論述題1、談談為什麼要學習、研究管理學?
（1）管理是乙個過程，是讓別人與自己一道去實現既定的目標，是一切有組織的集體活動不可缺少的要素。
（2）管理學是人們在長期實踐中總結出來的系統化理論和行之有效的方法。
（3）學習管理學的意義。
①管理的重要性決定了學習、研究管理學的必要性。
②學習、研究管理學是培養管理人員的重要手段之一。
③學習、研究管理學是未來的需要。
（4）還可聯絡實際說明。
2.試述法約爾管理過程理論的主要內容。
（1）企業職能不同於管理職能，任何企業都有六種基本活動或職能，即技術、商業、財務、核算、安全和管理。管理只是基本活動之一，下屬人員的主要能力是具有企業特點的職業能力，而較上層的主要能力是管理能力，而且隨著其地位的上公升，其管理能力越管理重要。
（2）管理的必要性和可能性。企業對管理知識的需要是普遍的，應盡快建立管理理論並在學校中進行管理教育，使之能起到技術教育那樣的作用。
（3）管理的十四項原則是：分工；職權與職責；紀律；統一指揮；統一領導；個人利益服從整體利益；報酬要公平；集中化；等級鏈；秩序；公正；任用期穩定；首創精神；集體精神。但要懂得如何加以運用。
（4）管理要素。管理者的職能又是由五個管理要素（或職能）組成的，包括計畫、組織、指揮、協調、控制。
法約爾的貢獻在於，對管理組織和管理過程進行系統地、獨創地研究，特別是對管理組織和管理過程的職能劃分理論，對後來管理理論的研究和發展具有深遠的影響。
3.試述泰羅科學管理理論的要點及其現實意義。
（1）泰羅的科學管理原理是管理發展史上第乙個有影響的、系統的管理理論，標誌著管理學的形成。泰羅是古典管理理論的代表人物之一。
（2）泰羅科學管理原理要點。（八點）
（3）結合實踐論述其意義。
4.試述計畫工作的表現形式。
計畫工作的表現形式包括：
（1）目的和任務。各種有組織的集體活動，一般都應有目的或任務。
（2）目標。目標是在目的或任務指導下，整個組織所要實現的具體目標。
（3）戰略。戰略是乙個組織為全面實現目標而對工作進行布置的總綱。
（4）政策。政策是指組織在決策時或處置問題時指導及溝通思想活動的方針和一般規定。
（5）程式。程式規定了處理問題的例行方法、步驟。
（6）規則。規則是根據具體情況採取行動的規定。
（7）規劃。規劃是為實現既定方針必須的目標、政策、程式、規則、任務分配、執行步驟、使用資源及其他要素的複合體。
（8）預算。預算也被稱為數位化的計畫，是協調統一組織各級計畫的重要手段。
5.目標管理有哪些優缺點？
（1）目標管理是組織的最高管理層制訂的組織一定時期內所要達到的總目標，然後向下層層分解落實，形成乙個目標體系，並將目標的完成情況作為各部門或個人考核的依據。
（2）目標管理的優點是：
a) 有助於提高組織的管理水平。
b) 有利於發現組織結構中的缺陷。
c) 有利於增強組織成員的責任心。
d) 有利於制定長期目標。
e) 有利於進行更有效的控制。
（3）目標管理的缺點是：
a) 目標管理理論尚未普及。
b) 不易確定適當的目標。
c) 與長期目標脫節。
d) 不靈活。
e) 完成結果不易評價。
雖然目標管理目前還存在一些欠缺，但主管人員若能認識並靈活運用，目標管理在管理中將起到很大的作用。
6.結合實際說明如何做好決策工作。（要點）
（1）決策的含義。
（2）決策的重要性。
（3）決策的特徵。
（4）可結合實際說明。
7.通過學習，能否談談本單位組織構形式的優缺點？
（1）組織工作的目的是設計和維持一種組織結構。
（2）組織結構要有利於實現組織目標。
（3）本單位組織結構的型別。
（4）優缺點分析。
（5）建議本單位組織結構應如何調整。
8.試述影響集權與分權的因素。
（1）決策成本。
（2）政策的一致要求。
（3）組織規模。
（4）組織形成的歷史。
（5）管理哲學。
（6）主管人員的數量和能力。
（7）控制技術及手段的完善。
（8）分散化的績效。
（9）組織的動態性與職權的穩定性。
（10）環境影響。
9、 試說明如何做好組織工作。
（1）組織能否有效執行，關鍵取決其結構是否合理。
（2）組織結構設計主要解決三個問題：縱向層次劃分、橫向部門劃分和職權劃分。
（3）為了設計和維持乙個符合要求的組織結構，必須遵循相關的基本原理。
10.試述人員配備的原理。
人員配備是指對主管人員進行選拔、培訓和考評，目的是為組織配備合適的人員行使相關職務，以保證組織活動的正常進行，實現組織的目標。
人員配備的原理有：職務要求明確原理；權責利一致原理；公開競爭原理；不斷培養原理。
11.試述內部提公升的優缺點。
內部提公升的優點：
①由於對組織中的候選人熟悉，易於判斷其是否勝任該職位。
②組織中的候選人對組織的情況比較了解，入選後能夠較快勝任工作。
③可激勵組織成員的進取心，努力充實和提高本身的知識與技能。
④工作變換可提高組織成員的興趣和士氣，使其有乙個良好的工作情緒。
⑤可使過去對組織成員的訓練投資得到回報，並可判斷其效益如何。
內部提公升的缺點：
①所提供的人員有限，當組織內有大量空缺時，易發生「青黃不接」的情況。
②會造成「近親繁殖」。
③組織內沒被提公升者的積極性將會受到挫折。
12.試述外部招聘的優缺點。
外部招聘的優點：
①有較廣泛的人員**，並有可能招聘到第一流的人才。
②可避免「近親繁殖」，給組織帶來新的方法。
③可避免組織內沒被提拔者的積極受挫，避免嫉妒心理和情緒不快影響組織成員間的團結。
④由於大多數應聘者有一定經驗，可節省培訓時間和費用。
外部招聘的缺點：
①由於不了解應聘者的實際情況，不容易對應聘者作出客觀評價，有時會造成很大的失望。
②應聘者對組織情況的了解，需要有乙個過程。
③如果組織中有能力的成員未被選用，外部招聘會使其感到不公平，對自己的前途失去信心。
13.簡述領導工作的作用。
（1）更有效、埸協調地實現組織目標。指導與領導工作的作用就在於引導組織中的全體成員有效地領會組織目標，使全體人員充滿信心，步調一致地加速組織目標的實施。
（2）有利於調動人的積極性。領導的作用也就表現在調動組織中全體人員的積極性，使他們以持久的士氣和最大的努力，自覺地作出自己的貢獻。
（3）有利於個人目標和組織目標結合。主管人員應通過指導與領導幫助他們理解組織目標，讓員工知道自己所處的地位並體察到個人與組織是緊密相連的，從而使其更自覺服從組織目標
14.試述溝通聯絡的基本形式。
（1）正式溝通與非正式溝通。正式溝通是通過組織明文規定的渠道進行資訊的傳遞或交流。非正式溝通是在正式溝通渠道之外進行的資訊傳遞或交流。
（2） 上行溝通、下行溝通和平行溝通。上行溝通是指下級的意見、資訊向上反映；下行溝通是組織中的上層領導按指揮系統從上而下的情報溝通；平行溝通是指組織中各平行部門或人員之間的資訊交流。
（3）單向溝通與雙向溝通。從傳送者與接收者的地位是否變換的角度來看，兩者之間地位不變的是單向溝通,兩著之間的地位不斷變換是雙向溝通。
（4）口頭溝通和書面溝通。口頭溝通是指人們之間通過交談進行聯絡溝通；書面溝通則是用圖、文等表現形式來進行聯絡溝通。
15.常用的激勵方法有哪些？
（1）思想政治工作。無論在哪個組織中，都應該十分重視思想政治工作，作為一件大事來抓。
（2）獎勵。對人們的工作成效給予獎勵，會對人們的動機起到強化作用。這會使人們看到，自己的成就得到了尊重、取得了信任和社會地位。
（3）參加管理。即在不同程度上讓職工和下級參加決策和各級管理工作的方法。
（4）工作豐富化。工作豐富化是把一種更高的挑戰性和成就感體現在工作或職務中。它不同於工作的內容的擴大，它可以通過賦予多樣化的內容而使乙個工作豐富起來，也可以採用多種方法。
（5）建立和健全規章制度。按照組織目標要求建立健全規章制度，對大家的工作行為進行規範，也會起到激勵作用。
16.試述領導藝術的基本內容。
領導藝術就是富有創造性的領導方法的體現。主管人員應具備運用各種領導方法和原則的能力與技巧，才能領導人們克服工作中的障礙，實現組織的目標。
領導藝術的主要內容有：
（1）決策的藝術。領導要認識組織發展的有利與不利條件，聽取群眾的意見，周密考慮，作出正確的決策，促使組織得以持續發展。
（2）用人的藝術。即用人之長，使每個職工在各自的工作中兢兢業業，積極進取。使每個職工的所長同集體和別人的所長相得益彰；使每個人的短處同集體和別人的長處結合起來而不至於有損於組織；營造一種氣氛；使做出成績的人受到應有的尊重和提拔；能順利履行職責，依靠和運用平凡人的聰明才智作出不平凡的業績，促進組織目標的實現。
（3）授權的藝術。即根據具體情況，把不同程度的權力下放給下級主管人員或其他人員，並對其進行指導與監督，這既有利於提高下屬的積極性、主動性，又有利於上級領導人集中精力研究，解決主要問題。
（4）激勵的藝術。主管人員要及時、有效地對下屬進行溝通，即對所屬人員進行必要的教育，減少不必要的命令，在實踐中樹立和維護必要的權威，激勵的制度與方法要靈活多樣。
（5）集中精力抓主要環節的藝術和領導變革的藝術。主管人員要善於抓住和解決主要矛盾，要因勢利導，正確處理變革中的新問題。要正確認識領導就是服務，注意自己自然影響力的提高。
17.談談對控制工作重要性的理解。
（1）組織的一切活動都是為了實現組織的目標。目標確定後，進行活動就需要有控制工作。
（2）控制工作的含義：即主管人員對下屬的工作成效進行測量、衡量和評價，並採取相應糾正的過程。
（3）控制工作的重要性體現在：任何組織、任何活動都需要進行控制。由於主、客觀原因，**不可能完全準確，制定的計畫在執行過程中可能會出現偏差，也可能會發生未曾預料到的情況，因此需要加強控制工作。
（4）控制工作的重要性還體現為它在管理五職能中所處的地位及相互關係上。控制工作通過糾正編差的行動與其他四個職能緊密結合在一起。使管理過程形成了乙個相對封閉的系統，不僅可以維持其他職能的正常活動，而且還可以通過糾正偏差，來改變其他管理職能的活動。
18.控制工作的要求是什麼？
控制工作作為管理的一項職能，是指主管人員對下屬的工作成效進行衡量、測量和評價，並採取相應糾正措施的過程。
控制工作的要求主要有：
（1） 控制系統應切合主管人員的個別情況。
（2）控制工作應確立客觀標準。
（2） 控制工作應具有靈活性。
（4）控制工作應講究經濟效益。
（5）控制工作應有糾正措施。
（6）控制工作應具有全域性觀點。
（7）控制工作應面向未來。
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