一、名詞解釋（5題20分）
結構性維度
描述組織的內部特徵狀態的引數。
決策樹是用二叉樹形圖來表示處理邏輯的一種工具。
網路計畫方法
網路計畫方法，是把乙個工程專案分解成若干作業（或稱活動），然後根據作業的先後順序、邏輯關係進行統籌安排，合理規劃，分別輕重緩急，從而對專案整體進行控制和調節，更好地監控專案的進度，發現可能的瓶頸環節，以及必要時排程資源確保專案按計畫進行。
前饋控制
是指通過觀察情況、收集整理資訊、掌握規律、**趨勢，正確預計未來可能出現的問題，提前採取措施，將可能發生的偏差消除在萌芽狀態中，為避免在未來不同發展階段可能出現的問題而事先採取的措施。
企業文化
或稱組織文化，是乙個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。
關聯性維度
反映整個組織特徵狀態的引數。
矩陣結構組織
是一種將按職能劃分的部門與產品服務或工程專案劃分的部門相結合的組織形式
管理方格圖
是一張縱軸和橫軸各9等分的方格圖，縱軸表示企業領導者對人的關心程度，橫軸表示企業領導者對業績的關心程度。
反饋控制
管理人員分析以前的工作的執行結果，將它與控制標準相比較，發現偏差所在並找出原因，擬定糾正措施以防止偏差發展或繼續存在，就是反饋控制。
決策方式
決策者在決策制定過程中組合運用各種資源的方式。
經濟人假設
主要觀點：人總是追求個人利益最大化，資本家追求最大限度的利潤，工人追求最大限度的工資收入，管理者和工人應該相互合作，以求共同繁榮。
影響力領導是一種影響力，是對人們施加影響的藝術或過程，從而使人們情願地，真心地為實現組織或群體的目標而努力。
權利組織中，通過一定的程式賦予某個人的資源支配能力。
管理幅度
又稱管理寬度，是指在乙個組織結構中，管理人員所能直接管理或控制的部屬數目。
網格結構組織
是一種「外部化」的組織結構，它只有很小的中心組織，並依靠其他組織以合同為基礎進行製造、銷售等等業務。
二、單選（20分）
三、多選題（5題20分）
1. 古典管理理論主要包括哪些理論？
科學管理，一般管理，行政管理
泰羅與科學管理理論，法約爾與一般管理理論，韋伯與理想行政組織理論
2. 受管理幅度和組織層次相互關係影響的組織結構有哪些？
直式結構，扁平結構，（錐形結構）
3. 布萊克和穆頓把管理中領導者的行為概括為什麼？
對人的關心，對生產的關心
4. 屬於傳統的控制方法有哪些？
視察，報告，統計資料
5. 期望價值理論認為，要調動職工的積極性，必須處理好的關係是什麼？
績效與獎勵的關係，個人努力與績效的關係，獎勵與滿足個人需要的關係
四、簡答題（4題20分）
1. 簡述管理者必須具備的技能和基本素質；
技能：技術技能，人際技能，概念技能，（政治技能）
基本素質：遠見卓識，健全的心理，真誠待人
2. 簡述不確定性決策的方法；
不確定型決策所處的條件和狀態都與風險型決策相似，不同的只是各種方案在未來將出現哪一種結果的概率不能**，因而結果不確定。不確定性決策方法又包括：（1）等可能性法；（2）保守法；（3）冒險法；（4）樂觀法；（5）最小最大後悔值法。
3. 簡述權變領導理論；
「權變」一詞有「隨具體情境而變」或「依具體情況而定的意思」。權變領導理論主要研究與領導行為有關的情境因素對領導效力的潛在影響。該理論認為，在不同的情境中，不同的領導行為有不同的效果，所以又被稱為領導情境理論。
4. 簡述雙因素理論；
又稱激勵保健理論。雙因素理論認為引起人們工作動機的因素主要有兩個：一是保健因素，二是激勵因素。
只有激勵因素才能夠給人們帶來滿意感，而保健因素只能消除人們的不滿，但不會帶來滿意感。
5. 簡述管理的本質涵義；
管理是一種人類活動，這種活動可以分解為一系列的決策，以組織為物件的管理活動，就是以確定組織目標、組織成員的職責和任務以及為組織成員提供決策條件為主要內容的決策活動。
6. 簡述決策的影響因素；
決策一詞的意思就是做出決定或選擇。管理就是決策。決策的影響因素包括：
（1）環境；（2）過去的決策；（3）決策者對風險的態度；（4）組織文化；（5）時間；（6）知識和資訊；（7）判斷準則；（8）決策方法
7. 簡述網格型組織結構的優缺點；
網路型組織結構極大地促進了企業經濟效益實現質的飛躍：一是降低管理成本，提高管理效益；二是實現了企業全世界範圍內**鏈與銷售環節的整合；三是簡化了機構和管理層次，實現了企業充分授權式的管理。缺點：
網路型組織結構需要科技與外部環境的支援。
8. 簡述管理者的十大角色；
掛名首腦，領導者，聯絡者，監聽者，傳播者，發言人，企業家，故障排除者，資源分配者，談判者。
9. 簡述領導與管理的關係；
管理者是由組織任命產生的，其產生方式是自上而下的；而領導者則是由於群體中的某些成員的認同和追隨而產生的，其產生方式是自下而上的。管理者不一定能夠成為領導者，領導者也不一定是管理者；但有效的管理者必須是領導者。
10. 簡述期望理論。
人之所以能夠積極地從事某項工作，是因為這項工作或組織目標會幫助他們達成自己的目標，滿足自己某方面的需求。某項活動對某人的激勵力取決於該活動結果給此人帶來的價值以及實現這一結果的可能性。用公式可以表示為m=v×e其中：
m-激勵力，表示某人對某項活動的積極性程度；v-效價，即活動的結果對個人的價值大小；e-期望值，即個人對實現這一結果的可能性的判斷。
五、論述題（1題20分）
1. 請結合本單位的實際情況，運用所學的現代管理學的理論和方法，對本單位激勵方面存在的管理問題進行分析並提出對策。
2. 請結合本單位的實際情況，運用所學的現代管理學的理論和方法，對本單位組織系統方面存在的問題進行分析並提出對策。
論述題要分三部分來回答
1. 提出本單位的問題（提出問題）
2. 運用你所學習的理論來分析這些問題（分析問題）
3. 提出解決措施（解決問題）
1. 答：
（提出問題）：
《現代管理學》複習題
一 填空題 1.管理就是在乙個特定的環境中，對組織所擁有的各種資源進行有效地計畫 組織 指揮 協調和控制 以實現組織的目標。2.管理的兩重性是指管理的自然屬性和管理的社會屬性。3.管理的任務有三項，形成合力 滿足員工的需要 關注對社會的影響。4.泰羅認為科學管理的中心問題是提高勞動生產率 5.為了提...
現代管理學複習
a.對利潤的關心 b.對環境的關心 c.對人的關心 d.對制度的關心 e.對生產的關心 4.下列控制方法中,屬於傳統控制方法的是 abc a.視察 b.報告 c.統計資料 d.預算控制 e.數位化技術 5.期望價值理論認為,要調動職工積極性,必須處理好的關係是 bce a.職工與社會的關係 b.績效...
《現代管理學》複習
第一編總論 第一章管理與現代管理學 第一節管理概述 1 管理的概念 管理 在社會活動中，一定的人或組織依據所擁有的權力，通過實施既定措施，對人力 物力 財力及其他資源進行協調或處理，以達到預期目標的活動過程。管理的歷史發展 管理與人類社會同時產生，而不是人類社會發展到一定階段的產物。2 史前人類社會...