一. 名詞解釋
1. 管理
2. 管理者
3. 組織
4. 效率
5. 效益
二. 簡單闡述
1. 管理者與操作者的區別
2. 管理者的職責及能力要求
3. 管理者的素質要求及培養途徑
4. 管理職能及其基本內容
5. 管理學的特點及對管理學學習的指導作用
三. 單項選擇
1.下面是乙個關於各層次管理人員在不同管理職能上所花時間與精力分配模型的示意圖，有人對此模型表示困惑。根據你對管理實踐的理解，你對此模型的評價是：（ ）
a.不正確，因為模型認為基層管理者用於控制工作的時間要比高層經理多。
b.正確，因為模型認為高層管理者在戰略計畫與控制方面所花的時間更多。
c.不正確，因為模型認為中層管理者在領導上所花的時間要比高層管理者多。
d.正確，因為模型認為基層管理者花在計畫與控制上的時間比花在領導上多。
2.從發生的時間順序看，下列四種管理職能的排列方式，哪一種更符合邏輯些? （ ）
a.計畫、控制、組織、領導。 b.計畫、領導、組織、控制。
c.計畫、組織、控制、領導。 d.計畫、組織、領導、控制。
3.管理學是一門軟科學，人們對「管理」一詞本身也有不同的理解。這裡有兩種不甚規範但耐人尋味的解釋：
一種是「管理就是你不管，下屬就不理你」；另一種解釋是「管理就是先理（梳理）然後才能管」。對這兩種解釋，你的看法是：（ ）
a．前者代表了典型的集權傾向，後者反映出一種民主的氣氛。
b．兩種解釋都片面地強調了管理工作中的控制職能，只是思考和表達角度不同而已。
c．後一種更科學，因為強調了「理」，但也有不妥，似乎「理」好了，就不需要管了。
d．前者可應用於基層管理，後者可應用於高層管理。
4.曾有某高技術企業的總裁，其個人並無接受過相關高技術教育及從事過相關領域經營的背景，而只有接受過mba教育並在其他非高技術企業成功經營的履歷，但他上任後，在短短的不到3年時間裡，就迅速扭轉了該公司多年虧損的局面，完成了當初董事會提出的盈利目標。這一事例說明：
（ ）
a．企業高層管理者不需要專業知識和技能，有管理經驗就行了。
b．成功的管理經驗具有通用性，可以不分行業地加以成功移植。
c．企業核心領導的管理水平會對企業的發展產生不可估量的作用。
d．這只是一種偶然發生的現象，可能是該總裁正好遇到市場機會
5.大地公司為大賓館、高檔寫字樓等提供各色盆景、景觀植物，品種多達上千種。為了更牢固地站穩市場，公司總經理要求公司外派業務員密切關注他們所負責的賓館、寫字樓的整體布局與風格調整、使用者結構變化與否、大型商務活動計畫等等，為此還設計了專門的資訊表，規定這些表多長時間必須填一次，填好後交給乙個部門，該部門如何處理這些調查表等等。
這一措施是：（ ）
a. 組織措施。 b. 計畫措施。 c. 銷售措施。 d. 控制措施。
6.南方某廠訂立有嚴格的上、下班制度並一直遵照執行。一天深夜突降大雪， 給交通帶來極大不便 ，次日早晨便有許多同志上班遲到了，廠長決定對此日的遲到者免於懲罰。
對此，企業內部職工議論紛紛。在下列議論中，你認為哪種說法最有道理? （ ）
a．廠長濫用職權
b．廠長執行管理制度應徵詢大部分職工的意見
c．治廠制度又不是廠長一人訂的，廠長無權隨便變動
d．規章制度應有一定的靈活性，特殊情況可以特殊處理
7.如果你是公司的總經理，在週末下午下班後，公司某位重要客戶給你打來**，說他向公司購買的裝置出了故障，需要緊急更換零件，而此時公司的全體人員均已經下班。對於這種情況，你認為以下各種做法中哪一種比較好？
（ ）
a. 告訴客戶，因週末找不到人，只好等下週解決，並對此表示歉意
b. 請值班人員打**找有關主管人員落實送貨事宜
c. 因為是重要客戶的緊急需要，馬上親自設法將貨送去
d．親自打**找有關主管人員，請他們設法馬上送貨給客戶
8.某公司總經理安排其助手去洽談乙個重要的工程專案合同，結果由於助手工作中的考慮欠周全，致使合同最終被另一家公司截走。由於此合同對公司發展關係重大，董事會在討論其中失誤的責任時，存在以下幾種說法，你認為哪一種說法最為合理？
（ ）
a．總經理至少應該承擔領導用人不當與督促檢查失職的責任。
b．總經理的助手既然承接了該談判的任務，就應對談判承擔完全的責任。
c．若該助手又進一步將任務委託給其下屬，則可不必承擔談判失敗的責任。
d．公司總經理已將此事委託給助手，所以，對談判的失敗完全沒有責任。
一、選擇題
1. 一般管理理論的代表人物 。
a、泰羅 b、法約爾 c、韋伯 d、孔茨
2. 確立企業在物質資源和人力資源方面的結構，這是法約爾提出的管理五要素中的 。
a、計畫 b、組織 c、指揮 d、協調
3. 韋伯認為，傳統式權威的基礎是 。
a、超凡魅力 b、法律 c、權力 d、先例和慣例
4. 韋伯提出的理想的組織形態是 。
a、行政性組織 b、神秘化組織 c、傳統的組織 d、現代組織
5. 法約爾提出的組織中平級間的橫向溝通被稱為 。
a、等級原則 b、協商原則 c、跳板原則 d、秩序原則
6. 是法約爾的代表作。
a、《科學管理原理b、《工業管理和一般管理》
c、《社會組織和經濟組織理論d、《車間管理》
7. 古典管理理論認為，人是 。
a、經濟人 b、自我實現人 c、複雜人 d、社會人
8. 組織理論之父是指 。
a、泰羅 b、韋伯 c、梅奧 d、法約爾
9. 科學管理理論之父是指 。
a、泰羅 b、韋伯 c、梅奧 d、法約爾
10. 行為科學理論認為，人是 。
a、經濟人 b、自我實現人 c、複雜人 d、社會人
11. 提出重視人的因素的是 。
a、條件反向試驗 b、霍桑試驗 c、鐵鍬試驗 d、工廠照明試驗
12. 認為沒有「放之四海而皆準」的普遍適用的「最好的」管理學派是 。
a、權變理論學派 b、社會合作學派 c、管理科學學派遣 d、管理過程學派
13. 西方早期的管理思想中， 是最早研究專業化和勞動分工的經學家。a．亞當·斯密 b．查爾斯·巴比奇c．泰羅 d．大衛·李嘉圖
14. 法約爾提出的管理五項職能或要素是 。
a、計畫、組織、指揮、協調和控制b、計畫、組織、決策、領導和控制
c、計畫、組織、決策、協調和控制d．計畫、組織、激勵、協調和控制
15. 「管理的十四項原則」是由提出來的。
a、韋伯 b、泰羅 c、梅奧 d．法約爾
16. 在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的乙個重大的區別就是，正式組織是以為重要標準。
a、感情的邏輯 b、正規的程式c、科學的理念 d．效率的邏輯
17. 理想的行政組織體系理論，是由馬克斯·韋伯提出來的。其中「理想的」是指現代社會組織形式。
a、最有效和合理的 b、最符合需要的c、最經濟和合理的 d．最先進科學的
18. 管理科學學派中所運用的科學技術方法，**於 。
a．科研部門 b．軍隊 c．學校 d．企業
19. 經驗學派主張通過分析經驗來研究管理學問題，被稱為 。
a、經驗教學 b、案例學派c、案例教學 d．經驗學派
20. 八十年代,日本企業管理模式一度引起各國企業的關注和借鑑.然而,東南亞金融風暴的出現,反映了日本經濟脆弱的一面.
此時,許多人又下結論,日本企業管理模式已經過時,美國企業管理模式更加有效,對於這種情況,你贊同以下那種說法 。
a.對管理模式的評價必須隨世界經濟的發展而變
b.每種管理模式都有其自身的環境適應性與侷限性
c.美國的管理模式長期以來都比日本的更優秀
d.日本的管理模式不適應知識經濟時代的需要
21. 19世紀末到20世紀初,一些西方國家產生了科學管理,形成了各有特色的古典管理理論，美國泰羅的就是其中之一。
a.科學管理理論 b.一般管理理論 c.行政管理理論 d.行政組織理論
22. 泰羅的管理理論對以後管理理論的發展產生了深遠影響,他的代表作是 。
a.《社會組織與經濟組織理論》 b.《工業管理和一般管理》
c.《科學管理理論》 d.管理的要素
23. 梅奧等人通過霍桑試驗得出結論:人們的生產效率不僅受到物理的,生理的因素的影響，而且還受到社會環境，社會心理因素的影響。由此創立了學說。
a.行為科學 b.人文關係 c.社會關係 d.人際關係
二．判斷正誤（找出錯誤並改正）
1. 泰羅的科學管理既重視技術因素，也重視人的社會因素。
2. 系統管理學派認為，組織是乙個由相互聯絡的若干要素組成、為環境所影響的並反過來影響環境的開放的社會技術系統。
3. 企業流程再造的目的就是為了提高經濟效益。
4. 從19世紀末期到20世紀初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統的管理理論。比如，在美國表現為泰羅建立的科學管理理論，在法國表現為法約爾的行政管理理論。
5. 韋伯是德國古典管理理論的代表人物，他對管理理論的貢獻是提出了理想的行政管理體系，其代表作是《行政組織體系理論》。
6. 梅奧認為，在共同的工作過程中，人們必然發生相互之間的聯絡，產生感情，自然形成一種行為準則或慣例，要求個人服從，這就形成了正式組織。
7. 企業作風是企業文化的核心，是呈觀念形態的價值觀、信仰及行為準則。它體現在企業經營哲學、宗旨、方針、目標等方面。
8. 彼得·聖吉教授認為，不同的人，對同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同。
9. 2023年，海默和錢皮合著了一本書，該書總結了世界成功企業的經驗，闡明了生產流程、組織流程在企業競爭中的作用，提出了應變市場變化的新方法——企業流程改造。
10. 在《社會組織與經濟組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為「組織理論之父」。他就是法國古典管理理論的代表——韋伯。
11. 「正式組織」與「非正式組織」的區別在於，「非正式組織」中以效率的邏輯為重要標準。
12. 經驗學派主張通過分析經驗來研究並傳授管理學問題，被稱為經驗教學。
13. 西蒙是決策理論學派的代表人，他認為管理就是決策。並將決策分為程式性決策和非程式性決策，他的研究重點是程式性決策。
管理學第一章習題
管理學基礎習題集 第一章一 名詞解釋 管理管理系統管理職能管理物件管理環境管理機制二 填空題 1 管理的二重性是指和 2 管理系統的構成要素有 和3 管理的職能包括和 4 管理者按管理層次分，可分為 5 管理要素包括 6 企業的外部環境可劃分為和 7 管理機制的特徵有 8 動力機制由三方面構成。9 ...
管理學第一章
1.誰是管理者？管理者與非管理者的區別是是否協調監督他人工作 傳統組織是金字塔形式，非傳統組織如團隊 領導者是動態變化的 2.管理是什麼？管理是指在特定的時空環境下，管理主體有效整合組織資源，運用一定的職能和手段，以完成組織既定目標與責任的動態過程。羅蘋斯 所謂管理是指通過與其他人的共同努力，既有效...
管理學第一章
第一章1.在中國早期的管理思想中，您最欣賞的是哪位代表人物？為什麼？2.您認為中西方研究管理問題的著眼點有何不同？3.外國早期管理思想中每個代表人物管理思想的主要點是什麼？4.巴貝奇 亨利 湯 哈爾西三位思想家關於報酬制度的論述有何不同？5.怎樣解釋泰羅的工作定額制定，什麼樣才算標準化 舉例 能力與...