管理學原理
第八章組織結構設計與型別
名詞解釋：
1、職位設計：就是將若干工作任務組合起來構成一項完整的職位。
2、管理寬度：又稱管理幅度，是指管理者有效地監督、管理其直接下屬的人數。
3、部門：是指組織中管理者為完成規定的任務有權管轄的乙個特殊的領域。
4、職位豐富化：是指從縱向上充實和豐富工作內容，即從增加員工對工作的自主性和責任心的角度，使其體驗工作的內在意義、挑戰性和成就感。
5、變數依據法：通過研究影響中層管理人員管理寬度的六個關鍵變數，把這些變數按照困難程度排成五級，並加權使之反映重要程度，最後加以修正，提出建議的管轄人數標準值。
6、矩陣結構：是在組織結構上，既有職能劃分的垂直領導系統，又有按專案劃分的橫向領導系統的結構。
簡答題和論述題：
1、簡述扁平結構的優缺點？p167
答：優點：①有利於縮短上下級距離，密切上下級之間的關係；②資訊縱向流通快，管理費用低；③由於管理寬度大，被管理者有較大的自由性和創造性，因而有滿足感；④有利於選擇和培訓下屬人員。
缺點：由於不能嚴密地監督下級，上下級協調較差；管理寬度的加大，也增加了同級間相互溝通的困難等。
2、簡述高聳結構的優缺點？p167
答：優點：具有管理嚴密，分工細緻明確，上下級易於協調的優點。
缺點：①層次越多，需要從事管理的人員越多，彼此之間的協調工作也急劇增加。
②管理層次增多，在管理層次所花費的裝置與開支，所消耗的時間與精力也增加。
③管理層次增加，使上下的意見溝通和交流受阻。
④管理層次增多，上層管理者對下層管理者的控制變得困難，易已造成乙個單位整體性的破裂。
⑤影響了下級人員的積極性和創造性。
3、簡述影響管理寬度的因素？p169
答：①管理者與其下屬雙方的能力②面對問題的種類③組織溝通的型別及方法
④授權⑤計畫⑥組織的穩定性也影響著管理寬度
4、部門劃分的原則有哪些？p177-178
答：①力求最少②組織結構應具有彈性③確保目標的實現
④指派平衡⑤檢查部門分設
5、簡述直線型組織結構的優缺點？p179-180
答：優點：結構簡單；責任與職權明確；每個人只有乙個上級，比較容易和迅速地做出決定。
缺點：組織規模較大時，業務比較複雜，所有管理職能都集中由乙個人承擔，是比較困難的；而當這位全能管理者離職時，很難找到乙個具有全面知識和技能的人去替代他；部門間協調差。
6、簡述直線參謀型組織結構的特點？p182
答：①按照組織職能來劃分部門和設定機構，實行專業分工，組織實行統一指揮。
②這種組織結構把組織管理機構和人員分為兩類，一類是直線指揮部門和人員，一類是參謀部門和人員。
③這種組織結構實行高度集權。
7、簡述直線參謀型組織結構的優缺點？p181-182
答：①優點：各級直線管理者都有相應的職能機構和人員作為參謀和助手，因而能夠對本部進行有效管理，以適應現代管理工作比較複雜而細緻的特點，而每個部門都是由直線人員統一指揮，這就滿足了現代組織活動需要統一指揮和實行嚴格的責任制度的要求。
②缺點：下級部門的主動性和積極性的發揮受到限制；部門之間互通情報少，不能集思廣益地做出決策；各參謀部門和直線指揮部門之間的目標不統一，容易產生矛盾，使上層主管的協調工作量大；難於從組織內部培養熟悉全面情況的管理人員；整個組織系統的適合性較差，不能做出及時的反應。
8、簡述矩陣結構的優缺點？p183-184
答：①優點：靈活性、適應性強；既便於溝通意見，又易於接受新觀念、新方法，集思廣益，推動專案方案的實現；有利於把組織垂直聯絡與橫向聯絡更好地組合起來，加強各職能部門之間的協作。
②缺點：由於專案小組是臨時性的，所以穩定性較差。另外，由於小組成員要接受雙重領導，當兩個意見不一致時，就會使他們的工作無所適從。
9、試述組織結構設計的主要內容？
答：①組織結構設計的內容之一是劃分組織層次（管理層次），以解決組織縱向結構問題。在乙個組織中，管理層次的多少，應根據組織任務量與組織規模的大小而定。
一般的管理層次可以分為上、中、下三個層次，每個層次都有明確的分工。管理層次與管理寬度成反比，形成兩種層次：扁平結構與高聳結構。
②組織結構設計的內容之二是部門的劃分，主要解決組織的橫向結構問題。部門是指組織中管理者為完成規定的任務有權管轄的乙個特殊的領域。部門可按不同的標誌來劃分，最普遍採用的劃分方法是按職能劃分。
其他還有按人數、時間、產品、地區、服務物件、裝置來劃分。每種劃分方法各有利弊和適用的條件。
③組織結構設計的內容之三是職權劃分，主要解決組織結構的職權問題。職權是經由一定的正式程式賦予某一職位的一種權力。組織內的職權有三種型別：
直線職權、參謀職權和職能職權。管理工作中，應正確處理好三種職權之間的關係：要注意發揮參謀職權的作用；要適當限制職能職權。
週三多管理學高教版第八章組織結構設計
第一節目標管理 一 目標管理基本思想 1.目標管理的概念 目標管理是彼得.德魯克1954年提出的。目標是指企業在一定時期內要達到的目的。目標管理是指企業根據決策確定的目標，從上至下，再從下至上，上下結合反覆協商，確定一定時期各個部門或組織成員的分目標，並為各分目標的實施而進行的組織管理和控制的一種計...
管理學第八章
第一節目標管理 一 目標的確立 二 目標管理的產生與發展 三 目標管理的實施過程與應用 典故 有個人經過乙個建築工地，問那裡的石匠們在幹什麼？三個石匠有三個不同的回答。第乙個石匠回答 我在做養家餬口的事，混口飯吃。第二個石匠回答 我在做最棒的石匠工作。第三個石匠回答 我正在蓋一座教堂。管理故事 馬拉...
管理學第八章
第八章溝通 8.3溝通型別 8.5有效溝通 8.5.1影響有效溝通的障礙 1.傳送者的障礙 1 表達能力不佳 2 資訊傳遞不全 3 資訊傳遞不及時或不適時 4 知識經驗侷限 5 對資訊的過濾。2.接受者的障礙 1 資訊解碼不準確 2 對資訊的篩選 3 對資訊的承受能力 4 心理上的障礙 5 過早地評...