《組織行為學》課程典型考點解析（2）
本課程的考點解析主要針對近年來考試中經常出現的試題進行歸納和解析，並進一步拓展考點方向，使學生能夠掌握本課程中的典型考點，了解一定的考試規律，為迎接本課程的考試作好準備。考點解析主要分為四部分，將考點及相關的歷年考題列出，並進行考點解析和考點拓展。學生不僅要能夠掌握考點內容，熟悉相關題型，還要了解該考點可以拓展的考試方向，對提供的習題進行練習。
典型考點1：能力
（一）考點掃瞄
能力是個性非傾向性心理特徵之一，也是個體行為中研究的重要內容之一。一般該考點設定為客觀題，很少有主觀題。
（二）真題鏈結
[1]（2004-1，2006-1，2006-7）選擇題：
具有高水平的專長，善於在活動中進行創造性思維，引發靈感，活動成果突出而優異的人屬於( )。
a．能力低下b．一般能力
c．天才d．才能
（三）考點解析
依據能力的劃分，可以得知正確答案為c。
（四）考點拓展
該考點也可以設定為判斷對錯題，如：
具有高水平的專長，善於在活動中進行創造性思維，引發靈感，活動成果突出而優異的人屬於一般能力。答案是錯。
典型考點2：群體凝聚力
（一）考點掃瞄
群體內聚力是群體行為中常考核的內容之一，而考核點經常集中在內聚力的定義和影響內聚力的因素著兩方面上，所以請同學們要掌握這方面的內容。
（二）真題鏈結
[1]（2005-1，2006-1，2006-7）選擇題：
當群體目標和組織目標協調一致時，凝聚力與生產率就會出現如下關係（ ）。
a.高凝聚力高生產率b.高凝聚力低生產率
c.低凝聚力高生產率d.低凝聚力低生產率
[2] （2003-7，2005-1，2006-7）簡答題：什麼是內聚力?影響內聚力的因素有哪些?
[3]（2003-1）案例分析題：馮景禧是如何提高新鴻基******凝聚力的?
（三）考點解析
1、依據群體行為中關於群體凝聚力的內容，當乙個群體的目標和組織目標協調一致時，凝聚力與生產率之間應該是高凝聚力高生產率的關係。
2、在回答簡答題時要注意，群體內聚力是成員被群體吸引並願意留在群體內的程度。群體內聚力的高低，受到許多因素的影響，主要的因素有：
(1)群體的領導方式
(2)外部的影響
(3)群體規模
(4)群體內部的獎勵方式和目標結構
(5)班組的組合
(6)與外界的隔離
(7)群體的績效
(8)其他因素，如資訊交流的方式，群體成員的個性特徵、興趣和思想水平等都會影響群體的內聚力。
3、在回答案例分析題時，需要將理論與案例內容結合起來回答。在「新鴻基」的案例中，馮景禧是以民主的方式來管理企業的，使職工感受到大家庭的溫暖；他能做到知人善任，合理地使用人才，強調發揮人的積極性和創造性，以能有乙個高素質的人才隊伍而驕傲；他能以身作則、寬嚴相濟，注重團結，營造出一種使人奮發向上的組織氛圍。正是這些，使得新鴻基******有很高的凝聚力。
（四）考點拓展
該考點還可以設定為論述題、判斷題等，在回答論述題時，要對要點進行闡述，不要象簡答題一樣只答要點。如判斷題；
群體的外部不會影響群體的凝聚力。
典型考點3：期望理論
（一）考點掃瞄
期望理論是由弗魯姆提出來的，該理論認為，人們只有在預期其行為有助於達到某種目標的情況下，才會被充分激勵起來。期望理論在考試中經常被考到，設定的題型很靈活，同學們一定要牢牢的掌握該理論。
（二）真題鏈結
[1]（2004-1，2007-1）選擇題：
某人對完成某項任務的把握性很大，因此他對幹這項工作的積極性會( )。
a 很高b 很低
c 可能高也可能低d 不高也不低
[2] （2003-1）判斷題：
期望理論認為，目標的效價越高，激勵力量就越大。（ ）
[3] （2003-1）簡答題：
期望理論在管理中的有哪些應用?
[4] （2006-7）案例選擇題：王安電腦公司
如果用m（積極性的高低）=e（期望值）·v（效價）來表示王安激勵員工的過程，那麼這個模型中的變數和關係是什麼？（ ）
a、m是目標、e是變數、v是關係
b、m是目標、e和是變數、e·v是關係
c、m、e、v都是變數、e·v是關係
d、m、e、v都是變數、m=e·v是關係
（三）考點解析
期望理論的公式：m（積極性的高低）=e（期望值）* v（效價）
e（期望值）是指個人根據以往的經驗進行的主觀判斷，達到目標並能導致某種結果的概率。v（效價）是指達到目標後對於滿足個人需要其價值的大小，是個體對這一成果或目標之有用性的主觀估計。效價越高，動力越大。
依據期望理論的內容，可以對上面列舉的題目進行解答。在回答簡答題時，要注意該理論在管理中如何應用。如管理者不要泛泛地抓一般的激勵措施，而應當抓多數被組織成員認為效價最大的激勵措施；設定某一激勵目標時應盡可能加大其效價的綜合值，適當加大不同人實際所得效價的差值，加大組織希望行為和非希望行為之間的效價差值。
並且，要適當控制期望概率和實際概率。期望概率既不是越大越好，也不是越小越好，關鍵要適當。當乙個期望概率遠高於實際概率時可能產生挫折，而期望概率太小時又會減少某一目標的激發力量。
實際概率最好大於平均的個人期望概率，使大多數人受益。但實際概率應與效價相適應，效價大，實際概率可以小些，效價小，實際概率可以大些。
在案例選擇題中，根據公式，應該選d。
（四）考點拓展
幾乎所有的題型都可以依據該考點出題，因為出題方式靈活，同學們一定要注意掌握該理論的基本內容，以不變應萬變。
過程型激勵理論主要有哪幾種?( )
a、赫茲伯格的雙因素理論b．弗羅姆的期望理論
c．麥克利蘭的成就需要理論 d．亞當斯的公平理論
e．斯金納的強化理論
組織行為學考點
一.名詞解釋並舉例 1.什麼是價值觀？是人們對客觀事物 包括人 物 事 在滿足主觀需要方面的有用性 重要性 有效性的總評價和總看法。是人們的一種觀點和信念，是世界觀的組成部分，決定人們的期望和目標，它是指導人們行為的準則。2.什麼是組織公民行為？組織公民行為是目前非常流行的概念，被定義為 個體的行為...
組織行為學考點複習
題型 單選10分10題 多選10分5題 填空a卷20分b卷10分 名詞解釋15分5題 簡析10分2題 簡答15分3題 論述a卷20分2題b卷30分3題,量比較多些，大家早些準備複習哈o o 名詞解釋 1 組織行為學 即研究組織中人的心理和行為表現及其規律，提高管理人員 引導和控制人的行為能力，以實現...
組織行為學課程心得
姓名 劉登銀學號 080402010023 專業 08公共事業管理 組織行為學是綜合運用與人的行為有關的學科知識，系統研究工作組織中人的心理與行為的規律，從而 引導 控制人的行為，以實現組織目標的科學。隨著形和管理實踐的不斷發展，這門學科從理論到實踐，從國外到國內都在迅速發展，它不是與其他管理理論同...