需要層次理論是由美國著名心理學家和行為學家亞伯拉罕·馬斯洛提出的。
他認為，人類的需要歸為生理、安全、社交、尊重、自我實現五大類。一般的人都是按照這個層次從低階到高階去追求並使自己的需要得到滿足。已經滿足的需要不再具有激勵作用。
因此，管理者應根據需要層次確定激勵行為。
21、如何理解管理的內涵？
管理是管理者為了有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協調活動。它包含以下基層意思：（1）管理是一種有意識、有組織的群體活動。
（2）管理是乙個動態的協調過程，主要協調人與人之間的活動和利益關係，它貫穿於整個管理過程的始終；（3）管理的目的在於有效地達到組織目標和提高組織活動的成效；（4）管理的物件是組織資源和組織活動。
22、組織戰略的構成要素有哪些？
組織戰略應包括五個基本要素：戰略遠景、目標與目的、資源、業務和組織。（1）戰略遠景，包括兩方面的內容：
經營理念和企業宗旨。（2）目標與目的，是組織實現其戰略遠景道路上的乙個個的里程碑。（3）資源，就是組織所擁有的有形資源和無形資源。
（4）業務，指的是組織參與競爭的產業領域。（5）組織，指的是組織結構與管理體制等要素。
21、什麼是競爭戰略？根據麥可·波特的競爭理論，有多少種型別的競爭戰略？
競爭戰略，也就是業務層戰略，它主要解決的問題就是在特定的產業領域內，組織如何參與市場競爭，以獲取超越競爭對手的競爭優勢。
波特教授提出了三種可供選擇的一般性競爭戰略：成本領先戰略、差異化戰略和集中化戰略。
22、如何理解決策的含義？
決策，是指為了達到一定的目標，採用一定的科學方法和手段，從兩個以上的可行性方案中選擇乙個滿意方案的分析判斷過程。
準確理解決策需要把握以下問題：（1）決策要有明確的目標；（2）決策要有可供選擇的可行方案；（3）決策要做分析評價；（4）決策要具有科學性；（5）決策要遵循滿意原則。
23、管理者解決衝突的方法有哪些？
（1）協調解決。管理者召集衝突的雙方協商解決問題。
（2）強制解決。管理者利用自己手中的職權，強行解決雙方的衝突。
（3）建立聯絡小組。這個小組可以促進各群體之間的交往，在各群體之間架起一座橋梁。
（4）樹立遠大目標。這個遠大目標，只有在相互競爭的群體通力協作下才能達到。這時，群體成員就會心往一處想，原來的衝突就會消失。
（5）解決問題。這是處理衝突策略中最有效的方法。
24、什麼是零基預算方法？與傳統預算方法相比較它有哪些優勢？
零基預算就是在每個預算年度的開始時，把所有還在繼續開展的活動視為從零開始，重新編制預算。
與傳統的預算管理相比較，零基預算的優點是預算編製依據科學，按照變化後的實際情況考慮預算大小，有利於資金合理配置和節約出支出。
22、如何理解組織結構的含義？
組織結構，就是反映人、職位、任務以及它們之間的特定關係的網路。
正確認識組織結構的含義，必須把握三方面的要素：（1）組織結構決定了組織中的正式報告關係；（2）組織結構明確了將個體組合成部門、部門再組合成整個組織的方式；（3）組織結構包含了確保跨部門溝通、協作的制度設計。
23、領導者的權力**有哪些？
領導者的權力**有兩種：一種是基於職位的權力**；另一種是非職位的權力**，個人自身影響力。
（1）職位權力包含三種：法定權力、獎勵權力、處罰權力。（2）自身影響力包括：品德、學識、能力、情感。
24、什麼是全面質量管理？它包括哪些內容？
全面質量管理是指企業內部的全體成員都參與到企業產品和工作質量工作過程中，把企業的經營管理理念、專業操作和開發技術、各種統計與會計手段等結合起來，在企業中普遍建立從研究開發、產品設計、採購、生產加工，到產品銷售、售後服務等環節的貫穿企業生產經營全過程的質量管理體系。
全面質量管理包括全員參與的質量管理和全過程質量管理兩個方面。
21、什麼是目標管理？它有哪些優勢與缺陷？
目標管理是乙個全面的管理系統。它用系統的方法，使許多關鍵管理活動結合其來，高效率地實現個人目標和企業目標。具體而言，它是一種通過科學制定目標、實施目標、依據目標進行考核評價來實施管理任務的管理方法。
目標管理的優勢：（1）有效地提高管理效率；（2）有助於組織機構的改革；（3）有效地激勵職工完成組織目標；（4）實行有效的監督與控制，減少無效勞動。
目標管理的缺陷：（1）目標制定較為困難；（2）目標制定與分解中的職工參與費時費力；（3）目標成果的考核與獎懲難以完全一致；（4）組織職工素質差異影響目標管理方法的實施。
22、雙因素理論的主要內容。
雙因素理論是赫茨伯格提出來的。
他認為有兩類因素影響人們的行為：一是與工作環境或工作條件相關的因素，稱為保健因素；二是與工作內容緊密相連的因素稱為激勵因素。保健因素不能直接起到激勵人們的作用；激勵因素可以調動積極性，具有激勵作用。
23、從組織內部提公升管理人員有哪些優缺點？
內部提公升制度的優點：（1）有利於調動組織內部成員的工作積極性；（2）有利於吸引外部人才；（3）有利於保證選聘工作的正確性；（4）有利於被聘者迅速展開工作。
內部提公升制度的缺點：（1）引起同事之間的不團結；（2）可能造成「近親繁殖」的現象，並抑制組織創新力。
22、一項有效的公司戰略由哪些要素構成的？
一項有效的組織戰略應包括五個基本要素：戰略遠景、目標與目的、資源、業務和組織。
（1）戰略遠景，是指組織在社會進步和經濟發展中應擔當的角色和責任。它說明了組織存在的理由。戰略遠景包括經營理念和企業宗旨兩方面的內容。
（2）目標與目的。目標是指具體的中期和短期的可量化的目標；目的是指在相應期限內的定性期望。目標和目的應與戰略遠景保持一致。
（3）資源。組織中的資源包括有形資源和無形資源。有形資源主要包括現金、房地產、機器裝置和原材料庫存等；無形資源主要包括品牌、技術專長、組織文化以及各種組織能力等。
（4）業務。它指的是組織參與競爭的產業領域。（5）組織。
它指的是組織結構與管理體制等要素，共同形成組織地行政關係，維持各業務單元之間的一致性，保證戰略放案的有效實施。
管理學原理簡答題彙總
四 簡答題彙總 1.科學管理理論的主要內容是什麼？談談科學管理理論對我國企業管理的啟發。2 在管理實踐中如何運用系統原理？3 目標管理具有注重成果的特點，是否會在目標實現過程中誘發不道德的行為？如何防範 4 何謂無邊界組織？無邊界組織如何取消或減弱組織的邊界？5 赫茨伯格的雙因素理論對實際工作的啟發...
管理學簡答
1 簡述管理二重性原理，並闡述我們應如何學習別國先進的管理經驗理論和方法。管理的二重性是指管理所具有的合理組織生產力的自然屬性和為一定生產關係服務的社會屬性 管理的自然屬性是指由許多人進行協作勞動而產生的，是有效組織共同勞動所必需的，具有同生產力和社會化大生產相聯絡的自然屬性 管理的社會屬性是指管理...
管理學原理簡答
管理突破 指通過解決組織的慢性問題，增強組織素質的有組織的活動過程。全面質量管理 乙個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在於通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。人才生命週期 人才的生命週期大致可以劃分為引入階段 成長階成熟階段和衰退階段。主管人員培訓應根據各個階段...