現代管理學概論

管理的定義：管理者通過實施決策與計畫，組織，領導，控制，創新職能來協調人力，物力，財力和資訊資源，以期更好地達成組織目標的過程

管理者的技能：技術技能，指從事自己管理範圍內的工作所需的技術和方法。人際技能，指成功地與別人打交道的能力。概念技能，指對事物的洞察，分析，判斷，抽象和概括的能力。

管理的職能：決策與計畫，組織，領導，控制，創新。

管理學：是一門系統研究管理活動的基本規律與原理和一般方法的科學。

管理學的特點：歷史性，綜合性，基礎性，藝術性，應用性。

科學管理的主要內容：工作定額原理，能力與工作相適應原理，標準化原理，差別計件工資制，計畫和執行相分離原理。

法約爾一般管理理論的主要貢獻：首次提出了管理的五大職能，即計畫，組織，指揮，協調與控制。他是第一位概括和闡述一般管理理論的管理學家，被譽為「一般管理理論之父」，與被稱為「科學管理之父」的泰勒齊名。

法約爾提出的進行一般管理的14原則。

梅奧人際關係學說的主要內容與貢獻：企業職工是「社會人」不是「經濟人」，即他們並不是以單純追求金錢收入為目的，還要追求人與人之間的友情，安全感，歸屬感等社會和心理慾望的滿足。滿足工人的社會慾望，提高工人的士氣，是提高生產效率的關鍵。

企業中存在一種「非正式組織」，應重視其作用。企業領導者應採取新型的領導方法，主要是要組織好集體工作，採取措施提高士氣，促進協作，是企業的每個成員與領導者真誠持久的合作。

系統管理理論的主要觀點：任何組織都是由人，物資，機器，和其他資源在一定的目標下組成的一體化系統，它的成長和發展同時受到這些組成要素的影響，在這些要素的相互關係中，人是主體，其他要素則是被動的。任何組織是乙個由許多子系統組成的，開放的社會技術系統。

運用系統觀點來考察管理的基本職能，可以提高組織的整體效率，使管理人員不致於只重視某些與自己有關的特殊職能而忽視了大目標，也不致於忽視自己在組織中的地位與作用。

權變理論：就是要把環境對管理的作用具體化，並使管理理論與管理實踐緊密地聯絡起來。權變管理理論就是考慮到有關環境的變數同相應的管理觀念和技術之間的關係，使採用的管理觀念和技術能有效地達到目標。

環境與管理變數之間的函式關係就是權變關係，這是權變管理理論的核心內容。

權變管理理論的最大特點：它強調根據組織所處的內外環境變化隨機應變，針對不同的具體條件，尋求相應的組織結構，領導方式，管理機制。把乙個組織看作是社會系統中的分系統，要求組織各方面的活動都要適應外部環境的要求。

決策：就是在達到同一目標的眾多可行方案中選擇漫遊方案的分析判斷過程。

廣義的計畫概念包括制訂計畫，執行計畫和檢查計畫執**況這樣的全過程。

狹義的計畫概念指制定計畫，即通過一定的科學方法，為了達到決策目標而提出實現目標的安排。

計畫的內容：「5w1h」why，為什麼做？原因與目的。

what，做什麼？活動與內容。who，誰去做？

人員。where，在什麼地方做？地點。

when，在什麼時候做？時間。how，怎樣做？

手段和安排。

程式化決策：按原來規定的程式處理方法和標準去解決例行問題的決策。

非程式化決策：解決無先例可循的新問題的決策，具有極大偶然性和隨機性。

從決策所涉及的問題看，可把決策分為程式化決策與非程式化決策。

組織中的問題可被分為兩類：一類例行問題，另一類是例外問題。

決策遵循的是滿意原則，而不是最優原則。

滾動計畫法的基本事項：這種方法根據計畫執**況和環境變化情況定期修訂未來的計畫並逐期向前推移，使短期計畫，中期計畫，長期計畫有機結合起來。

滾動計畫的特點：最突出的優點是計畫更加切合實際，並且使戰略性計畫的實施更加切合實際。其次，滾動計畫方法使長期計畫，中期計畫與短期計畫相互銜接，短期計畫內部各階段相互銜接。

第三，滾動計畫方法大大加強了計畫的彈性，這對環境劇烈變化的時代尤為重要，它能提高組織的應變能力。

目標管理：就是在以目標為中心指導一切管理行為的思想基礎上建立的一套管理制度。

目標的性質：層次性，目標網路，目標的多樣性，目標的可考核性，目標的可接受性，目標的挑戰性。

目標管理的過程：制定目標，明確組織的作用，執行目標，評價成果，實行獎懲，評定新目標並開始新的目標管理迴圈。

組織：是為了達到某些特定目標經由分工與合作及不同層次的權力和責任制度，而構成的人的集合。

組織設計的基本原則：統一指揮原則，管理幅度原則，權責一致原則，柔性經濟原則。

管理幅度：又稱管理寬讀，或控制跨度，指乙個主管人員能有效地監督，指揮，控制其他直接下屬的人員數量。

影響管理幅度的主要因素：工作的內容和性質。主管人員與其下屬雙方的素質和能力。工作地點相隔的遠近。資訊溝通的情況。組織外部環境。

顯而易見，管理層次受到組織規模和管理幅度影響。在組織規模一定的情況下，管理幅度大意味著管理層次少，管理幅度小意味著管理層次多，即表明管理幅度和管理層次呈反比關係。