管理學原理

在回答選擇題時，首先是要認真審題，搞清題意。不忽略每乙個字，要注意不能只看選項，而必須將題幹與選項連起來作為乙個完整的命題審視後再決定取捨。再次是講究方法，對自己有把握的題可以直接選擇，對自己無把握的題可以用排除法，即不知哪個選項正確，就試試能否選出不正確的選項予以排除，把最不可能的答案先排除，剩下最可能的。

二、多項選擇題答題要求和技巧

多項選擇題的考核目的和解答技巧類似單項選擇題。只是有5個備選答案，正確答案是2個或2個以上。

一般來說，多項選擇題的難度大於單項選擇題，難就難在你一開始不能確定在備選答案中到底有幾個符合題意的正確答案，要判定出兩個以上的正確答案也會比判定乙個難一些，稍有疏忽就會選擇失誤。做多項選擇題時除了要搞清題意、講究方法外，還要注意不要違規，即不要多選、漏選，多選、漏選、不選都是沒有成績的。因此，為了提高保險係數而多選之類想法是完全錯誤的，空題不選也是迂腐的。

多項選擇題往往有一定規律可循，如某個問題包括什麼內容，使用什麼方法，考慮什麼因素，具備什麼特點，遵循什麼步驟；或者是對某概念的一系列描述哪些是正確的、哪些是錯誤的，等等。

三、判斷題答題要求和技巧

判斷題是要判斷命題的正誤，此類問題只有「正確」、「錯誤」兩種答案。有的題目意

思表達是完全正確的，有的是完全錯誤的，有的是部分錯誤的。不管是完全錯誤還是部分錯誤，均應判「錯誤」。錯誤的情況又包括：

結論有明顯錯誤；結論有片面性，以偏概全；張冠李戴或因果不符。

判斷題與選擇題性質差不多，必須先清楚題目表達的意思，然後看它涉及到什麼概念、

什麼知識，再根據你對有關知識的記憶和理解作出判斷。判斷題也要特別注意仔細審題，有時差乙個字意思就相反，如題中有「不」和沒有「不」意思完全相反。有時是考核你是否有辨證思維，當命題出現「就是」、「一定會」，「肯定是」，「必然會」、「僅僅」等詞語時，一定要小心。

四、名詞解釋題答題要求和技巧

名詞解釋這類題型是要求對課程中的一些重要概念進行描述，目的是考核你對這些名詞的理解程度和掌握的準確性。這些名詞在教材或課件的「課程講解」和「小字典」中都有明確的定義或簡明的概括。答題時要簡明扼要，不要求展開說明。

名詞解釋題對記憶的要求高一些，一般來說，教材和課件中的解釋是最精煉和準確的，如能記住最好。準確理解其意思後，用自己的語言概括也可以，關鍵要概括準確完整。

五、簡答題答題要求和技巧

簡答題一般是根據課程中的有關理論、觀點、方法、原理等，直接提出問題，要求你簡明扼要地回答。所提問題在教材、課件的「課程講解」中大多有現成答案。回答這種問題，一要抓住要點，觀點明確，條理清晰；二要對每一要點進行簡明扼要解釋。

簡答題有的是問題本身比較簡單，包含多個要點，在教材或課件中每個要點只用一兩句話就說清楚了，照此回答就可以；有的問題只有

一、兩個要點，就需要解釋詳細一些，一般也就是一段200-的文字。需要注意的是，不能只用幾個詞來回答簡答題。

六、案例分析題答題要求和技巧

案例分析題側重於對知識和理論的運用。首先要讀懂案例，弄清楚案例資料說明的是什麼問題，再依據案例提出的問題找出與案例問題相應的理論，結合案例情況進行分析。注意不要把案例分析題等同於論述題，離開案例去闡述理論。

案例分析題的解答思路也是說明「是什麼」，「為什麼」，「怎麼辦」。案例分析題有多情

形，有的是要求說明失敗原因或成功經驗的，解答時要指出失敗原因或成功經驗是什麼，案例中哪些情況是佐證，正確的做法是什麼；有的是需要你用某種理論去解釋案例中管理行為的合理性，那麼你要說明某種行為符合什麼原理（原理、原則、方法）、為什麼？指出案例中哪些具體行為可印證這個原理或原則，並簡要描述這個原理；有的是案例本身存在未解決的問題，要求你提出解決方案，你要指出存在的管理問題是什麼，提出你的解決方案，並說明為什麼要這樣做（根據某種原理或理論）。等等。

一、選擇題和判斷題主要複習知識點

本課程考試中的單項選擇題、多項選擇題和判斷題的出題重點相同。在abc三套試卷中，同乙個知識點或同一項內容可能同時考到，但題型可能相同也可能不同，某個知識在某套試卷中以單項選擇題形式出現，在另一套試卷中就可能以多項選擇題或判斷題的形式出現。選擇題和判斷題題小量大，分布範圍廣大，可以說考核範圍涉及全部課程內容，希望全面複習。

第一章管理和管理學

（1）管理的5個基本職能；（2）管理的二重性；（3）管理學的特點；（4）管理學研究的內容。

第二章管理學的形成

（1）管理學形成與發展的階段劃分；（2）各派古典管理理論的主要觀點和代表人物；（3）法約爾對管理職能（管理要素）的劃分；（4）霍桑試驗的發起者及其結論；（5）組織行為學研究的內容與範圍。

第三章現代管理理論及其展望

（1）現代管理理論各學派名稱、代表人物和主要觀點；（2）管理的外部環境因素；

（3）管理的社會責任。

第四章計畫工作概述

（1）計畫工作的含義；（2）計畫工作的特徵；（3）計畫的種類和表現形式；（4）計畫工作的步驟

第五章計畫工作的原理及目標管理

（1）限定因素原理、許諾原理、靈活性原理、改變航道原理的含義；（2）目標的層次；（3）目標管理的含義及其倡導者；（4）目標管理的步驟；（5）目標管理的優缺點。

第六章**

（1）計畫工作的各種前提條件；（2）影響**準確度的因素；（3）**的種類；（4）**的各種方法。

第七章決策

（1）決策在管理中的地位；（2）決策的型別；（3）決策的特徵；（4）計量決策方法、主管決策方法的特點

第八章組織工作概述

（1）組織和組織工作的含義；（2）組織工作要解決的基本問題；（3）目標統一原理、分工協作原理、管理寬度原理、責權一致原理、集權與分權相結合的原則、穩定性與適應性相結合的原理的含義；（4）各種組織結構型別及特點、適用情況。

第九章組織結構的設計和執行

（1）影響管理寬度的因素；（2）部門劃分的方法以及按各種標誌劃分部門的優缺點；（3）直線指揮人員和參謀人員擁有的職權；（4）委員會制的實質。

第十章人員配備工作概述

（1）職務要求明確原理、責權利一致原理、公開競爭原理、用人之長原理、不斷培養原理的含義；（2）明確職務的方法——比較法、職務係數法、時距判定法。

第十一章主管人員的選聘、考評和培訓

（1）主管人員選聘的條件——管理願望、管理能力；（2）內部提公升和外部招聘的優缺點；（3）主管人員考評的要求；（4）考評的方式和方法；（5）培訓的內容；（6）培訓的方法

第十二章指導與領導工作概述

（1）指導與領導工作的概念；（2）指導與領導工作各個原理的含義。

第十三章溝通聯絡

（1）溝通過程的三種表現形式；（2）溝通聯絡的形式分類；（3）溝通聯絡的各種方法；（4）萊維特的溝通網路模式；（5）溝通聯絡的原則和要求。

第十四章激勵

（1）人的行為的基本心理過程；（2）四種人性假設的內容；（3）各種激勵理論的提出者和主要觀點。

第十五章領導作風與方式

（1）各種領導理論的代表人物和主要內容；（2）移情作用。

第十六章控制工作概述

（1）控制工作的步驟；（2）控制標準的含義和種類；（3）管理突破、急性問題、慢性問題。

第十七章控制工作的型別和原理

（一）控制工作的型別

（1）各種控制型別；（2）前饋控制舉例；（3）間接控制賴以建立的5個假設；（4）控制工作的原理

第十八章控制的技術和方法

（1）預算的含義、種類和作用；零基預算的含義；（2）時間網路分析法（計畫評審法）及其由來；（3）關鍵線路；（4）管理審核的概念和內容。

二、名詞解釋題複習重點章節

第二章第五節人際關係學說和行為科學理論

第三章第二節管理與社會環境

第四章第一節計畫工作的概念和特徵、第二節計畫的種類

第五章第一節計畫工作的原理

第六章第二節**的概念、第三節**的種類和方法

第七章第一節決策的概念、第四節決策的方法

第八章組織工作概述：組織工作、組織工作的各個原理、組織結構的型別。

第九章組織結構的設計和執行：管理寬度、部門、職權的型別、授權、委員會制等

第十一章主管人員的選聘、考評和培訓：管理願望、職務輪換、技術技能、人事技能、概念技能等

第十二章第一節指導與領導工作的含義

第十三章第二節溝通聯絡的形式和方法

第十四章激勵的概念

第十五章領導性格理論、領導行為理論

第十六章第一節控制工作的含義

第十七章第二節控制工作的原理

第十八章控制的技術和方法：預算、管理審核

三、簡答題複習重點章節

第一章第一節管理的概念及基本特徵

第三章第二節管理與外部環境

第五章第三節目標管理

第七章第四節決策的方法

第九章第三節組織結構的職權劃分

第十一章第一節主管人員的選聘

第十三章第二節溝通聯絡的形式和方法

第十七章第二節控制工作的原理

第十八章第一節預算及其他傳統控制方法

四、案例分析題複習重點章節

第一章第四節：在理解系統的含義、特點基礎上，用系統的觀點分析事物或管理行為。

第五章計畫工作的原理及目標管理：在領會計畫工作原理實質的基礎上，用計畫工作原理解釋、分析管理事件。

第七章決策：理解決策的特徵和程式，並用相關知識分析、解決管理決策事件

第八章組織工作概述：在掌握各種組織結構形式特點的基礎上，分析某企業的組織的結構是否適當，說明根據該種情況應該建立什麼樣的組織結構。

第十四章激勵：在領會理解激勵理論的基礎上，解釋某種情景中的激勵方式、激勵技巧和激勵理論的運用。

一、單項選擇練習題

1．現代管理科學主要是為決策服務的，「管理科學」理論的發展在很大程度上也就是（）的過程。

a．管理定量化

b．決策科學化

c．管理制度化

d．決策模型化

2．（）一般是指體現在怎樣處理組織與外部環境的關係以及組織的發展這兩個方面的能力。

a．認識問題的能力

b．分析問題的能力

c．解決問題的能力

d．綜合處理問題的能力

3．下列情況適合使用單向溝通的是（）。

a．時間比較充裕，問題比較刺手

b．下屬對解決方案的接受程度至關重要

c．上級缺乏處理負反饋的能力

d．下屬能對解決問題提供有價值的資訊和建議

4．《工業管理和一般管理》是（）的代表作，該書系統闡述了管理過程理論。

a．泰羅

b．馬斯洛

c．法約爾

d．韋伯

5．在控制工作中，例外情況原理一般應與（）相結合。

管理學原理

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