《管理學》題庫
第一章管理活動與管理理論
名詞:1.管理：管理是社會組織中，為了實現預期的目標 ，以人為中心進行的協調活動
2.概念技能：指把觀點設想出來並加以處理以及將關係抽象化的精神能力。
填空:1.管理的職能有:計畫，組織，領導，控制，創新
2.管理者的角色有:人際角色，資訊角色，決策角色
3.管理者的技能有 ；技術技能，人際技能，概念技能
4.科學管理理論著重研究的核心是:要求管理人員和工人雙方在精神上和思想上來乙個徹底的變革。
5.泰羅、吉爾布雷斯夫婦以及甘特的貢獻有:
泰羅：泰羅改革形成了管理理論的基本組成部分。2023年，泰羅開始把自己的實踐經驗和研究結果上公升到理論高度，著書立說。他的代表作是2023年的《科學管理原理》。
吉布雷斯夫婦：兩人以進行「動作研究」而著稱。他們的動作研究比泰羅的研究更為細緻和廣泛。他們的研究成果表現在2023年出版的《動作研究》。
簡述:1.簡述管理屬性的實踐意義
2.簡述亞當·斯密的勞動分工觀點：
勞動分工可以使使工人重複完成單項操作，從而提高勞動熟練程度，提高勞動效率；勞動分工可以減少由於變換工作而損失的時間；勞動分工可以使勞動簡化，使勞動者的注意力集中在一種特定的物件上，有利於創造新工具和改進裝置。 他的乙個重要論點是：經濟現象是基於具有利己主義目的的人們的活動所產生的。
3.簡述泰羅的科學管理理論的主要內容
科學管理的根本目的是謀求最高工作效率；達到最高工作效率的重要手段，是運用科學的管理方法代替舊的經驗管理；實施科學管理的核心問題，是要求管理人員和工人雙方在精神上和思想上來乙個徹底的變革
4.簡述法約爾對科學管理理論的貢獻
法約爾的貢獻是在管理的範疇，管理的組織理論，管理的原則方面提出了嶄新的觀點，為以後管理理論的發展奠定了基礎
5.簡述韋伯的管理理論
6.簡述梅奧的人際關係學說的理論要點:
（1）企業的職工是「社會人」；
（2）滿足工人的社會慾望，提高工人的士氣 ，是提高生產效率的關鍵；
（3）企業中實際存在著一種「非正式組織」；
（4）企業應採用新型的領導方法。
第二章道德與社會責任（考察）
簡述:1.簡述提高員工道德素質的途徑
2.簡述企業社會責任的具體體現
第四章決策
名詞:1.決策：管理者識別並解決問題及利用機會的過程
2.決策方法
（1）德爾菲技術（專家意見法）蘭德公司提出的被用來聽取有關對某一問題或機會的意見。
（2）風險型決策方法：在比較和選擇活動方案時，如果未來情況不知一種，管理者不知道到底哪種情況會發生，但知道每種情況發生的概率， 則須採取風險型決策方法.
（3）量本利分析法（盈虧平衡分析法）: 又稱保本分析法或盈虧平衡分析法，是通過考察產量（或銷售量），成本和利潤的關係以及盈虧變化的規律為決策提供依據的方法。
（4）頭腦風暴法：將對解決某一問題有興趣的人集合在一起，在完全不受約束的條件下，敞開思路，暢所欲言。
填空:1.不確定型決策方法有 （小中取**，大中取**，最小最大後悔之值法）
2.決策理論有（古典決策理論，行為決策理論，當代決策理論 ）三種
3.決策的過程包括：
（識別機會或診斷問題，識別目標，擬定備選方案，評估備選方案，做出決定，選定實施戰略，監督評估）
4.決策分類
（1）.從決策的起點看可把決策可分為：初始決策，追蹤決策
（2）.從決策所涉及的問題看可把決策可分為：程式化決策和非程式化決策
（3）．從環境因素的可控程度看可把決策分為：確定型決策，風險型決策，不確定型決策
5.集體決策法有:：頭腦風暴法，名義小組技術，德爾菲技術
簡述: 1.簡述集體決策的優點:
2.簡述行為決策理論的主要內容 ：
（1）人的理性介於完全理性與非理性之間；
（2）決策者在識別和發現問題中容易受知覺上的偏差的影響，而在對未來的狀況做出判斷時，直覺地運用往往多於邏輯分析方法的運用；
（3）由於受決策時間和可利用資源的限制，決策者選擇的理性是相對的；
（4）在風險型決策中，決策者的態度起著更為重要的作用；
（5）決策者在決策中往往只求滿意的結果，而不遠費力尋求最佳方案。
3.簡述當代決策理論的重要內容 ：決策貫穿於整個管理過程，決策程式就是整個管理過程
4.簡述經營單位組合分析法
第五章計畫與計畫工作
名詞: 1.計畫：為了實現決策所確定的目標，預先進行的行動安排。
2.產品定位
填空: 1.良好的細分市場具有的特徵有:
2.定位策略主要有
簡述: 1.簡述計畫的性質 ：
計畫工作是為實現組織目標服務;是管理活動的基礎；具有普遍性和秩序性；要追求效率。
2.簡述計畫的層次體系 ：
哈羅德·孔茨和海因·韋里克從抽象到具體把計畫分為一種層次體系：
1目的或使命2目標3戰略4政策5程式6 規則7方案8 預算
3.簡述計畫的種類：
時間長短劃分:長期計畫，短期計畫
職能空間劃分:業務計畫，財務計畫，人事計畫
綜合性程度劃分（涉及時間長短和涉及的範圍的廣狹）：戰略性計畫，戰術性計畫
明確性劃分：具體性計畫，指導性計畫
程式化程度劃分：程式性計畫，非程式性計畫
4.簡述計畫編制過程
5.簡述戰略環境分析的主要內容
6.影響行業進入障礙的因素有:
7.簡述顧客（目標市場）分析的內容？
第七章計畫的組織與實施
簡述1.簡述目標管理的基本思想 ：
（1）企業的任務必須轉化為目標，企業管理人員必須通過這些目標對下級進行領導並以此來保證企業總目標的實現；
（2） 管理目標是一種程式，使乙個組織中的上下各級管理人員會同起來制訂共同的目標，確定彼此的成果責任，並以此項責任來作為指導業務和衡量各自的貢獻的準則；
（3）每個管理人員或工人的分目標就是企業總目標對他的要求，同時也是這個企業管理人員或工人對企業總目標的貢獻；
（4） 管理人員和工人是靠目標來管理，由所要達到的目標為依據，進行自我控制，自我指揮；
（5）企業管理人員對下級進行考核和獎懲也是依據這些分目標
2.簡述目標應具有的性質： 層次性，網路，多樣性，可考核性，可接受性， 挑戰性
3.簡述目標管理的過程：
建立目標層次結構；總目標量化；總目標分為分目標；個人責任是否完成的獎懲
4.簡述滾動計畫的基本思想： 根據計畫的執**況和環境變化情況定期修訂未來的計畫，並逐期向前推移，使短期計畫、中期計畫有機的結合起來
5.簡述滾動計畫的優點：
（1）計畫更加切合實際，並且使戰略性計畫的實施也更加切合實際；
（2）是長期計畫、中期計畫於短期計畫相互銜接，短期計畫內部各階段相互銜接；
（3）大大加強了計畫的彈性，這對環境劇烈變化的時代尤為重要，可以提高組織的應變能力。
6.簡述網路計畫的基本步驟
7.簡述網路圖的繪製原則: 用最少的人力、物力、財力資源，用最高的速度完成工作。
8.簡述網路計畫的優點：
（1）能把整個工程的各個專案的時間順序和相互關係清晰地表明，並指出了完成任務的關鍵環節和路線；（2）可對工程的時間進度與資源利用實施優化；
（3）可事先評價達到目標的可能性；
（4）便於組織與控制；
（5）易於操作，並具有廣泛應用範圍，適用於各種行業，以及各種任務。
第八章組織設計
名詞: 1.組織結構
2.組織的層級化： 組織中最高主管到具體工作人員之間的不同管理層次。
3.管理幅度有限的直接領導的下屬數量
4.扁平式結構組織結構規模已定、管理幅度較大、管理層次較少的一種組織結構。
5.錐型結構管理幅度較小，從而管理層次較多的高，尖，細的金字塔形態
6.職權
7.直線職權
8.參謀職權
9.職能職權
10.機械式組織
11.有機組織（柔性組織）
填空: 1.組織部門化的基本原則有
2.組織部門化的基本形式有： 職能部門化，產品部門化，地區部門化
3.職權可分為三種形式有
4.權力可以劃分的型別有
5.授權的原則有
簡述: 1.簡述組織設計的任務和原則 ： 任務：提供組織機構系統圖編制職務說明書
原則：因事設職和因人設職相結合原則權責對等原則命令統一原則
2.簡述組織設計的影響因素： 經營環境經營戰略技術及其變化企業發展變化規模
3.簡述組織設計的任務
4.簡述管理幅度設計的影響因素：工作能力工作內容和性質工作性質工作環境
5.簡述管理中職權的**
6.簡述組織層級中的權力**與分配
7.影響分權程度的主要因素：促進因素：組織的規模活動的分散性培訓管理人員的需要
不利於分權的因素：政策的統一性缺乏受過良好訓練的管理人員
8.簡述授權的含義有:
9.簡述授權的過程：
第九章人力資源管理
填空: 1.人力資源計畫中的人員配備原則有:（因事擇人的原則因材器使的原則人事動態平衡的原則）
2.員工招聘的標準有（組織現有的規模機構和崗位，管理人員的流動率，組織發展的需要）
簡述: 1.簡述外部招聘的優勢與劣勢
優勢：（1）外聘幹部具有「外來優勢」；（2）有利於平息競爭者之間的緊張關係；（3）能夠為組織帶來新鮮空氣。
劣勢：（1）（外聘幹部不熟悉組織的內部情況，同時也缺乏一定的人事基礎）需要一段時期的適應才能進行有效的工作；
（2）組織對應聘者的情況不能深入了解；外聘幹部的最大侷限性莫過於對內部員工的打擊
第十章組織變革與組織文化
填空: 1.組織變革的過程包括:
簡述: 1.簡述組織變革的現實意義和動因
2.簡述組織變革的型別
3.簡述組織變革的目標
4.簡述組織變革的內容
5.組織變革的過程與程式
6.簡述組織變革的程式
7.簡述組織變革的阻力及其對策管理
8.簡述組織變革中的壓力及其管理
管理學複習
第一章1 你覺得管理重要嗎？你對學好管理學充滿了信心嗎？在現代社會中，管理可以說無時不在，無處不在。不管人們從事何種職業，人人都在參與管理 或管理國家，或管理家庭，或管理業務，或管理子女。國家的興衰 企業的成敗 家庭的貧富，無不與管理是否得當有關。2 你是怎樣認識管理定義的？能給管理下個定義嗎？管理...
管理學複習
一 管理的含義 管理的本質 管理的物件 掌握 管理的定義 管理的本質 如何在變動的環境中激發人的潛能，將組織有限的資源進行有效配置，以達成組織既定的目標與責任。管理物件 相關資源 人 財 物 時間 資訊 關係 二 管理的特性 理解。如藝術性指管理者對管理技巧的應用，即實踐性 管理的特性 動態性 藝術...
管理學複習
1.管理的基本特徵。會區分一項活動是否是管理活動。管理的基本特徵 1.目的性，2.組織性，3.經濟性，4.動態性，5.人本性，6.創新性，7.科學性8.藝術性 管理的定義 管理就是組織中的管理者，通過計畫 組織 領導 控制 服務等職能協調組織資源 優化組織配置 實現組織目標的活動過程。2.會區分管理...