④企業應採用新型的管理方法。
第二篇決策
概念題**：在事情發生之前，分析過去和現在的變化，對未來發展的可能性做出估計和推測，以知道人們行動。
決策：管理者識別並處理問題，以及利用機會的過程。
程式化決策：是指決策可以程式化到呈現出重複和例行的狀態，可以程式化到制定出一套處理這些決策的固定程式。
簡答題1．怎樣理解組織與外部環境的關係？
①組織必須適應環境
②組織要為自身創造和選擇乙個良好的外部環境。
2．運用德爾菲法的優缺點。
優點：①背對背，不署名
②對各種反饋意見進行處理
③各種意見互相啟迪，集思廣益
④專家數量可以多一些，代表性強
缺點：比較繁煩，**所花費的時間和成本比較高
3．決策具有什麼樣的特點。
①目標性 ②可行性 ③選擇性 ④滿意性 ⑤過程性 ⑥動態性
4．決策應遵循的主要原則。
①全面衡量原則
企業經營的社會性
企業經營的經濟性
企業經營的有效性
市場適應性
企業經營的安定性
②可行性原則
③靈活性原則
④科學民主化原則
5．組織的決策受到哪些因素影響。
①環境 ②過去決策 ③決策者對風險的態度 ④組織文化 ⑤時間 ⑥倫理
6．群體決策的優缺點。
優點：①群體決策時會帶來個人單獨行動時所不具備的多種經驗和不同決策觀點。
②當群體決策成員來自不同的專業領域時，他們所帶來的大量的、不同種類的資訊，使生產更多的、多樣化的方案成為可能，這就給群體決策以更大的選擇範圍。
③讓實施方案的成員也參與決策制定。他們不僅會更好地接受方案，並且可能會鼓勵他人接受。群體決策使更多的受到決策影響的人參與了決策制定。
④民主是人們所崇尚的，人們覺得群體制定的決策比個人制定的決策更民主、更合情理，或者說顯得更合法。
缺點：①拖延時間 ②被少數人操縱 ③削弱批判精神、損害決策質量 ④責任不清
第三篇計畫
概念題目標管理：所謂目標管理，乃是一種程式和過程，它使組織中的上級和下級一起商定組織的共同目標，並由此決定上下級的責任和分目標，並把這些目標作為經營、評估和獎勵每個單位與個人貢獻的標準。
戰略：是為實現組織的目標而在整體上所做的媒劃，包括發展方向、行動方針和資源分配方案等。
轉換成本：企業從乙個行業轉向另乙個行業，或從一種商品轉向另一種商品所支付的成本。
價值鏈：企業的每項生產經營活動都是創造價值的經濟活動，那麼，企業所有的互不相同但又互相關聯的生產經營活動，便構成了創造價值的乙個動態，即價值鏈。
總成本領先戰略：企業通過在內部加強成本控制，在研究開發、生產、銷售、服務和廣告等領域裡把成本降低到最低限度，成為行業中成本領先者的戰略。
特色優勢戰略：也叫差別化戰略，別具乙個戰略。企業提供與眾不同的產品和服務，滿足顧客特殊的需要，形成競爭優勢的戰略。
簡答題1.計畫的權變因素
①組織的層次 ②組織的生命週期 ③環境的不確定性程度 ④未來許諾的期限
2.目標管理的特點
①目標管理是讓所有員工參與管理的一種方式。
②以個人為主導，重視人的主動性和創造性。
③促使權利下放，強調責權利的三者統一。
④注重成果第一。
3.戰略管理的過程
①確定組織當前的宗旨、目標和戰略
②分析環境
③發現機會和威脅
④分析組織資源
⑤識別優勢和劣勢
⑥重新評價組織的宗旨和目標
⑦制定戰略
⑧實施戰略
⑨評價結果
4.構成行業進入障礙的主要因素
①規模經濟 ②產品差別化 ③轉換成本 ④資金的需求 ⑤在位優勢 ⑥**政策
5.構成行業退出障礙的主要因素
①資產的專用性 ②退出成本的高低 ③協同關係密切程度 ④心理因素 ⑤**和社會的限制
6.影響購買商討價還價能力的因素
①是否大批量或集中購買 ②在其購買額中的份額大小 ③是否具有**合理的替代品
④面臨的購買轉移成本 ⑤是否是買方的一項重要投入 ⑥買方是否採取「後向一體化」的威脅
⑦買方行業獲利狀況 ⑧買方對產品是否具有充分資訊
7.影響**商討價還價能力的因素
①要素**方行業的集中化程度
②要素替代品行業的發展狀況
③本行業是否是提供方集團的主要客戶
④要素是否是該企業的主要投入資源
⑤要素是否存在差別化或轉移成本是否低
⑥要素**者是否有「前向一體化」的威脅
8.影響戰略群體間競爭的主要因素
①戰略群體間競爭的主要因素
②戰略群體所建立的產品差異性
③行業內戰略群體的數量及其相對規模
④各戰略群體間的差異度或離散度
9.麥可波特的三種基本競爭戰略
①總成本領先戰略
②特色優勢戰略
③目標集聚戰略
第四篇組織
概念題正式組織：是指為了有效地實現組織目標而規定組織成員之間職責範圍和互相關係的一種結構。
組織工作：在組織目標已經確定的情況下，將實現組織目標所必須的各項業務活動加以分類組合，並根據管理跨度原則，劃分出不同的管理層次和部分，將監督各類活動所必須的職權授予各個層次、各部門的主管人員、以及規定這些層次和部門間的互相配合關係。
管理幅度：任何主管能夠直接有效地指揮和監督的下屬數量總是有限的。這個有限的直接領導的下屬數量被成為管理幅度。
人員配備：根據組織結構中所規定的職務的數量和要求，對企業各類人員進行恰當而有效的選擇、使用、考評和培養，以合適的人員去充實組織結構中所規定的各項職務，從而保證企業正常執行並實現預定目標的職能活動。
組織文化：組織在長期的實踐活動中所形成的並且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、行為規範和思維模式的總和。
簡答題1.組織是由哪些系統構成的。
①目標與價值子系統 ②技術子系統 ③社會心理子系統 ④結構子系統 ⑤管理子系統
2.非正式組織的作用。
㈠積極作用
①可以滿足職工的需要
②人們在非正式組織中的頻繁接觸會使互相之間的關係更加和諧、融洽，從而易於生產和加強合作的精神。
③它們對其成員在正式組織中的工作情況也往往是非常重視的。
④非正式組織也是在某種社會環境中存在的。
㈡消極作用
①非正式組織的目標如果與正式組織衝突，則可能對正式組織的工作產生極為不利的影響。
②非正式組織要求成員一致性的壓力，往往也會約束成員的個人發展。
③非正式的組織的壓力還會影響正式組織的變革，發展組織的惰性。
3.組織設計的影響因素。
①環境 ②戰略 ③技術 ④企業反戰階段 ⑤規模
4經營環境對組織設計的影響主要表現在哪些方面？
①對職務和部門設計的影響。組織是社會經濟大系統中的乙個子系統。組織與外部存在的其他社會子系統之間也存在分工問題
②對各部門關係的影響。環境不同，使組織中各項工作完成的難易程度以及對組織目標實現的影響程度亦不相同。
③對組織結構總體特徵的影響。外部環境是否穩定對組織結構的影響也是不一樣的。
5.管理跨度對組織管理效率的影響。
㈠扁平型組織與管理效率
優點：層次少、資訊傳遞速度快，可以是高層盡快地發現資訊所反映的問題，並及時採取相應的糾正措施；資訊傳遞經過的層次少，傳遞過程中失真的可能性小；較大的管理幅度，使主管人員對下屬控制得過多過死，從而有利於下屬主動性和首創精神的發揮。
缺點：主管不能對每位下屬進行充分、有效的指導和監督；每個主管從較多的下屬那兒取得資訊，眾多的資訊可能淹沒了其中最重要、最有價值者，從而可能影響資訊的及時利用。
㈡錐形組織與管理效率
優點：較小的管理幅度可以使每位主管仔細地研究每個下屬那兒得到的有限資訊，並對每個下屬進行相近的指導。
缺點：不僅影響了資訊從基層傳遞到高層的速度，而且由於經過的層次太多，每次傳遞都被各層主管加進了許多自己的理解和認識。從而可能使資訊在傳遞過程中失真；可能使各層主管感到自己在組織中的地位相對渺小，從而影響積極性的發揮；往往容易使計畫的控制工作更加複雜。
6.影響管理跨度的因素。
①工作能力 ②工作內容和性質 ③工作條件 ④工作環境
7.判斷乙個組織集權或分權程度的標準。
①決策的頻度 ②決策重要性 ③對決策的控制程度 ④決策的幅度
8.影響乙個組織集權或分權的因素。
①決策問題的重要程度
②組織的規模
③組織的內部政策的一致性
④管理者的指導思想
⑤控制的技術
⑥下級被管理者的能力
⑦環境因素的影響。
9.人員配備中應該遵循的基本原則。
①因事擇人的原則 ②因材器用的原則 ③人事動態平衡的原則
10.確定管理人員需要量時應考慮的因素。
①組織現有的規模、機構和崗位
②管理人員的流動率
③組織發展的需要
11.考評管理人員的主要目的。
①為確定管理人員的工作報酬提供依據
②為人事調整提供依據
③為管理人員的培訓提供依據
④有利於促進組織內部的溝通
第五篇領導
概念題領導：所謂領導就是指揮、帶領、引導和鼓勵部下為實現目標而努力的過程。
領導藝術：建立在一定知識、經驗基礎上的，非規範化的有創造性的領導技能，是領導者在行使領導職能時所表現的領導技巧。
動機：動機是在需要基礎上產生的，引起和維持著人的行為，並將其導向一定目標的心理機制。
激勵：是指主管人員促進，誘導下級形成有利於現實組織目標的個人動機，調動下級工作行為積極性的活動過程。
簡答題1.領導者影響力的**
①合法的權利 ②獎勵的權利 ③強制的權利 ④專家性的權利 ⑤領導者個人的魅力
2.菲得勒權變領導理論的主要內容。
領導工作是乙個過程。在該過程中，領導者施加影響的能力取決於群體的工作環境、領導者的風格和個性以及領導方法對群體的適合程度。
3.赫塞－布蘭查德的情境理論的主要內容
依據下屬的成熟水平選擇正確地領導風格會取得領導的成功
4.馬斯洛需求層次理論的基本內容
馬洛斯把人類的各種各樣的需要分成五種，並按其優先次序，排成階梯式的需要層次。
5.適合於y理論的管理模式
①實行組織目標與個人目標相統一的原則。
②管理的措施應當具有「內在報酬」的作用
③管理還要採取誘導的方式，努力取得組織成員高度承諾
④自我控制與自我評價
⑤管理組織應具有「往來式」的相互影響作用
6.內容型激勵理論的要點
①人們的成就需要是可以通過傳授的方式獲得的，而且這種傳授不因地理、文化背景的不同而有所區別。
②高成就需要的人適合成為乙個創業家，而高權力需要的人則很有可能是優秀的管理者
7.期望理論的基本內容。
當人們預期到某一行為能給人帶來既定的結果，且這種結果對個體具有吸引力時，個人才會採取這一特定的行為。預期的報償或結果能夠刺激行為。
8.公平理論的基本內容
公平理論主要是研究報酬的公平性、合理性對個人積極性的影響，即研究保護湊的絕對數。更重要的是報酬的相對比例的公平與否影響個人受激勵的程度。
管理學原理簡答
管理突破 指通過解決組織的慢性問題，增強組織素質的有組織的活動過程。全面質量管理 乙個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在於通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。人才生命週期 人才的生命週期大致可以劃分為引入階段 成長階成熟階段和衰退階段。主管人員培訓應根據各個階段...
管理學原理模擬題及答案
管理學原理試題 一 單項選擇題 1.20世紀初，提出圖表系統法的人是 a b.泰羅 c.維納 d.穆登 2.管理的主體是 d a.企業家 b.全體員工 c.高層管理者 3.一般認為管理過程學派的創始人是 d a.泰羅 b.法約爾 c.韋伯 4.雙因素理論中的雙因素指的是 c a.人和物的因素 b.資...
管理學原理簡答題
人本管理主要觀點 職工是企業的主體 職工參與是有效管理的關鍵 使人性得到最完美的發展是現代管理的核心 服務於人是管理的根本目的。有效管理的關鍵是職工參與。社會契約道德觀主張 把實證和規範兩種方法併入商業倫理中，即要求決策者在決策時要綜合考慮實證和規範兩方面的因素。法律方法的內容與實質。內容 通過各種...