管理就是管理者在特定的環境下，通過計畫、組織、領導和控制等環節來協調組織所擁有的資源，以期更好地達到組織目標的過程。
管理的基本特徵：1）管理事宜管理者為主體進行的活動2）管理活動是在特定環境下進行的3）管理採用的基本措施是計畫、組織、領導和控制這四項基本活動4）管理是為實現組織目標服務的5）管理需要有效地協調和配置組織資源6）管理是乙個過程。
2、 管理的四種職能：計畫、組織、領導和控制。
3、 管理的二重性：一方面管理是與人類的生產活動相伴而生的活動，也是社會公共生活的產物，同時也是與人類的社會生活相伴而生的。管理的這種與社會生產和公共生活的相伴而生性稱為管理的自然屬性。
另一方面管理是在特定社會經濟政治關係中進行的，因此管理的社會歷史性質無疑是由不同社會中佔統治地位的社會經濟政治關係決定的。管理的這種特殊性使得管理具有特定社會歷史性質，具有特定的目標和價值取向，這就是管理的社會屬性。管理的自然屬性表明管理普遍存在於一切社會協作生產和社會公共生活的過程中，管理具有自身的一般規律，管理活動和方法具有可學習和借鑑性。
管理的社會屬性表明管理總是在一定生產關係下進行的，體現著一定的統治階級的一直。
4、 高層管理者通過制定戰略和控制資源確定總體方向（計畫28%組織36%領導22%控制14%）中層管理者注意日常的管理事務，在組織中起承上啟下作用（計畫18%組織33%領導36%控制13%）基層管理者（計畫15%組織24%領導51%控制10%）高層管理者花在計畫、組織和控制職能上的時間要比基層管理者多，而基層管理者花在領導職能上的時間要比領導多。
5、 小企業管理者要花大量時間處理外部事務尋求新的生意機會，以促進變革；大企業管理者主要關心的是企業內部事務。與大企業的管理者相比，小企業管理者更可能是乙個多面手。他的工作綜合了大公司總裁的活動和一線監工的日復一日的活動。
大企業管理者從事的是結構化和正規化的工作。而小企業管理者從事的是非正規性的計畫不大可能是一種仔細協調的過程，組織結構的設計也不那麼複雜，控制更多地依靠直接巡視。
6、 管理者應具備的技能1）技術技能2）概念和決策技能3）人際和溝通技能。
7、 管理方法1）行政方法2）經濟方法3）法律方法4）倫理方法5）數學方法。
8、 霍桑試驗：第一階段工廠照明試驗；第二階段繼電器裝配室試驗；第三階段訪談調查；第四階段接線工作室試驗。霍桑試驗使梅奧認識到物質條件和生理因數會影響人們的生產效率，但人的心理、人際關係和社會環境對生產效率影響更大。
他的主要學術思想1）工人是「社會人」2）企業中存在「非正式組織」3）重在提高人們滿足感的領導方式。
管理過程學派是以管理活動基本程式、職能為研究物件的管理學派，創始人是法約爾。
社會系統學派從社會學角度研究各類組織，他們認為組織是一種社會系統：人是社會關係的載體；社會系統是人們在意見、力量、願望以及思想等方面的協作體系創始人巴納德。
決策理論學派代表人物西蒙，西蒙認為管理的本質是決策，決策的過程四個主要階段1）收集情報資料2）分析、設計和制定可能的行動方案3）根據決策標準、當前情況對未來作出**，從已制定的方案中選擇乙個方案；4）對已選擇的方案及其實施進行評價
系統管理學派把所有事物視為系統
社會技術系統學派強調生產第一線和基層管理工作
經驗主義學派該學派通過研究管理經驗，總結成功的經驗、方法，從而對管理人員進行指導和幫助。該管理學派認為管理者的主要任務是尋找仿效的模樣
管理科學學派認為管理科學在思想上和運籌學一致。在多數情況下研究的不是管理本身，而是解決管理問題的數學方法和技術手段。
經理角色學派對經理人員實際工作的考察，是對經理人員的主要職責總結。
權變理論學派主要研究領域是組織結構和領導方式。
9、 計畫職能其一是指計畫管理工作。其二是指以規劃、預算等體現的計畫形式。
10、 計畫的編制方法1）綜合平衡法2）滾動計畫法3）線性規劃法4）網路技術發5）計量經濟法
11、 目標管理即以被管理的活動目標為中心，通過把組織的任務轉化為具體目標以及目標的制定、實施和控制來實現組織最終目的的現代化管理方法。
企業的基本特徵是什麼
1.企業的基本特徵是什麼？2.股份 具有哪些特徵？3.簡述公司法人治理機構的內容和相互關係。4.企業經營管理的主要職能有哪些？5.企業經營的目標有哪些？6.熱爐 法則的主要原則是什麼？7.市場營銷主要經過了哪些觀念的演變？8.企業的微觀營銷環境主要有哪些內容組成？9.行業競爭的主要型別有哪些？10....
物流管理系統的基本特徵
由於物流是乙個大範圍的活動，物流的資訊源分布造乙個很大的範圍內，資訊源點多，資訊量大。如果這個大範圍內未能實現統一管理或標準，資訊就缺乏通用性物流資訊的動態性強，資訊的價值衰減速度快。因此，對資訊工作的及時性要求很高。在大的系統中，為了確保資訊的及時性，資訊的收集 傳輸 加工和處理都要加快速度。物流...
內部控制的基本特徵
英文control，不僅意指控制，還有管理 核實 檢驗 調節等含意。而漢語中所指的控制，有檢討或檢對之意，即檢驗事物的實際發展，是否符合預期的狀況。據此，我們所指的內部控制，並非是有成文規定的具體制度，而是在單位組織規劃 管理辦法 以及各種作業程式中，應用內部控制原則 技術 方法，以貫徹實施既定政策...