現代管理學複習資料
一、名詞解釋
1. 結構性維度：描述組織的內部特徵狀態的引數。
2. 決策樹：是用二叉樹形圖來表示處理邏輯的一種工具。
用樹狀圖來描述各種方案在不同情況下的收益，據此計算每種方案的期望收益從而做出決策的方法，對分析多階段的管理決策問題極為有用。
3. 網路計畫法：對於任何一項生產製造、科學實驗、工程實施、軍事作戰等活動，為了充分利用有限的時間、空間與資源（人力、物力、財力），都必須編制乙個科學的工作織計畫來有效地組織、排程與控制該項活動的程序，以實現最佳的效應和效益。
而這種為編制科學的組織計畫的有效方法統稱為網路計畫法。
4. 前饋控制：是發生在行動之前的控制行為，主要是以事先識別和預防偏差為主，有時也成為預先控制。
5. 企業文化：或稱為組織文化，是乙個組織由其價值觀，信念，符號，處事方式等組成的其特有的文化現象。
6. 關聯性維度：反映整個組織特徵狀態的引數。
7. 矩陣結構組織：是一種按職能劃分的部門同按產品，服務或工程專案劃分的部門結合起來的組織形式。
8. 管理方格圖：是一張縱軸和橫軸各9等分的方格圖，縱軸表示企業領導者對人的關心程度，橫軸表示企業領導者對業績的關心程度。
9. 反饋控制：是行為執行後的評價活動，其控制重心放在組織的產出結果上，由其是最終產品和服務的質量，又稱事後控制。
10. 決策方式：描述組織的內部特徵狀態的引數。
11. 經濟人假設：經濟人」假設把人的一切行為都看成是為了最大限度地滿足自己的經濟利益，工作就是為了獲得報酬。
12. 影響力：領導是一種影響力，是對人們施加影響的藝術或過程，從而使人們情願地，真心地為實現組織或群體的目標而努力。
13. 權力：所謂權力，是指乙個人主動影響他人行為的潛在能力。
14. 管理幅度：又稱管理寬度，是指在乙個組織結構中，管理人員所能直接管理或控制的部屬數目。
15. 網路結構：是一種「外部化」的組織結構，它只有很小的中心組織，並依靠其他組織以合同為基礎進行製造、銷售等等業務。
組織：靜態定義：乙個系統形成的體現分工和協作關係的框架，即組織結構。動態定義：管理的一項職能，進行組織結構設計、再設計（組織變革）、人員配備工作
二、多選題
1.古典管理理論主要包括( abe )
a.科學管理理論 b.一般管理理論
c.人際關係理論 d.行為科學理論e.管理組織理論
2.受管理寬度和組織層次相互關係影響的組織結構是( ac )
a.直式結構 b.矩陣結構
c.扁平結構 d.直線結構e.職能結構
3.布萊克和穆頓把管理中領導者的行為概括為( ce )
a.對利潤的關心 b.對環境的關心
c.對人的關心 d.對制度的關心e.對生產的關心
4.屬於傳統的控制方法有哪些？a、視察 b、報告 c、統計資料
5.期望價值理論認為，要調動職工的積極性，必須處理好的關係是什麼？ b、績效與獎勵的關係 c、個人努力與績效的關係e、獎勵與滿足個人需要的關係
三、簡答題
1. 簡述不確定性決策的方法？
答：不確定性決策方法包括：
1）小中取**（悲觀法則）就是對未來持悲觀的看法，認為未來會出現最差的自然狀態，因此不論採取哪種方案，都只能獲取方案的最小收益。
2）大中取**（樂觀法則）就是對未來持樂觀的看法，認為未來會出現最好的自然狀態，因此不論採取哪種方案。都只能獲取方案的最大收益。
3）最小最大後悔值法（最小遺憾法則）就是如何使選定決策方案後可能出現的後悔最小。
2. 簡述權變領導理論？
答：領導權變理論主要研究與領導行為有關的情境因素對領導效力的潛在影響。該理論認為，在不同的情境中，不同的領導行為有不同的效果，所以又被稱為領導情境理論。
3. 簡述雙因素理論？
答：雙因素理論又稱激勵保健理論，是美國的行為科學家弗雷德里克·赫茨伯格提出來的。雙因素理論認為引起人們工作動機的因素主要有兩個：
一是保健因素，二是激勵因素。只有激勵因素才能夠給人們帶來滿意感，而保健因素只能消除人們的不滿，但不會帶來滿意感。
4. 簡述管理的本質含義？
答：管理是指人們為了有效實現既定目標而進行的一系列決策活動。
5. 簡述決策的影響因素？
答：1 知識和資訊 2 判斷與準則 3 決策方式
6. 簡述網路性組織結構的優缺點？
答：優點：網路型組織結構極大地促進了企業經濟效益實現質的飛躍：
一是降低管理成本；提高管理效益；二是實現了企業全世界範圍內**鏈與銷售環節的整合；三是簡化了機構和管理層次，實現了企業充分授權式的管理。
缺點：網路型組織結構需要科技與外部環境的支援。 網路型組織結構的的適用性不強 。
7. 簡述管理者的十大角色。
答：1）掛名首腦6）發言人
2）領導者7）企業家
3）聯絡者8）危機處理者
4）監控者9）資源分配者
5）資訊傳播者10）談判者
8. 簡述領導與管理的關係。
答：（1）從管理者和領導者的關係來看，管理者是由組織任命而產生的，產生方式是自上而下的，而領導者則是由於裙體中的某些成員的認同和自願追隨產生的，產生方式是自下而上的；管理者不一定能成為領導者，領導者也不一定能是管理者；有效的管理者必須是領導者。
（2）管理的物件是組織中的所有資源，而領導的物件僅僅是組織中的部分成員。
（3）管理行為追球的是提高整個組織的執行效率，而領導行為追球的是追隨關係。
（4）管理者的領導行為是管理行為的一種表現形式，是管理工作中的乙個環節。
9. 簡述期望理論？
答：期望理論是美國心理學家弗魯姆在20世紀60年代提出來的，期望理論認為，只有當某一行為能給個人帶來有吸引力的結果時，個人才會採取特定的行動。
10、簡述管理者必須具備的技能和基本素質。
答：技能：技術技能、人際技能、概念技能基本素質：遠見卓識、健全的心理、真誠待人
四、單選題
1.馬克斯·韋伯把對領袖人物的品格,信仰和智慧型的崇拜為基礎而形成的權威稱為( c )
a.傳統權威 b.理想權威
c.超凡權威 d.合理——合法權威
2.與正式組織相比較而言,非正式組織在管理系統中主要發揮( d )
a.規範作用 b.調控作用
c.主導作用 d.輔助作用
3.首先提出目標管理概念的學者是美國管理學家( c )
a.西蒙 b.懷特
c.杜拉克 d.奧斯本
4."職工的工作態度與生產積極性,不僅取決於他們所獲得報酬的絕對量,而且還取決於他們所獲得報酬的相對量."持這一基本觀點的是( c )
a.權變理論 b.期望理論
c.公平理論 d.強化理論
5.下列關於維持與創新關係的表述,不正確的是( a )
a.創新是維持的邏輯延續 b.創新是維持基礎上的發展
c.維持是為了實現創新的成果 d.維持與創新是相輔相成的
6.泰羅倡導的工資制度是( c )
a.計時工資制 b.計件工資制
c.差別計件工資制 d.工資加利潤分享制
7.管理過程學派的理論基礎是( b )
a.科學管理理論 b.一般管理理論
c.管理組織理論 d.人際關係理論
8.下列選項中屬於流動資產的是( a)
a.庫存材料 b.一般裝置
c.陳列品 d.專用裝置
9.為完成某一特定任務而制定的計畫是(c )
a.區域性計畫 b.綜合計畫
c.專案計畫 d.短期計畫
10.社會主義國家,一切管理道德行為的最高準則是( a )
a.國家利益 b.集體利益
c.部門利益 d.組織利益轉
11.管理者的道德心理,道德意志和道德品質的總和是( b )
a.管理道德 b.管理人格
c.管理規範 d.管理方法
12.建立在權威與服從關係基礎上,表現為一種權力支配關係的管理手段是( c )
a.法律手段 b.經濟手段
c.行政手段 d.思想教育手段
13.管理是製造產品的勞動過程,它同生產力和生產活動相聯絡.這是指管理的( d )
a.政治屬性 b.管制屬性
c.階級屬性 d.社會屬性
14.職能型組織結構形式的優點是實現了( b )
a.管理現代化 b.管理專業化
c.統一指揮 d.統一領導
15.20世紀60年代由美國學者哥頓首創的一種決策方法是( d )
a.頭腦風暴法 b.列名小組法
c.創造工程法 d.提喻法
16.按法約爾的觀點,同一項工作或將要達到同一目標的全部活動只能歸乙個人負責,這是( b )
a.統一指揮的要求 b.統一領導的要求
c.統一政策的要求 d.統一計畫的要求
17.為了提高勞動生產效率,就必須採取強制,監督,懲罰的方法.麥格雷戈把這種理論稱之為( a )
a."x"理論 b."y"理論
c.超"y"理論 d."z"理論
l8.財務管理中,支出管理的最基本內容是( c )
a.管好用好全部支出 b.管好用好專項支出
c.管好用好經常性支出 d.管好用好特殊性支出
19.通過管理提高效益需要乙個時間過程,這表明管理學是一門( a )
a.軟科學 b.硬科學
c.應用性學科 d.定量化學科
20.作為一種管理方法,目標管理的侷限性主要是( d )
a.導致形式主義 b.挫傷工作積極性
c.不利於自我控制 d.誘發短期行為
21.計畫與決策的關係十分密切,通常認為( b )
a.計畫是決策的靈魂 b.決策是計畫的靈魂
c.決策是計畫的具體化 d.決策是計畫的落實
22.指揮者的職位權力在指揮活動中體現出來的權威本質是( d )
a.現代權威 b.人格權威
c.技術權威 d.法規權威
23.管理系統中最活躍,最能動,最積極的因素是( b )
a.物財 b.人員
c.資訊 d.制度
24.下列溝通方式中,溝通速度最快的是( c )
a.圓周式溝通 b.輪式溝通
c.鏈式溝通 d.全通道溝通
25.下列對人力資源特性的表述,不正確的是( c )
a.時效性 b.能動性
c.可替代性 d.重複開發性
26.為了克服企業管理中實際存在的資訊延誤現象,法約爾提出了( b )a.例外原則 b.跳板原則
c.秩序原則 d.統一原則
27.與書面指揮方式相比較,口頭指揮的顯著特點是( c )
a.嚴肅性 b.規範性
c.靈活性 d.平等性
28.利用網路圖對工作進行細緻安排,並對實際執**況與計畫進行對照而實現控制的技術被稱作( d )
a.資訊科技 b.一般網路技術
c.程式控制技術 d.計畫評審技術
29.針對計畫執行結果而進行的控制被稱之為( d )
a.現場控制 b.直接控制
c.前饋控制 d.反饋控制
30.下列對傳統管理模式的表述,正確的一句是( c )
a.鼓勵廣泛參與 b.重視人的作用
c.以事為中心 d.強調環境因素
五、論述題
運用現代管理學的原理，結合本單位的實際，分析管理中存在的問題並提出相應的對策？
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