第一篇總論
簡答題1.給管理下乙個較為全面的定義，你認為應從哪幾個方面考慮？
管理(management)通過協調和監督他人的活動，有效率和有效果地完成工作。要全面的定義管理，我們需要從管理職能，管理角色，管理技能，管理者工作的變化等方面考慮。
其中管理職能包括計畫、組織、領導、控制；管理角色包括人際關係角色、資訊傳遞角色、決策制定角色；管理技能包括技術技能、人際技能、概念技能、溝通技能等；管理者的工作需要強調兩個變化：日益重要的顧客和創新。
只有全面考慮各個方面，才能對管理下好定義。
2.簡述泰勒科學管理制度的主要內容。
1.工時研究 2.差別計件工資制 3.任務管理制 4.「職能工長」監督方式 5.例外原則 6.成本會計法
3.簡述梅奧的人際關係學說的主要內容。
人際關係理論是在霍桑實驗的基礎上，由梅奧等人創立的。這種學說提出了與古典管理理論不同的新觀點、新思想。主要內容有：
（1）工人是「社會人」； 社會人不僅要求在社會上尋求較好的收入以便改善經濟條件，謀求較好的生活水準，而且作為人，他們還有七情六慾，還需要得到友誼、安定和歸屬感，還需要得到尊重。作為集團或組織的一員，他的行動背後以社會需要為動機（2）生產效率的提高取決於職工的滿足度。滿足工人的社會慾望，提高工人的士氣，是提高生產效率的關鍵；（3）企業中存在著「非正式組織」。
管理人員要有人際關係處理技能；讓員工參與管理決策；上下溝通，向員工及下級說明新的目標、標準、方法，動員大家自下而上提出建議，以更好地協調；提案制度保證有暢通的渠道處理職工的意見或建議，保持良好人群關係；面談制度使員工能夠自由公開地講出他的不滿和意見，平衡他們的心理的情緒。
4.簡介「理想的行政組織體系」的主要內容。
所謂「理想行政組織體系」就是因占有、選舉、任命或者依據繼承**的指派而擁有權威地位的組織最高首領，使用官僚組成一支管理人員隊伍，實施合法的權力。
主要內容有：理想的行政組織體系具有的特點。（1）明確的分工；（2）自上而下的等級系統；（3）人員的人用；（4）職業管理人員；（5）遵守規則和紀律；（6）組織中人與人之間的關係。
5.請簡述中國傳統管理思想中的治國模式核心。
中國傳統管理思想中的治國模式核心：內聖外王，是一種「一主二輔」的治國模式。
其治國模式以儒為主，「內聖外王」為核心內容。第一，以「仁者愛人」為主要內容的仁德不僅被當作個人修身—個人道德修養—的標準，而且在現實管理中已被明確地用作處理人與人關係和治理國家的最高原則；第二，從周公旦製作周禮起，禮事實上已成為整個國家、社會、家庭、個人等各個方而行為規範之總和；第三，依靠內外結構，仁與禮被整合成完整的社會組織化方式。
以老莊黃老之道家和韓非之法家為輔。無為而治、援道入儒；以法而治、陽儒陰法。
6.簡述社會責任的種類
古典觀點主張管理當局唯一的社會責任就是利潤最大化；社會經濟學觀點認為管理當局的社會責任不只是創造利潤，還包括保護和增進社會福利。
7.簡述儒家古代管理思想的治國模式。
儒家古代管理思想的治國模式是：德治教化、修身治國。德治教化：
發揚美好光明的德行，並用以教育感化人們，使之亦能去其舊染之汙，以達至善至美。修身治國：修養個人道德，提高個人道德品性，以求齊家、治國、平天下。
8.管理程式學派提出的管理職能有哪幾項?
計畫、組織、人事、領導、控制
9.簡述韋伯理性五要素
分工、組織的等級結構、常規化趨向、**的形式主義非人格化、作為組織目標的有效執行
論述題1.從管理外部環境的角度看，「企業的基礎是關係」這句話意味著什麼？企業應該如何管理這些「關係」？
1.外部環境是指能夠對組織績效造成潛在影響的外部力量與機構，包括兩類要素：具體環境與一般環境
2.具體環境包括：顧客、**商、競爭者和壓力集團。
3.一般環境包括可能影響組織的廣泛的經濟條件、政治法律條件、社會文化條件、人口條件、技術條件與全球條件。
4.企業處於由具體環境和一般環境要素所編織的複雜網路關係中，這其中受企業決策和行動影響並影響著企業的各類相關者就是利益相關者。這些利益相關者與企業息息相關，構成企業生存與發展的基礎。
5.企業管理外部關係分為四步驟：第一，確定誰是組織的利益相關者；第二，確定這些利益相關者可能存在的特殊利益或利害關係是什麼？
第三，確定每乙個利益相關者對於組織決策和行動來說有多關鍵；第四，決定通過什麼具體方式管理外部利益相關者。
2.試評述科學管理的管理學意義及其歷史侷限性。
「科學管理」的影響是廣泛而深遠的。1：它衝破了傳統地落後地經驗管理辦法，將科學引進了管理領域，創立了一套具體地科學管理方法2.
科學管理促進了當時企業管理的普遍改革，提高工作效率，推動了生產地發展，適應了資本主義地發展。例如早在2023年， 美國的鐵路通過應用科學管理， 鐵路每天可以節約100萬美元的執行費用（相當於2023年的1400萬美元），票價大幅度降低。 由於美國製造公司較早地接受了科學管理的方法，從而使它們比外國公司處於相對優勢的地位，至少在其後的50年裡，美國製造業的效率一直令世界羨慕。
此後，他的思想不僅傳播到美國各地，而且傳播到法國、德國、**和日本。科學管理雖然最早出現於作業管理，但很快被推廣到營銷、一般行政管理和企業的其他方面。3：
由於管理職能於執行職能地分離，企業中開始有一些人專門從事管理工作。4.科學管理的一些基本概念為現代管理理論的形成和發展奠定了基礎，為解決管理問題開闊了眼界。
「科學管理」的侷限性：
⑴ 「經濟人」的假設。泰羅認為，企業家的目的是獲取最大限額的利潤；工人的目的是獲取最大限度的工資收入。這些都是從把經濟動機當作唯一的動機這種「經濟人」假設的觀點出發的。
在「人際關係學派」興起以後，對泰羅這方面的觀點指責更多。
⑵機械模式。泰羅把管理職能與執行職能分開以後，工人被看成是僅僅接受監督人員的命令，從事作業的被動生產工具，就像機器那樣，被當作時間和動作研究的物件。雖然泰羅並非完全忽視在管理活動中人的因素的作用，比如，在進行實驗之前事先向工人說明，取得同意，指出同工人對話的重要性。
但是，由於科學管理的宗旨是建立基於科學原理的系統管理體制以取代主要依靠個人經驗和主觀判斷的人的因素的作用，因此，他沒有對人的因素進行充分的研究。
此外，上述管理原理中，有一些是自相矛盾的，比如專業化原理經常與命令的統一性原理相衝突等。它的科學管理所涉及的問題也比較小，管理的內容比較窄，企業的財務、銷售、人事等方面的活動都沒有涉及。
第二篇計畫
簡答題1.簡述目標的作用。
目標是個體、群體和整個組織期望的產出。它提供了所有管理決策的方向，構成了衡量標準，參照這種標準就可以度量實際工作的完成情況。這就是人們將目標稱為計畫工作基礎的原因。
目標是人們期望在未來能夠達到的一種狀態或能夠取得的成果；擁有清楚的目標是保證管理有效性的前提；也是組織開展各項工作的基礎；目標是管理的基本出發點。
1．為管理工作指明方向2.激勵作用；目標是一種激勵組織成員的力量源泉3.凝聚作用；組織是乙個社會協作系統，它必須對其成員有一種凝聚力4.目標是考核管理人員和員工極小的客觀標準。
目標催人奮進。使人們從日常工作的無聊中解脫出來；目標就是推進劑。可集腋成裘，逐步推進；目標就是里程碑。
使我們知道自己所處的位置，以及還有多遠的路程；目標就是方向，引導我們集中精力。
論述題1.評述「計畫跟不上變化，因此制定計畫意義不大」。
這句話是錯誤的，正因為有變化才需要計畫。計畫工作包括含義組織的目標，制定全域性戰略以實現目標，以及開發一組廣泛的相關計畫以整合和協調組織工作。計畫工作既關係到結果（做什麼），又關係到手段（怎麼做）。
計畫是管理的職能，確定的目標、方向和具體的行動計畫，在任何情況下都是十分重要的，環境的變化，導致計畫工作的難度增加，但不能否認計畫工作的意義，雖然環境多變，做好計畫就是**和把握環境的變化，在預計可能出現的各種變化情況下，制訂相應的目標和行動方案從而可以更好地適應未來的變化。
雖然說變化不斷出現，但是計畫可以給管理者和非管理者努力的方向；可以通過迫使管理者具有前瞻性來降低不確定性；可以減少活動的重複和浪費；還可以利用計畫制定目標和標準，這些目標和標準可以用於控制。
我們誰也不知將來會怎樣，但明天肯定會與今天不同。
計畫並不能保證你成功，但能讓你為將來作好準備。
計畫是一種生存策略，它可以讓你獲得更多的成功機會
第三篇組織
簡答題1.產品部門化有何優缺點？
產品部門化是依據產品線來組合工作。優點：促進特定產品或服務的專門化經營；使經理人員成為所在產業的專家；貼近顧客。缺點：職能的重複配置；缺乏對組織整體目標的認識。
優勢：1：能使企業將多元化經營和專業化經營結合起來
2：有利於企業及時調整生產方向
3：有利於促進企業的內部競爭
4：有利於高層管理人才的培養
侷限性：
1：要有多個人去管理各個產品部
2：影響企業的統一指揮
3：各職能部門與總部管理機構重疊，管理費用增加，成本增加
2.矩陣型結構的優缺點是什麼？
矩陣組織有很大的彈性和適應性，靈活性、適應性強，它是按照一定任務的要求，把具有多種專長的有關人員調集到一起，既便於溝通意見，又易於接受新的概念、新方法。同時，由於所有的成員都了解整個小組的任務和問題，因而便於把自己的工作和整個工作聯起來，集思廣益，推動專案方案的實現，它還有利於把組織垂直聯絡與橫向聯絡更好地組合起來，加強各職能部門之間的協作。
優勢：1：可在短期內完成重要的任務
2：由於在專案中集中了各種人才，便於知識和意見的交流
3：成員來自於各部門，可促進部門間的協調和溝通
侷限性：
1：可能職員會產生臨時觀念，所以穩定性較差，影響工作責任心
2：要接受雙重領導，當兩種意見不一致時在工作中可能有時會感到無所適從
3：協調各職能專家的活動
4：人對專家技能的長遠開發負責,導致重複配置的高成本
3.權力可以分為哪些，請簡介。
約翰·弗倫奇和伯特倫·雷文確認權力有五種**或基礎：強制權、獎賞權、法定權、專家權和建議權。強制權：
基於害怕的權力。獎賞權：由於可分配有價值的東西而具有的權力。
法定權：基於在正式的縱向組織中所處的地位而具有的權力專家權：基於特長、專有技能和知識的權力。
建議權：基於個人所擁有的獨特智謀或個人特質而具有的權力。
管理學簡答論述題
三 簡述題 共30分，每小題6分 1.簡述影響組織設計的五個因素。1.1 環境 2 戰略 3 技術 4 組織規模 5 組織生命週期。2.俗話說 車到山前必有路 所以企業管理者事先所做的計畫根本沒作用。你認為這種看法是否正確，並說明理由。2.這種看法不對，因為一方面 車到山前必有路 本身並不表明工作中...
管理學論述題
論述題1 談談為什麼要學習 研究管理學?1 管理是乙個過程，是讓別人與自己一道去實現既定的目標，是一切有組織的集體活動不可缺少的要素。2 管理學是人們在長期實踐中總結出來的系統化理論和行之有效的方法。3 學習管理學的意義。管理的重要性決定了學習 研究管理學的必要性。學習 研究管理學是培養管理人員的重...
管理學論述題
1 為什麼說管理是一門科學有一門藝術？管理的科學性和藝術性是管理的兩個相輔相成的方面，缺一不可。管理的科學性使管理者在處理問題時有理可依，有據可循，而管理的藝術性則使管理者能夠靈活應變，而不至於被管理理論的條條框框束縛 2 論述泰勒的科學管理理論？理論內容包括 a 工作定額原理 b 第一流工人或能力...