管理學原理

1．下列說法不正確的是（）。b.接受者比較滿意單向溝通，傳送者比較滿意雙向溝通。

2．在決策中起決定性作用的應該是（）。c.資訊的準確及時

3．（）對於高層管理最重要，對於中層管理較重要，對於基層管理不重要。c.概念技能

4．越是處於高層的管理者，其對於概念技能、人際技能、技術技能的需要，就越是按以下順序排列（）c.概念技能，人際技能，技術技能；

5．( )是日常工作中為提高生產效率、工作效率而作出的決策，牽涉範圍較窄,只對組織產生區域性影響。d.業務決策

6．管理學的研究物件是（）。d.普遍的管理原理和管理方法

7．在菲德勒模型中，下列哪種情況屬於較好的領導環境（）。d.人際關係好，工作結構複雜，職位權力強；

8．某公司有員工64人,假設管理幅度為8人,該公司的管理人員應為多少人?管理層次有多少層?（）。b.9人 3層

9．下列關於非正式溝通的說法正確的是（）。d.非正式溝通可以滿足職工的需要

10．確立目標是（）工作的乙個主要方面。a.計畫

11．某企業在編制預算時規定，在產品銷量為1000件時，預算的單位成本為2.8元；當銷量達到1500件時，則以單位成本2.65元作為控制標準。

此種做法（）c.以彈性預演算法來謀求控制嚴肅性與靈活性的統一

12．以正在進行的計畫實施過程為控制重點的控制工作是（）c.現場控制

13．管理的兩重性是指（）。c.自然屬性與社會屬性

14．溝通：溝通--組織與成員之間或組織之間為分享資訊建立共識，透過各種渠道與符號來交換資訊或情感的過程。

15．「科學管理理論」的創始人是（）。a.泰羅

16．為了激發員工內在的積極性，一項工作最好授予哪類人（）。d.能力略低於任務要求的人

17．計畫工作中哪個步驟需要對環境做出正確**（）。b.確定前提

18．張先生是一家企業的經理，創業初期，公司裡只有12個員工，每個人都由張先生直接管理。隨著規模的擴大，張先生聘請了一位副經理，由他處理公司的具體管理事物，自己專心於企業的戰略經營，有什麼事情都有副經理向其匯報。則公司的溝通網路（）。

a.由輪型變成了y型

19．針對當前形形色色的管理現象，某公司的一位老處長深有感觸他說："有的人擁有磨盤大的權力揀不起一粒芝麻，而有的人僅有芝麻大的權力卻能推動磨盤。"這句話反映的情況表明：

（）a.個人性權力所產生的影響力有時會大於職務性權力所產生的影響力

20．要做到有效傾聽，下列不正確的是（）。b.對於力所能及的要求，要大方許諾；

21．不確定型決策和風險型決策的主要區別在於（）。c.能否確定客觀概率

22．（）是有效產出與投入之間的一種比例關係。c.效率

23．根據計畫的明確性，可以把計畫分類為（）。c.指令性計畫和指導性計畫

24．職責和許可權、利益、能力之間的關係遵循等邊三角形定理,( )是三角形的三個邊,它們是相等的。b.職責、許可權、利益

1．目標管理是由管理學家史蒂芬·羅蘋斯提出的。（）錯誤

2..衡量績效是控制過程的最後乙個步驟。（）錯誤

3．激勵的本質是加強、引導和維持行為的活動或者過程。（）錯誤

4．內在性需要中的內在性是指內在於工作之中而非內在於受激勵者自身之內。（）錯誤

5．科學管理理論著重研究如何提高組織整體的生產率。( ) 錯誤

6．組織變革的阻力是消極的，應該堅決予以杜絕。（）錯誤

7．以人為本的管理原理，就是強調以人為中心的管理思想。（）正確

8．概念技能成為所有成功管理工作中最為重要的技能。（）錯誤

9．領導和管理實際上是同一概念。（）錯誤

10．小型企業的開創者面臨的乙個最大問題就是缺乏足夠的概念技能和人際技能。（）正確

11．領導效率的高低和領導工作的成功與否是由領導行為本身決定的。（）錯誤

12．一般來講控制必須從計畫中產生，計畫必須先於控制。（）正確

13．團隊的凝聚力是針對團隊和成員之間的關係而言的。（）正確

14．非正式組織對組織目標的實現存在負面影響，因此應該盡量避免組織內部非正式組織的形成。（）錯誤

15．事業部制的有點之一是高層權力比較分散。（）錯誤

16．零和談判就是有輸有贏的談判。（）正確

17．決策就是要選擇乙個最好的方案去實現組織的目標。（）錯誤

18．根據公平理論員工提出增加工資，則說明組織對他已經不再具有吸引力。（）錯誤

19．非正式溝通是指通過正規組織系統進行的資訊交流和傳遞。（）錯誤

11．在雙因素理論中保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監督、人際關係和工作條件等。（）正確

20．按控制者與受控者之間是否通過中間因素起作用可分為直接控制和間接控制。（）正確

21．整計畫及相應的標準，這是從管理者自身尋找發展偏差的原因，然後從管理者方面尋求解決問題的方法。（）錯誤

22．決策理論學派的代表人物是亨利？明茨伯格。（）錯誤

23．沒有目標，就沒有決策。正確

1．正式組織以（）為主要標準，非正式組織以（）為主要標準。效率，感情；

2． ( )是用過去的情況指導現在和將來，從而實現對管理過程的控制。反饋控制；

3．期望理論的核心是( )。雙向期望

4．按控制活動的性質來分類，可將控制分為（）和（）。預防性控制，更正性控制

5．人員配備的原則是優化原則，激勵原則，開發原則；

6．控制工作的要素包括( )、( )和( )。控制標準、偏差資訊、矯正措施

7．根據綜合性標準，可以把計畫分為（）和（）。戰略性計畫、戰術性計畫

8．根據亨利？明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為三大類。人際角色，資訊角色，決策角色；

9．管理需要履行基本職能。計畫，組織，領導，控制

10．根據組織滿足其成員心理需求來分類，可將組織分為( )和( )。正式組織，非正式組織；

11．溝通的作用有和( )四個方面。資訊傳遞，情緒表達，激勵，控制；

12．目標管理的特點有以目標為中心，自我參與，自我控制，自我評價

13．資訊科技的發展使得組織結構呈現的（）趨勢扁平化；

14．按照組織結構，溝通可分為下行溝通，上行溝通，平行溝通；

15．管理者的決策角色包括和( )：企業家角色，干擾應對者角色，資源分配者角色，談判者角色

16．馬斯洛將需要劃分為五級生理的需要，安全的需要，感情的需要，尊重的需要，自我實現的需要；

17．從環境因素的可控程度看，可把決策分為( )、( )和( )：確定型決策、風險型決策、不確定型決策；

1．概念技能：概念技能--是指把觀點設想出來並加以處理以及將關係抽象化的精神能力。

2．風險型決策：風險型決策--是指乙個方案的執行結果會遇到兩種以上的不同情況，從而有不同的結果，但對可能出現的各種情況卻具有可以計算或估計出來的概率，從而可以通過比較各方案的期望值而做出決策。

3．保健因素：保健因素--是指防止人們產生不滿的因素，包括企業政策和管理、技術監督、薪水以及人際關係等。保健因素在不具備的時候會引起不滿，具備的時候也不會產生很大的激勵作用。

4．什麼是目標管理？它有何特點：目標管理是以目標的設定和分解、目標的實施及完成情況的檢查、獎懲為手段，通過員工的自我管理來實現企業的經營目的的一種管理方法。

1．以目標為中心 2．自我參與 3．自我控制

5．跨文化管理的策略有哪些：1.樹立正確的跨文化觀念（1）客**待文化差異（2）樹立全球文化意識（3）充分認識到跨文化管理是人的管理。

2.建立統一的價值觀（1）發展文化認同（2）建立共同經營觀。3.

實行管理本地化策略（1）人員本地化（2）語言文字本地化4.學習異質文化（1）營造學習氣氛（2）加強跨文化培訓。

6．領導者的權利和職責是什麼：領導者權力 (1)職位權力(position power) 職位權力是組織賦予領導者的崗位權力，它以服從為前提，具有明顯強制性。職位權力隨職務的授予而開始，以職務的免除而終止。

人們往往迫於壓力和習慣不得不服從這種職位權力。職位權力是與一定的職位相關的，而與擔任該職位的個人特徵或特性無關，也就是說，職位權力與任職者無直接關係。職位權力包括:

獎勵權(rewardpower) 強制權(coercivepower)合法權(：legitimatepower) (2)個人權力(personal power) 領導者的權力除職位的權力外，還有來自於個人的魅力和業務專長。個人權力不是由組織賦予，不具有法定性質。

個人權力可以與職位有關,也可以與職位無關。個人權力包括:專家權(expert power)參照權(referent power) 領導者的職責 (1)科學決策(2)善於用人(3)統籌協調 (4)統一指揮。

7．需要層次理論：需要層次理論--馬斯洛把人的需要歸納為五大類，並按照它們發生的先後由低到高分成五個階層，象金字塔一樣.生理需要,安全需要,社交的需要,尊重的需要,自我實現的需要。

8．雙因素理論的主要內容是什麼：雙因素理論認為，激發動機的因素有兩類：一類叫保健因素，一類叫激勵因素。

保健因素是指防止人們產生不滿的因素，包括企業政策和管理、技術監督、薪水以及人際關係等。保健因素在不具備的時候會引起不滿，具備的時候也不會產生很大的激勵作用。激勵因素是使員工感到滿意的因素,包括工作本身因素認可因素成就和責任。

這些因素不具備的時候不會引起很大不滿,具備的時候會產生很大的激勵作用。

9．計畫工作的任務和內容有哪些：計畫工作的任務和內容主要包括5個w和1個h： 1)．做什麼(what to do it?

) 明確計畫工作的具體任務和要求，如生產什麼產品，生產多少產品等。 2)．為什麼做(why to do it?) 要明確計畫工作的宗旨、目標和戰略，並論證其可行性，對企業的宗旨、目標和戰略認識得越清楚，就越有助於他們在計畫中發揮主動性和創造性。

3)．何時做(when to do it?) 規定計畫中各項工作的開始和完成的進度，以便進行有效的控制和對各種資源能力進行平衡。 4)．何地做(where to do it?

) 規定計畫實施的地點、場所，了解計畫實施的環境條件和限制，以便合理安排計畫實施的空間、組織和布局。 5)．誰去做(who to do it?) 計畫中不僅規定目標、任務、地點、速度，還應規定由哪個主管部門負責。

6)．怎麼做(how to do it?) 制定實現計畫的措施、人及相應的政策和規則。

10．確定型決策：確定型決策--是指在穩定（可控）條件下進行的決策。在確定型決策中，決策者能夠預先肯定乙個方案執行的結果，但有多種可供選擇的方案。

11．期望理論的主要內容是什麼：期望理論認為激勵力是效價和期望率的函式，即激勵力=效價×期望值。效價是個人對某種成果的偏好程度。

期望值是預期成果實現的可能性。只有在效價和期望值都很高時，才會產生巨大的激勵力。

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