一、正誤判斷題（正確的在題後括號內打勾，錯誤的打叉。只需判斷正誤，不必改錯。每題 1 分，共 10 分）
1、《計件工資制》，《車間管理》和《科學管理》都是法約爾的代表作（ ）
2、大量的證據證明，企業的社會責任與其長期利潤之間有著負相關關係。（ ）
3、當不同國家消費者偏好趨同，產品需求同質化程度極高，降低成本成為競爭優勢唯一**時，國際企業面臨著全球化壓力。（ ）
4、資訊與資料的區別是絕對的。（ ）
5、組織層級與組織規模呈反比，與管理幅度呈正比。（ ）
6、目標管理法通過管理者與員工共同建立目標的方式，使管理者由評判人轉化為工作顧問，而員工也由消極的旁觀者變為過程的積極參與者。（ ）
7、破壞性衝突有利於良性競爭。（ ）
8、領導者擁有的影響追隨者的能力或力量都來自於由組織賦予領導者的職位和權力。（ ）
9、麥格雷戈認為，x理論的假設比y理論更實際有效。（ ）
10、回饋控制的主要作用是通過總結過去的經驗和教訓，為未來計畫的制定和活動安排提供借鑑。（ ）
二 、單項選擇題(選擇正確答案,並將其代號寫在題幹後面的括號裡。每小題 1 分，共 10分)
1、被稱為「科學管理之父」的是（ ）
a.亞當斯密b.泰羅c.韋伯 d.法約爾
2、當一家國際企業同時面臨很高的全球化壓力和當地化壓力時，它應該選擇的全球化經營的組織模式是（ ）
a．國際組織模式 b.全球組織模式 c.跨國組織模式 d.多國組織模式
3、下列不屬於資料收集和資訊產生中的有形成本的是（ ）
a.系統維護和公升級成本 b.組織業績下降而使信譽受損
c.折舊成本d.系統執行和監督成本
4、下列不屬於按職能空間來對計畫進行分類的是（ ）
a.業務計畫 b.長期計畫 c.人事計畫 d.財務計畫
5、企業獲得分銷商或零售商的所有權或加強對他們的控制，這種一體化方式叫作（ ）
a.前向一體化 b.後向一體化 c.橫向一體化 d.混合一體化
6、按照地域的分散化程度劃分企業的業務活動，繼而設定管理部門的是（ ）
a.產品部門化 b.地域部門化 c.顧客部門化 d.職能部門化
7、組織文化的核心和主體是（ ）
a.物質層 b.制度層 c.道德規範 d.精神層
8、需要層次理論是由（ ）提出的。
a.馬斯洛 b. 赫茲伯格 c. 麥格雷戈 d. 麥克蘭
9、如果發現乙個組織中小道訊息很多，而正式管道的訊息較少，這意味著該組織：（ ）
a.非正式溝通管道中資訊傳遞很通暢，運作良好。
b.正式溝通管道中資訊傳遞存在問題，需要調整。
c.其中有部分人特別喜歡在背後亂髮議論，傳遞小道訊息。
d.充分運用了非正式溝通管道的作用，促進了資訊的傳遞。
10、財務分析、成本分析、質量分析等都屬於（ ）
a.回饋控制 b.結果控制 c.同期控制 d.前饋控制
三 、多項選擇題(每小題可能有一至四個正確答案,全部選對者得分，多選或少選不能得分。每小題 1.5 分，共 15 分)
1、管理者所扮演的人際角色包括（ ）
a.代表人角色 b.領導人角色 c.聯絡人角色 d.監督者角色
2、高層管理人員在道德方面的領導作用主要表現在（ ）
a.對員工的道德行為進行監督，控制
b.在言行方面是員工的表率
c.通過獎懲機制影響員工的道德行為
d.設定明確和顯示的目標
3、以下屬於非股權安排的全球化經營的進入方式是（ ）
a.特許 b.合同製造 c.合資進入 d.管理合同
4、不值得管理者去獲取的資訊包括（ ）
a.資訊獲取的成本高，但其收益更高 b.資訊獲取的收益高，但其獲取成本更高
c. 資訊獲取的成本低，但其收益更低 d. 資訊獲取的成本低，但其收益高
5、關於戰略性計畫和戰術性計畫理解正確的是（ ）
a.戰略性計畫的實施是組織活動能力的形成和創造過程
b.戰術性計畫是實施則是對已經形成的能力的應用
c.二者是依據涉及時間長短及其範圍的廣狹的綜合性程度來劃分的
d.戰略性計畫是戰術性計畫的依據，戰術性計畫是戰略性計畫的落實
6、企業可採取的基本戰略姿態包括（ ）
a.成本領先 b.特色優勢 c.目標集聚 d.虛擬運作
7、管理中的權力**於（ ）
a.在層級組織中居於某一特殊職位所擁有的命令指揮權
b.由於個人能夠有效地激勵、領導和影響他人而擁有的管理能力職權
c.個人自封的職權
d.由於個人具備某些核心專長或高階技術知識而擁有的技術能力職權
8、組織變革的目標包括（ ）
a.使管理者更具環境適應性b.使外部環境更適應組織的發展
c.使組織更具環境適應性d.使員工更具環境適應性
9、對領導的定義理解正確的有（ ）
a.領導者必須有部下或追隨者
b.領導者必須位於一定的職位之上
c.領導者擁有影響追隨者的能力或力量
d.領導的目的是通過影響部下來達到組織的目標
10、根據時機、物件和目的的不同，可以將控制劃分為（ ）。
a.前饋控制 b.同期控制 c.條件控制 d.回饋控制
四、計算題（共 10 分）
某公司準備生產一種新產品，市場**的結果表明有三種可能情況：銷路好，其概率為0.4；銷路一般，其概率為0.
5；銷路差，其概率為0.1。可採用的方案有兩個，一是引進一條流水線，需投資200萬元；另乙個是對原有裝置進行技術改造，需投資100萬元。
兩方案的使用期均為10年，兩個方案不同自然狀態下的損益資料如下圖：
單位（萬元）
問：採用決策樹法進行決策應選哪個方案？
五、簡答題（回答要點即可。每小題5分，共 20 分）
1、根據卡茨的研究，管理者應具備哪些基本技能？
2、簡介波特的五力模型。
3、如何塑造企業文化？
4、有效控制的特徵是什麼？
六、論述題（回答要點並作簡明扼要的解釋。每小題 10 分，共 20 分）
1、如何有效管理組織衝突？
2、論述雙因素理論的內容及其對管理者的啟示。
七、案例分析題（案例後有5個問題，每個問題3分，共 15 分）
教授的建議
h市宇宙冰箱廠近幾年來有了很大的發展，該廠廠長周冰是個思路敏捷、有戰略眼光的人，早在前幾年「 冰箱熱」的風潮中，他已預見到今後幾年中冰箱熱會漸漸降溫,變暢銷為滯銷，於是命該廠新產品開發部著手研製新產品，以保證企業能夠長盛不衰，果然，不久冰箱市場急轉直下，各大商場冰箱都存在著不同程度的積壓。好在宇宙廠早已有所準備，立即將新研製生產出的小型冰櫃投入市場，這種冰櫃物美價廉且很實用，一問世便立即受到廣大消費者的歡迎，宇宙廠不僅保住了原有的市場，而且又開拓於一些新市場。但是，近幾個月來，該廠產品銷售出現了一些問題，使用者接二連三地退貨，要求賠償，影響了該廠產品的聲譽。
究其原因，原來問題主要出在生產上，主管生產的副廠長李英是半年前從h市二輕局調來的。她今年42歲，是個工作勤懇、兢兢業業的女同志，工作認真負責，口才好，有一定的社交能力，但對冰箱生產技術不太了解，組織生產能力欠缺，該廠生產常因所需零部件**不上而停產，加之質量檢驗沒有嚴格把關,尤其是外協件的質量常常不能保證，故產品接連出現問題，影響了宇宙廠的銷售收入，原來較好的產品形象也有一定程度的破壞，這種狀況如不及時改變，.該廠幾年來的努力也許會付諸東流。
周廠長為此很傷腦筋，有心要把李英撤換下去，但又為難，因為李英是市二輕局派來的幹部，和上面聯絡密切，並且她也沒犯什麼錯誤，如硬要撤，搞得不好，也許會弄僵上下級之間的關係 (因為該廠隸屬於市二輕局主管) 。不撤換吧，廠裡的生產又抓不上去，長此以往，企業很可能會出現虧損局面。周廠長想來想去不知如何是好，於是就去找該廠的諮詢顧問某大學王教授商量，王教授聽罷周廠長的訴說，思忖一陣，對周廠長說：
「你何不如此如此呢···」周廠長聽完，喜上眉梢，連聲說：「好辦法、好辦法」,於是便按王教授的意圖回去組織實施。果然，不出二個月，宇宙廠又恢復了生機。
王教授到底如何給周廠長出謀劃策的呢？原來他建議該廠再設一生產指揮部,把李英公升為副指揮長，另任命一懂生產有能力的趙翔為生產指揮長主管生產，而讓李英負責抓零部件、外協件的生產和**，這樣既沒有得罪二輕局，又使企業的生產指揮的強化得到了保證，同時又充分利用了李、趙兩位同志的特長，調動了二人的積極性，解決了乙個兩難的難題。
小劉是該廠新分來的大學生，他看到廠裡近來一系列的變化，很是不解，於是就去問周廠長：「廠長，咱們廠已經有了生產科和技術科，為什麼還要設定乙個生產指揮部呢？這不是機構重複設定嗎？
我在學校裡學過有關組織設定方面的知識，從理論上講組織設定應該是因事設人，咱們廠怎麼是因人設事，這是違背組織設定原則的呀!」周廠長聽完小劉一連串的提問，拍拍他的肩膀關照說：」小夥子，這你就不懂了，理論是理論，實踐中並不見得都有效。
」小劉聽了，仍不明白，難道是書上講錯了嗎?
問題：1．在企業中應該如何設定組織機構?
2．到底應該「因事設人」還是應該「因人設事」?
3．你認為王教授的建議是否合適?
4．你認為應該如何看待小劉的提問?
5．有人說：管理沒有理想態，只有現實態。你同意這種說法嗎？結合本案例談談你的看法。
參***與評分標準
一、正誤判斷題（每題 1 分，共 10 分）
二 、單項選擇題(每小題 1 分，共 10分)
b c b b a b d a b a
三 、多項選擇題(每小題可能有一至四個正確答案,全部選對者得分，多選或少選不能得分。每小題 1.5 分，共 15 分)
1abc 2bc 3abd 4bc 5abcd 6abc 7abd 8acd 9acd 10abd
四、計算題（共 10 分）
答銷路好p1=0.4 150萬元
銷路一般p2=0.5 80萬元
a200 銷路差p3=0.1 -10萬元
銷路好p1=0.4 100萬元
b 銷路一般p2=0.5 60萬元
-100銷路差p3=0.120萬元
引進流水線的收益=*10-200=790（萬元）
管理學試卷A
昆明理工大學津橋學院試卷 a 專業 07級2008 2009 學年上學期 考試科目管理學考試時間 2008年12月 學生姓名學號班級成績 一 單項選擇題 本大題共20小題，每小題1分，共20分 在每小題列出的四個選項中只有乙個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在括號內。1 下列計畫工作的前...
管理學試卷
第一章管理概論 第一節管理與管理學 1 管理的定義 1 瑪麗 帕克 福萊特通過其他人來完成工作的藝術2 史蒂芬 羅蘋斯和其他人一起並且通過其他人來切實有效完成活動的過程3 彼得 德魯克管理是把一群烏合之眾變成乙個有效率 有目的 有生產力的特殊過程4 哈羅德 孔茨和西里爾 奧唐奈 管理是設計和維持一種...
管理學試卷
試題一 單項選擇題 本題共20小題，每小題1分，共20分 1 管理與社會生產和公共生活相伴而生，表明管理具有 a.社會屬性 b.自然屬性 c.公共屬性 d 經濟屬性 2 羅伯特 卡茨認為，領導者必須具備三種技能 技術技能 人際技能 概念技能。三種技能的結構比例應為27 42 31的是 a 基層領導 ...