一..名詞解釋並舉例
1.什麼是價值觀？
● 是人們對客觀事物（包括人、物、事）在滿足主觀需要方面的有用性、重要性、有效性的總評價和總看法。
——是人們的一種觀點和信念，是世界觀的組成部分，決定人們的期望和目標，它是指導人們行為的準則。
2.什麼是組織公民行為？
● 組織公民行為是目前非常流行的概念，被定義為：「個體的行為是自主的，並非直接地或外顯地由正式的獎懲體系引發，這種行為的不斷積累能夠增加組織的有效性。」組織公民行為是員工對組織具有整體積極性貢獻的行為。
3.什麼是參照群體？
● 是指這種群體的標準、目標和規範成為人們行動的指南，成為人們要努力達到的標準，又叫標準群體和榜樣群體。
4.什麼是角色衝突？
當乙個個體同時扮演多個角色或者扮演乙個角色時，所發生的矛盾和衝突。
5.什麼是心理契約？
在雇主和員工之間，存在一種不成文的協定，包括管理層對員工的期待，以及員工對管理層的期待。
6.什麼是社會助長傾向？
指個體活動效率因群體中其他成員的影響而出現提高的現象。
7.什麼是社會致弱傾向？即社會抑制作用
指個體活動效率因為群體中其他成員的影響而受到減弱的現象。
8.什麼是從眾行為？
當乙個人在群體中與多數人的意見有分歧時，會感到群體的壓力，在群體壓力之下，會迫使群體的成員違背自己的意願產生完全相反的行為，與群體標準保持一致，組織行為學中把這種行為叫做「順從」或「從眾」(comformity)。
9.什麼是接近——迴避型衝突？
● 當乙個人一方面要接近乙個目標，而同時又要迴避乙個目標時，所產生的心理衝突。
10.什麼是迴避——迴避型衝突？
● 當乙個人面臨兩個要同時迴避的目標時所產生的心理衝突。
11.權力的含義與特徵？
定義權力是指某人影響其他的人做其原本或許不願意做的行為的一種能力。其內涵如下：
——權力是一種潛在的影響力；
——權力是依賴的函式；
——受權力影響的人對其自身行為有一定判斷力；
——權力的情境性。
一般而言，權力無好壞之分，只是應用權力的結果有好壞之分。
特徵 1.權力首先是一種關係。
2.權利從另一角度表現力一種依賴性。正如一種觀點認為，a對b有權，也就意味著b依賴於a。
3.互惠性。管理者的乙個顯著特徵在於他們要依賴他人才能有效地工作。
4.特殊性。權利針對的是具體的問題狀況和人。乙個人的權力範圍也就是受他影響的問題狀況和人的範圍。如果乙個人的權力適用於大量的問題，那麼他的權力範圍也就大；反之，越小。
5.可能性。根據韋伯的定義，權力是一種他人對權力行使者的打算進行反應的可能性。
6.程度。不管客觀現實如何，乙個人權力大小的程度取決於一些面對權力的人的看法，取決於他們將權力歸因於掌權的過程。
由於個人差異很大，由於權力大小程度最終由他人決定，掌權者可能會有比他們自己認為的更多或更少地影響他人的能力。
二.簡答題
1.霍蘭德人格——工作適應性理論的主要內容。也叫人格與工作匹配理論。
答：1.該理論認為，個人的人格特點和職業環境的匹配程度，決定員工對工作的滿意度和流動的傾向性。
2.. 霍蘭德提出了6種人格型別及與之相匹配的職業。
● 實際型：擁有創造或機械方面的能力，喜歡與實體、機器、工具、動植物在一起的工作或戶外工作。
機械操作工、裝配工和生產線工人等。
● 研究型：喜歡觀察、學習、研究、分析、評估或解決問題
經濟學家、新聞撰稿人和科研人員等。
● 社交型：喜歡和人在一起的工作——告知、喚醒、訓練、幫助培養他們、具有言談上的能力技巧
諮詢人員、臨床心理學家和教師等。
● 常規型：喜歡和資料在一起的工作，擁有事務或數值能力，在別人的指示下，完成各種細節事項
會計、檔案保管員和公司部門經理等。
● 開拓型：喜歡和人在一起的工作——基於組織或經濟收益，去影響說服人們或從事任務的執行、領導或管理
律師、房地產經紀人、商場經理和企
業家等● 藝術型：擁有藝術、創新或直覺上的能力，喜歡在非結構性的環境下工作，發揮他們的想象力與創造力
畫家、**家、**作者和室內裝潢人
員等。 2.群體凝聚力的影響因素？
– 答：成員在一起的機會
– 成員間的相似程度（背景、個人目標）
– 共同的外部威脅
– 加入群體的難度
– 群體規模小
– 參與式的領導風格
– 鼓勵成員合作的獎勵體系
– 共享成功經驗
3. 對待非正式群體的正確態度？
答：1、接受並理解非正式群體。
2、採取行動時要注意引導非正式群體發揮積極作用。
3、在正式群體與非正式群體的利益發生分歧時，要適當考慮非正式群體成員的利益。
4、注重培育合作的非正式群體，但不應當使其居支配地位。
5、正確影響非正式群體的群體規範，使其規範符合正式群體管理工作的需要。
6、重視非正式群體中核心人物的作用。
4. 解決有效溝通障礙的途徑？
答：1. 調整資訊流
2. 利用反饋
3. 簡化用語
4. 積極傾聽
5. 控制情緒
6. 創造良好的溝通氛圍
四．應用題（自己靈活答題）
五.案例分析（結合如何對待非正式群體？）
簡答：迴避和遷就的適用情境？
組織行為學考點複習
題型 單選10分10題 多選10分5題 填空a卷20分b卷10分 名詞解釋15分5題 簡析10分2題 簡答15分3題 論述a卷20分2題b卷30分3題,量比較多些，大家早些準備複習哈o o 名詞解釋 1 組織行為學 即研究組織中人的心理和行為表現及其規律，提高管理人員 引導和控制人的行為能力，以實現...
組織行為學》 A
組織行為學 模擬題1 一 解釋下列名詞與公式 1 工作生活質量 指人本管理哲學思想和為實現這一目標而實施的管理措施 2 領導 指引和影響個體 群體或組織，在一定的條件下實現目標的行動過程 3 群體 指為實現某個特定目標，兩個或兩個以上相互作用 相互依賴的個體組合 4 情緒和情感 客觀事物是否符合人的...
組織行為學
名詞解釋 1.組織行為學的涵義 課件第一章 指對組織內的人的行為和態度所進行的系統研究 2.2.克拉克洪 斯托特拜克構架 克拉克洪 斯托特拜克構架是在分析文化差異時經常引用的方法之一，這一構架確定了6項基本的文化維度 與環境的關係 時間取向 人的本質 活動趨向 以責任為中心和空間概念 3.3.權力距...