五職能說：
fayol）計畫、組織、指揮、協調、控制
koontz）計畫、組織、人事、領導、控制
週三多）計畫、組織、領導、控制、創新
四職能說：計畫、組織、領導、控制
三職能說：計畫、組織、控制
四職能說
（1）計畫職能(planning)
指為組織的未來確立目標和實現目標的方案的過程。（兩個問題：幹什麼？怎麼幹？）
（2） 組織職能(***anizing)
指組織人員和其它資源為落實計畫提出的各種具體任務的過程。（四個問題：工作有哪些？如何分類？如何安排？如何授權？）
（3）領導職能(leading)
指激勵下級努力工作實現組織目標的過程。（二個問題：如何溝通？如何激勵？）
（4）控制職能(controlling)
指用一定的標準檢查實際工作情況以保證工作結果符合計畫要求的過程。（三個問題：確定標準、衡量實際、糾正偏差）
（5）創新職能(innovation)
創新職能往往和其他職能結合發生作用
第三節管理者角色與技能管理者含義與分類
一. 管理者含義與分類
管理者與操作者
管理者：在組織中對他人及工作進行計畫、組織、領導、控制，以期實現組織目標的人。
操作者：直接從事某項工作或任務的人，並不具有監督其他人工作的職責的人。
管理者分類
高層管理者中層管理者基層管理者操作者
二.管理者角色henry mintzberg
（1）人際關係角色
（1）代表人。指所有的管理者都要履行禮儀性和象徵性的義務。
（2）領導者。這個角色包括僱傭、培訓、激勵、懲戒雇員。
（3）聯絡者。是在人群中間充當聯絡員。明茨伯格把這種角色描述成與提供資訊的**接觸，這些**可能是組織內部或外部的個人或團體。
（2）資訊角色
（4）監督者。指管理者在某種程度上都從外部的組織或機構接受和收集資訊。典型的情況是，通過閱讀雜誌和與他人談話來了解公眾趣味的變化，競爭對手可能正打算幹什麼等，明茨伯格稱此為監聽者角色
（5）傳播者。管理者還起著向組織成員傳遞資訊的通道作用，即扮演傳播者的角色。
（6）發言人。他們代表組織向外界表態時 ，管理者是在扮演發言者角色。 資訊角色
（3）決策角色人際關係角色
（7）企業家。作為企業家，管理者發起和監督那些將改進組織績效的新專案；
（8）干擾對付者。作為混亂駕御者，管理者採取糾正行動應付那些未預料到的問題；
（9）資源分配者。作為資源分配者，管理者負有分配人力、物質和金融資源的責任；
（10）談判者。當管理者為了自己組織的利益與其他團體議價和商定成交條件時，他們是在扮演談判者的角色。
第四節管理學的特點、研究物件管理學的特點
一、管理學的特點一般性
（1）綜合性
（2）邊緣性
（3）實踐性
（4）歷史性
二.管理學的研究物件各種管理工作中普遍適用的原理和方法
（1）管理原理
（2）管理職能
（3）管理的方法、技術和手段
（4）管理者
（5）管理歷史
三、管理學的研究方法歷史法
（1）邏輯法
（2）比較研究法
（3）試驗和案例法
（4）跨學科法
管理學原理第一章
第一章管理與管理學 第一節管理的概念及其基本特徵 識記 1.管理 是指組織中的管理者，通過實施計畫 組織 人員配備 領導 控制等職能來協調他人的活動，使他人同自己一起實現既定目標的活動過程。2.管理的5個基本職能 計畫 組織 人員配備 領導 控制 領會 1.管理的基本特徵 1 管理是一種文化現象和社...
管理學第一章
1.誰是管理者？管理者與非管理者的區別是是否協調監督他人工作 傳統組織是金字塔形式，非傳統組織如團隊 領導者是動態變化的 2.管理是什麼？管理是指在特定的時空環境下，管理主體有效整合組織資源，運用一定的職能和手段，以完成組織既定目標與責任的動態過程。羅蘋斯 所謂管理是指通過與其他人的共同努力，既有效...
管理學第一章
第一章1.在中國早期的管理思想中，您最欣賞的是哪位代表人物？為什麼？2.您認為中西方研究管理問題的著眼點有何不同？3.外國早期管理思想中每個代表人物管理思想的主要點是什麼？4.巴貝奇 亨利 湯 哈爾西三位思想家關於報酬制度的論述有何不同？5.怎樣解釋泰羅的工作定額制定，什麼樣才算標準化 舉例 能力與...