《現代管理學》課程簡介
一、什麼是現代管理學？
有人說：管住自己，修理別人，不斷學習……
目前，管理學是研究社會組織在管理過程中的各種現象及其規律，探索改善組織現況、提高組織工作效率和工作質量的學科。簡言之，管理學**的就是管理是什麼（what）、為什麼要管理（why）、誰來管理（who）、怎麼管理（how）等一系列問題的學科。
現代管理學是一門**現代社會組織如何良好地生存與發展的基礎學科，對社會組織的目標設定、機構建設、人員管理、資金運營等起著理論與方法指導的作用。
以管理學為依託，發展了很多的分支學科。如根據社會組織的不同，可以分為行政管理、工商管理；根據管理的不同職能，可以分為戰略管理、組織管理（又稱組織行為學）、人力資源管理、生產管理、財務管理等；根據管理的不同內容，可以分為時間管理、資訊管理、資金管理、庫存管理等。
二、為什麼要學習管理學？
1．當你開始職業生涯後：不是管理者，就是被管理者。
2．對管理者：理解管理過程是培養管理技能的基礎，可以使自己獲得成為有效的管理者的系統知識。
3．對被管理者：學習管理可以更好地理解上司的行為方式和組織的內部運作方式，適應組織的需要。
三、本課程的教學要求：
1．學生對現代管理學的基本理論和方法能較為系統地把握。
2．學生能理論聯絡實際，運用管理學原理，使用管理學方法，對自己日常生活和學習進行有效的管理，提高生活質量和學習、工作效率。
四、本課程要**的主要內容及課時安排：
本期開課時間為：第1周——第16周。總課時：32課時。
本期講授內容包括六大部分，安排成六編的形式：
第一編：管理學總論
第一章管理活動與管理理論
第二章道德與社會責任
第二編：決策與計畫
第四章決策與決策方法
第五章計畫與計畫工作
第六章戰略性計畫與計畫實施
第三編：組織
第七章組織設計
第八章組織變革與組織文化
第四編：領導
第九章領導理論
第十章激勵
第十一章溝通
第五編：控制
第十二章控制與控制過程
第十三章控制方法
第六編創新
第十四章管理的創新職能
五、本課程的考核方式：
平時考核：兩次平時作業。
期末考核：閉卷考試。
六、參考書目：
1．週三多主編，管理學：原理與方法（第四版），復旦大學出版社，2023年。
2．王利平編著，管理學原理（第一版），中國人民大學出版社，2023年。
3．池麗華、伊銘主編，現代管理學（第一版），上海財經大學出版社，2023年
4．張德、曲慶編著，管理（第五版），清華大學出版社，2023年。
5．倪傑主編，管理學原理（第一版），清華大學出版社，2023年。
七、本課程推薦課後閱讀書目：
1．王峰編著，李嘉誠白手起家的八字箴言（第一版），中國華僑出版社，2023年。
2．陳念南著，管理學教授錯在**（第一版），上海大學出版社，2023年。
3．（美）托馬斯·彼得斯等著，戴春平等譯，追求卓越（第一版），**編譯出版社，2023年。
第一章管理活動與管理理論
教學目的要求
了解管理理論的形成過程；
理解現當代主要的西方管理理論的基本觀點；
掌握管理的內涵、管理的職能、管理者的角色與技能。
教學重點
管理的具體內涵；管理的基本職能；管理者的角色；管理者的技能。
教學難點
數量管理理論與系統管理理論；20世紀90年代的管理理論新發展。
第一節管理活動
一、管理的含義
（一）管理的定義
1．本書的定義：
管理是指組織為了達到個人無法實現的目標，通過各項職能活動，合理分配、協調相關資源的過程。
2．老師推薦的定義：
所謂管理，就是社會組織通過決策與計畫、組織、領導、控制、創新等項工作，盡可能合理而有效地利用組織所擁有的資源，以實現組織目標的過程。
（二）管理的具體內涵
1．管理的主體（誰在管理？）：各類社會組織
社會組織包括：國家機關、事業單位、各類企業、政治黨派、社會團體、宗教組織等。
2．管理的物件（管理什麼？）：一切社會組織可以運用的資源
組織可以運用的資源主要包括：
（1）人（組織內工作的員工+組織外的顧客+各類社會關係）
（2）財（資金）
（3）物（原材料、產成品、裝置、建築物、土地等）
（4）資訊：沒有充分掌握相關資訊的管理就是「瞎指揮」
（5）時間：「時間就是金錢」
3．管理的本質：它是組織對所擁有的資源進行合理分配、使用、協調的過程。
4．管理的職能：資訊工作、決策與計畫、組織、領導、控制、創新。
其中管理學界公認的最基本的職能為：決策與計畫、組織、領導、控制
5．管理的目的：實現組織預定的目標。
6．管理要解決的主要矛盾：有限的資源與互相競爭的多種目標之間的矛盾。
二、管理的職能
（一）管理的主要職能
1．決策與計畫職能：為了解決問題或利用機會而產生並確定方案，並通過具體的計畫表現出來。
2．組織職能：設計組織的結構，配備組織的工作人員。
3．領導職能：領導者對被領導者的指揮、激勵與溝通。
4．控制職能：識別偏差、糾正錯誤，以保證執行過程不偏離既定的目標。
5．創新職能：更新和完善組織的產品或服務，對組織結構、對管理職能或方法等的改進與變革。
（二）各種基本管理職能的相互關係
1．決策與計畫的關係：決策是計畫的前提，計畫是決策的邏輯延續。
2．決策與計畫職能和其他職能的關係：決策與計畫是其他管理職能的依據。
3．組織、領導、控制的目的是為了保證決策與計畫的實施。
4．創新與其它職能的關係：創新貫穿於各種管理職能和各個組織層次之中。
第二節管理者的角色與技能
一、管理者的角色
亨利·明茨伯格（henry mintzberg）認為：管理者扮演著十種角色，這十種角色可以分為三類：
（一）人際角色：負責與組織內外的人（或組織）建立必要的關係。
1．代表人角色：代表本組織的形象、角色和利益；
2．領導者角色：負責對本組織內成員的指揮、控制、激勵和溝通等。
3．聯絡者角色：是組織內部門之間、組織內各成員之間、組織內與組織外之間建立聯絡的橋梁。
（二）資訊角色：負責確保其組織內外的人能得到必要的資訊。
1．監督者角色：目的是獲取資訊，保持對組織內外的「知」和「覺」，以及時識別潛在的機會或威脅。
2．傳播者角色：把所獲取的資訊有保留、有目的、有步驟地分配出去。
3．發言人角色：把組織內資訊有系統、正式地傳遞給外界。
（三）決策角色：負責利用資訊、做出決策，分配資源，以保證決策方案的實施。
1．企業家角色：對發現的機會進行投資。
2．衝突管理者：處理衝突並解決問題。
3．資源分配者：決定組織的各種資源由誰運用，以及怎麼應用等。
4．談判者角色：與組織內外的相關利益群體進行各種談判。
二、管理者的技能
羅伯特·卡茨（robert katz）認為，管理者需要具體三類技能：
（一）技術技能
技術技能的含義：技術技能是指管理者掌握和熟悉特定專業領域中的過程、慣例、工具、技術等的能力。
（二）人際技能
1．人際技能的含義：指成功地與別人打交道並與人溝通的能力。
2．人際技能包括：
（1）對下屬的領導能力：指識別人、任用人、團結人、組織人、調動人的積極性，以實現組織目標的能力。
（2）處理組織內外各種關係的能力。
（三）概念技能
1．概念技能的含義：概念技能是指產生新想法並加以利用，以及進行分析、判斷、決策等的抽象思維能力。
2．概念技能包括：
（1）對大量的資訊進行抽象思維，使感性認識昇華為理性認識的能力；
（2）理解事物的相互關聯性，從而抓住關鍵之處的能力；
（3）透過現象抓住本質、撥開迷霧發現真理的洞察力；
（4）在深刻了解各個區域性的基礎上把握全域性的能力等
（5）理解並協調各種矛盾、權衡方案優劣及內在風險的能力；
（四）各種層次的管理所需要的管理技能比例
第三節西方管理理論簡介
一、管理活動、管理思想與管理理論
（一）管理活動的產生：自從出現了社會組織，就自發地產生了為了達成組織目標而進行的決策、組織、領導、控制等管理活動。
（二）管理思想的形成：人們在對管理活動進行了一定的認識和理解之後，形成了樸素、零散的管理思想。
（三）管理理論的形成：人們在對管理思想加以提煉、概括的基礎上，得出一些規律性的結論，並對此加以檢驗，逐漸得到一些關於管理的普遍原理和方法，這些原理和方法就是管理理論。
（四）管理活動、管理思想與管理理論的關係
1．管理活動與管理思想
管理活動是管理思想的根基和源泉，管理思想是對管理活動中經驗的一些總結；
2．管理思想與管理理論
管理思想是管理理論的基礎，管理理論是管理思想的提煉、概括和昇華，是較為成熟的、系統化程度較高的管理思想；
3．管理理論與管理活動
管理理論對管理活動具有指導意義，並接受管理活動的檢驗。
二、古典管理理論
（一）科學管理理論
1．背景：19世紀末美國生產規模的擴大與傳統管理之間的矛盾，體現為：勞資矛盾、效率低、生產能力利用率不到60%。
2．科學管理的中心問題：如何提高單個工人的生產效率。
3．代表人物：泰羅（frederick w．taylor，1856～1915），2023年發表《科學管理原理》。——科學管理之父
4．科學管理的主要內容：
（1）工作定額原理：把按標準化方法完成的日工作量確定為工作定額。
（2）標準化操作方法（並用這種標準化方法來大批量培訓工人）
（3）能力與工作相適應：挑選、培訓「第一流工人」，即那些能力適合這種工作且願意從事這種工作的人。
（4）差別計件工資制：鼓勵工人完成或超額完成工作定額。
（5）改進管理方法：計畫職能與執行職能相分離。
5．泰羅的科學管理主要有兩大貢獻：
（1）一是使管理逐漸走向科學；
（2）二引發了勞資雙方的精神革命。
（二）組織管理理論
1．研究重點：管理的職能和組織的結構
2．代表人物：法約爾（henri fayol，1841～1925），2023年發表《工業管理與一般管理》，他認為，應建立一套公認的普遍驗證過的原則、方法。——現代管理之父
3．企業的六項基本活動：
（1）技術活動：生產、製造、加工
（2）商業活動：採購、銷售、交換。
（3）財務活動：資金的籌措、運用和控制
（4）安全活動：裝置的維護、人員的保護
（5）會計活動：貨物盤點、成本統計、日常會計核算
（6）管理活動：計畫、組織、指揮、協調、控制五項職能。
（7）經營和管理的關係：經營包括以上六項活動，而管理活動僅是其中一種。
現代管理學
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