跟公司前景有關，而又發人深省的話題（比方說：

①我非常想知道未來三到五年咱們公司會是什麼樣子的？②您創業那會是不是遇到過一些難以想象的困難，當時是如何客服的？）。

在他滔滔不絕地訴說心得的時候，你不僅獲益良多，也會讓他對你的求知上進之心刮目相看。

7、句型：是我一時失誤，不過幸好……

妙處：承認疏失但不引起上司不滿，犯錯在所難免，勇於承認自己的過失非常重要，不過這不表示你就得因此對每個人道歉，訣竅在於似乎別讓所有的矛頭都指到自己身上，但坦誠處之，談化你的過失，轉移眾人的焦點。

8、句型：謝謝你告訴我，我會非常仔細考慮你的建議。

妙處：面對上司的批評，同事的意見，表現冷靜

自己的工作成果遭人修正或批評，的確是一件令人不爽的事。不需要將不滿的情緒寫出在臉上，不卑不亢的表現令你看起來更有自信，更值得人敬重，給人胸有成竹的感覺。

9、句型：……我理解！

妙處：一切盡在「不言中」，有什麼比別人理解自己更值得欣慰的呢？

上司或者同事私下告知你一件很重大的事情或者希望得到你的認可，但你又不便立刻表示贊同或者反對的時候，你可以盯著對方的眼睛沉默幾秒鐘，然後表示理解，來結束這段對話，這樣既不會讓對方難堪，更讓對方認為你是個值得信任的人。