專業 （管理學基礎） 試卷年級科
（試卷總分：100分答卷時間：120分鐘）
一、單項選題：(請從所給出的四個選項中選擇乙個最優答案的字母填入括號。每小題3分，共30分)
1、亨利.法約爾是西方古典管理理論在法國的傑出代表，其代表作是《工業管理和一般管理》，他被譽為（ ）。
a、工業管理之父 b、科學管理之父
c、經營管理之父 d、行政管理之父
2、（ ）是企業文化的核心。
a、企業精神b、經營理念
c、企業戰略d、經營哲學
3、計畫工作的核心環節是（ ）。
a、控制 b、**
c、決策 d、組織
4、決策的終點是（ ）。
a、確定備選方案 b、實現決策目標
c、確定最優方案 d、提高管理效率
5、m型結構又稱為多部門結構，亦即 ( )。
a、職能制結構b、事業部制結構
c、直線職能結構 d、矩陣制結構
6、根據每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（ ）
的原則。
a、因人設職 b、量才使用
c、任人唯賢 d、因事擇人
7、根據赫塞—布蘭查德提出的情境領導理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應採用的領導風格是（ ）。
a、高工作—高關係 b、低工作—低關係
c、低工作—高關係 d、高工作—低關係
8、管理方格理論提出了五種最具代表性的領導型別，( )領導方式下的領導者對業績關心較多，對人很少關心，屬於任務式領導。
a、1,1型 b、9,1型
c、1,9型 d、5,5型
9、管理方格理論提出了五種最具代表性的領導型別，( )領導方式下的領導
者對下屬人員及其工作情況都表現出最大的關心，屬於理想式領導。
a、1,1型 b、9,1型
c、1,9型 d、9,9型
10、需要層次理論是美國著名管理心理學家和行為學家亞伯拉罕.馬斯洛提出來的一種激勵理論，屬於（ ）。
a、內容型激勵理論 b、過程型激勵理論
c、行為改造型激勵理論 d、需要型激勵理論
二、判斷正誤：（下列各題有對有錯，對的劃√；錯的劃×並改正。每小題2分，共20分
1、相對於個人決策，群體決策的效率較低。( )
2、頭腦風暴與質疑頭腦風暴法，兩種方法一正一反，若運用得當，可以起到互補作用。( )
3、管理者利用自己手中的職權，強行解決衝突的方式一般在管理者需要對重大事件採取非同尋常的方式迅速處理時，或者當管理者的處理方式對其他人無關緊要時使用。（ ）
4、原始社會同樣存在管理。( )
5、彼得.聖吉在「五項修煉技能」的論述中認為，「超越自我」不是不要個人利益，而是要有更遠大的目標，從長期利益出發，從整合全域性的整體利益出發
6、企業目標是企業經營思想的具體化，它是企業群體的共同追求。（ ）
7、策略決策是指企業為了實現戰略目標而做出的帶有區域性性的具體決策。譬如企業財務決策、銷售計畫等，它通常由企業中層管理者制訂。（ ）
8、決策的首要環節是確定決策目標。（ ）
9、獎勵和懲罰都不一定起激勵作用，只有得當的獎勵和懲罰，才能起到有效的激勵作用。（ ）
10、今天的衝突理論認為，管理者的任務不再是防止和消除衝突，而是管理好衝突。（ ）
三、簡答題（每小題10分，共30分）
1、管理的性質是什麼？
2、正確決策應堅持什麼原則？
3、管理者應如何解決組織衝突？
四、案例分析（共20分）
讓班組做主
前進通用機器廠金屬加工車間主任史濤，不久前被廠裡派到市經委的第三期基層管理短訓班去學習了幾星期，聽到了不少專家、學者作的關於現代化管理理論與方法的報告，很受啟發。給他印象最深的是一位姓孟的老教授關於群體決策的講演。孟教授強調，大量國內外研究結果及實踐表明，只要給廣大員工以機會，他們就會集體想出高明的主意。
就是說，應當充分發揚民主，讓各班組去做主，制定有關他們工作的決策。
老史覺得這個觀點很有道理。短訓班結束回到車間後，他決定要在實踐中試一試所學的某些原理。於是他把本車間第二工段的25名員工全都召集來，對他們說，因為他們工段新添置了高效率的、自動化程度相當高的新裝置，幾年前制定的老生產定額已過時，不適應新情況，現在想讓他們自己來討論一下，集體決定他們的定額該是多少才合理。
布置完了討論議題，老史就回車間辦公室去了。他覺得自己不該參加討論，領導在場，大家不能暢所欲言，而且顯得對大家不夠信任。但他堅信，群眾準會定出連他本人都不敢提出的先進標準來。
乙個小時之後，老史回到那個工段。員工們說，他們都覺得原來的定額不夠合理，定得過高；現在既然授權他們自己來設定定額，經集體討論決定，新定額應比原來的降低了10%。老史大吃一驚，討論的結果出乎他的意料，使他一時不知所措。
該怎麼辦呢？接受大家的決定吧，定額實在太低，肯定要賠錢，對廠裡也無法交代；拒絕吧，失信於民，下回誰還聽你的？
老史進退兩難，只好去登門拜訪孟教授，去徵詢他的意見。
問題：1.孟教授講的領導應發揚民主，讓員工有群體決策權的說法對嗎？如果對，這辦法有什麼好處？為什麼老史的實踐不成功？這次失敗可以避免嗎？怎樣才能避免？
2.老史的做法算不算真正發揚民主？真正的民主管理應具備哪些條件？確定定額的問題該讓班組決定嗎？
3.事情到了這一地步，你說老史該怎樣做才能收拾好這一殘局？按班組的意見做會是什麼後果？又會有什麼影響？到底如何是好?
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