一、單項選擇題
1、計畫與決策、組織、領導、控制是（ ）。
a、管理的功能b、管理的職能
c、管理的特性d、管理的基本手段
2、管理者在組織中必須行使一些具有禮儀性質的職責，他這時扮演的角色是（ ）。
a、人際角色 b、資訊角色 c、決策角色 d、企業家角色
3、公司經理正在同要終止合作的**商進行談判，經理這時所扮演的角色是（ ）。
a、企業家角色b、混亂處理者角色
c、資源分配者角色d、談判者色
4、公司老總在員工大會上宣布本公司一季度銷售額突破一億，望全體員工再接再厲，再創佳績。此時公司老總扮演的角色是（ ）。
a、監督者 b、傳播者 c、發言人 d、聯絡者
5、技術技能對於（ ）管理者最為重要。
a、高層 b、中層c、基層 d、所有層次
6、概念技能對於（ ）管理者最為重要。
a、高層 b、中層c、基層 d、所有層次
7、被後人尊稱為「科學管理之父」的管理學家是（ ）。
a、法約爾 b、韋伯c、泰勒 d、巴納德
8、泰勒科學管理所要解決的中心問題是
a、資源配置b、資源利用
c、提高勞動效率d、追求利潤最大化
9、泰勒的科學管理理論以（ ）為前提。
a、受僱人 b、經濟人 c、社會人 d、自我實現人
10、（ ）被公認為是第一位概括和闡述一般管理理論的管理學家。
a、泰勒 b、法約爾 c、韋伯d、赫伯特.西蒙
11、（ ）提出了「理想的行政組織體系」理論。
a、泰勒 b、法約爾 c、韋伯d、赫伯特.西蒙
12、（ ）是人群關係理論研究的開端。
a、工具試驗 b、照明試驗 c、標準化試驗 d、霍桑試驗
參***：
1、b 2、a 3、b 4、b 5、c 6、a 7、c 8、c 9、b 10、b 11、c 12、d
二、多項選擇題
1、管理的性質是
a、科學性 b、技術性 c、實踐性 d、藝術性 e、資源
2、管理的基本職能有
a、計畫 b、組織 c、領導 d、控制 e、決策
3、亨利. 明茨伯格把管理者扮演的十種角色歸結為三大類。
a、人際角色 b、企業家角色 c、資訊角色
d、發言人角色 e、決策角色
4、管理者扮演的資訊角色包括
a、聯絡人 b、傳播者 c、跟蹤者 d、談判者 e、發言人
5、管理者扮演的決策角色包括
a、企業家 b、領導者 c、混亂處理者 d、資源分配者 e、談判者
6、根據羅伯特. 卡茨的研究，管理者要具備三類最為基本的技能。
a、決策技能 b、技術技能 c、溝通技能 d、人際關係技能 e、概念技能
7、古典管理理論主要包括
a、行為管理理論 b、科學管理理論 c、組織行為理論
d、一般管理理論 e、理想的行政組織理論
8、有關泰勒的科學管理理論說法正確的是
a、把人當經濟人
b、侷限於基層管理
c、實行差別計件工資制
d、科學地選擇、培訓、指導和發展工人
e、管理人員與工人應該形成合理的責任分工，管理人員承擔決策的責任
9、「霍桑試驗」分為階段。
a、照明試驗 b、繼電器裝配室試驗 c、娛樂室試驗
d、大規模訪談 e、接線板接線工作室試驗
10、麥格雷戈的x 理論認為
a、人們不喜歡工作，總是希望偷懶
b、經理們必須對不喜歡工作的雇員進行相應的管理才能推動其為實現組織目標而工作
c、人們對工作的投入程度取決於實現目標後所能獲得的個人獎勵
d、為了迴避責任和獲得安全，人們希望被指導，人們幾乎沒有進取心
e、人們通過內在的激勵實現他們的目標
參***：
1、acd 2、abcde 3、ace 4、bce 5、acde 6、bde 7、bde 8、abcde 9、abde 10、abd
三、判斷題
1、管理實踐、管理思想和管理理論自古有之。( )
2、管理既是一門科學，也是一門藝術。( )
3、海爾集團的董事長帶領美國某企業代表參觀本企業生產線時，他扮演著領導者的角色。
( )
4、四川長虹電器股份****董事長召開董事會議，討論明年的戰略計畫，此時他扮演的是
決策制定方面的企業家角色。( )
5、對於高層管理者來說概念技能最重要。( )
6、韋伯對管理理論的貢獻主要體現在他對管理職能的劃分和管理原則的歸納上。( )
7、組織內每乙個人只能服從乙個上級並接受他的命令，這是管理中的統一領導原則。( )
8、古典理論總體上是將雇員看成是工具而不是資源。( )
9、泰勒通過霍桑試驗認為個體和社會過程對於決定工人的態度和行為具有重要的作用。( )
10、麥格雷戈提出的x理論和y理論代表了經理們看待工人的兩個極端態度，且他認為y理論是更適合經理們應用的管理哲學。( )
參***：
1、錯 2、對 3、錯 4、對 5、對 6、錯 7、錯 8、對 9、錯 10、對
四、填空題
1、管理的四項基本職能是計畫與決策、 、領導、 。
2、計畫和決策為未來的行動指明了方向，有助於管理者清楚如何分配時間和資源； 就是對工作和資源進行有效的組合； 涉及激勵、溝通以及領導作風和方法；控制是對組織向目標前進的過程進行監督。
3、亨利明茨伯格管理者角色理論認為管理者要扮演10種不同的角色，這些角色可以分為三大類和 。
4、羅伯特卡茨認為管理者所應具備的最為基本的技能是和 。
5、把觀點設想出來並加以處理以及將關係抽象化的精神能力就是技能，成功地與別人打交道並與別人溝通的能力是技能。
6、 對於基層管理者來說尤為重要，同時相對來說， 對於高層管理者來說更為重要，而人際關係技能對各層次的管理者來說同樣重要。
7、 概括和闡述了一般管理理論，被後人稱為「管理過程之父」。
8、數量方法是採用定量技術改進決策制定，該方法也被稱之為 。
9、 將更多的關注放在個體態度、行為和群體過程上，它認識到行為過程的重要性。
10、x理論和y理論代表了經理們看待工人的兩個極端態度，按照麥格雷戈的觀點， 是更適合經理們應用的管理哲學。
參***：
1、組織控制 2、組織領導 3、人際關係資訊決策 4、技術技能
人際關係技能概念技能 5、概念人際關係 6、技術技能概念技能
7、法約爾 8、運籌學（管理科學） 9、行為管理理論 10、y理論
五、名詞解釋
1、管理
2、概念技能
3、決策技能
4、霍桑試驗
5、權變理論
參***:
1、管理：管理是乙個協調工作活動的過程，以便能夠有效率和有效果地同別人一起或通過別人實現組織的目標。
2、概念技能：管理者應具備的抽象思維能力，理解組織的全部工作、組織的生存環境、組織的各個組成部分如何結合成為整體，對組織工作通盤思考的能力。
3、決策技能：管理者正確認識和定義問題和機會，選擇合適的解決問題的方法和抓住機會的能力。
4、霍桑試驗：2023年——2023年在美國芝加哥西方電器公司霍桑工廠進行的試驗，該試驗分為四個階段，歷時8年。它為後來人際關係理論的產生奠定了基礎。
5、權變理論：組織要根據自己所處的內外部環境隨機應變，針對不同的具體條件尋求不同的最合適的管理模式、方案或方法。
六、簡答題
1、簡述管理者應具備的技能。
2、簡述亨利明茨伯格的管理者角色理論。
3、簡述泰勒科學管理理論的主要內容。
4、簡述法約爾管理理論的14條原則。
5、簡述韋伯的「理想的行政組織體系」的特點。
參***:
1、應具備技術技能、人際關係技能、概念技能、診斷技能、溝通技能、決策技能和時間管理技能。前三種技能是管理者所應具備的最為基本的技能，技術技能對於基層管理者來說尤為重要，概念技能對於高層管理者來說更為重要，而人際關係技能對各層次的管理者來說同樣重要。
2、明茨伯格發現管理者要扮演十種不同的角色，這些角色可以分為三大類：人際關係、資訊和決策。人際關係角色包括代表、領導者和聯絡人三類；資訊角色包括跟蹤者、傳播者和發言人三類；決策角色包括企業家、混亂處理者、資源分配者和談判者四類。
3、泰勒科學管理理論主要包括以下幾個方面內容：
（1）工作定額。
（2）標準化。
（3）能力與工作相適應。
第一章管理學概論
第一節管理概述 一 管理的含義及特徵 1.管理的含義 管理作為一種普遍的社會活動，其產生的歷史可能已超過6000年。世界著名的金字塔 中國的萬里長城和至今仍灌溉著成都平原的都江堰水利工程表明，幾千年前人類就能夠完成規模浩大的 由成千上萬人參加的大型工程。它們巨集偉的建設規模都是人類管理和組織能力的見...
管理學第一章
1.誰是管理者？管理者與非管理者的區別是是否協調監督他人工作 傳統組織是金字塔形式，非傳統組織如團隊 領導者是動態變化的 2.管理是什麼？管理是指在特定的時空環境下，管理主體有效整合組織資源，運用一定的職能和手段，以完成組織既定目標與責任的動態過程。羅蘋斯 所謂管理是指通過與其他人的共同努力，既有效...
管理學第一章
第一章1.在中國早期的管理思想中，您最欣賞的是哪位代表人物？為什麼？2.您認為中西方研究管理問題的著眼點有何不同？3.外國早期管理思想中每個代表人物管理思想的主要點是什麼？4.巴貝奇 亨利 湯 哈爾西三位思想家關於報酬制度的論述有何不同？5.怎樣解釋泰羅的工作定額制定，什麼樣才算標準化 舉例 能力與...