第一章管理與管理學
第一節管理的概念及其基本特徵
識記：1.管理
是指組織中的管理者，通過實施計畫、組織、人員配備、領導、控制等職能來協調他人的活動，使他人同自己一起實現既定目標的活動過程。
2.管理的5個基本職能
計畫、組織、人員配備、領導、控制
領會：1.管理的基本特徵
（1）管理是一種文化現象和社會現象
①管理活動的存在必須具備的兩個必要條件是：兩個人以上的集體活動；一致認可的目標。
②管理的載體是組織。
（2）管理的主體是管理者
管理者的第一責任是管理乙個組織；第二個責任是管理管理者；第三個責任是管理工作和員工。
（3）管理的任務、職能與層次
①管理者的任務：設計和維持一種環境，使在這一環境中工作的人們能夠用盡可能少的支出，實現既定的目標。
②管理者的職能：計畫、組織、人員配備、領導、控制。
③乙個組織通常劃分為三個層次：上層管理、中層管理、基層管理。
（4）管理的核心是處理好人際關係
2.管理的普遍性
有組織活動的地方就有管理活動，就需要管理，所以管理具有普遍性。
3.管理的科學性與藝術性
本世紀以來，管理知識逐漸系統化，並形成了一套行之有效的管理方法，雖然它還沒有自然科學那樣精確，但管理成為一門科學已無人懷疑。
說管理是一種藝術，這是強調管理的實踐性。管理者在管理中，既要用到管理知識，又不能完全依賴管理知識，必須發揮創造性，根據不同的情況採取不同的方法來實現目標。
第二節管理的性質
識記：管理的兩重性
管理的兩重性是指管理的自然屬性和社會屬性。
一方面管理是由許多人協作勞動而產生的，它是有效組織共同勞動所必需的，具有同生產力、社會化大生產相聯絡的自然屬性；另一方面，管理又體現著生產資料所有者指揮勞動、監督勞動的意志，因此，它又有同生產關係、社會制度相聯絡的社會屬性。
管理的兩重性是馬克思主義關於管理問題的基本觀點
它反映出管理的必要性和目的性。所謂必要性，就是說管理是生產過程固有的屬性，是有效的組織勞動所必需的；所謂目的性，就是說管理直接或間接的同生產資料所有制有關，反映生產資料佔有者組織勞動的基本目的。
領會：掌握管理兩重性的意義
1.認真總結我國在管理理論與實踐上正反兩方面的經驗教訓，更好地發揮社會主義制度的優越性；
2.注意學習引進國外對我們有益的管理理論、技術和方法
3.要結合實際，隨機制宜的學習與運用
第三節管理學研究的內容
識記：管理學
管理學是一門系統地研究管理過程的普遍規律、基本原理和一般方法的科學。
領會：1.管理學的特點
（1）一般性
（2）多科性
（3）歷史性
（4）實踐性
2.管理學研究的內容
（1）根據管理活動總是在一定社會生產方式下進行的，研究內容可分為三個方面：一是生產力方面；二是生產關係方面；三是上層建築方面。
（2）從歷史的角度研究管理實踐、管理思想及管理理論的形成與演變過程。
（3）從管理者的基本職能或工作出發來系統研究管理活動的原理、規律和方法。
應用：結合實際說明為什麼要學習研究管理學？
（1）管理的重要性決定了學習、研究管理學的必要性；
（2）學習、研究管理學是培養管理人員的重要手段之一；
（3）學習、研究管理學是未來的需要。
第四節學習和研究管理學的方法
識記：系統
系統是指由相互作用和相互依賴的若干組成部分結合而成的，具有特定功能的有機整體，系統本身又是它從屬的乙個更大系統的組成部分。
領會：1.系統的特徵
（1）整體性
（2）目的性
（3）開放性
（4）交換性
（5）相互依存性
（6）控制性
2.系統的觀點（9個）
3.學習和研究管理學的方法（3個）
本章歷年真題回顧
單項選擇（8）：
1. 管理的五個基本職能是（ ）
a.計畫、組織、人員配備、領導、控制 b計畫、組織、人員配備、決策、控制
c．計畫、組織、人員配備、溝通、領導 d．計畫、組織、人員配備、領導、決策
2.管理的核心是（ ）
a．管理者 b．被管理者 c．管理的任務、職能與層次 d．處理好人際關係
3. 「管理是一種藝術」，這個命題強調的是（ ）
a.管理的綜合性 b.管理的實踐性 c.管理的層次性 d.管理的具體性
4. 「管理體現著生產資料所有者指揮勞動、監督勞動的意志，因此它同生產關係、社會制度相聯絡。」這句話體現了管理的( )
a.技術屬性 b.人文屬性 c.自然屬性 d.社會屬性
5.管理是由許多人協作勞動而產生的，它是有效組織共同勞動所必需的。管理具有同生產力、社會化大生產相聯絡的屬性是（ ）
a．自然屬性 b．社會屬性 c．技術屬性 d．人文屬性
6. 管理活動總是在一定社會生產方式下進行的，其中生產力決定了( )
a．管理的社會屬性 b．管理的自然屬性 c．管理的藝術性 d．管理的科學性
7.管理學的理論與方法要通過實踐來檢驗其有效性，這一論述表明了管理的（ ）
a．一般性 b．多樣性 c．歷史性 d．實踐性
8. 「管理學是一門應用性科學」是指管理學的哪一特點？（ ）
a．一般性 b．實踐性 c．多樣性 d．歷史性
多選：1. 管理的基本特徵有（ ）
a.管理是一種文化現象和社會現象
b.管理的主體是被管理者
c.管理的核心是處理好人際關係
d.管理的任務是讓工作的人們用盡可能少的支出，實現既定的目標
e.各層次管理者的基本職能是不同的
2. 管理者在管理活動中是通過承擔下列哪幾項工作來實現管理任務的? （ ）
a.計畫 b.組織 c.人員配備 d.領導 e.控制
3. 管理的二重性是指（ ）
a.科學性 b.藝術性 c.自然屬性 d.社會屬性 e.實踐性
名詞解釋： 1.管理學
簡答：1.簡述管理的任務、職能與層次。
2.簡述管理的兩重性。
3.簡述管理學的特點。
管理學原理第一章
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