三、簡述題(共30分，每小題6分)
1.簡述影響組織設計的五個因素。
1. （1）環境；（2）戰略；（3）技術；（4）組織規模；（5）組織生命週期。
2.俗話說「車到山前必有路」，所以企業管理者事先所做的計畫根本沒作用。你認為這種看法是否正確，並說明理由。
2. 這種看法不對，因為一方面「車到山前必有路」本身並不表明工作中不做計畫，只不過是計畫隨客觀情況的變化進行快速調整；另一方面計畫的作用體現在：(1)為企業活動分工提供依據；(2)為企業活動資源的籌措提供依據；(3)為企業活動的檢查與控制提供依據。
3.管理者在衡量工作成績的過程中應注意哪些問題？
3. 檢驗標準的客觀性和有效性、確定適宜的衡量頻度、建立資訊反饋系統。
4.如何應用公平激勵理論？
4. ①管理者不僅關心員工的自身的所得絕對報酬，且還應注意關心員工之間報酬的比較，應注意激勵措施的公平性（橫向比較）②員工不僅關心他人的報酬，還應注意員工將目前的報酬與過去作比較。（縱向比較）③提高政策的透明度，績效評價合理科學性，結果準確性。
員工對公平的判斷主觀性，傾向於過高估計自己付出，過低估計自己所得報酬，而對他人的估計則相反。
5.簡述行為管理理論的主要內容。
5. 工人是「社會人」而非「經濟人」；正式組織中存在著非正式組織；生產率的提高主要取決於工人工作態度以及他與周圍人的關係。
四、論述題（共16分）
管理包括哪些職能？它們各自的表現形式是什麼？它們的相互關係是怎樣的？
管理的職能主要有計畫、組織、領導和控制四種。
四種職能各有自己獨特的表現形式。計畫職能通過計畫的制定表現出來，組織職能通過組織結構的設計和人員的配備表現出來，領導職能通過領導者和被領導者的關係表現出來，控制職能通過偏差的識別和糾正表現出來。
計畫是基礎，組織、領導和控制旨在保證計畫的順利實施。
三、簡述題(共30分，每小題6分）
1.「人往高處走，水往低處流」這名俗話主要體現了哪些管理學原理？
1. 這名俗語形象地描述了人們不斷追求更高需求層次的願望，主要體現了馬斯洛的需求層次理論。人本主義心理學家馬斯洛提出的需求層次理論系統地闡述人類需求的規律。
該理論包括三個基本點：(1)人的需求分為五個層次，即生理的、安全的、社交的、自尊的和自我實現的需求。(2)這五種需求並非並列的，而是從低到高排列的。
(3)人的行為是由主導需求決定的。
2、試述管理決策的基本過程。
2、管理決策的基本過程包括確定問題、識別目標、擬定備選方案、評估並選擇、實施戰略、反饋資訊、監督等階段。
3、如何理解組織結構的特性？
3、複雜性、規範性、集權性。
4. 簡述公平理論的內容及其現實意義。
4、員工不僅關心自己所得絕對報酬，而且還關心自己的報酬與他人報酬的比較。對公平與否的判斷，從而影響行為積極性。管理者不僅關心員工的自身的所得絕對報酬，且還應注意關心員工之間報酬的比較；還應注意員工將目前的報酬與過去作比較；提高政策的透明度。
5.控制包括哪些基本環節？
5、確立標準、衡量績效、糾正偏差。
四、論述題（共15分）
梅約的人際關係學說與泰羅的科學管理理論有何不同？
梅約的人際關係學說認為人是社會人；科學管理理論僅注重正式組織的作用，梅約的人際關係學說還重視非正式組織的作用；科學管理理論認為金錢是刺激人們積極性的唯一動力，梅約的人際關係學說認為主要途徑是提高工人的滿足度，即工人對人際關係的滿足程度。
簡答題1. 簡述決策的過程。
1. 決策的基本過程包括確定問題、識別目標、擬定備選方案、評估並選擇、實施戰略、反饋資訊等階段。
2.管理的乙個著名定義是：「通過別人並同別人一道實現組織目標。」請說明管理者如何才能有效地做到這一點。
2. 管理者要有效地做到「通過別人並同別人一道實現組織目標」，必須抓好如下工作：（1）正確確立組織目標並對實現組織目標的方案作出正確的決策；（2）正確的設計和維護組織；（3）科學的授權和實施有效的激勵；（4）進行適當的控制 。
4. 解釋方格理論中的5種領導行為方式。
1.1—貧乏型：領導者付出最小的努力完成工作；9.
1—任務型：領導者只重視任務效果而不重視下屬的發展和士氣；1.9—鄉村俱樂部型：
領導者只注重關懷和支援下屬而不關心任務效率；5.5—中庸之道型：領導者維持足夠的任務效率和令人滿意的士氣；9.
9—團隊型：領導者通過協調和綜合相關活動來提高任務效率和員工士氣。
5.如何克服溝通中的障礙？
5、運用反饋、簡化語言、積極傾聽、抑制情緒、注意非語言提示。
論述題試析有效控制的特性。
適時性；適度性；客觀性；彈性。
簡答題1. 控制包括哪些基本環節？
1. 確立標準、衡量績效、糾正偏差。
2. 領導者是不是應該也只能夠把自己做不好的工作授權給他人去做？對於授權後的工作，領導者是否還擁有某些方面的權力？
2. 善於授權的領導者應該僅把重要事項留給自己處理，其他事項不管是否是他本人所擅長的，都應該盡可能地授權給他人去做，以使自己集中精力抓大事、要事，同時培養下屬的能力。授權絕不是放任不管，領導者仍對授權後的工作保持關注和監控以及對受權者的激勵和撤換的權力。
3. 為什麼說管理工作也是一門藝術？
3. 管理還只是一門不精確的學科，許多管理問題都不存在唯一正確的答案；要求管理者以管理理論和方法為基礎，靈活運用權變管理的思想，結合實際，對具體情況作具體分析，以求得問題的解決。
4. 目標管理是職工「參與管理」的一種形式，職工「參與管理」體現在哪些方面？實施目標管理的基本過程是什麼？
4.職工「參與管理」體現在：職工群眾自主地參與目標的制定、實施、控制、檢查和評價。實施目標管理的基本過程是：建立目標、分解目標、目標控制、目標評定。
5. 簡述馬斯洛的需要層次理論。
5.美國心理學家馬斯洛的需要層次理論的基本論點：①每個人需要分成五個層次；②尚未滿足的需要能夠影響行為，已經滿足的需要不再起激勵作用，失去對行為的推動作用；③需要滿足的次序是嚴格地由低高逐級上公升，循序漸進。
四、論述題（共16分）
試述計畫的權變因素。
答：組織的層次；組織的生命週期；環境的不確定性程度；許諾的期限等。
三、簡述題(共30分，每小題6分）
1.管理者在衡量工作成績的過程中應注意哪些問題？
1.檢驗標準的客觀性和有效性、確定適宜的衡量頻度、建立資訊反饋系統。
2.試述企業組織結構與戰略的關係。
2. 組織結構服從並服務於戰略。制定戰略需要考慮組織結構，而一旦戰略形成，組織結構應作出相應的調整，以適應戰略實施的要求。
所以，企業組織結構與戰略存在著動態的相互匹配與適應的關係。
3.科學管理的主要內容有哪些？
3.①工作定額；②標準化；③能力與工作相適應；④差別計件工資制；⑤計畫職能與執行職能相分離。
4.領導者是不是應該也只能夠把自己做不好的工作授權給他人去做？對於授權後的工作，領導者是否還擁有某些方面的權力？
4. 善於授權的領導者應該僅把重要事項留給自己處理，其他事項不管是否是他本人所擅長的，都應該盡可能地授權給他人去做，以使自己集中精力抓大事、要事，同時培養下屬的能力。授權絕不是放任不管，領導者仍對授權後的工作保持關注和監控以及對受權者的激勵和撤換的權力。
四、論述題（共15分）
目標管理的基本思想是什麼？如何實施？
目標管理的基本思想包括：目標體系，參與決策，自我控制，能力至上。
mbo的應用實施過程：建立目標，分解目標，目標控制，目標評定。
三、簡述題(共30分，每小題6分)
1.什麼是管理？管理重在強調什麼？
1.管理是指組織為了個人無法實現的目標，通過各項職能活動，合理分配、協調相關資源的過程。管理是指同別人一起，或通過別人使活動完成得更有效的過程；效率是管理極其重要的組成部分，它是指輸入與輸出的關係；管理不僅要有效率，還必須使活動實現預定的目標，即追求活動的效果。
2、計畫編制過程有哪些步驟？
2. 估量機會、確定目標、確定重要前提條件、擬定可行的行動計畫、制定主要的計畫、制定派生計畫、編制預算。
3. 簡述影響組織設計的因素。
3. （1）環境；（2）戰略；（3）技術；（4）組織規模；（5）組織生命週期
4. 簡述公平理論的內容及其現實意義。
4. 員工不僅關心自己所得絕對報酬，而且還關心自己的報酬與他人報酬的比較。對公平與否的判斷，從而影響行為積極性。
管理者不僅關心員工的自身的所得絕對報酬，且還應注意關心員工之間報酬的比較，還應注意員工將目前的報酬與過去作比較，提高政策的透明度。
5. 管理者在衡量工作成績的過程中應注意哪些問題？
5. 檢驗標準的客觀性和有效性、確定適宜的衡量頻度、建立資訊反饋系統。
四、論述題（共15分）
試析有效溝通的障礙及其克服對策
有效溝通的障礙：（1）資訊過濾；（2）選擇性知覺；（3）情緒；（4）語言；（5）非語言提示。溝通障礙的克服：
（1）運用反饋；（2）簡化語言；（3）積極傾聽；（4）抑制情緒；（5）注意非語言提示。
三、簡述題(共30分，每小題6分）
1. 如何客觀評價泰羅制？
1. 科學管理的創始人，泰勒的實踐精神令人感動，把科學的方法用到管理上，把人當經濟人，侷限於基層管理。
2.簡述計畫的權變因素。
2.組織的層次；組織的生命週期；環境的不確定性程度；許諾的期限等。
3、適度控制應能同時體現哪些方面的要求？
3.防止控制過多或控制不足、處理好全面控制與重點控制的關係、使花費一定費用的控制得到足夠的控制收益。
5.簡述影響組織設計的五個因素。
5.（1）環境；（2）戰略；（3）技術；（4）組織規模；（5）組織生命週期。
四、論述題（共15分）
試析弗羅姆期望理論及其現實意義。
該理論認為，只有當人們預期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結果時，個人才會採取特定的行動。激勵力(m)=期望值(e) ×效價(v)
應用①加強員工的訓練培訓，提高技能，使員工有信心和能力，通過努力工作達到所需求的績效。②設定與績效掛構的激勵措施辦法，使員工認識到只要取得一定水平的績效就能得到獎酬。③了解員工的需要，提供較強吸引力的獎酬。
管理學簡答論述題
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管理學論述題
論述題1 談談為什麼要學習 研究管理學?1 管理是乙個過程，是讓別人與自己一道去實現既定的目標，是一切有組織的集體活動不可缺少的要素。2 管理學是人們在長期實踐中總結出來的系統化理論和行之有效的方法。3 學習管理學的意義。管理的重要性決定了學習 研究管理學的必要性。學習 研究管理學是培養管理人員的重...
管理學論述題
1 為什麼說管理是一門科學有一門藝術？管理的科學性和藝術性是管理的兩個相輔相成的方面，缺一不可。管理的科學性使管理者在處理問題時有理可依，有據可循，而管理的藝術性則使管理者能夠靈活應變，而不至於被管理理論的條條框框束縛 2 論述泰勒的科學管理理論？理論內容包括 a 工作定額原理 b 第一流工人或能力...