管理學試卷

試題一、單項選擇題(本題共20小題，每小題1分，共20分)

1、管理與社會生產和公共生活相伴而生，表明管理具有（）。

a.社會屬性 b.自然屬性 c.公共屬性 d .經濟屬性

2、羅伯特·卡茨認為，領導者必須具備三種技能：技術技能、人際技能、概念技能。三種技能的結構比例應為27：42：31的是( )。

a．基層領導 b. 中層領導 c．高層領導 d．現代領導

3、管理科學正式產生的標誌是20世紀初出版的（）。

a.《科學管理原理b.《管理科學基礎》

c.《工業管理與一般管理d.《社會和經濟組織的管理》

4、新型的領導在於提高工人的滿足度，從而激發工人的勞動積極性，首先提出這個觀點的是( )。

a．梅奧的行為科學理論 b．馬斯洛的需求層次論

c．勒溫提出的領導風格論 d．麥克萊蘭提出的三種需要理論

5、下列關於非正式組織的特點，表述錯誤的是（）。

a．非正式組織的形成是基於人們特定的需要 b．非正式組織可以有明確的組織目標

c．非正式組織沒有明確或者成文的制度和規則 d．職位承擔者可以被替代

6、泰羅對管理理論的最大貢獻是( )。

a.建立了管理理論b.進行了動作研究

c.提出了科學管理理論，使管理發展成一門系統化的科學學科

d.使美國的工廠生產效率大幅度上公升

7、管理人員存在「有限的理性」和「滿意準則」是以下哪一學派的主要觀點？( )

a.系統管理學派 b.決策理論學派 c.管理科學學派 d.行為科學學派

8、根據決策問題的重複程度不同，決策可分為（）。

a．例行決策和程式性決策 b．程式性決策和常規性決策

c．定型化決策和程式性決策 d．程式性決策和非程式性決策

9、公司a是一家金屬零件加工廠，專門為當地一家大型機械製造公司b**零部件。那麼，a公司將b公司作為自己的（）

a.競爭者 b.**商 c.同盟者 d.顧客

10、將決策區分為風險型決策、確定型決策與非確定型決策的根據是( )。

a．決策條件的滿足程度 b．決策條件的可控程度

c．決策條件的透明程度 d．決策條件的認識程度

11、在組織規模一定的情況下，管理幅度與管理層次之間是（）

a．正比關係 b．線性關係 c．反比關係 d．對應關係

12、確定合理的管理幅度是進行組織設計的一項重要內容。關於什麼是合理的管理幅度，對於下列四種說法，你最贊同哪一種？（）

a.管理幅度越窄，越易控制，管理人員的費用也越低。

b.管理幅度越寬，組織層次越少，但管理人員的費用會大幅度上公升。

c.管理幅度應視管理者能力、下屬素質、工作性質等因素的不同而定。

d.管理幅度的確定並不是對任何組織都普遍重要的問題，無須過多考慮。

13、管理幅度較小、管理層次較多的組織結構形態是( )。

a．縱向結構 b．層級結構 c．錐形結構 d．扁平結構

14、就馬斯洛的「需要層次論」和赫茨伯格的「雙因素理論」相比較而言（）。

a.生理需要相當於保健因素 b.生理和安全需要相當於保健因素

c.生理、安全和社交需要相當於保健因素

d.生理、安全、社交和尊重需要相當於保健因素

15、在領導工作中必須對員工採用強制、懲罰、解雇等手段來迫使他們工作，對員工應當嚴格監督和控制，在領導模式上採取集權的領導方式。這種認識和做法的理論基礎是( )。

a．馬斯洛的需要層次理論 b．麥格雷戈的y理論

c．理性經濟人假設理論 d．領導風格理論

16、下列屬於維克多·弗羅姆提出的公式是( )。

a．領導＝f (領導者、被領導者、情境) b．激勵力＝效價×期望值

c．領導＝建立關係＝溝通d．激勵＝需要+動機

17、菲德勒闡明的領導情境的三個關鍵性方面是( )。

a．組織外部環境、組織內部環境、組織任務

b．任務取向、下屬成熟度、領導風格

c．****式、開明**式、協商參與式

d．職位權力、任務結構、領導者與下屬的關係

18、要使控制工作真正起作用，對於慢性問題需要( )。

a．維持現計畫 b．嚴格進行程式控制c．進行管理突破 d．及時實施控制

19、過度控制會帶來的影響是( )。

a．沒有統一的戰略目標 b．部門主義

c．組織無秩序d．影響員工積極性

20、以下哪項不是企業核心競爭力的特性？（）

a．價值性 b.獨特性 c.延展性 d.可替代性

二、小案例分析與選擇題 (本題共15小題，每小題3分，共45分)

1、山川旅行公司劉總經理在總體市場不景氣的情況下，以獨特的眼光發現了驚險性旅遊專案與40歲～45歲男性消費者之間的相關性，在此基礎上設計了具有針對性的旅遊路線與專案。並進行了前期宣傳。因為涉及到與交通管理、保險、環保等部門的協調，新專案得到正式批准的時間比預期的晚了整整一年，由此喪失了大量的市場機會。

你認為下列哪種說法最能概括劉總的管理技能狀況？（）

a. 技術技能、人際技能、概念能力都弱 b.技術技能、人際技能、概念能力都強

b. 技術技能和人際技能強但概念能力弱 d.技術技能和概念技能強但人際技能弱

2、在管理決策中，許多管理人員認為只要選取滿意的方案即可，而無須刻意追求最優的方案。對於這種觀點，你認為以下哪種解釋最有說服力？（）

a. 現實中不存在所謂的最優方案，所以選中的都只是滿意方案。

b. 現實管理決策中常常由於時間太緊而來不及尋找最優方案。

c. 由於管理者對什麼是最優決策無法達成共識，只有退而求其次。

d. 刻意追求最優方案，常常會由於代價太高而最終得不償失。

3、美國有一步兵上尉對其在越南叢林戰中的行為做了這樣的說明：「你問我怎麼能在這樣混亂的情況下使命令得以貫徹『我認為，如果士兵們因在叢林裡陷入敵人陣地而不知道該怎麼辦，我又因距離太遠而無法下達命令時，我的職責就是使他們知道自己該怎麼做。他們該做什麼，完全依賴於他們對形勢的判斷。

我的做法是，責成現場的人自己作出決定。」對該上尉的行為，以下何種解釋最妥當？（）

a. 這位上尉是不得已而為之。

b. 這位上尉採用的是放任式的領導方式。

c. 這位上尉在有意識地鍛鍊士兵，給土兵創造晉公升機會。

d. 這位上尉對自己職責的認識非常符合現代管理思想。

4、生產部長說：「如果我們不生產，什麼也不會發生。」技術開發部部長打斷說：

「如果我們不進行設計，什麼事也不會發生。」銷售部部長說：「如果不是我們把產品賣出去，那才真是什麼都不會發生呢！

」上述談話說明該組織在哪方面存在嚴重的問題？（）

a.各部門領導都強調了本部門工作的重要性。

b.各部門領導對各自角色及其在組織中的作用定位不准。

c.各部門領導對組織內各職能的分工合作缺乏正確認識。

d.各部門領導的話沒有什麼錯誤，只是語氣不太好。

5、汪力是一民營企業的職員，他工作中經常接到來自上邊的兩個有時甚至相互衝突的命令。以下哪種說法指出了導致這一現象的最本質原因？（）

a. 該公司在組織設計上採取了職能型結構。

b. 該公司在組織運作中出現了超級指揮問題。

c. 該公司的組織層次設計過多。

d. 該公司組織執行中有意或無意地違背了統一指揮原則。

6、某公司總經理自創業以來一直都親自主管營銷工作。隨著公司規模的擴大，他所直管的營銷隊伍從5人增加到了80多人。最近，總經理發現公司的營銷人員有些散漫，對公司的一些做法有異議時也不像從前那樣直接找總經理本人溝通，常常採取背後議論的方式。

這種情況是以前所沒有過的。對此，總經理感到比較困惑，但又找不到確切的原因。從管理的角度看，你認為產生這種狀況的根本原因是什麼？

（）

a. 市場規模增長太快，營銷人員太多，產生了魚龍混雜的情況。

b. 總經理對營銷人員關心不夠，致使營銷人員內心產生了看法。

c. 總經理直管營銷隊伍的方式已無法適應公司日益擴大的規模。

d. 公司管理層次太多，阻礙了總經理與營銷人員間的直接交流。

7、有一天，某公司總經理發現會議室的窗戶很髒，好像很久沒有打掃過，便打**將這件事告訴了行政後勤部負責人，該負責人立刻打**告訴給事務科長，事務科長又打**給公務班長，公務班長便派了兩名員工，很快就將會議室的窗戶擦乾淨。過了一段時間，同樣的情況再次出現。這表明該公司在管理方面存在著什麼問題？

（）

a. 組織層次太多。 b.總經理越級指揮。 c.各部門職責不清。 d.員工缺乏工作主動性。

8、中華商務中心是一家合資企業，以物業經營為主要業務。目前有寫字樓租戶272家，公寓租戶426家，商場租戶106家。公司在總經理下設有物業部、市場部、財務部、人事部、公關部、業務發展部等部門。

物業部下設定了寫字樓管理部、公寓管理部、商場管理部以及其他配套部門。試問，其整個公司和物業部內部的組織結構設計分別採取了何種部門化或部門劃分形式？（）

a. 職能部門化和顧客部門化。 b,顧客部門化和職能部門化。

b. 均為職能部門化。 d,均為顧客部門化。

9、向下屬布置緊急的事情時，不同的人會有不同的方式。典型的有以下四種：　　 ①「這件事情很急，請你在下班前辦好。

」②「其他事情先放下，馬上把這件事情辦好。」③「你把手頭上的事情交給小王，馬上處理這件事情，下班前辦好。」④「這件事情很緊急，下班前一定得辦好。

如果忙不過來，你可以找小王打打下手。」對於上述四種方式，你認為哪一種方式下屬的工作自由度最小？（）

abcd.④

10、以下是實際所觀察到的某些領導的行為表現：①自行做出並宣布決策；②強行推銷自己所做的決策；③做出決定並允許提出問題；④提出可修改的討論計畫；⑤提出問題、徵求意見並作出決策；規定界限但由集體作出決策；允許下屬在上級規定的界限內行使決策權。對這7種領導行為的最適當分類是（）

管理學試卷

管理學試卷A

管理學試卷

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