自考「現代管理學」複習筆記第一章
自考考試網更新：2011-3-20 編輯：畫心thea
第一章管理：指在社會活動中，一定的人或組織依據其所擁有的權力，通過實施既定措施，對人力、物力、財力以及其他資源進行協調或處理，以達到預期目標的活動過程。
現代管理學：是在總結管理發展歷史經驗和借鑑傳統管理理論的基礎上，綜合運用現代社會科學、自然科學和技術科學所提供的理論和方法，研究現代條件下進行的各種管理活動的基本規律和一般方**的學問。
管理在社會發展中的作用：
1、管理是維繫人類正常社會生活的條件。
2、管理是社會資源有效配置的手段。
3、管理是社會生產力實現的基礎。（a管理影響著生產力的存在狀況，b管理規定著生產力的實現程度）。
4、管理是社會生產力發展的保證，還能創造出新的生產力。
管理學的學科特徵：
1、它是一門理論性與應用性相統一的學科，
2、它是一門定性和定量相統一的學科，
3、它是一門社會屬性和階級屬性相統一的學科，
4、它是一門軟科學，
5、它具有鮮明的時代特徵。
現代管理學新的學科特徵：
1、變革性
2、開放性
3、嚴密性
4、實用性
學習現代管理學的途徑：
1、以馬克思主義的辨證唯物主義和歷史唯物主義為指導是學習現代管理學的基本前提
2、一切從實際出發，充分認識我國的國情是學習現代管理學的出發點
3、分析和借鑑國外的有關管理理論是學習現代管理學的重要條件
4、掌握相關學科的基本知識是系統學習現代管理學的保證
學習現代管理學的具體方法
1、比較研究法
2、定量分析法
3、歷史研究法
4、案例研究法
5、理論聯絡實際的方法
學習現代管理學的意義：有助於
1、有助於把握現代管理規律，提高人類社會實踐活動的能力
2、有助於合理組織生產力，充分發揮生產力在人類文明進步中的作用
3、有助於面向未來，實現管理的國際化與管理創新
史前人類社會管理的特點：
1、習慣化的管理方式
2、原始民主的管理制度
3、簡單的管理機構
4、人格化的管理權利
5、單一的公共事務管理
前資本主義各社會階段國家管理的特點：
1、管理階層興起，管理成為政治統治的手段
2、管理內容趨於複雜，管理權利開始分化
3、管理制度產生，但在管理中的作用受到限制
4、管理思想提出，但經驗管理仍佔主導地位
近代社會管理的特點：
1、科學管理
2、分權管理
3、法制管理
4、經濟管理成為管理的重點
現代管理的基本特徵：
1、系統化管理
2、民主化管理
3、科學化管理
4、法制化管理
5、以人為本
6、追求效率
第二章 對古代管理思想的評價：
直觀性：
1、孤立、零散，缺乏理論的系統性
2、膚淺、簡單，缺乏理論的深刻性。
階級侷限性：
1、有許多反科學的方面，如常借助迷信、神力、天道來管理，
2、有反人道的一面，個人利益和個人精神不被重視，
3、包涵強烈的等級觀念，強調自上而下的嚴密控制和自下而上的服從關係。
歐文的管理思想：（被譽為人事管理的先驅者，「人際關係之父」）
歐文管理理論貢獻是首次提出了關心人的哲學，並在他與人合辦的新拉納克工廠進行了全面的實驗，試圖建立一起一種全新的人際關係。
1、改善工廠內的工作條件
2、限制童工的最低年齡
3、縮短工人的勞動時間
4、為工人提供廠內膳食
5、設立按成本向工人**生活必需品的商店
6、改善工人居住條件
泰羅的科學管理理論：（科學管理之父）
內容：1、科學管理的中心問題是提高勞動生產率
2、為了提高勞動生產率，必須為工作挑選第一流的工人
3、為了提高勞動生產率，必須實現標準化
4、在制定標準定額的基礎上實行差別計件工資制
5、設定計畫層，實行職能制
6、對組織機構的管理控制實行例外原則
7、為實現科學管理應開展一場「心理革命」。
評價：1、對工人的看法是錯誤的
2、僅重視技術因素，忽視社會、群體因素對管理的影響
3、注重基層管理或車間管理，忽視企業作為乙個整體如何經營和管理問題。
法約爾的管理理論：
主要內容：
1、區分了經營與管理的概念，並論述了人員能力的相對重要性
2、概括並詳細分析了管理的五項職能，即計畫、組織、指揮、協調、控制
3、闡述了管理教育和建立管理的必要性
4、提出了管理中具普遍意義的十四項原則
韋伯的管理理論：
1、揭示了組織與權威的關係，並劃分了權威的型別
2、歸納了官僚制組織的基本特徵
3、概括了官僚制組織的結構
梅奧的早期行為科學理論：（早期行為科學又稱人際關係論）
1、企業職工都是「社會人」，是複雜的社會系統的成員，
2、勞動生產效率主要取決於職工的工作態度及其人際關係狀況
3、企業中存在著非正式組織。
馬斯洛的需要層次理論：
五種需要：
1、生理的需要
2、安全的需要
3、社會交往的需要
4、受人尊重的需要
5、自我實現的需要
赫茨伯格：雙因素理論（兩個因素）
1、保健因素包括公司的政策、管理、監督、工資、同事關係、工作條件等
2、激勵因素包括成就、上級賞識、工作責任、個人進步等
弗魯姆：期望價值理論（調動職工積極性應處理的三種關係）：
1、個人努力與績效的關係
2、績效與獎勵的關係
3、獎勵與滿足個人需要的關係
布萊克和穆頓：「管理方格法」（兩關心：1對生產的關係，2對人的關心）
五種領導方式：
1、（1，1）貧乏管理方式
2、（1，9）鄉村俱樂部管理方式
3、（9，1）任務型管理方式
4、（5，5）中間型管理方式
5、（9，9）戰鬥集體型管理方式
巴納德的社會系統理論：（「現代管理之父」）
正式組織的三個基本要素：
1、成員的協作意願
2、組織的共同目標
3、組織內的資訊交流
西蒙和馬奇的決策理論：
1、強調了決策的重要性
2、分析了決策過程中的組織影響，即發揮組織在決策過程中的作用
3、提出了決策的準則
4、分析了決策中的「組織」的作用
5、歸納了決策的型別和過程
現代企業文化理論內容：
1、日本的興起在於文化，在於特有文化基礎上的新的管理模式
2、企業管理本身是一種文化現象
3、企業文化的要義，主要體現在企業內部成員間共同的信念、價值觀、方向意識、思維方式和日常行為準則
4、作為企業領導，在完成對企業戰略、組織、制度、技術管理的同時，應把主要精力用在企業文化的塑造與培育上
5、企業領導者必須具有文化意識
6、未來企業的競爭，將主要是企業文化的競爭，因而也就是企業領導藝術的競爭
原始社會是管理思想的萌芽階段：
1、簡單的自然勞動分工思想
2、樸素的勞動協作思想
3、原始的組織思想
近代西方管理理論產生的背景
1、機器大工業的需要
2、市場競爭的需要
3、提高生產效率的需要
4、階級鬥爭的需要
近代西方管理理論的先驅者
1、小詹姆斯、瓦特和馬修、魯濱遜、博爾頓
2、亞當、斯秘
3、羅伯特、歐文
4、查爾斯、巴貝奇
5、安德魯、尤爾
6、丹尼爾、麥卡勒姆和亨利、普爾
現代管理理論的主要學派
1、管理過程學派（孔茨和奧唐奈）
2、經驗主義學派（德魯克）
3、社會系統學派（巴納德）
4、決策理論學派（西蒙和馬奇）
5、系統管理學派（卡斯特和羅森茨韋克）
6、權變理論學派（英·伍德沃德和美·菲德勒）
第三章現代管理的三大原則：人本原則、系統原則、效益原則
人本原則的內容：
1、人是管理的目的
2、管理活動「以人為中心」
3、重視人的需要
人是管理的目的觀點：
1、是現代管理者的共識。
2、綜合了管理學發展的成就。
3、是管理實踐的指導原則。
管理活動「以人為中心」：
1、樹立「以人為中心」的管理思想，是做好現代管理工作的根本保障
2、在管理中「以人為中心」是充分發揮人的主觀能動性的前提
3、「以人為中心」的管理是一種充分尊重人的權利的管理思想，它要求管理者與被管理者之間的關係建立在平等信任的基礎上。
重視人的需要內容——重視人的需要是尊重人、理解人、關心人、愛護人的體現
1、通過認識人的需要去實現對人的管理
2、通過促進人的需要的滿足去實現對人的管理
3、通過喚起和促進人的需要的生成去實現更為積極主動的管理
系統的特性（自然系統和人造系統）：整體性、層次性、動態性、開放性
管理系統：具有明確的目的性和組織性
目的性方面：
1、乙個管理組織的建立、部門的設定、功能的設定，都是服務於該管理系統目標的
2、在管理系統的執行過程中，目標具有決定管理活動方向、性質的意義
組織性方面：
1、組織所擁有的整體力量來自於分工和協作，分工提高熟練程度
2、組織是管理系統的實體，它必然要以功能的形式出現
在管理活動中，堅持系統原則就是要做到以下3點：
1、具有全域性觀念
2、關注系統結構的狀況
3、處理好管理寬度與管理層次的關係
效率的概念：是指特定的系統在單位時間內的投入與所取得的效果之間的比率。
可以分為經濟效益和社會效益
影響效益的主要因素：
1、取決於管理者
2、取決於管理物件
3、受管理環境的影響
4、從根本上來看，管理效益是由生產方式決定的
必須重視效益的原因：
1、自然資源的匱乏決定了管理必須注重效益
2、國際競爭的加劇決定了管理必須以效益取勝
3、人類利益的趨同性決定了管理必須以效益為主導
貫徹效益原則的主要途徑：
1、管理者首先需要注重科學的管理
2、注重運用科學技術的新成就
3、加強科學的管理與發展科學技術在提高效益的過程中是互相聯絡、互相促進的。
第四章 管理道德：是對管理者提出的道德要求，即要求管理者具有與管理活動相適應的道德素質，要求管理者的行為是有道德的行為。
管理道德的五種功能：
1、有助於增強管理人員的自我約束能力，
2、管理道德評價是考察和遴選管理人員的乙個重要手段，
3、為管理活動提供正確的價值導向，
4、是管理者自我完善的重要途徑，
5、促進管理系統中人際關係的道德化。
管理道德規範：作為促進健康管理行為的規定，是對人類協調人際關係的管理活動中所形成的道德體驗的總結和概括。
管理道德規範最基本的五種：
1、忠於職守
2、遵紀守法
3、實事求是
4、團結協作
5、尊重人才
管理人格：即管理者的人格，是管理道德的最高實現，是管理規範在管理者心靈中的內化，表現為管理者的道德心理、道德意志和道德品質。
管理人格在管理者身上的五種表現：
1、自覺的責任意識
2、真誠的服務意識
3、清廉為公的追求
4、主持公正、維護正義
5、言而有信、行而必果。
管理道德的形成分為三個階段：管理道德評價、管理道德教育、管理者的自我完善
管理道德評價：是對管理者的管理活動是否合乎道德性所進行的價值評定，其目的是要幫助管理者樹立道德觀念，培養管理者的道德責任感，影響管理者的行為，以求揚善抑惡，改善管理系統的人際關係。
管理道德評價做到三個統一：
1、動機與效果
2、目的和手段
3、選擇自由和道德責任
管理道德教育：
1、提高認識
2、陶冶情感
3、磨練意志
4、堅定信念
管理道德建設的途徑：
1、管理道德評價，對於促進管理活動的道德化有非常重要的意義。
2、管理道德教育，是提高管理者道德品質和道德實踐的能力具有十分重要的意義。
3、管理者的自我完善，它促使管理道德的評價和管理道德教育真正發揮作用。
管理關係中的人際衝突的原因：
1、認識衝突
2、利益衝突
3、結構性缺陷衝突
4、領導作風衝突
做乙個有道德的管理者：
1、在下級面前，應以身作則
2、聽取下級意見
3、加強民主化
4、肯定部屬成績
5、正確運用情感激勵
現代管理學
2005年7月高等教育自學考試全國統一命題考試 課程 0107 一 單項選擇題 本大題共30小題，每小題1分，共30分 在每小題列出的四個備選項中只有乙個是符合題目要求的，請將其 填寫在題後的括號內。錯選 多選或未選均無分。1 與傳統管理學相比，現代管理學具有許多新特點，其中標誌著管理科學發生了質的...
現代管理學
一 簡答題 1 管理的人本性 p8 管理要處理人與物的關係 物與物的關係，但最根本的是要處理人與人的關係。因此，人是管理的決定因素。任何管理都要從人的本性和人的需要出發，把提高人的素質 處理人際關係 調動人的積極性和創造性放在中心地位，把關心人 尊重人 培養人 發展人作為管理的最終目的。這就是管理的...
現代管理學複習
a.對利潤的關心 b.對環境的關心 c.對人的關心 d.對制度的關心 e.對生產的關心 4.下列控制方法中,屬於傳統控制方法的是 abc a.視察 b.報告 c.統計資料 d.預算控制 e.數位化技術 5.期望價值理論認為,要調動職工積極性,必須處理好的關係是 bce a.職工與社會的關係 b.績效...