浙江大學二0一0年攻讀碩士學位研究生入學考試試題
考試科目:管理學編號:862
注意：答案必須寫在答題上,寫在試卷或草稿紙上均無效。
一、單項選擇題（每小題2分，共20分）：
1、當乙個管理者組織制訂公司戰略以尋求企業進一步發展時，他扮演的管理角色是明茨伯格所說的（ ）：
a、領導者
b、發言人
c、企業家
d、混亂駕馭者
知識點: 管理學-組織篇
管理學答案:c
2、對於乙個生產兒童飲料的企業，下例因素中哪個因素是其具體環境因素？：
a、人口數量
b、兒童口味
c、家庭收入
d、計畫生育政策
知識點: 管理學-基礎篇-管理與環境-外部環境因素及其管理-一般環境因素
答案:b
3、小劉的領導要求她解釋其所屬部門的實際開支與公司預算數額不符之處。在此，這位領導執行的是哪種管理職能。：
a、計畫
b、組織
c、領導
d、控制
知識點: 管理學-基礎篇-管理與管理學-管理職能與性質-管理的基本職能
答案:d
4、當企業發現自己生產的產品存在安全隱患時，主動召回該產品是在實踐（）：
a、社會響應
b、道德標準
c、社會義務
d、社會責任
知識點: 管理學-控制篇
答案:c
5、決策制定者的注意力有重點地選擇了事物的某些方面，而摒棄別的方面，這是（）：
a、錨定效應
b、框架效應
c、有效性
d、選擇性認知
知識點: 管理學-基礎篇-決策及其過程-決策技巧
答案:b
6、一家董事會通過決議，計畫在重慶建立汽車生產製造廠，建設週期為一年，需完成基礎建設裝置安裝、生產線除錯等系列工作，（ ）技術最適合來協調各項活動的資源分配。：
a、甘特圖
b、負荷圖
c、pert 網路圖
d、線性規劃
知識點: 管理學-基礎篇-決策及其過程
答案:c
7、怎樣的結構設計使企業可以把精力集中在自己做得最好的業務上，而把其他業務活動外包給這方面做得最好的公司：
a、網路組織
b、虛擬組織
c、無邊界組織
d、專案型組織
知識點: 管理學-組織篇-組織結構的設計-組織結構設計
答案:a
8、如果管理者非常重視組織成員的高滿意度，則（）溝通網路是最有效的。：
a、輪式
b、全通道式
c、小道訊息
d、鏈式
知識點: 管理學-領導篇-溝通方法-溝通的條件與方式
答案:b
9、歸因常常存在各種偏差，當管理者低估內部因素對員工行為的影響而高估外部因素對員工行為的影響時，管理者（）：
a、表現出自我服務偏見
b、犯了基本歸因錯誤
c、曲解了員工的控制點
d、犯了假設相似性的錯誤
知識點: 管理學-基礎篇-管理與環境-外部環境因素及其管理
答案:b
10、衡量公司運用其資產效率程度的比率（）：
a、總資產周轉率
b、流動性比率
c、投資回報率
d、速動比率
知識點: 管理學-控制篇-控制方式與方法-運營控制
答案:a
二、名詞解釋題（每小題3分，共18分）：
1、標桿比較：
知識點: 管理學-控制篇-控制方式與方法
答案:一種尋求具有傑出績效的競爭者或非競爭者最佳實踐以此改進自身質量的方法。標桿是據以測量和比較的卓越成就的標準。標桿比較意味著向他人學習。
2、斜向溝通：
知識點: 管理學-領導篇-溝通方法
答案:指發生在跨工作部門和跨組織層次的人員之間的資訊溝通
3、商業模式：
知識點: 管理學-計畫篇-戰略規劃-戰略及戰略規劃
答案:公司打算怎樣從戰略、流程和活動中獲取利潤的一種戰略設計。
4、願景規劃型領導：
知識點: 管理學-領導篇-領導理論
答案:擁有設計並清晰描述乙個現實的、可信的、誘人的未來遠景，從而改變目前狀況的能力。
5、組織發展：
知識點: 管理學-組織篇
答案:用於改變人員以及工作中人際關係的本質與性質的技術與程式。
6、暈輪效應：
知識點: 管理學-基礎篇-管理與環境-影響組織績效的因素構成
答案:根據個體的某一突出特徵形成對他人總體印象的認知過程。暈輪效應是對別人認知的一種偏差傾向，實質是「以點代面」的思想方法。
三、簡答題（每小題8分，共56分）：
1、科學管理理論對中國企業有何指導意義。
知識點: 管理學-基礎篇
答案:答：科學管理理論對勞資雙方合作的重視、對於應用科學方法確定從事工作的最佳方式的強調和具體運用原則（4 分），對中國企業加強組織內部協同、減少浪費、大幅度提高勞動生產率，實現員工收入與企業盈利的同步增長，都具有十分重要的現實指導意義。（4 分）
2、目標管理的基本思想是什麼？：
知識點: 管理學-計畫篇-目標及其確定
答案:答：指乙個組織成員共同確定組織目標並依據這些目標的達成與否來評估員工績效的過程。（2 分）
具體實施包括：（1）先由組織中的上級管理人員與下級管理人員、員工一起制定組織目標；（2 分）
（2）由此形成組織內每乙個成員的責任與分目標，明確規定每個組織成員的職責範圍（2 分）；
（3）最後又用這些目標來進行管理、評價和決定對每乙個部門和成員的獎賞（2 分）
3、什麼是360 度績效反饋法？此類方法在具體使用時應注意哪些方面的影響？這些結果對實踐管理者有何啟示？：
知識點: 管理學-基礎篇-管理與環境-影響組織績效的因素構成
答案:答：利用從上司、同事以及員工本人得來的反饋意見進行績效評估的一種方法，這種考評使用了與管理者有互動關係的所有人員的反饋資訊。（4 分）
使用時應注意：它不適合用於對報酬、提公升或辭退的決策，但它是職業指導的有效方法，能幫助管理者認清自己的長處與短處。（4 分）
4、在公平理論中，分配公平與程式公平分別對員工產生哪些方面的影響？這些結果對實踐管理者有何啟示？：
知識點: 管理學-領導篇-激勵原理
答案:答：首先闡述分配公平與程式公平的概念，即分配公平是指人們感覺個體之間在報酬數量與報酬分配上的公平性，程式公平是指用來確定報酬分配的程式是否讓人覺得公平；（3 分）
其次闡述分配公平對員工滿意度影響比程式公平大，而程式公平更容易影響組織承諾、對上司信任與離職傾向；（2 分）
最後，啟示：應當考慮分配決策過程公開化，遵循一致和無偏見的程式，以及採取類似措施增加員工的程式公平感。通過增強程式公平感，即使員工對薪酬、晉公升等個人報酬不滿意，也會以積極的姿態對待上司與組織。
（3 分）
5、組織績效衡量標準主要有哪些？ ：
知識點: 管理學-基礎篇-管理與環境-影響組織績效的因素構成
答案:答：組織績效：指組織中所有工作流程和活動的最終累積結果。（2 分）
組織績效衡量標準主要有：
（1）組織生產率：生產率是指商品和服務的總產出除以總投入的比率，提高生產率意味著組織工作效率高，即組織績效高；（2 分）
（2）組織有效性：是乙個組織的目標有多合適以及組織完成那些目標有多好的衡量標準。一般用組織利用環境獲取稀少但有價值資源能力來評價組織有效性；（2 分）
（3）產業和公司排名：一些流行的排名，可以用來衡量組織績效，如《財富》、《產業週刊》、《商業週刊》、《富比士》等知名商業雜誌的企業排名。（2 分）
6、網際網路對組織溝通帶來了哪些影響？：
知識點: 管理學-領導篇-組織中的個體和群體行為
答案:答：email、即時通訊、部落格、wiki、社會網路社團、網路會議、企業內網與外網等網際網路技術的出現，可以說從根本上改變了組織成員溝通的方式（2 分）。
首先，對於組織內部溝通來說，擴大了組織溝通的方式，提供了更為快捷、便利和低價的渠道，突破了組織溝通的時空限制，有效的促進了組織溝通的效率；其次，對於組織外部溝通來說，企業外網以及特定主題的官方部落格，成為企業宣傳、樹立企業形象的有效渠道 （3 分）。
網際網路在為組織溝通帶來便利的同時，也對組織溝通提出了新的挑戰。網際網路溝通帶來法律和安全問題已經成為管理者必須重視的問題；過分依託網際網路溝通導致面對面人際溝通的缺乏，如何均衡各種組織溝通方式，成為管理者面臨的新挑戰。（3 分）
7、簡述價值鏈管理與**鏈管理的區別。：
知識點: 管理學-創新篇(其他篇)-管理創新-管理創新方法
答案:答：價值鏈管理與**鏈管理的區別：價值鏈管理是管理善於在價值鏈上流動的產品的有序的相互關聯的活動和資訊的全部過程（2 分）。
和價值鏈相比，**鏈管理是內部導向的，它主要集中在資源流進組織的效率，而價值鏈管理是外部導向的，主要集中在不僅是流進組織的資源而且還有流出組織的產品和服務（3 分）；**鏈管理是效率導向的，它的目標是降低成本使組織更加多產，而價值鏈管理是效益導向的，它的目標是為顧客創造更高的價值（3 分）。
四、論述題（每小題15分，共30分）：
1、有人說「創業精神只適用於企業創立的階段。」你認同這種觀點嗎？為什麼？：
知識點: 管理學-組織篇-組織結構的設計
管理學-創新篇(其他篇)-管理創新-管理創新方法-管理創新思維
答案:答；不認同這種觀點。創業精神不僅適用於新創立的企業，也適用於已創立的企業，即創業精神適用於成長的全過程，而不論其規模和行業。
（1）創業精神是乙個過程，即某個人或某個群體通過有組織的努力，以創新的和獨特的方式追求機會、創造價值和謀求增長，不管這些人手中是否擁有資源。顯然，創業精神包括發現機會和調動資源去開發這些機會，進而創造價值並實現增長（5 分）。
（2）創業精神在企業創辦之初固然重要，但即便是企業發展到一定程度時，仍然需要始終保持並發揚廣大這種精神。缺乏思想和創業衝動的員工，不會有任何新的創見；由這樣的員工組成的企業，也只能躺在功勞薄上不斷重複過去；不能與時俱進，結果只能被淘汰。惟有永葆創業精神，才能不斷發現機會、把握機會，創造價值、永續發展。
（5 分）
（3）一些企業發展到一定階段提出「二次創業」問題，說明創業精神是來自企業內心身處不可抑制的原動力，適用於企業發展的各個階段，是企業發展需要長期堅持的基本精神。（5 分）
2、試根據管理學中對外部環境的認識，分析中國企業當前所面臨的外部環境情況，並說明
這些環境因素對中國企業的可能影響。：
知識點: 管理學-基礎篇-管理與環境-外部環境因素及其管理-一般環境因素
管理學-基礎篇-管理與環境-外部環境因素及其管理-組織環境的管理
答案:答：首先列出外部環境分析框架，指出外部環境包括哪幾個方面（7 分）；然後根據中國企業的一般定位，逐一分析各環境因素的變化，以及對中國企業的可能影響（8 分）。重在考慮其對外部環境因素的理解與掌握程度，以及運用所學知識分析實際問題的能力。
2023年浙江大學管理學研究生考試試卷及答案
浙江大學二0一0年攻讀碩士學位研究生入學考試試題 考試科目 管理學編號 862 注意 答案必須寫在答題上,寫在試卷或草稿紙上均無效。一 單項選擇題 每小題2分，共20分 1 當乙個管理者組織制訂公司戰略以尋求企業進一步發展時，他扮演的管理角色是明茨伯格所說的 a 領導者 b 發言人 c 企業家 d ...
浙江大學年研究生入學考試管理學試卷
試題部分 浙江大學 二00四年攻讀碩士學位研究生入學考試試題 考試科目管理學編號 477 注意 答案必須寫在答題紙上，寫在試卷或草稿紙上均無效。本試卷滿分150分，考試時間為180分鐘 浙江大學 二oo五 一 單項選擇題 每題2分，共20分 1 矩陣制組織形式的採用容易破壞管理的 d a 分工原則 ...
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浙江大學2008年研究生入學考試試題 管理學 考試形式 閉卷 考生姓名學號專業 一 單項選擇題 知識點 控制篇 控制基礎 答案 d 1 在管理過程中，監控活動以確保它們按計畫完成 的職能，屬於 a 計畫 b 組織 c 領導d 控制 知識點 基礎篇 管理思想的演變 權變管理思想 系統理論 答案 c 2...