簡答1、 科學管理理論
（1） 工作定額
（2） 標準化
（3） 能力與工作相適應
（4） 差別計件工資制
（5） 計畫職能與執行職能相分離
2、決策方法定性決策方法
（1）頭腦風暴法集體決策方法
（2）名義小組技術
（3）德爾菲技術
（4）經營單位組合分析法有關活動方向的決策方法
（5）政策指導矩陣
3、計畫的型別
（1）長期計畫和短期計畫
（2）業務計畫財務計畫和人事計畫
（3）戰略性計畫與戰術性計畫
（4）具體性計畫與指導性計畫
（5）程式性計畫與非程式性計畫
4、目標管理思想
（1）企業的任務必須轉化為任務目標，企業管理人員必須通過這些目標對下級進行領導，並以此來保證企業總目標的實驗。
（2）目標管理是一種程式，是乙個組織中的上下各級管理人員一起來制定共用的目標，確定彼此的責任，比偶那個將此項責任作為指導業務和衡量各自貢獻的準則。
（3）每個企業管理人員或工人的分目標就是企業總目標對他的要求，同時也是這個企業管理人員或工人對企業總目標的貢獻。
（4）管理人員和工人是依據設定的目標進行的自我管理，他們之所以要達到的目標為依據，進行自我只會，自我控制，而不是由它們的上級來指揮和控制。
（5）企業管理人員對下級進行考核和獎懲，也是依據這些分目標。
5、目標管理的過程
（1）制定目標
（2）明確組織的作用
（3）執行目標
（4）評價結果
（5）實行獎懲
（6）制定新目標並開始新的目標管理迴圈
6、組織設計原則
（1）專業劃分工原則
（2）統一指揮原則
（3）控制幅度原則
（4）權責對等原則
（5）柔性經濟原則
7、組織部門化的基本原則
（1）職能部門化
（2）產品或服務部門化
（3）地域部門化
（4）顧客部門化
（5）流程部門化
8、組織文化的朔造途徑
（1）確立爭取的組織價值觀
（2）強化遠攻的認同感
（3）提煉定格
（4）鞏固落實
（5）在發展中不斷豐富和完善
9、，馬斯洛的5個需要層次
（1）生理的需要
（2）安全的需要
（3）社交的需要
（4）尊重的需要
（5）自我實現的需要
論述1、計畫的編制過程
（一） 確定目標
確定目標是決策工作的主要任務，制定計畫的第一步必須認識我們將要走向何方，目標是只期望的成果。
（二） 認清現在
認清現在的目的在於尋求合理的幼小的通向彼岸的路徑，也即實現目標的途徑。
（三）研究過去
研究過去的不僅是從過去發生過的事件中得到啟示和借鑑，更重要的是**過去通向現在的一些規律。
（四）**並有效地確定計畫的重要前提條件
**並有效地確定計畫的重要前提條件，的重要性不僅在於對前提條件認識越清楚，越深刻，計畫工作約有效，而且在於組織成員越徹底的理解和統一使用一直的計畫前提條件，且也工作就越容易協調。
（五）擬定和選擇可行性行動計畫
擬定和選擇行動計畫包括三個內容：擬定可行性行動計畫，評估計畫和選定計畫，擬定可行性行動計畫和要求，擬定更可能多的計畫。可供選擇的行動計畫數量越多，備選計畫的相對滿意程度就越高，行動就越有效。
（六）制定主要計畫
將所有選擇的計畫用文字形式正確的表達出來，作為一項管理檔案。
（七）制定派生計畫
基本疾患需要派生計畫的支援
（八）制定預算，用預算是計畫數位化
編制預算，一方面是為了使計畫的指標體系更加明確，另一方面是企業更易於對計畫的執行進行推測。
2、 管理幅度設計的影響因素
（1）工作能力
主觀的綜合能力，理解能力，表達能力強，可以迅速的把握問題的關鍵，對下屬的請示提出適當的指導建議，並使下屬明確的理解從而可以應對下屬請示所花費的時間。下屬….
（2）工作內容和性質
主管所處的管理層次
下屬工作的相似性
計畫的完善程式
費管理事務的多少
（3）工作條件
助手的配備情況
資訊手段的配備情況
工作地點的想進行
（4）工作環境
工作越穩定，管理幅度越大。
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