內蒙古大學
行政管理與電子政務雙學位
《管理學原理》（a卷）
（2010 ——2011學年第1學期）
（閉卷 120分鐘）
學號姓名專業年級重修標記□
一、單項選擇（每題2分，共20分。在每小題列出的四個選項中只有乙個選項是符合題目要求的，請將正確選項對應的字母直接寫到每題後面的括號內。）
1、自然狀態出現的概率不能估計的情況下，決策屬於（ ）
ａ.風險型決策 ｂ.例外決策
ｃ.不確定型決策 ｄ.非程式化決策
2、y理論的要點之一是( )
a.多數人的個人目標與組織目標是相矛盾的
b. 多數人的工作都是為了滿足基本的需要
c.人是由社會需求而引起動機的
d.在適當條件下，一般人不僅會接受某種職責，而且還會主動尋求職責
3、「組織理論之父」是（ ）
a.泰羅b.法約爾
c.韋伯d.德魯克
4、管理方格圖中，9．1型對應的是( )領導方式。
a．任務型 b.鄉村俱樂部型 c．中庸之道型 d.貧乏型
5、管理控制工作的一般過程是( )。
a．確定標準、衡量績效、糾正偏差 b.衡量績效、糾正偏差、確定標準
c．確定標準、糾正偏差、衡量績效 d．衡量績效、確定標準、糾正偏差
6、管理幅度是指（ ）
a.主管人員管轄人員的多少
b.主管人員影響人員的多少
c.主管人員直接管轄人員的多少
d.主管人中間接管轄人員的多少
7、為滿足員工自我實現需要，推出哪種管理措施較為有效（ ）
a.改善住房條件 b.職工持股計畫
c.星級晉公升制度 d.合理化活動
8、弗魯姆提出的激勵理論認為（ ）
a.激勵力=期望值×效價
b.人是社會人
c.對主管人員來說，最重要的需求是成就需求
d.激勵不是一種簡單的因果關係
9、控制活動應該（ ）
a.與計畫工作同時進行 b.先於計畫工作進行
c.在計畫工作之後進行 d.與計畫工作結合進行
10、管理的藝術性集中體現在（ ）。
a.管理活動中對於「度」的把握
b.管理活動是一種創造性的活動
c.管理活動有其特殊規律性
d.a項和b項
二、閱讀案例，分析選擇並回答問題。（每題2分，共10分。在每小題列出的四個選項中只有乙個選項是符合題目要求的。請將正確選項對應的字母直接寫到每題後面的括號內。）
讓班組去做主
前進通用機器廠金屬加工車間主任張濤，不久前去財經大學參加乙個管理培訓班，給他印象最深的，是一位許教授關於群體決策的講演。許教授強調說，根據大量國內外研究結果及實踐表明，只要給廣大員工以機會，他們就會集體想出高明的主意，領導也是會樂於採納的。即是說，應當充分發揚民主，讓各班組去做主，制定有關他們工作的決策。
張濤覺得這很有道理。短訓班結束回到車間後，張濤決定要在實踐中試一試他所學的某些原理。於是他把某車間第二工段25名員工全部召集起來，對他們說，因為他們工段新添置了高效率的、自動化程度相當高的裝置，幾年前制定的老生產定額看來已過時，顯然已不適應新情況。
現在想讓他們自己來討論一下，集體決定他們的生產定額該是多少才最合理。布置完了討論，張濤就回車間辦公室去了。他覺得自己不該去參加討論，領導在場，大家不易暢所欲言，而且顯得對大家不夠信任。
但他堅信，群眾總會定出連他本人都不敢提出的先進標準來。
乙個小時之後，張濤又回到第二工段。工人們說，他們都覺得原來的定額不夠合理，定得過高；現在既然授權他們自己來設定定額，經集體討論決定，新定額比原來降低100%。這使張濤大吃一驚，跟他本來的如意算盤正好截然相反，完全出乎他的意料之外，使他一時不知所措。
該怎麼辦呢?接受大家的決定吧，又實在太低，肯定要賠錢，對廠裡怎麼交代得過去?拒絕吧，失信於民，下次誰還聽你的?張濤進退兩難，只好去登門拜訪許教授。
思考題1．張濤讓某車間第二工段25名員工集體決定他們的生產定額，張濤作的這個決定屬於什麼型別的決策?( )
a．確定型決策 b．風險型決策 c．不確定型決策 d.戰略決策
2．按照決策的基本程式，張濤在作出上述決定之前應該做的第一件事情應該是( )。
a．確定目標 b.擬訂方案 c.評估方案 d.蒐集資訊
3．為某車間的各個工段設定生產定額，這屬於什麼型別的決策?( )
a．業務決策 b．戰術決策 c.集體決策 d.個人決策
4．集體決策的效果受到群體大小的影響，在一定程度上最有效的群體為( )。
a．3～9人 b.5～7人 c .7～11人 d. 9～15人
5．張濤的決策實踐不成功，請分析其主要原因。
三、名詞解釋（每題5分，共20分）
1、 管理幅度
2、 非正式組織
3、激勵
4、風險型決策
四、論述題（共50分，每題10分）
1、麥格雷戈提出的x理論的主要內容。
2、簡述全面質量管理的的理念。
3、簡述期望理論的內涵。
4、為什麼決策遵循的是滿意原則，而不是最優原則？
5、某企業在下年度有甲、乙兩種產品方案可供選擇，每種方案都面臨滯銷、一般和暢銷三種市場狀態，各種狀態的概率和損益值如下表所示：
用決策樹法選擇最佳方案。（需畫出決策樹）
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