管理學複習

《管理學》複習要點：

管理的定義：

管理是指組織為了達到個人無法實現的目標，通過各項職能活動，合理分配、協調相關資源的過程。

● 理解：

– 管理的載體是組織

– 管理的本質是合理分配和協調各種資源的過程，而不是其他

– 管理的物件是相關資源

– 管理的職能活動包括決策計畫組織領導控制和創新

– 管理的目的是為了實現既定的目標。

管理職能的相互關係（p6）

管理的核心——處理人際關係

管理的二重性——自然屬性、社會屬性

管理者的角色與三大技能

科學管理理論的中心——提高勞動生產率

泰羅的科學管理理論主要內容（p13）

法約爾的組織管理理論（管理的五大職能、14條原則）

韋伯的理想行政組織體系理論（三種權力型別；理想組織形式的特點p17）

人際關係學說的主要觀點

「管理理論的叢林」——了解

現代管理理論與方法：重點掌握學習型組織理論——建立學習型組織的標準及技能p23； 了解業務流程再造理論、核心能力理論

組織的經營環境（巨集觀環境——pest分析；具體環境——「五力競爭模型」）

管理與社會責任——了解

決策的含義（週三多）

決策的原則

決策的特點

決策的型別

決策過程的六個階段 （見課件）

決策方法——德爾菲法；經營單位組合分析法；量本利分析法（盈虧平衡分析法）；決策樹分析方法（風險型決策方法）

計畫的含義

確定企業目標和實現目標的途徑、方法、資源配置等

計畫的內容（5w1h）

了解計畫的型別

了解目標的含義與性質

什麼是目標管理；目標管理的特點；目標管理中存在的問題；目標管理的實施步驟

掌握戰略計畫的基本過程

外部環境分析：外部一般環境；行業環境（驅動行業競爭的五種力量）；競爭對手分析

企業自身分析：「價值鏈」分析模型

swot分析方法；公司戰略的三個層次（見課件）

掌握公司戰略的基本型別——成長戰略ⅰ、成長戰略ⅱ（p144～146）

掌握競爭戰略型別——成本領先戰略、差異化戰略（特色優勢）、目標集聚戰略（p144）

組織設計的原則

格拉丘納斯公式的理解（p167）

了解組織設計的影響因素

組織部門化的基本形式與特徵（理解）

組織的層級化與管理幅度——組織層級與管理幅度成反比

兩種基本的組織結構形態（優點、缺點）（p183）

管理幅度設計的影響因素

職權的三種形式（p185）；了解三種職權的相互關係

戴爾（提出的判斷組織分權程度的四條標準（p186）

組織結構型別（梳理與理解）：職能型結構；分部型結構（事業部型結構）；矩陣型結構；動態網路型結構（見課件）

動態網路型結構——涵義、結構形態；優點、缺點（p181～182 或見課件）

了解組織變革的含義

組織變革的動因（外部環境因素；內部環境因素）

組織變革的目標與內容

了解組織變革的個體阻力與團體阻力

掌握組織文化的結構（精神層決定著其它層次）（p222）

掌握組織文化的塑造途徑（p225）

領導者的權力——影響力的**（職位權力與個人權力），五種權力的含義

領導理論——梳理與理解（領導行為理論，領導情景理論）

激勵理論——梳理與理解（各理論的基本觀點或內容）

組織正式溝通渠道的型別

有效溝通的實現

了解衝突管理

控制的型別（前饋控制、現場控制、反饋控制）及其理解

控制的基本步驟

了解相關控制方法

創新的概念

創新職能的基本內容

熊彼得的創新理論（p357）

技術創新的內涵

技術創新的源泉

企業制度的不同型別（「資本的邏輯」正變為「知識的邏輯」）

知識經濟社會企業的層級結構、特徵

《管理學》複習

管理學 題庫 第一章管理活動與管理理論 名詞 1.管理 管理是社會組織中，為了實現預期的目標 以人為中心進行的協調活動 2.概念技能 指把觀點設想出來並加以處理以及將關係抽象化的精神能力。填空 1.管理的職能有 計畫，組織，領導，控制，創新 2.管理者的角色有 人際角色，資訊角色，決策角色 3.管理...

管理學複習

第一章1 你覺得管理重要嗎？你對學好管理學充滿了信心嗎？在現代社會中，管理可以說無時不在，無處不在。不管人們從事何種職業，人人都在參與管理 或管理國家，或管理家庭，或管理業務，或管理子女。國家的興衰 企業的成敗 家庭的貧富，無不與管理是否得當有關。2 你是怎樣認識管理定義的？能給管理下個定義嗎？管理...

管理學複習

一 管理的含義 管理的本質 管理的物件 掌握 管理的定義 管理的本質 如何在變動的環境中激發人的潛能，將組織有限的資源進行有效配置，以達成組織既定的目標與責任。管理物件 相關資源 人 財 物 時間 資訊 關係 二 管理的特性 理解。如藝術性指管理者對管理技巧的應用，即實踐性 管理的特性 動態性 藝術...