名詞解釋
1、結構性維度：描述了乙個組織的內部特徵，它們為衡量和比較組織提供了基礎。其內容包括規範化、專門化、標準化、權力層級、複雜性、集權化、職業化和人員比率八個方面。
2、決策樹：一般都是自上而下的來生成的。每個決策或事件都可能引出兩個或多個事件，導致不同的結果，把這種決策分支畫成圖形很像一棵樹的枝幹，故稱決策樹。
3、網路計畫方法：是指用於工程專案的計畫與控制的一項管理技術。這種計畫借助於網路表示各項工作與所需要的時間，以及各項工作的相互關係。
通過網路分析研究工程費用與工期的相互關係，並找出在編制計畫及計畫執行過程中的關鍵路線。
4、前饋控制：指通過觀察情況、收集整理資訊、掌握規律、**趨勢，正確預計未來可能出現的問題，提前採取措施，將可能發生的偏差消除在萌芽狀態中，為避免在未來不同發展階段可能出現的問題而事先採取的措施。
5、企業文化：或稱組織文化，是乙個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。
6、關聯性維度：反映整個組織的特徵，它們描述了影響和改變組織維度的環境。其內容包括規模、組織技術、環境、組織文化以及組織的目標和戰略五個方面。
7、矩陣結構組織：也叫專案組織或專案組織，它是為解決某項特殊任務而組建的臨時性工作組織體制。矩陣組織體制是由縱橫兩套管理系統組成的長方形組織結構，一套是縱向的職能系統，另一套是為完成某項特定任務而組成的橫向管理系統。
8、管理方格圖：管理方格圖是一張縱軸和橫軸各9等分的方格圖，縱軸表示企業領導者對人的關心程度，橫軸表示企業領導者對業績的關心程度，其中，第1格表示關心程度最小，第9格表示關心程度最大。
9、反饋控制：指將系統的輸出資訊返送到輸入端，與輸入資訊進行比較，並利用二者的偏差進行控制的過程。反饋控制其實是用過去的情況來指導現在和將來。
10、決策方式：p121
11、經濟人假設：以完全追求物質利益為目的而進行經濟活動的主體。人都希望以盡可能少的付出，獲得最大限度的收穫，並為此可不擇手段。
12、影響力：一般認為指的是用一種為別人所樂於接受的方式，改變他人所樂於接受的方式，改變他人的思想和行動的能力。
13、權力：達到某種目的的能力。多指個人之間或群體之間或國家之間的關係特徵。指產生某種特定事件的能力或潛力。
14、管理幅度：又稱管理寬度，是指在乙個組織結構中，管理人員所能直接管理或控制的部屬數目。
15、網路結構組織：利用現代資訊科技手段，適應與發展起來的一種新型的組織機構。
單選題（網上搜尋）
多選題1、古典管理理論主要包括哪些理論 a、泰羅 b、法約爾 c、韋伯 d、普爾 e、厄威克
2、受管理寬度和組織層次相互關係影響的組織結構有哪些管理幅度較大時，管理層次就較小；管理幅度較小時，管理層次就較大。
3、布萊克和穆頓把管理中領導者的行為概括他們的理論就是管理方格理論，把領導者對人的關心和對工作的關心結合起來，按照對人的關心程度的不同和對工作的關心程度的不同，組合成了81種不同的領導方式，並用一些方格來表示這些不同的領導方式，還分析了什麼是最有效的領導方式。
4、屬於傳統的控制方法有
一、預算控制簡介（收入預算、投資預算、現金預算、實物量預算、資產負債預算、總預算\零基預算\專案預算)
二、非預算控制簡介(1、行政控制方法[（1）視察與指導（2）報告(3）考核與評估]2、資料分析法[（1）統計分析法（2）比率分析法(3）損益控制法（4）審計控制法：外部審計、內部審計、管理審計])
5、期望價值理論認為要調動職工積極性必須處理好什麼
簡答題1、簡述管理活動與業務活動的關係
業務活動：企業的生產、銷售等建築在生產意義上的一系列活動。（業務活動只動手）
管理活動：為確保企業的作業活動順利和高效進行的一系列活動。（管理活動只做決策）
管理活動其實就是如何讓業務活動做的更好、更有效。
2、簡述不確定型決策的方法
p119、128-129
3、簡述權變領導理論
權變理論認為，每個組織的內在要素和外在環境條件都各不相同，因而在管理活動中不存在適用於任何情景的原則和方法，即：在管理實踐中要根據組織所處的環境和內部條件的發展變化隨機應變，沒有什麼一成不變的、普適的管理方法。
①企業組織是社會大系統中的乙個開放型的子系統，受環境的影響。
②組織的活動是在不斷變動的條件下以反饋形式趨向組織目標的過程。
③管理的功效體現在管理活動和組織的各要素相互作用的過程中。
4、簡述雙因素理論
雙因素理論認為引起人們工作動機的因素主要有兩個：一是保健因素，二是激勵因素。只有激勵因素才能夠給人們帶來滿意感，而保健因素只能消除人們的不滿，但不會帶來滿意感。
雙因素理論的核心在於：「只有激勵因素才能夠給人們帶來滿意感，而保健因素只能消除人們的不滿，但不會帶來滿意感」這一論斷，因此如何認定與分析激勵因素和保健因素並「因材施政」這才是關鍵。
5、簡述管理的本質含義
管理就是制定，執行，檢查和改進。制定就是制定計畫（或規定、規範、標準、法規等）；執行就是按照計畫去做，即實施；檢查就是將執行的過程或結果與計畫進行對比，總結出經驗，找出差距；改進首先是推廣通過檢查總結出的經驗，將經驗轉變為長效機制或新的規定；再次是針對檢查發現的問題進行糾正，制定糾正、預防措施，以持續改進。
1.從管理的協調作用方面來說，管理是協調人力、物力、財力以達到組織的目標。
2.從管理作為乙個過程的作用來說，管理是計畫、組織、領導、控制。
6、簡述決策的影響因素
1環境因素、2組織文化、3過去的決策、4決策者對風險的態度、5決策者的知識與能力
7、簡述網路型組織結構的優缺點
網路型組織結構極大地促進了企業經濟效益實現質的飛躍：一是降低管理成本；提高管理效益。二是實現了企業全世界範圍內**鏈與銷售環節的整合；三是簡化了機構和管理層次，實現了企業充分授權式的管理。
缺點：一是網路型組織結構需要科技與外部環境的支援、二是可控性太差
8、簡述kt分析法
單個生產廠家的產品在同類商品總額中所佔的比率，稱為該廠產品的市場占有率。在激烈的競爭中，市場占有率隨產品的質量、消費者的偏好以及企業的**作用等因素而發生變化。企業在對產品種類與經營方向做出決策時，需要**各種商品之間不斷轉移的市場占有率。
kt分析法的一般步驟為：①調查目前的市場占有率情況；②調查消費者購買產品時的變動情況；③建立數學模型；④**未來市場的占有率。
9、簡述領導與管理的關係
領導，主要是負責方向性的，帶領和引導。管理，是日常性的，非決策性的。
管理強調理智和控制，是把一群人組織起來完成乙個共同的目標。管理通常會問這樣乙個問題，什麼是我應該做的，應該如何去做。管理既是一種制度也是一種方法，它涉及到組織行為學等多種因素。
領導則會問這樣的問題，為什麼我們要做這些事情？哪些人真正適合做這些事情？領導是要激勵這些人，以便使他們完成個體成長並對他人做出貢獻的同時，也完成這個共同的目標。
領導除了管理經營以外，還包括人的因素。領導有責任去幫助個人發展。組織中的每乙個人都有他自己的尊嚴和價值，每乙個人他都具有不同的技能和才華。
領導會激勵員工，激勵創新，並且尋求潛在的機會和回報，這就是兩者之間的區別。
10、簡述期望理論
期望理論是以三個因素反映需要與目標之間的關係的，要激勵員工，就必須讓員工明確：(1)工作能提供給他們真正需要的東西；(2)他們欲求的東西是和績效聯絡在一起的；(3)只要努力工作就能提高他們的績效。
這種需要與目標之間的關係用公式表示即：激勵力（工作動力）=期望值×效價
這種需要與目標之間的關係用過程模式表示即：「個人努力→個人成績→組織獎勵→個人需要」
期望理論是行為金融學的重要理論基礎。
論述題1、 根據所學的現代管理學原理結合本單位實際分析單位組織系統存在的問題和對策
從我們通訊企業現有激勵機制來看，存在著很多與之相悖的現象，歸納起來，主要有以下幾個方面。一是薪資制度。二是管理藝術。三是用人制度方面. 四是工作環境方面。
從以上這些有代表性的現象來看，新型的激勵機制不建立，不管是針對現實還是針對其遠景，人才的流失是不可避免的。因此，必須認真地找出原因，研究對策，才能使企業人才始終處於相對穩定之中。
金錢的激勵不是留住人才的唯一手段。人們的需求是多種多樣的，激勵的具體形式也是多種多樣的，但就其內容來說，均可分別歸入精神激勵和物質激勵兩大系統。精神激勵和物質激勵雖屬不同的激勵系統，但它們之間並不互相排斥，而是緊密聯絡，互為補充，相輔相成，二者的有機結合構成了激勵的完整內容。
公平是保證激勵效果的重要原則。當發現自己所得到的報酬和待遇比例與他人所得的報酬待遇比例相等，或現在與過去所得的報酬待遇比例相等時，就會認為這是正常的、公平合理的，因而心情舒暢，工作積極性就高。反之，如果發現他所得的報酬待遇低於他人或自己的過去時，則會產生不公平感。
在這種情況下，就可能發生諸如發洩不滿、人際關係緊張、消極怠工、不求上進，甚至「跳槽」等消極現象。 所以公平是有效激勵的乙個重要原則。
人才激勵的主要方式。激勵方式是發揮激勵作用，達到激勵目的的具體途徑。激勵方式多種多樣，能否正確運用和不斷開拓新的激勵方式，是企業人才管理不可忽視的重要環節，也是衡量企業管理者才幹的重要標誌。
對企業人才的激勵方式要多種多樣，但大體上可歸納為如下幾種形式。
一、目標激勵
二、獎懲激勵
三、競爭激勵
四、關懷激勵
五、薪資激勵
六、考核激勵
七、建立現代企業文化
2、 根據所學的現代管理學原理結合本單位實際分析單位激勵系統所存在的問題和對策
公平理論又稱社會比較理論，該理論的基本要點是：人的工作積極性不僅與個人實際報酬多少有關，而且與人們對報酬的分配是否感到公平更為密切。人們總會自覺或不自覺地將自己付出的勞動代價及其所得到的報酬與他人進行比較，並對公平與否做出判斷。
公平感直接影響職工的工作動機和行為。因此，從某種意義來講，動機的激發過程實際上是人與人進行比較，做出公平與否的判斷，並據以指導行為的過程。
公平理論可以用公平關係式來表示。設當事人a和被比較物件b，則當a感覺到公平時有下式成立：0p/ip＝oc/ic
該公司出現問題的主要原因在於其公司的員工op／ip＜oc／ic 在這種情況下，他可能要求增加自己的收入或減小自己今後的努力程度，以便使左方增大，趨於相等；第二種辦法是他可能要求組織減少比較物件的收入或者讓其今後增大努力程度以便使右方減小，趨於相等。此外，他還可能另外找人作為比較物件，以便達到心理上的平衡。
現代管理學複習
a.對利潤的關心 b.對環境的關心 c.對人的關心 d.對制度的關心 e.對生產的關心 4.下列控制方法中,屬於傳統控制方法的是 abc a.視察 b.報告 c.統計資料 d.預算控制 e.數位化技術 5.期望價值理論認為,要調動職工積極性,必須處理好的關係是 bce a.職工與社會的關係 b.績效...
《現代管理學》複習
第一編總論 第一章管理與現代管理學 第一節管理概述 1 管理的概念 管理 在社會活動中，一定的人或組織依據所擁有的權力，通過實施既定措施，對人力 物力 財力及其他資源進行協調或處理，以達到預期目標的活動過程。管理的歷史發展 管理與人類社會同時產生，而不是人類社會發展到一定階段的產物。2 史前人類社會...
現代管理學考試A
1.諸葛亮 借東風 給周瑜的典故說明了什麼的重要性。標準答案 2.帶有強制性意思的溝通聯絡方法是 標準答案 發布指示 3.由於 是對未來的一種估計,所以它不可能百分之百地準確,總有一定的 標準答案 誤差 4.首次提出關心人的哲學的管理理論先驅者是 標準答案 羅伯特 歐文 5.現代觀點認為,人員配備工...