管理學原理講義
第一章緒論
一、管理概述
（一）管理定義
1.管理定義：
通過計畫、組織、領導和控制等，協調人力、物力、財力資源，以期更好地達成組織目標的過程。
2.管理特性：科學性與藝術性的統一，以及第三個特性：戰略性
3.管理的構成要素：管理主體、客體、手段與目標
（二）實現卓越績效：管理者的目標
1.組織績效：衡量管理者利用資源來滿足消費者需要，並實現組織目標的效益和效率的尺度。
2.管理效果與效率：
效果指組織目標的實現程度。把事情做對。
效率指實現組織目標的手段。把事情做好。
3.管理目標是實現管理效果與效率的統一
（三）管理職能：計畫、組織、領導與控制
1、管理職能的內容：
計畫：設定方向。設定目標並決定如何實現
組織:建立結構。配置與安排資源
領導 :鼓舞士氣。激勵、引導並影響人們努力工作以實現組織目標
控制:確保成果。監控績效，必要時採取糾偏措施
2、管理四大職能之間的關係：
計畫是首要職能，是組織、領導和控制職能的依據；組織、領導和控制職能是有效管理的重要環節和必要手段，是計畫及其目標得以實現的保障。
二、管理者角色
（一）管理者與操作者的區別
組織成員由兩部分組成：管理人員和操作人員
管理者：指揮他人活動以完成具體任務；監督他人工作；一般會有下級
操作者：直接從事具體業務；不承擔監督他人工作的職責
（二）明茨伯格的管理者角色理論
20世紀60年代後期提出，管理者扮演三大類共10種角色
人際關係方面：掛名首腦、領導者、聯絡者
資訊傳遞方面：監聽者、傳播者、發言人
決策制定方面：企業家、混亂駕馭者、資源分配者、談判者
（三）管理者角色的變動：不同層次、不同規模
不同層次管理者的角色分配
對高層管理者來說，決策角色更重要，而對於基層管理者而言，人際關係角色更加重要
組織規模對管理者角色的影響
對於小組織的管理者，發言人和企業家角色重要程度最高，其次是掛名首腦、領導者，重要程度最低的是傳播者；
對於大企業的管理者，10種角色中，重要程度最高的當屬資源分配者、聯絡者；其次監聽者、混亂駕馭者，再次是企業家重要程度最低
三、管理者型別
（一）管理者層次
高層管理者其職責有制訂組織目標、戰略和長期計畫，並對執**況進行評價；考評各個部門的業績，促進部門合作，協調地開展工作；重要人事任免。
中層管理者職責有：貫徹執行上級（高層管理者）決定；對本部門進行管理，建立部門制度、政策；指揮監督基層管理者的工作。
基層管理者管理監督日常經營運作；確定詳細的短期經營計畫；跟操作人員保持密切接觸
（二）管理者領域
綜合管理者
專業管理者
四、管理知識和技能——如何成為有效的管理者
（一）管理知識與技能
知識基礎：管理學原理、管理基本技巧，管理方法和工具知識以及專業管理知識
管理者技能要求：技術技能、人際技能與概念技能
技術技能:與特定工作崗位有關的專業知識與技能
人際技能:理解、改變、領導、控制其他人員的能力。
概念技能:分析、診斷某一情況，識別因果關係所表現出來的技能。
（二）學做一名有效管理者
提高管理技能途徑：管理教育與管理實踐
管理學第一章
1.誰是管理者？管理者與非管理者的區別是是否協調監督他人工作 傳統組織是金字塔形式，非傳統組織如團隊 領導者是動態變化的 2.管理是什麼？管理是指在特定的時空環境下，管理主體有效整合組織資源，運用一定的職能和手段，以完成組織既定目標與責任的動態過程。羅蘋斯 所謂管理是指通過與其他人的共同努力，既有效...
管理學第一章
第一章1.在中國早期的管理思想中，您最欣賞的是哪位代表人物？為什麼？2.您認為中西方研究管理問題的著眼點有何不同？3.外國早期管理思想中每個代表人物管理思想的主要點是什麼？4.巴貝奇 亨利 湯 哈爾西三位思想家關於報酬制度的論述有何不同？5.怎樣解釋泰羅的工作定額制定，什麼樣才算標準化 舉例 能力與...
第一章管理學概論
第一節管理概述 一 管理的含義及特徵 1.管理的含義 管理作為一種普遍的社會活動，其產生的歷史可能已超過6000年。世界著名的金字塔 中國的萬里長城和至今仍灌溉著成都平原的都江堰水利工程表明，幾千年前人類就能夠完成規模浩大的 由成千上萬人參加的大型工程。它們巨集偉的建設規模都是人類管理和組織能力的見...