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《一學就會最輕鬆最簡單的心理課堂——管理心理學》讀書報告

前言：首先想說這本書是由崔宇哲先生編著的一本非常具有趣味性的心理學書籍，通俗易懂，老少皆宜。非常感謝這位主編給我讀書的興趣和給我新的不一樣的體驗和知識！

此讀書報告我主要寫關於如何成為讓人心服口服的上司的濃厚的感想。

正文：管理下屬市領導者最重要的工作之一，有些管理者非常善於駕馭下屬進而能創造持續攀高的業績。有些管理者則恰好相反。

的確，管理下屬是一件比較困難的事情，它需要因人而異地採取不同的方法和技巧，但是最重要的原則是「攻心為上」。只要掌握了管理訣竅和下屬的心理狀況，何愁沒有良好的策略？

第一點就是用掌聲和讚揚收服人心。其實我們每個人可能都有過這樣的經歷，那就是每當有人真誠的誇獎你的時候，你就會因此而高興好久，並且情不自禁間什麼事情似乎都變得好辦了。相反如果有人詆毀甚至批評你的時候，你的心情會低落，然後工作效率也就低下了。

那麼你作為乙個管理者，讚揚也是必要的而且有效的。

那麼如果你是老闆，你應該試著這樣去做：

1. 誇人時要誠懇。避免空洞、刻板的公式化誇獎，或不帶任何感情的機械性話語，不要讓話說出來又適得其反的效果，起的一身起皮疙瘩。

2. 誇人要具體。表揚他人最好是就事論事，哪件事做得好，什麼地方值得表揚，說的具體，才能使受誇獎者高興，便於引起感情的共鳴。

3. 表揚不要又獎又罰。作為上司，一般的誇獎似乎很像工作總結，先表揚，然後是「但是、當然」一類的轉折詞。

這樣的說話方式，很可能是原有的誇獎失去作用。應當將表揚、批評分開，不要混為一談，時候尋找適合的機會在批評可能會效果更佳。

4. 家庭參與。如果你讓下屬的家庭也參與進來，你對下屬表揚產生的效果會更好。

比如，你可以給下屬的家庭寫信，稱讚其工作做得好；或者是邀請家屬到公司裡來，參加下屬的表彰大會。就像是小學的時候上課表現好告訴你家長。

5. 組織團隊。在你的周圍選擇可依賴的同事組成乙個「表揚團隊」，幫助你發現值得表揚的員工。鼓勵團隊成員告訴你，什麼時候應該表揚哪一位下屬的出色表現。

第二點是盡量滿足員工的心理需求。心理學家威廉·傑姆斯曾經說過：人性最深層的需求就是渴望得到別人的讚賞。

此點說的讚賞與上一點不同，主要想表達的就是馬斯洛的需求結構理論告訴我們，人除了生理需求外，更重要的是心理需要。因為，生理需要比較容易發現和滿足，而心理需要更容易被人們所忽視。

那麼管理者要想充分了解和把握員工的需求，就要在思想上引起高度重視。一是換位思考。站在員工的角度來體驗員工，考慮他們的需求，了解他們所處的環境和他們的真正感受：

二是運用內部營銷的方法和技術。即把員工當做企業的內部顧客，運用營銷調研技術，如一對一訪談、問卷調查、圓桌會議、實地觀察等技術去了解員工的動機、情緒、信仰、價值觀、潛在的恐慌和反抗等，以此了解他們的需求和慾望。三是加強溝通和交流。

通過情感溝通，了解不同員工不同需求，也了解不同時期的需求重點；四是外部了解。通過對員工家庭與親戚朋友、企業顧客等的調查和訪談，來間接了解員工的真實情況。