第一章現代管理學導論
1.1管理概述
管理的含義：
從完成工作任務的角度：「確切知道別人要幹什麼，並用最好最經濟的方法去幹，管理的主要目的是使雇主實現最大限度的富裕，也要使雇員實現最大程度的富裕」——泰勒
從管理過程角度：管理是從事計畫、組織、控制、協調、指揮等活動的過程——法約爾
從指揮的角度：管理就是通過他人的努力來達到組織目標——管理協會
從決策角度：管理過程是決策過程——西蒙
從工作責任角度：管理是一種以績效責任為基礎的專業職能——德魯克
管理的定義：
管理就是在特定環境下對乙個組織所擁有的資源——人、財、物和資訊資源，以有效的方式，進行計畫、組織、領導、和控制，去實現組織目標的活動過程。
管理概念的內涵：
（1）管理是乙個組織內的行為。組織具有①由乙個以上的人組成；②組織有共同目標和功能這兩個職能。
（2）管理物件為人力、資金、物資、資訊等資源。
（3）管理的有效性在於充分利用各種資源，以最少的消耗正確地實現組織目標。
（4）管理職能被粗分為計畫、組織、領導、控制和創新五部分
（5）管理的主體為管理者，乙個組織內的管理者可有不同層次、不同部門，但是都執行上述管理職能，管理職能的執行體現著管理的全過程。
管理的性質：
1管理的二重性：自然屬性：生產力、社會化大生產
社會屬性：生產關係、社會制度
兩者關係：兩位一體，不能分開
2管理學的科學性和藝術性：科學性：管理是由概念、原理、原則、方法構成的科學體系，有內在規律，管理理論對管理實踐有很大的指導作用。
藝術性：管理知識在運用的時候有技巧性，創造性和靈活性，具有很強的實踐性。
1、計畫：為實現組織的目的而研究組織活動的環境和條件，在此基礎上作出決策制定行動方案等一系列工作。計畫職能是管理首要職能。
2、組織：一是指組織形態，二是指組織工作。主要內容包括組織設計、人員配備、授權等等。
3、領導：管理者帶領和指揮組織內全體成員同心協力地執行組織的計畫、實現組織的目標。
4、控制：將計畫的執**況和計畫的要求、目標相對照，採取措施糾正計畫執行中的偏差，以確保計畫目標的實現。
5、創新：本身並沒有特有的表現形式，它總是在其他管理職能的所有活動中表現自身的存在和價值。(機制創新＜管理創新＜技術創新)
職能關係迴圈圖：
1.2管理的作用
主要作用：
①管理是促進生產力發展的關鍵因素。
②管理是提高乙個組織和社會經濟效益的重要手段。
③管理對促進社會的發展、提高社會的生活質量有著重要意義。
管理的任務
1實現本機構的特殊目的和使命。
2使工作富有活力並使員工有成就。
3關心對社會的影響，承擔社會責任。
關係：以上三項是相互聯絡、在同一時間和同一管理行為中執行的，其中業務成就是第一位的。
1.3管理學的學科性質
管理學的含義：是專門研究管理活動及其基本規律和一般方法的科學。（與管理的含義相區別）
現代管理學研究的主要內容：
1.管理思想和管理理論的發展歷史。
2.管理的各種職能。
3.管理資訊和管理創新。
4.管理方法、技術和藝術。
管理學的學科性質
1管理學是一門綜合學科（綜合性）
2管理學是一門不精確的學科
3管理學是一門軟科學
管理學的研究方法
1歷史研究法，運用歷史文獻史料進行研究的方法。
2比較研究法，橫向比較研究。
3跨學科法
4調查研究法，通過觀察、調查、實驗、實踐，掌握第一手材料，進行歸納、分析、綜合，從中找出規律。
5定性和定量研究法，運用歸納的思維方法。
6案例研究法
1.4管理與環境
一般環境（間接環境）：1法律政治環境2經濟環境3技術環境4社會文化環境5自然環境
特殊環境（直接環境）：1資源**者2競爭對手3顧客4**管理部門及政策法規5其他環境因素（特殊利益的群眾組織）
環境研究的意義：
1環境一方面為組織活動提供了必要的條件，另一方面又對組織活動起制約作用。
2根本原因：環境是不斷變化的，在現實生活中，不存在靜止不變的環境。
1.5管理者
管理者層次分類
（1）高層管理者：主要職責：制定組織總目標、總戰略、掌握組織的大致方針，評價整個組織的績效等。
（2）中層管理者：主要職責：貫徹執行高層管理者所做出的決策和所制定的重大方針政策，使高層管理者確定的目標、戰略付諸實現。
（3）基層管理者：主要職責：按中層管理者的安排去組織、指揮和從事具體的管理活動，給下層人員分派具體工作，直接指揮和監督現場作業活動等等。
三個層次管理人員的對比
管理者的領域分類
（1）綜合管理人員：指負責管理組織中若干乃至全部活動的管理者，例如（副）廠長、（副）經理。
（2）專業管理人員：指組織中僅僅負責某一類活動（或職能）的管理者，例如財務管理人員，人事管理人員等等。
管理者的角色
一、人際關係角色：1掛名首腦：領導參加剪綵、頒發獎品
2領導者：僱傭、培訓、獎懲下屬
3聯絡者：組織內外充當聯絡員，與資訊源頭接觸
二、資訊角色：1監聽者：通過外界**了解公眾變化、競爭對手的打算
2傳播者：將外部資訊傳遞給組織成員
3發言人：代表組織向外界發布有關組織的資訊
三、決策角色：1企業家：在組織中尋找機會、促進變革、帶領組織不斷發展
2混亂駕馭者：防止組織內部出現重大問題而採取控制活動
3資源分配者：對組織的人、財、物資源進行有效的配置
4談判者：與組織有關的利益集團進行談判，確定成交條件
管理者技能要求
1技術技能：管理者對管理領域內與作業活動相關的專業技術和方法的掌握程度。要求能熟悉精通某特定專業領域的知識。
2人際技能：管理者與各類人員打交道，處理人際關係的本領。
3概念技能：管理者對複雜情況進行抽象和概念化的技能。
技能與管理層次之間的關係
管理學手冊答案
第一章單選1—5cbbca 6—10aecca 11—15bbccc
多選1abcde 2abdf 3ade 4ad 5abcd 6abc 7abd 8abcde 9ac
判斷對錯錯對錯錯錯對
案例一1—5cbadb
管理學第一章
1.誰是管理者？管理者與非管理者的區別是是否協調監督他人工作 傳統組織是金字塔形式，非傳統組織如團隊 領導者是動態變化的 2.管理是什麼？管理是指在特定的時空環境下，管理主體有效整合組織資源，運用一定的職能和手段，以完成組織既定目標與責任的動態過程。羅蘋斯 所謂管理是指通過與其他人的共同努力，既有效...
管理學第一章
第一章1.在中國早期的管理思想中，您最欣賞的是哪位代表人物？為什麼？2.您認為中西方研究管理問題的著眼點有何不同？3.外國早期管理思想中每個代表人物管理思想的主要點是什麼？4.巴貝奇 亨利 湯 哈爾西三位思想家關於報酬制度的論述有何不同？5.怎樣解釋泰羅的工作定額制定，什麼樣才算標準化 舉例 能力與...
現代管理學複習筆記第一章
人本原則的內容 1 人是管理的目的 2 管理活動 以人為中心 3 重視人的需要 人是管理的目的觀點 1 是現代管理者的共識。2 綜合了管理學發展的成就。3 是管理實踐的指導原則。管理活動 以人為中心 1 樹立 以人為中心 的管理思想，是做好現代管理工作的根本保障 2 在管理中 以人為中心 是充分發揮...