浙江大學2023年研究生入學考試試題（管理學）
考試形式: 閉卷
考生姓名學號專業
一、單項選擇題（）：
知識點: 控制篇 - 控制基礎
答案: d
1、在管理過程中，「監控活動以確保它們按計畫完成」的職能，屬於（）：
a、計畫 b、組織 c、領導d、控制
知識點: 基礎篇 - 管理思想的演變 - 權變管理思想 - 系統理論
答案: c
2、在20世紀30年代，確信管理者的工作是激勵雇員做出更大努力，並首先提出組織是乙個開放系統觀點的學者是（）：
a、亨利·法約爾 b、馬克斯·韋伯 c、切斯特·巴納德 d、埃爾頓·梅奧
知識點: 創新篇(其他篇)
答案: b
3、某個組織通過一次性支付或按銷售提取一定費用，從而給予其他製造業組織商標、技術或產品規範的使用權，這種方式可以稱為（）：
a、特許經營 b、許可證** c、合資企業d、獨資企業
知識點: 基礎篇 - 決策及其過程 - 決策模式與方法 - 決策影響因素
答案: c
4、在不確定情況下，除了有限資訊的影響之外，另乙個影響決策結果的因素是（）：
a、風險性 b、環境複雜性 c、決策者心理定位 d、決策的時間壓力
知識點: 計畫篇 - 戰略規劃 - 戰略選擇
答案: a
5、某電器公司決定採取收購方式進入家用空調產業，以分散經營風險，從戰略層次或型別的角度看，該戰略屬於（）：
a、公司層戰略 b、事業層戰略 c、職能層戰略d、技術運作層戰略
知識點: 計畫篇 - 計畫及其制訂 - 計畫方法 - 網路計畫技術
答案: d
6、在pert網路圖中，關鍵路線上活動的鬆弛時間為（）：
a、最長活動時間 b、最長活動時間與最短活動時間之差
c、各活動所用時間之和 d、零
知識點: 組織篇 - 組織結構的設計 - 組織結構設計 - 組織結構設計過程
答案: b
7、在組織設計中，用來描述組織中各項工作標準化以及員工行為受規則和程式約束程度的變數或要素是（）：
a、工作專門化 b、正規化 c、管理跨度 d、部門化
知識點: 領導篇 - 溝通方法
答案: a
8、人們根據自己的興趣、經驗和態度而有選擇地去解釋所看或所聽的資訊，這被稱之為（）：
a、選擇性知覺 b、過濾 c、自我認知 d、情緒知覺
知識點: 創新篇(其他篇)
答案: d
9、當人們以個體所在團體為基礎來判斷某人時，人們所使用的這種捷徑被稱為（）：
a、暈輪效應 b、對比效應c、選擇性知覺 d、刻板印象
知識點: 控制篇 - 控制基礎 - 控制型別
答案: c
10、某公司形成料很強的價值觀和行為規範，並有一套完整的儀式來調節和引導員工行為，從控制視角來看，這屬於（）：
a、反饋控制 b、市場控制 c、小集團控制 d、官僚控制
二、名詞解釋題（）：
知識點: 創新篇(其他篇)
答案:是乙個過程，即某個人或某個群體通過有組織的努力（1分），以創新的和獨特的方式追求機會、創造價值和謀求增長（2分），不管這些人手中是否擁有資源（1分）
1、創業精神：
知識點: 基礎篇 - 管理與環境 - 21世紀面臨的新挑戰 - 社會責任
答案:是企業追求有利於社會的長遠目標的一種義務（2分），它超越了法律和經濟所要求的義務（2分）
2、社會責任：
知識點: 基礎篇 - 管理與環境 - 外部環境因素及其管理 - 任務環境因素
答案:是組織有別於競爭對手的地方，是它的競爭特色（1分），它之所以重要是因為乙個組織應當能夠有效地開發它的資源和潛能，以及開發它的核心能力，從而保持它的優勢（3分）
3、競爭優勢：
知識點: 創新篇(其他篇)
答案:是員工的組織取向（1分），指的是他們對組織的忠誠度（1分）、認可程度（1分）與參與程度（1分）
4、組織承諾：
知識點: 組織篇 - 組織結構的設計 - 常見的組織結構形式 - 團隊結構(專案組、委員會)
答案:是那些利用計算機技術把實際上分散的成員聯絡起來以實現共同目標的工作團隊（2分），它可以完成其他型別團隊能夠完成的所有工作，但由於缺少面對面溝通，更傾向於任務取向（2分）
5、虛擬團隊：
知識點: 組織篇 - 人員的配備 - 人員的開發與保持 - 績效評估：目的、原則、基本步驟、方式方法
答案:是一種績效衡量工具（1分），它關注四個領域：財務、顧客、內部過程、人/改革/資產增長（2分），這四個方面都對組織績效做出貢獻，因而管理者要在這四個領域都制定目標，並測量目標的實現程度（1分）
6、平衡記分卡：
三、簡答題（）：
知識點: 基礎篇 - 管理與環境 - 組織文化 - 組織文化的概念
基礎篇 - 管理與環境 - 組織文化 - 組織文化的塑造
答案:（1）組織文化是組織成員共有的價值與信念體系。（2分）
（2）強文化是組織強烈擁有並廣泛共享基本價值觀的文化；弱文化則是組織成員對基本價值觀的接受程度和承諾程度都很低的文化。（2分）
（3）強文化對組織什麼是重要的，什麼是「優秀」的雇員行為，以及什麼是推動組織前進的動力等問題達成了更高的共識，因而有更強的凝聚力和激勵作用，對組織及其成員的影響也就更大。（2分）
1、對組織及其成員而言，為什麼說「強文化」比「弱文化」的影響更大？：
知識點: 基礎篇 - 決策及其過程 - 決策模式與方法 - 決策影響因素
答案:（1）程式是指相互關聯的一系列順序的步驟，管理者遵循這些步驟對結構化問題做出響應。（1·5分）
（2）規則是一種明確的陳述，它告訴管理者能做什麼和不能做什麼。（1·5分）
（3）政策提供了引導管理者沿著特定方向思考的指南，與規則不同，政策試圖為管理者確立一些引數，而不是具體告訴管理者應該做什麼或不應該做什麼。（1·5分）
（4）程式、規則和政策都是管理者制定程式化決策的重要依據。（1·5分）
2、簡述程式、規則和政策及其在決策制定過程中的作用：
知識點: 計畫篇 - 目標及其確定 - 目標及其特點 - 組織目標的特點
答案:設計良好的目標包括六個基本特徵：
（1）是以結果而不是行為來表述的（1分）
（2）是可度量和定量化的（1分）
（3）具有清楚的時間框架（1分）
（4）具有挑戰性但卻是可達到的（1分）
（5）書面的（1分）
（6）與組織的有關成員溝通過（1分）
3、乙個設計良好的目標具有哪些基本特徵？：
知識點: 組織篇 - 組織結構的設計 - 組織結構設計
答案:（1）部門化就是指將若干職位組合在一起的依據與方式。（1分）
（2）職能部門化是依據所履行的職能來組合工作。（1分）
（3）產品部門化是依據產品線來組合工作。（1分）
（4）地區部門化是按照地理區域進行工作的組合。（1分）
（5）過程部門化是依據產品或顧客流來組合工作，使各項工作活動沿著處理產品或為顧客提供服務的工藝過程的順序來組織。（1分）
（6）顧客部門化是依據共同的顧客來組合工作，這組顧客有某類相同的需要或問題，要由相應的專家才能更好地予以滿足。（1分）
4、簡述部門化以及通用的部門化方式：
知識點: 創新篇(其他篇)
答案:（1）認知失調理論用於解釋態度和行為之間的關係，在這裡，認知失調指的是態度之間以及態度與行為之間存在的任何不協調或不一致。個體尋求的是一種能把失調降低到最低程度的穩定狀態。（2分）
（2）根據認知失調理論，人們減少失調的願望由三個因素決定：造成失調的因素的重要程度、個體相信自己受到其他因素控制的程度、個體捲入失調當中的受益。（2分）
（3）舉出任何乙個日常生活或組織管理中的例子說明上述觀點都可以。（2分）
5、認知失調理論的主要觀點是什麼？試舉例說明：
知識點: 組織篇 - 人員的配備 - 人員的開發與保持 - 績效評估：目的、原則、基本步驟、方式方法
答案:（1）幫助組織成員在組織變革時期作出正確的選擇。（2分）
（2）設計乙個績效管理系統，用來確定合適的績效衡量標準並記下一般的績效衡量問題。（2分）
（3）幫助員工把想法付諸行動。（2分）
6、在組織獲取高績效過程中，管理者應該承擔哪些主要責任？：
知識點: 創新篇(其他篇)
答案:（1）作業管理是指將勞動力、原材料等資源變成銷售給顧客的最終產品和服務的轉換過程中的設計、作業與控制。（3分）
（2）作業管理涵蓋服務業和製造業。（1分）
（3）作業管理對於有效和高效率地管理生產非常重要。（1分）
（4）作業管理對於組織進行成功的競爭具有戰略作用。（1分）
7、什麼是作業管理？為什麼作業管理對組織和管理者來說非常重要？：
四、論述題（）：
知識點: 基礎篇 - 管理與環境 - 外部環境因素及其管理 - 一般環境因素
基礎篇 - 管理與環境 - 外部環境因素及其管理 - 任務環境因素
答案:（1）外部環境是指能夠對組織績效造成潛在影響的外部力量與機構，包括兩類要素：具體環境與一般環境。（2分）
（2）具體環境包括：顧客、**商、競爭者和壓力集團。（2分）
（3）一般環境包括可能影響組織的廣泛的經濟條件、政治法律條件、社會文化條件、人口條件、技術條件與全球條件。（2分）
（4）企業處於由具體環境和一般環境要素所編織的複雜網路關係之中，這其中受企業決策和行動影響並影響著企業的各類相關者就是利益相關者。這些利益相關者與企業息息相關，構成企業生存與發展的基礎。（2分）
（5）企業管理外部關係分為四個步驟：第一，確定誰是組織的利益相關者；第二，確定這些利益相關者可能存在的特殊利益或利害關係是什麼？第三，確定每乙個利益相關者對於組織決策和行動來說有多關鍵；第四，決定通過什麼具體方式管理外部利益相關者關係。
（4分）
1、從管理外部環境的角度看，「企業的基礎是關係」這句話意味著什麼？企業應該如何管理這些「關係」？：
知識點: 組織篇
答案:（1）變革的型別：結構、技術、人員。結構變革包括改變職權關係、協調機制、集權化程度、職務再設計及其他結構變數；技術變革包括工作開展的方式、所使用的方法和裝置的改變等；人員變革是指員工的工作態度、期望、認知和行為的改變。
（3分）
浙江大學管理學考試大綱
一 性質 公共管理碩士 mpa 專業學位聯考是全國統一的選拔性考試。為了科學 公平 準確 規範地測試考生的管理學基本知識以及運用有關基本知識分析和解決管理問題的能力，特制定管理學考試大綱。管理學考試大綱的制定以確保公共管理碩士入學考試的信度和效果為目的，既充分反映公共管理專業的特點，又和當代的管理實...
浙江大學2023年管理學考研試卷答案
年浙江大學管理學真題答案解析整理出來的 一 選擇題 答案 bcaadaacdb 1.這是因為在控制工作中的採取管理行動的方法中有三種 什麼也不做 改變實際的工作 修訂標準。而前提就是開始判斷偏差產生的嚴重程度，再去採取什麼行動？2.最小後悔值就是遺憾值，首先要計算遺憾值 用對應競爭對手某種策略下自身...
2019浙江大學管理學考研衝刺寶典
衝刺寶典 是由惟學官方針對2014年全國碩士研究生入學統一考試浙江大學專業課考試科目而推出的系列輔導用書。本書根據 五位一體，多管齊下，惟學老師與專業課權威老師強強聯合共同編寫的 針對2014年考研的精品專業課輔導材料。一 惟學考研寄語 1 成功，除了勤奮努力 正確方法 良好心態，還需要堅持和毅力。...