第一編總論
第一章管理與現代管理學
第一節管理概述
1、管理的概念：
管理―在社會活動中，一定的人或組織依據所擁有的權力，通過實施既定措施，對人力、物力、財力及其他資源進行協調或處理，以達到預期目標的活動過程。
管理的歷史發展：管理與人類社會同時產生，而不是人類社會發展到一定階段的產物。
2、史前人類社會管理的特點：1）習慣化的管理方式；2）原始民主的管理制度；3）簡單的管理機構；4）人格化的管理權利；5）單一的公共事務管理。
3、前資本主義國家管理的特點：1）管理階層興起，管理成為政治統治的手段；2）管理內容趨於複雜，管理權力開始分化；3）管理制度產生，但在管理中的作用受到限制；4）管理思想提出，但經驗管理任佔主導地位。
4、資本主義社會的管理特徵：1）科學管理；2）分權管理；3）法制管理；4）經濟管理成為管理的重點。
5、現代管理的基本特徵：1）系統化管理；2）民主化管理；3）科學化管理；4）法治化管理；5）以人為本；6）追求效率。
6、現代管理的劃分：1）公共管理：指各類公共組織對國家和社會公共事務的管理；2）私人管理：指社會成員對個人事務，私人領域的自主性，自治性管理。
7、管理在社會發展中的作用：1）管理是維繫人類正常社會生活的條件；2）管理是社會資源有效配置的手段；3）管理是社會生產力實現的基礎；4）管理是社會生產力發展的保證，還能創造出新的生產力。
第二節管理學和現代管理學
1、管理學的研究物件：1）是研究生產力方面的問題；2）是研究生產關係方面的問題；3）是研究上層建築方面的問題。
2 管理學的學科特徵：1）管理學是一門理論性與應用性相統一的學科；2）管理學是一門定性和定量相統一的學科；3）管理學是一門軟科學；4）管理學具有鮮明的時代特徵；5）管理學是一門自然屬性與社會屬性相統一的學科。
3 簡述現代管理學及其特徵：1）現代管理學是在總結管理民展歷史經驗和借鑑傳統管理理論的基礎上綜合運用現代社會科學，自然科學和技術科學所提供的理論和方法，研究現代條件下進行的各種管理活動的基本規律和一般方法的學問；2）與傳統管理學相比，現代管理學具有變革性，開放性，嚴密性，實用性等特點。
4、簡述現代管理學的研究內容：1）關於管理、管理學和現代管理學的基本問題；2）關於管理職能的基本問題；3）關於管理方法與技術的基本問題。
第三節學習現代管理學的途徑與方法
1、簡述學習現代管理學的途徑：1）以馬克思主義的辨證唯物主義和歷史唯物主義為指導是學習現代管理學的基本前提；2）一切從實際出發，充分認識我國的國情是學習現代管理學的出發點；3）分析和借鑑國外的有關管理理論是學習現代管理學的重要條件；4）掌握相關學科的基本知識是系統學習現代管理學的保證。
2、學習現代管理學的具體方法：1）比較研究法；2）定量分析法；3）歷史研究法；4）案例研究法；5）理論聯絡實際的方法。
第二章管理思想的產生和發展
第一節前管理學時期的管理思想
一、中外古代管理思想
1原始社會是管理思想的萌芽階段：
2中國古代的管理思想：1）中國古代樸素的系統管理思想；2）中國古代的用人思想；3）中國古代的經濟管理思想。
3世界其他民族古代的管理思想：1）行政管理思想；2）生產管理思想；3）教會管理思想。
二、古代管理思想的侷限性：1、具有直觀性：1）孤立，零散，缺乏理論的系統性；2）膚淺，簡單，缺乏理論的深刻性。
2、具有明顯的階級侷限性：1）有許多反科學的方面。比如借助迷信，神力天道來管理；2）有反人道的一面，個人利益和個人精神不被重視；3）包涵著強烈的等級觀念，強調自上而下嚴密控制和自下而上的服從關係。
三近代西方管理理論的先驅者：
1.小詹姆斯·瓦特和馬修·博爾頓（計畫方面和成本核算）；
2.亞當·斯密：勞動分工之所以能提高生產效率，亞當·斯密認為有三個原因：1）技巧；2）工作轉到另一工作而損失的時間；3）機械的發明。
3.羅伯特·歐文：首次提出了關心人的哲學，他被譽為人事管理的先驅者、「人際關係之父」。
4.查爾斯·巴貝奇：科學管理的先驅者。
5.安德魯·尤爾：管理教育的先驅者。
6.丹尼爾·麥卡勒姆和亨利·普爾：麥卡勒姆實行明確的分工負責制。（組織圖）
亨利·普爾 （1）亨利·普爾從麥卡勒姆的制度和措施中歸納出建立健全管理體系的三條基本原則，即組織原則、溝通原則和資訊原則。（2）普爾在泰羅之前就提出了建立嚴格管理制度的思想，在法約爾之前就提出了幾總指揮的問題，在梅奧之前提出了人的因素問題，而在阿吉里斯前就提出了消除正式組織刻板性問題。
第二節古典管理理論
1、古典管理理論：指以泰勒為代表的科學管理理論，以法約爾為賭注一般管理理論和以韋伯為賭注科層組織理論。
2、科學管理理論（泰勒）：2023年發表其代表著作《科學管理原理》「科學管理之父」。
泰勒科學管理理論的內容：1）科學管理的中心問題是提高勞動生產率；2）為了提高勞動生產效率必須為工作挑選第一流的工人；3）為了提高勞動生產效率必須實現標準化；4）在制定標準定額基礎上實行差別計件工資制；5）設定計畫層、實行職能制；6）對組織機構的管理控制實行例外原則；7）為實現科學管理應開展一場「心理革命」。
3、一般管理理論（法約爾）：2023年出版的代表作《工業管理與管理》。
一般管理理論的主要內容：1）區分了經營與管理的概念並論述了人員能力的相對重要性；2）概括並分析了管理的五項職能：即計畫、組織、指揮、協調與控制；3）闡述了管理教育和建立管理理論的必要性；4）提出了管理中具有普遍意義的十四項原則（勞動分工、權力與責任、紀律、統一指揮、統一領導、個人利益服從集體利益、合理的報酬、適當的集權和分權、秩序、公平、保持人員穩定、首分曉精神、人員的團結、跳板原則）。
第三節行為科學理論
一、行為科學含義：是指運用心理學、社會學理論和方法，從人的工作動機、情緒、行為與工作環境之間的關係出發、探索影響勞動生產率因素的科學。早期行為科學又稱人際關係論，2023年正式將人際關係論定義為行為科學。
二、早期行為科學理論（梅奧）：早期行為科學的代表人物是梅奧，2023年在哈佛大學開始了管理史上有名的霍桑實驗。
早期行為科學理論的內容：1）企業職工都是「社會人」，是複雜的社會系統的成員；2）勞動生產效率主要取決於職工的工作態度及其人際關係狀況；3）企業中存在著非正式組織。
三、後期行為科學理論的內容：1、有關人的需要、動機、行為方面的理論；2、有關人的特性方面的理論；3、有關領導行為方面的理論。
第四節系統論、控制論、資訊理論與管理理論的叢林
一、系統論、控制論、資訊理論原主生與基本內容：誕生於20世紀40年代。
1、系統論是研究系統的模式、原則和規律，並對其功能進行描述的一站學科；2、控制論是研究種類系統的控制和調節的一般規律的科學，是自動控制、電子技術、無線電通訊、生物學、數理邏輯等多種學科的技術相互滲透的一門綜合性學科；3、資訊理論是揭示資訊的本質，並運用數學方法研究資訊的計量、變換和儲存的一門學科。
二、現代管理理論的叢林：1、管理過程學派（哈羅德·孔茨和西里爾·奧唐奈）；2、經驗主義學派（彼得·德魯克）；3、社會系統學派（巴納德）；4、決策理論學派（西蒙）；5、系統管理學派（卡斯特和羅森茨韋克）；6、權變理論學派（伍德沃德和菲德勒）。
第五節管理理論的新發展
一、z理論（威廉·大內）
1、z理論的前提問題：怎樣使人們的努力彼此協調起來產生最高的效率
2、a型（美國企業）管理模式的特點：1）短期僱傭制；2）迅速地評價和公升級；3）職業發展途徑的高度專業化；4）明確的、形式化的控制方式；5）個人決策與個人負責；6）人與人之間的關係是一種區域性關係。
3、j型（日本企業）管理模式的特點：1）終身僱傭制；2）緩慢地評價與晉公升；3）職業發展途徑的非專業化；4）微妙、含蓄、內在的控制方式；5）集體決策與集體負責；6）雇員這間、雇主與雇員之間是一種整體關係。
4、z型管理模式的特點：1） 長期僱傭制；2）建立緩慢的評價與提公升制度；3）拓寬職業發展路徑；4）加強企業文化建設，以自我指揮取代等級指揮，實現雇員的內在控制；5）集體決策，個人負責；6）建立整體關係。
二、企業再造理論（哈默和錢皮）
1、企業再造的特點：1）企業再造的目標：實現企業效能和績效的飛躍；2）企業再造的任務：
對企業過程進行根本性反省和徹底性再設計；3）企業再造的動力：市場或顧客和需求是企業再造的驅動力；4）企業再造的條件：資訊科技、人力資源、組織管理是企業再造的條件，它們之間有機結合，相互協調是順利實現企業再造的關鍵；5）企業再造的物件：
是企業過程，即為完成某一目標任務而設計實施的一系列跨越時間和空間的邏輯相關活動的集合。
2、企業再造的程式與要求：1）設計企業再造管理團隊；2）明確企業再造的原則；3）對企業流程進行全面的功能和效率分析；4）制定企業再造方案；5）組織實施與持續改善。
三、競爭戰略理論（波特）
1、波特企業競爭戰略理論的主要內容：1）假設條件；2）競爭力的分析模型；3）企業的基本戰略（成本領先、差異化、專一化）
四、藍海戰備理論（w·錢·金和勒妮·莫博涅）
1、紅海戰略與藍海戰略；2、實施藍海戰略的原則：1）重建市場邊界；2）注重全域性而非數字；3）超越現有的需求；4）遵循合理的戰略順序；5）克服關鍵組織障礙；6）寓執行戰略。
第二編管理職能
第三章決策
第一節決策概述
一、決策的含義與型別
1、決策的含義：從管理學的角度看：決策是指管理者根據對客觀規律的認識，為一定的管理行為確定管理目標，制定並選擇管理方案的過程。
2、決策的型別：1）戰略決策與戰術決策（根據決策目標所涉及的規模和影響程度不同）；2）程式化決策與非程式化決策（根據決策內容的具體情況不同）；3）平時決策與危機決策（根據決策所處的時期不同）；4）初始決策追蹤決策（根據決策所要解決的問題不同）；5）確定型決策、非確定型決策和風險型決策（根據決策所具有的條碼睡可靠程度不同）。
二、決策與**的關係
**和決策的聯絡：1）**是為決策服務的；2）**貫穿於決策的全過程。
**和決策的區別：1）預策側重於對客觀事物的科學分析，決策側重於對有利時機和目標的科學選擇；2）**強調客觀分析，決策則突出了領導藝術；3）**是決策科學化前提，決策是**的服務物件和實現機會。
第二節決策理論與決策模式
一、決策理論學派（赫伯物·西蒙和詹姆士·馬奇）
1、決策理論學派的主生：是由社會系統學派發展而來的。
2、決策理論學派的觀點：1）強調了決策在管理中的重要性；2）分析了組織在決策中的作用；3）闡述了決策過程；4）提出了決策的準則；5）歸納了決策的型別；6）研究了資訊對決策的影響。
現代管理學複習
a.對利潤的關心 b.對環境的關心 c.對人的關心 d.對制度的關心 e.對生產的關心 4.下列控制方法中,屬於傳統控制方法的是 abc a.視察 b.報告 c.統計資料 d.預算控制 e.數位化技術 5.期望價值理論認為,要調動職工積極性,必須處理好的關係是 bce a.職工與社會的關係 b.績效...
現代管理學複習完整
現代管理學名詞解釋 結構性維度描述組織的內部特徵狀態的引數。決策樹是用二叉樹形圖來表示處理邏輯的一種工具。網路計畫方法網路計畫方法，是把乙個工程專案分解成若干作業 或稱活動 然後根據作業的先後順序 邏輯關係進行統籌安排，合理規劃，分別輕重緩急，從而對專案整體進行控制和調節，更好地監控專案的進度，發現...
現代管理學複習大綱
第一章管理與管理學 1 管理學的學科特徵 管理學是一門理論性與應用性相統一的學科。管理學是一門定性與定量相統一的學科。管理學是一門軟科學。管理學具有鮮明的時代特徵 管理學是一門自然屬性與社會屬性相統一的學科。2 現代管理學的研究內容 關於管理 管理學和現代管理學的基本問題。關於管理職能的基本問題。關...