1. 管理定義: 管理是組織內具有一定職能的各級管理人員，有效地利用各類資源行使計畫，組織，領導，協調，創新等職能，實現組織目標的一系列活動。
2. 兩個代表任人物
⑴泰羅（科學管理理論）著重研究如何提高單個工人的生產率工作定額 ②標準化 ③能力與工作相適應 ④差別計件工資制 ⑤計畫職能與執行職能相分離
⑵ 法約爾（組織管理理論）著重研究管理職能和整個組織結構
五項基本職能 ①計畫 ② 組織 ③指揮 ④協調 ⑤控制
3. 乙個著名實驗------梅奧（霍桑實驗）
總結：⑴ 工人是社會人，而不是經濟人。
⑵ 企業中存在著非正式組織。
⑶ 生產率主要取決於工人的工作態度以及他和周圍人的關係。
4. 決策的定義：人們為達到一定目的，在掌握足夠資訊並對客觀情況進行深刻分析的基礎上，用科學方法擬定行動方案的全過程。（兩個以上備選方案，選擇乙個令人滿意的方案）
5. 決策的六過程 ⑴診斷問題（識別機會） ⑵明確目標 ⑶擬定方案 ⑷篩選方案 ⑸執行方案 ⑹評估效果
6. 決策方法
⑴頭腦風暴法（暢談會法）
⑵名義小組技術
⑶德爾菲技術專家意見法—--調查表設計—--分析，綜合----應用統計分析
7. 計畫的定義
⑴ 從名詞意義：指用文字和指標等形式所表達，企業在一定時期內所要實現的目標，所確定的方向實現的內容及相關措施的安排和管理檔案。
⑵從動詞意義：為實現決策所確定的目標，預先進行的行動安排。
8.計畫的重要性
計畫的編制
（一）、確定目標
（二）、認清現實
（三）、研究過去
（四）、科學**（**並有效地確定計畫的重要前提條件）
（五）、擬定和選擇可行性行動計畫
（六）、制定主要計畫
（七）、制定派生計畫
（八）、編制預算方案（制定預算，用預算使計畫數位化）
10.戰略性計畫的特點
⑴由高層制定 ⑵著眼於未來 ⑶內外環境的結合 ⑷要處理的重點
.目標管理
⑴含義：廣大員工通過自我控制為實現共同目標而採取的管理制度及全部活動。
⑵性質：①層次性 ②網路性 ③多樣性 ④可考核性 ⑤可接受性 ⑥富有挑戰性⑦伴隨資訊反饋性
⑶過程：制定目標--明確組織的作用--執行目標--評價成果--實行獎懲—制定新目標並開始新的目標管理迴圈
12．組織定義：由兩人以上在一起為實現某一共同目標而協同行動的集合體
.組織的功能：①促進 ②考核 ③整合 ④激勵
. 職能部門化
優點：能夠突出業務活動的重點，確保高層主管的權威性並使之能有效地管理組織的基本活動；符合活動專業化的分工要求，能夠充分有效地發揮員工的才能，調動員工學習的積極性，並且簡化了培訓，強化了控制，避免了重疊，最終有利於管理目標的實現。
缺點：由於人、財、物等資源的過分集中，不利於開拓遠區市場或按照目標顧客的需求組織分工。同時，這種劃分方式也可能助長部門主義風氣，使得部門之間難以協調配合。
部門利益高於企業整體利益的思想可能會影響到組織總目標的實現。另外，由於職權的過分集中，部門主管雖容易得到鍛鍊，卻不利於高階管理人員的全面培養和提高，也不利於「多面手」式的人才成長。
.產品或服務部門化
優點：各部門專注於產品的經營，並且充分合理地利用專有資產，提高專業化經營的效率水平，這不僅有助於促進不同產品和服務專案間的合理競爭，而且有助於比較不同部門對企業的貢獻，有助於決策部門加強對企業產品與服務的指導和調整。另外，這種劃分方式也為「多面手」式的管理人才提供了較好的成長條件。
缺點：企業需要更多的「多面手」式的人才去管理各個產品部門；各個部門同樣有可能存在本位主義傾向，這勢必會影響到企業總目標的實現；另外，部門中某些職能管理機構的重複會導致管理費用的增加，同時也增加了總部對「多面手」式人才的監督成本。
.矩陣型結構
優點：一方面可以取得專業化分工的好處，另一方面可以跨越各職能部門獲取他們所需要的各種支援活動。
缺點：組織中的資訊和權利等資源一旦不能共享，專案經理與職能經理之間勢必會為爭取有限的資源或因權力不平衡而發生矛盾，另外，一些專案成員接受雙重領導，他們要具備較好的人際溝通能力和平衡協調矛盾的技能；成員之間還可能會存在任務分配不明確、權責不統一的問題，這同樣會影響組織效率的發揮。
17.組織變革的目標
⑴組織對環境的適應性
⑵管理者對環境的適應性
⑶員工對環境的適應性
18.組織文化的定義：
組織成員廣泛認同和接受的價值觀念，思維方式，行為準則的總稱。
19.領導的定義:
⑴作名詞，領導活動的指揮者和組織者。
⑵作動詞，領導指揮，帶領，引導，激勵部下實現組織目標的過程。
領導的作用：
1指揮：
2協調：
3激勵：
20 領導具備的三個要素：1追隨者
2權利3實現組織目標
有效領導的有哪些特質（性）：
⑴努力進取，渴望成功（進取性）
⑵強烈的權利慾望（領導願望）
⑶正直誠信，言行一致（正直誠信）
⑷充滿自信（自信）
⑸追求知識和資訊（智慧型，相關知識）
21.激勵的形成
⑴內因：由人的認知知識構成（人自身特點）
⑵外因：人所處環境（環境）
22.控制的含義:
控制是以確立標準，衡量績效，糾正偏差，實現目標為內容的管理活動。
23.控制的過程：⑴確立標準 ⑵衡量績效 ⑶糾正偏差 ⑷實現目標
24.有效控制
⑴適時控制----預警系統
⑵適度控制 ①防止過多，過少 ②兼顧全面與重點 ③確保效益大於成本
⑶客觀控制
⑷彈性控制
25.技術創新對企業的重要性：
1定義：改進現有或創造新的產品、生產過程或服務方式的技術活動
2技術創新是企業家必須履行的職能
3創新衝發展的角度看是企業發展的重基礎
4技術創新是企業獲的競爭優勢的必然途徑
5技術創新是企業獲得利潤的基本保障
26．新產品的定義：
在結構性質功能技術特徵等一方面或幾方面有明顯的提高與改進或獨創的產品
27.創新管理的重要性：
1創新是組織發展的可靠基礎
2創新是組織獲取競爭的重要**
3創新是組織擺脫危機的有效途徑
28.熊彼特管理創新的定義：
1引入新產品
2引入新的生產方式
3開發新的市場
4新材料
5新的組織形式
《管理學》重要定義
管理學一些重要的概念 管理是乙個協調工作的活動過程，以便能有效率和效果地同別人一起，或通過別人一起實現組織目標的過程。管理的科學性指人們通過對管理活動的客觀規律的總結和提煉，已經形成了一整套科學的管理原理 原則及標準的管理模式 程式和方法，人們從事管理活動，必須遵從這些原理 原則和標準。管理的藝術性...
《管理學》複習
管理學 題庫 第一章管理活動與管理理論 名詞 1.管理 管理是社會組織中，為了實現預期的目標 以人為中心進行的協調活動 2.概念技能 指把觀點設想出來並加以處理以及將關係抽象化的精神能力。填空 1.管理的職能有 計畫，組織，領導，控制，創新 2.管理者的角色有 人際角色，資訊角色，決策角色 3.管理...
管理學複習
第一章1 你覺得管理重要嗎？你對學好管理學充滿了信心嗎？在現代社會中，管理可以說無時不在，無處不在。不管人們從事何種職業，人人都在參與管理 或管理國家，或管理家庭，或管理業務，或管理子女。國家的興衰 企業的成敗 家庭的貧富，無不與管理是否得當有關。2 你是怎樣認識管理定義的？能給管理下個定義嗎？管理...