管理學試卷

管理學原理模擬習題一

注意事項：1、本試卷滿分100分。

2、考試時間 120分鐘。

一、判斷題（判斷每一句話的說法是否正確，正確的打√，錯誤的打×。每小題1分，共10分）

1．泰羅認為科學的根本目的是通過改善內部人際關係，提高人在組織中的地位來謀求最高工作效率

2．被譽為「科學管理之父」的管理學家是梅奧3．計畫是管理諸職能中的首要職能

4．決策者是完全依據個人的好噁對決策方案進行選擇的

5．「迎接來訪者，簽署法律檔案」這一描述，在明茨伯格的管理角色分類中，屬於人際關係角色方面中「掛名首腦」的特徵活動

6．授權是一種系統地、制度性地、長期地將權利下放，下屬有權利自主決定或解決問題

7．工作環境越不穩定，各層主管人員的管理幅度越不宜放寬

8．雖然非正式組織有消極作用，但管理者要認識到它存在的客觀必然性，用正確的組織文化去影響和引導它

9．期望理論的核心是雙向期望，管理者期望員工的行為，員工期望管理者的獎賞

10.比較簡單、下屬易於接受，上級容易感情用事時適合採取單向溝通

二、單項選擇題（在每小題的四個備選答案中，選出乙個正確答案，並將正確答案的選項填在題後的括號內。每小題1.5分，共30分）

1．下列不是扁平結構的組織所具有的優點

a．資訊傳遞速度快

b．每位主管能夠對下屬進行詳盡的指導

c．有利於下屬發揮積極性和創造性

d．資訊失真的可能性小

2．張教授到某企業進行管理諮詢，該企業總經理熱情接待了張教授，並且介紹公司的具體情況，才說了15分鐘，就被人叫了出去，10分鐘後回來繼續，不到15分鐘，又被叫出去。這樣，整個下午3個小時總經理一共被叫去10次之多，使得企業情況介紹時斷時續。這說明

a.總經理不重視管理諮詢 b.該企業可能這幾天遇到了緊急情況

c.總經理可能過渡集權 d.總經理重視民主管理

3．如果發現乙個組織中小道訊息很多，而正式渠道的訊息較少，這是否意味著該組織

a．非正式溝通渠道中資訊傳遞很通暢，運作良好

b．正式溝通渠道中資訊傳遞存在問題，需要調整

c．其中有部分人特別喜歡在背後亂髮議論，傳遞小道訊息

d．充分運用了非正式溝通渠道的作用，促進了資訊的傳遞

4．根據領導生命週期理論，「領導者提供不多的指導與支援」，這種領導適合於下列哪種下屬

a. 有能力；成熟 b. 無能力；成熟

c. 有能力；不成熟 d. 無能力；不成熟

5．就控制的性質而言，以下說法不正確的是

a．控制是一種反饋 b．控制是一種檢查並糾正偏差的程式

c．控制的目的是保證目標和計畫地實現 d．控制主要起牽制作用

6．現有兩個所需代價相同的投資方案，其成敗的可能性與損益情況如下表：

根據以上情況，你認為以下幾種說法中，哪一種說法更為科學

a.由於這兩個方案都有40%的可能失敗，所以，均不可能獲利。

b.第二方案的經營風險性要比第一方案大。

c.這兩個方案的獲利期望值都是40萬元，所以，這兩個方案沒有什麼差別。

d.第二方案成功時可獲利500萬元，由此可見第二方案要比第一方案好。

7．在糾正措拖的幾個環節上，作為控制工作基礎的是

a.反饋控制 b.前饋控制

c.現場控制 d.預先控制

8．部門劃分時最普遍採用的劃分方法是

a.按產品劃分 b.按人數劃分

c.按職能劃分 d.按地區劃分

9．第一次提出社會人觀點，並認為企業中存在著「非正式組織」的是

a.西蒙的決策管理理論 b.巴納德的經驗管理理論

c.泰勒的科學管理理論 d.梅奧的行為管理理論

10．「有效的領導者不僅取決於他們的行為方式，而且還取決於他們所處的環境」，持這種觀點的是

a. 領導性格理論b. 領導行為理論

c. 領導權變理論d. 領導環境理論

11．現在很多公司實行彈性工作制，員工甚至可以在家辦公，這樣對他們的生活、社交也有了較大的自由，你認為該公司的管理者對人性的認識傾向於（）

理論　理論理論　　 d.社會人

12．領導性格理論認為，識別有效領導者的主要因素是

a. 領導者個人作風， b.領導者個人的素質

b. 領導者個人的領導藝術 d.領導者個人的性格特徵

13．決策學派的創始人西蒙提出用「滿意準則」來代替傳統決策理論是「最優化準則」。這是因為

a.管理者所具有的只是有限的理性，資訊也是有限的

b.根本沒有最好，只有更好

c.最優決策只是幻想

d.人們對未來的認識能力是無限的

14．馬斯洛的需要層次論告訴我們

a．人的行為由主導需要決定

b．人的需要分為五個不同的層次

c．這五種需要不是並列的，只有未滿足的需要才能夠影響行為

d．上述各項都對

15．下列關於非正式溝通的說法正確的是

a. 非正式溝通傳播的是小道訊息，準確率較低

b. 非正式溝通經常將資訊傳遞給本不需要它們的人

c. 非正式溝通資訊交流速度緩慢

d. 非正式溝通可以滿足職工的需要

16．在組織規模一定時，管理幅度與管理層次

a．沒有什麼必然聯絡 b．成正比關係

c．有明顯的間接關係 d．成反比關係

17．人際溝通中會受到各種「噪音干擾」的影響，這裡的「噪音干擾」可能來自（）

a. 溝通的全過程 b. 資訊傳遞過程

c. 資訊解碼過程 d. 資訊編碼過程

18．某部門多年來生產任務完成的都很好，職工的收入也很高，但領導和職工的關係卻很緊張。您認為這是屬於哪種領導型別

a．貧乏型b．任務型

c．鄉村俱樂部型 d．團隊型

19．下列說法正確的是

a. 衝突總是不利於提高組織績效水平

b. 人際關係觀點建議消除所有性質衝突

c. 傳統觀點建議接納衝突

d. 相互作用觀點認為一定水平的衝突有利於組織保持活力和創新。

20．現在的糧站都因農民自己進城賣糧或小販轉賣糧食，使得糧站門可羅雀，於是採取了深加工的對策，製做饅頭、油餅、麻花等方便食品，既利民又獲利，可謂「雙贏」。這一對策屬於

a．後向一體化 b．前向一體化

c．橫向一體化 d．多角化

三、簡答題釋（20分）

1. 簡述泰勒的科學管理理論。

2. 什麼是直線職能制組織結構？它的優缺點。

3. 簡述企業（組織）文化的結構層次。

4．簡述溝通的六種分類。

四、計算題（共10分）

巨寧公司生產一種新產品，設計了建大廠、建小廠兩個措施方案。建大廠方案需投資380萬元，建小廠方案需投資160萬元，兩者使用期都是10年，估計產品銷路好的概率為0.7，銷路差的概率為0.

3。建大廠方案銷路好每年有100萬元收益，如銷路差將損失30萬元，建小廠方案銷路好每年有60萬元收益，如銷路差將有20萬元收益。求最佳方案。

(用決策樹法)

五、案例題（每題15分，共30分）

案例一：獎金能達到激勵嗎？

藍圖公司是一家創立於1990 年在北京的保險公司，旗下員工以業務人員比率最高。由於公司強調業務導向、業績掛帥，組織內許多決策都以業績做為最主要的考慮因素。公司也為業務人員設計一套完全包底的制度，也就是有業績有獎金，沒業績沒獎金。

獎金計算方式以當期業績的30% 至40% 為計算方式，會進行這樣的設計一來是可以節省公司大筆的固定人事費用，二來為的是要鼓勵業務人員能衝高業績。除了薪資制度的設計外，公司每季還舉辦季競賽來獎勵那些銷售成績優異的人員。

雖然激勵制度實施的一開始，的確改變了原來銷售不佳的窘境，為組織帶來許多的業績，但是在實施一段時間後，公司的主管開始發現許多問題。首先，由於公司獎金計算方式是以當期新保單金額累加基礎，業務人員想盡辦法讓客戶買完保險之後，對於後續客戶的問題處理與售後服務就變得不是那麼積極，許多客戶常打**過來抱怨，長期下來恐有損公司品牌形象。再者，業務人員之間的競爭開始激化，甚至聽到業務人員為了搶客戶而產生彼此不合的傳聞，另外公司業績不佳的員工，也會施予許多壓力，造成員工的不安全感，影響辦公室緊張氣氛。

最後，這些凡事以業務掛帥的人員只對如何提公升業績感興趣，對於公司其它政策的配合度上意願不高，致使公司許多政策不易貫徹。細究這些保險業務員的**動機，大部分是臨時找份工作過活，再來就是通過關係進到公司，想賺點獎金過日子，誰也沒想到要在公司裡面一直呆下去。

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