華南理工大學網路教育學院
2010– 2011學年度第二學期期末考試
《管理學原理》模擬題
教學中心專業層次
學號姓名座號
注意事項：1. 本試卷共五大題，滿分100分，考試時間120分鐘，閉卷；
2. 考前請將以上各項資訊填寫清楚；
3. 所有答案直接做在試卷上,做在草稿紙上無效；
4．考試結束，試卷、草稿紙一併交回。
一． 判斷題(每題1分，共10分)
1. 所有組織的乙個基本目標是能長期生存下來去貫徹基本宗旨。 （y ）
2. 按照現代的觀點，管理的職能包括計畫、組織、領導和控制。 （y ）
3. 現代企業管理需要學習雷鋒x ）
4. 古典管理理論的代表人物是法約爾x ）
5. 決策是乙個過程，而不是瞬間的決定x ）
6. 管理跨度與組織層次成反比關係y ）
7. 矩陣組織結構的確定是人事部門的事x ）
8. 計畫是不考慮競爭情況的，而戰略則是研究競爭下的對策。 （ y ）
9. 赫茨伯格雙因素理論指的是效率和效能理論y ）
10. 任何組織，任何活動都需要進行控制y ）
二． 選擇題(每題1分，共10分)
1. 管理目標能延伸於（ ）。
a. 長度各不相同的時間段 b. 組織中的各個層次
c. 各職能領域d. 上述所有這些
2. 著名管理學家西蒙說過( a )。
a.管理就是決策 b.管理就是領導
c.決策就是管理 d.管理就是指揮
3. 上級把權力或職權委任給中、下層管理人員的組織過程是（ a ）。
a.授權b.勞動分工
c.管理幅度d.分散
4. 管理者應該承擔哪種型別的角色（ d ）
a.人際關係方面的角色 b.資訊方面的角色
c.決策方面的角色 d.全部皆是
5. 在上級素質（ ）下級素質（ ）的時候，管理寬度可以加大（ a ）。
a.高，高 b.高，低 c.低，低 d.低，高
6. **是對未來環境所作出的（ d ）。
a.部署 b.控制 c.規劃 d.估計
7. 管理理論以（ b ）為核心。
a.計畫 b.組織 c.控制 d.指揮
8. 傳統的激勵理論認為（ d ）。
a.職工受到尊敬後會被激勵
b.職工得到足夠報酬則會努力工作
c.被激勵的職工會感到滿意
d.上述均正確
9. 下列哪一類需要沒有在馬斯洛的需要層次理論中列出（ c ）。
a.安全需要b.自我實現需要
c.心理需要d.歸屬需要
10. 當發現公司中存在許多小團體時，正確的態度應是( d )。
a.立即宣布這些小團體為非法，予以取締
b.深入調查，找出小團體的領導人，向他們提出警告，不要再搞小團體。
c.只要小團體的存在不影響公司的正常執行，可以對其不聞不問，聽之任之
d.正視小團體的客觀存在性，允許乃至鼓勵其存在，對其行為加以積極引導
三． 名詞解釋（每題5分，共20分）
1 管理跨度
所謂管理跨度是指組織的一名上級領導，能直接而有效地領導下屬的可能人數。
2 效率
答:效率――正確地做事
3 管理
答:計畫、組織、指揮、協調與控制組織機構的資源與其他資源以達到組織所要達到的目的的活動；管理就是決策；管人理事。
4 參謀職權
答：參謀職權是顧問性質或服務性質的，乙個組織機構的輔助職務在其分級過程中，不能視同於乙個實際環節，它依附於直線職能就像鐵路支線依附於幹線一樣。
四． 簡述題（每題15分，共30分）
1. 何謂激勵，聯絡實際談談激勵的重要性。
答：激勵是用來描述影響員工工作努力的程度、目標和持久力的因素。
激勵從字面上看是激發和鼓勵的意思，在管理工作中，可把激勵定義為調動人們積極的過程。如果講得再全面一點，可以解釋為：為了特定目的而去影響人們的內在需要或動機從而強化，引導或改變人們行為的反覆過程。
激勵在管理活動中起著重要的作用，任何組織都是由人建立，由人來管理的。因此人是決定組織成敗的最關鍵因素。組織中人的積極性的高低，直接影響工作的績效；而提高人的工作積極性，就離不開激勵，和其他管理活動不一樣，激勵可能不直接對組織的利益有所貢獻，但它卻是組織目標能夠得以實現的最可靠保障。
2. 簡述法約爾管理原則的內容以及重要性。
答：管理原則就是企業的共識，沒有它企業無從操作起。勞動分工：
支援工作專業化和勞動分工的原因前面已經討論過，而法約爾是最先指出過度專業化存在弊端的人之一。職權和職責：同韋伯一樣，法約爾也強調職權和職責的重要性。
統一指揮：統一指揮原則的具體內容是，乙個員工應該只接受一位上級的命令，並只對這位上司負責。職權鏈：
職權鏈是從組織上層延伸到底層的命令鏈。集權：集權指的是職權向管理等級高層的集中。
統一指導：就像需要統一指揮一樣，組織也需要統一指導——確定乙個統一的目標，從而制定出乙個行動計畫來指導管理者和員工使用組織資源。公平：
在今天相當受重視，它是指每一位組織成員都應該享有正義、平等和公正的權利。秩序：意味著對職位進行系統的安排以實現組織收益的最大化，並為員工提供滿足其要求的職業機會。
創新精神：儘管秩序和公平是激發員工責任感和忠誠度的重要途徑，法約爾認為管理者還必須鼓勵員工發揮創新精神，即不依靠上級指示而獨立行動的能力。紀律：
是指對上級職權的服從、熱情、專注以及其他一些表示尊重的外部標誌。員工報酬：作為組織激勵員工的途徑之一，它在今天被越來越多地加以應用。
人員穩定：長期雇用員工的重要性，當雇員長期在組織中工作時，他們就會發展出一些技能，提高組織利用資源的能力。 個人利益服從整體利益：
組織要想生存，組織的整體利益必須高於任何個人利益和團體利益。組織和成員之間要建立起平等的協議，保證員工能夠得到公平的對待和應得的報酬，同時維護紀律嚴明的組織關係，這對於乙個有效的管理體系是至關重要的。合作精神：
培養合作精神也是組織成功的乙個重要因素。合作精神可以通過鼓勵管理者與員工之間進行私人的語言交流獲得，也可以通過處理問題和實施解決方案的過程中的溝通獲得。
五． 案例分析題(30分)
西門子公司
有著140多年歷史的大型德國公司-西門子公司財力雄厚，公司的收入來自於能源和自動化，核能，專用小型交換機( pbx)和計算機，電訊和安全系統，醫療裝置，電力和自動化產品以及其他的行業，一些人擔心產品種類激增可能會是有害的。
歐盟1992方案消除了存在於歐盟12個成員國家的**障礙，也使西門子公司的36萬員工面臨乙個新局面。過去，西門子公司同**間有著利潤豐厚的合同，例如，西門子公司以高於日本同類產品8倍的**向****無繩**。
西門子公司的總裁卡爾。海因茨.卡斯克(karl -heinz kaske)的目標是把公司從死氣沉沉的組織轉變為蓬勃進取的跨國公司，在電訊方面，同at&t公司競爭;在工廠自動化方面，與通用電氣公司競爭。
其中關鍵的一步就是在微電子領域所採取的新策略。確實，同競爭對手們相比，西門子公司在研究上投入了更多的資金，然而，其差價利潤卻遠遠地落在別人的後面。
為新的競爭環境做準備，西門子公司開始重組公司，2023年，公司取消了兩個管理層，2023年原來的7個經營部門轉變為15個(後來又減為12個)組織機構，每個機構都有自己的銷售和市場策劃人員，這樣應該能夠加快對新產品的核准。西門子還採用了德國企業界不常有的做法，關閉了一些不贏利的生產線，那些希望終身被公司雇用的管理人員憂心忡忡，一年虧本1億美元的電訊公司要同年增長率為17%醫療公司進行對比。
過去，西門子重技術輕銷售的企業文化也得以改變。公司正在重新調整其工作中心，不僅要注重歐洲的市場份額還要注重美國和日本兩大重要市場的份額，
研究中心的權力也被減弱，現在重點是基礎研究，而更多地把應用性的研究工作的責任交給經營單位。此外，經營單位不僅擔負更大研究工作的責任，還要對所投入的研究成本負責。如今，西門子公司可以回顧一下公司140多年以來的創新，僅以下述為例，2023年獲專利的點式電報，2023年世界上第一條電力軌道，2023年世界上第乙個使用者電報網路，2023年世界上第一台高效能的雷射印表機，2023年年歐洲製造的第乙個1兆晶元。
但是，適合過去情況的組織結構卻不一定能適應未來競爭激烈的全球性市場。
提示性問題：
1． 資金雄厚的企業也需要進行變革嗎? 為什麼？
2．面對未來競爭激烈的美國和日本市場，西門子公司應採取什麼樣的組織機構? 請畫出組織結構圖，並作說明。
管理學原理A 有內容
華南理工大學網路教育學院 2010 2011學年度第二學期期末考試 管理學原理 模擬題 一 判斷題 每題1分，共10分 1.所有組織的乙個基本目標是能長期生存下來去貫徹基本宗旨。y 2.按照現代的觀點，管理的職能包括計畫 組織 領導和控制。y 3.現代企業管理需要學習雷鋒x 4.古典管理理論的代表人...
《管理學原理》基本內容
第一講管理與管理學 一管理的概念與特徵 1.管理的概念 2.管理的特徵 1 管理的目的 2 管理的主體 3 管理的客體 4 管理的內容 5 管理的載體 6 管理的環境 3.管理的屬性 二管理的職能 1.計畫 2.組織 3.領導 4.控制 三管理的層次 1.管理者的概念 2 管理者型別與層級 3.管理...
2019管理學原理複習內容
管理學原理複習資料 一 簡答題 1 人際關係學說的主要內容是什麼？答案 人際關係學說 1 工人是 社會人 而不是 經濟人 人們的行為並不單純出自追求金錢的動機，還有社會方面的 心理方面的需要，即追求人與人之間的友情 安全感 歸屬感和受人尊敬等，而後者更為重要。2 企業中存在著非正式組織。還存在著非正...