1. 誰是管理者？
管理者與非管理者的區別是是否協調監督他人工作
傳統組織是金字塔形式，非傳統組織如團隊（領導者是動態變化的）
2. 管理是什麼？
管理是指在特定的時空環境下，管理主體有效整合組織資源，運用一定的職能和手段，以完成組織既定目標與責任的動態過程。
羅蘋斯：所謂管理是指通過與其他人的共同努力，既有效率又有效果地把工作做好的過程。低資源浪費，高目標達成。
3. 管理是做什麼？
職能理論：計畫、組織、領導、控制是管理的基本職能
角色理論：
a) 人際關係：1.掛名首腦2.領導者3.聯絡員
b) 資訊傳遞：1.監聽者2.傳播者3.發言人
c) 決策制定者：1.企業家2.混亂駕馭者3.資源分配者4.談判者
技能理論:技術技能
人際技能
概念技能(抽象)
4. 管理學研究物件時關於一切組織，包括經濟組織，社會組織，政治組織乃至國家社會在內的「大管理」。管理學原理和方法。。。。
5. 研究方法：a.歸納(定性研究(統計))b.演繹(定量)c.試驗法
第二章一、古典管理理論
1.泰羅的科學管理理論
2.法約爾的一般管理理論
3.韋伯的官僚制理論
二、行為科學理論
三、現代管理理論
1、管理科學理論（注重定量）
2、社會系統學派（組織是有意識地協調兩個以上的人的活動或力量的乙個系統，是協作系統中的一部分，是動態和發展的。三要素：協作的意願，共同的目標和資訊聯絡。
主管人員的三職能：建立和維護乙個交流系統；從組織人員那獲得必要的服務；規定組織的目標。）
3.管理過程學派（一般管理的延伸）
4、決策理論學派
5、權變理論學派
第四章1.計畫是什麼？
指組織根據環境的需要和自身的特點，通過科學的**，提出在未來一定時期內要達到的目標，並通過計畫的編制、執行和監督來協調組織各類資源以順利達到目標的過程。
2.為什麼計畫
一．指明努力方向
二．降低不確定性
三．減少浪費和冗贅
四．預設控制標準
*計畫的分類
3.怎麼計畫
編制的原則：
一． 可行性原則
二． 木桶原則
三． 許諾原則
四． 彈性原則
五． 航道變向原則
流程：一． 測評機會
二． 確定目標
三． 確定前提條件
四． 編制備選方案
五． 評價備選方案
六． 選擇方案
七． 制定衍生計畫
八． 編制預算
4.計畫的方法和技術
一．滾動計畫法：即根據計畫的執**況和環境變化情況，採用遠粗近細的策略，把近期的詳細計畫和遠期的粗略計畫結合起來；在近期計畫完成之後，再根據變數逐步細化並修正遠期的計畫。
二．pert網路計畫法
（1）「 → 」工序。是一項工作的過程，有人力、物力參加，經過一段時間才能完成。虛箭線表工序的前後邏輯關係。
（2）「○」，事項。是兩個工序間的連線點。事項不消耗資源，也不占有時間，只表示工序的開始與結束的瞬間。
（3）路線。網路圖中由始點事項出發，沿箭線方向前進，連續到達終點事項為止的一條通道。路線最長的被稱為關鍵線路。
繪製網路圖的規則
（1）無迴路：箭線不能從乙個事項出發，又回到原來的事項上。
（2）箭線首尾都必須有結點，不允許從一條箭線中間引出另一條箭線。
（3）兩點一線。指兩個結點之間只允許出現一條箭線。
（4）事項編號。編號就從左右，從小到大，不能重複。
（5）每個網路圖中，只能有乙個始點事項和乙個終點事項。
網路時間計算方法：
作業時間：
tij=(a+4m+b)/6
a:最樂觀完工的時間
m：最可能完工的時間
b：最悲觀時間
結點最早開始時間：
et（始點）=0
et(j)=max[et(i)+tij]
結點最晚結束時間
（從右到左）
lt=et(終點)
lt(i)=min[lt(j)-tij
工序時差：
sij=lt(j)-et(i)-tij
第五章一．目標管理
目標是宗旨或使命的具體化。
1. 性質
多樣性（優先順序），明確性，層次性，網路化，可考核性，時間性
2. 作用
導向作用，激勵作用，凝聚作用，基礎作用（有效溝通和協作）
目標管理概念：目標管理是一種綜合以工作為中心和以人為中心的管理方法，它首先由乙個組織中的上級管理人員與下級管理人員、員工一起制定組織目標，並由此形成組織管理內每個成員的責任和分目標，明確規定每個人的職責範圍，最後又用這些目標來進行管理、評價，並決定對每個部門和成員的獎懲。
理解：重視評價和激勵，建立目標鎖鏈和目標體系，強調自我控制，規定時限。
過程：一． 設定目標體系
1. 總目標和分目標
2. 完成標準
3. 個人責任明確
二． 組織目標實施
1. 目標管理培訓
2. 授權
三． 績效評估
1. 真實評估
2. 公正評估
3. 異體評估
4. 結果運用（把績效評估的結果與評估物件的利益掛鉤）
管理學第一章
第一章1.在中國早期的管理思想中，您最欣賞的是哪位代表人物？為什麼？2.您認為中西方研究管理問題的著眼點有何不同？3.外國早期管理思想中每個代表人物管理思想的主要點是什麼？4.巴貝奇 亨利 湯 哈爾西三位思想家關於報酬制度的論述有何不同？5.怎樣解釋泰羅的工作定額制定，什麼樣才算標準化 舉例 能力與...
第一章管理學概論
第一節管理概述 一 管理的含義及特徵 1.管理的含義 管理作為一種普遍的社會活動，其產生的歷史可能已超過6000年。世界著名的金字塔 中國的萬里長城和至今仍灌溉著成都平原的都江堰水利工程表明，幾千年前人類就能夠完成規模浩大的 由成千上萬人參加的大型工程。它們巨集偉的建設規模都是人類管理和組織能力的見...
第一章管理學概論
一 單項選擇題 1 計畫與決策 組織 領導 控制是 a 管理的功能b 管理的職能 c 管理的特性d 管理的基本手段 2 管理者在組織中必須行使一些具有禮儀性質的職責，他這時扮演的角色是 a 人際角色 b 資訊角色 c 決策角色 d 企業家角色 3 公司經理正在同要終止合作的 商進行談判，經理這時所扮...