管理學試卷A

上海理工大學繼續教育學院

2023年(春)季學期管理學原理課程試卷 a□、b□、c□

課程**學時數任課教師胡美新教學站寶山

課程性質：必修□、選修□ 考試形式：開卷□、閉卷□ 考試時間 120 分鐘

專業班級學號姓名

一、單項選擇題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）

1、（）是梅奧在總結霍桑試驗的基礎上得出的結論。

a．職工是社會人b．人的行為是由動機導向的，而動機則是由需要引起的

c．人的需要是有層次的 d．新型的領導能力在於提高職工的滿意程度

2、（）認為「管理就是決策」

a．法約爾 b．哈羅德.孔茨 c．西蒙d．穆尼

3、人本管理原理認為現代管理的核心是（）

a．以職工為主體 b職工參與 c．為人服務的 d使人性得到最完美的發展

4、霍桑試驗表明（）

a．非正式組織對組織目標的達成是有害的 b．非正式組織對組織目標的達成是有益的

c．企業應採取一切措施來取締非正式組織 d．企業應該正視非正式組織的存在

5、目標管理實施過程的第一步驟是

a．目標控制 b．目標建立 c．目標分解 d．目標評定與考核

6、王經理在協調其屬下成員間的衝突時行使了管理的（）職能。

a．計畫 b．組織 c．領導 d．控制

7、不少人分不清管理和領導這兩個概念的差別。其實，領導是

a．對下屬進行授權以實現組織既定目標的過程。

b．對所擁有的資源進行計畫、組織、指揮、監控以實現組織目標的過程。

c．影響組織成員，使他們追隨其所指引的方向，努力實現組織目標的過程。

d．通過行政性職權的運用，指揮組織成員按既定行動方案去努力實現組織目標的過程。

8、曹雪芹雖食不果腹，仍然堅持《紅樓夢》的創作是出於其

a．安全的需要b．社交的需要 c．自尊與受人尊敬的需要 d．自我實現的需要

9、「以人與自然的和諧統一為核心，強調人、社會和環境關係的整體協調與和諧發展」。這最符合下列哪個原理（）

ａ．人本原理ｂ．系統原理ｃ．效益原理ｄ．可持續發展原理

10、根據亨利眀茨伯格的一項被廣為引用的研究，下面（）不屬於管理者扮演的十種角色。

a. 領導者角色 b. 傳播者角色 c．形象者角色 d. 談判者角色

二、填空題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）

1、管理者的角色包括人際角色和

2被稱為科學管理之父。

3、按照計畫的綜合性程度分，計畫可分為計畫和計畫。

4、人本原理的主要觀點可以簡要概括為和發展人。

5、溝通是領導者________下屬，實現領導_________的基本途徑。

6就是懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱直至消失。

7、管理方法是在管理活動中為實現管理保證管理_________順利進行所採取的具體方案和措施。

8、推己及人道德觀所追求的結果不是經濟利益，而是________和

9、中國傳統的管理思想，分為巨集觀管理的和微觀管理的

10、組織中的管理人員是以和兩類不同身份來從事管理工作的。

三、判斷題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）

1、管理是管理者為了有效地實現組織目標、個人發展和社會責任，運用管理職能進行協調的過程

2、決策就是要想方設法尋找最優化方案。( )

3、群體決策的最大優點是集思廣益和不浪費時間。（）

4、計畫一旦制定，就應遵照執行，不得更改。（）

5、不確定型決策往往受決策者心理因素的影響。（）

6、非正式組織會阻礙組織目標的實現。（）

7、乙個管理人員應具備的管理技能有領導技能、人際技能和技術技能三種。（）

8、法約爾認為，管理職能包括計畫、組織、溝通、協調和控制。（）

9、控制的目的是保證企業活動符合計畫的要求，以有效地實現預定的目標。（）

10、y理論強調自我控制、自我指揮，是動態靈活的，因此總比x理論優越。（）

四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分

1、以霍桑實驗為基礎提出的人際關係理論的主要觀點是什麼？

2、系統原理的要點是什麼？

3、非正式組織的積極作用有哪些？

4、計畫與決策的區別與聯絡是什麼？

5、簡述管理中維持與創新的辯證關係。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

1、雙因素理論的內容是什麼？管理者如何運用該理論來有效地激勵員工?

2、有人反對制定長期目標，因為他們認為不可能知道未來相當長的時期內會發生什麼。你認為這是一種明智的做法嗎？為什麼？

六、案例分析題（單項選擇，每小題2分，共10分）

2023年某月，海爾人力資源開發中心丁主任的辦公桌上放著職工汪華為的辭職申請書。汪華為是剛進集團工作不久的大學生。在集團下屬的冰箱廠工作時，他表現突出，提出了一些創造性的工作意見，被評為"揭榜明星"。

領導看到了他的發展潛力，於是集團將其提公升為電冰箱總廠財務處幹部。這既是對其已有成績的肯定，也為其進一步磨鍊提供了乙個更廣闊的舞台。汪華為作為年輕的大學生，在海爾集團有著很好的發展前途，為何要中途辭職?

丁主任大惑不解。

經了解，汪華為接受了另一家用人單位的月工資高出上千元的承諾，他正準備跳槽。僅僅是因為更好的物質待遇嗎?事情恐怕並非如此簡單。

雖然汪華為在海爾的努力工作得到了及時肯定，上級賦予他更大的權力和責任，但他仍認為一流大學的文憑應是一張王牌和優勢至上的通行證，理所當然，他可以進廠就擔任要職，駕馭別人而非別人駕馭他。而海爾提出的"賽馬不相馬"的用人機制更注重實際能力和工作努力後的市場效果，不是非常注重文憑和學歷。人人都有平等競爭的機會，"能者上，庸者下"。

另一面，崗位輪流制更是讓人覺得企業中的"仕途漫漫"。作為剛步入社會的大學生，汪華為頗有些心理不平衡。另外，海爾有嚴格的內部管理，員工不准在廠內或上班時間吸菸，違反者得懲；員工不准在上班時間看報紙，包括《海爾報》；匆忙之間去接**，忘了將椅子歸回原位，也要受到批評，因為公司有一條"離開時桌椅歸回原位"的規定：

《海爾報》開闢了"工作研究"專門欄，工作稍一疏忽就可能在上面亮相；每月一次的幹部例會，當眾批評或表揚，沒有業績也沒犯錯誤的平庸之輩也被歸入批評之列；能上能下的用人機制更讓人感到無所不在的壓力。當另一家用人單位口頭承諾重用他時，他便遞上了辭職申請書。

剛上任的丁主任認為這件事非常重大，因為任何事情都能以小見大。不能"一葉障目"，而忽略了海爾人力開發中或許比較重大的隱患，或許這也是乙個更好地完善現有的人力開發思路的乙個契機。

海爾的用人理念有獨特性。不贊同"用人不疑，疑人不用"的觀點，認為那是導致幹部放縱自己的理論溫床。強調"人人是人才，賽馬不相馬"，即為海爾人提供公平競爭的機會和環境，盡量避免"伯樂"相馬過程中的主管侷限性和片面性。

海爾總裁張瑞敏認為，企業領導的主要責任不是去發現人才，而是去建立乙個可以出人才的機制，並維持這個機制健康持久的執行。這種人才機制應該給每個人相同的競爭機會，把靜態變為動態，把相馬變為賽馬，充分挖掘每個人的潛質；並且每個層次的人才都接受監督，壓力與動力並存，方能適應市場的需要。

丁主任望著辦公大樓的外面，今年新招進的一批大學生正在參加上崗前的軍訓，與草地渾然一色的橄欖綠讓人真正感受到了這些年輕人的活力和朝氣。究竟乙個企業應如何為剛走出校門的大學生提供乙個施展才華的空間?企業如何才能爭得來人並留得住人才並保持合理的人員流動性?

丁主任很想找汪華為談談，或者找這群剛加入集團的大學生聊聊，充分了解他們的想法。丁主任不禁反反覆覆地思索起海爾人力開發的各項政策和思路來。

請根據案例提供的情況，回答以下問題：

1. 海爾的"賽馬不相馬"的人力資源開發機制表明選聘主管人員主要採用的是（）

a．內部提公升b．外部招聘

c．內部提公升和外部招聘兼顧 d．根據已有資訊很難判斷

2. 從案例中可以看出，汪華認為憑著他的文憑就應該獲得公升遷，這說明他在就業和工作觀念上也存在不正確的觀念。如果你是丁主任，針對他的這種錯誤傾向，你應該怎麼做? （）

a．應該在他剛進入企業時就了解他的想法，想辦法克服他的不正確觀念。

b．職工的需求才是激勵的基礎，因此必須承認這種需求並給予滿足。

c．這種人員不是企業要找的人，所以應該把他開除。

d．在招聘人的時候就不應該把具有這種觀念的人招進來。

3. 下面哪些做法是違反海爾的人力資源開發原則的? （）

a. 通過外部招聘選拔乙個高層經理。

b. 在企業內部開展勞動競賽。

c. 為表現優良的員工提供進一步發展的機會。

d. 用嚴格的規章制度來制約員工的行為。

4. 海爾嚴格的規章制度和讓員工很有壓力的批評和獎勵制度在一定程度上體現了哪個理論的觀點? （）

a. 科學管理理論 b. 強化理論 c．x理論 d. 以上三個都正確

5. 為了能夠發揮新進入企業大學生的能力，使他們樂於和企業同發展，你認為首先需要做的工作是什麼? （）

a. 因為他們很年輕，對於經濟條件比較關注，應該給他們以較豐厚的工資。

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