一、房地產銷售-房地產銷售管理
目錄1、 組織架構
2、 管理原則
3、 行為準則
4、 工作條件
5、 工作制度
6、 業績歸屬
7、 人事制度
8、 溝通與交流
二、房地產銷售管理原則
1人力資源政策
公司的員工應知道公司所提供的每一項權益和機會，在本手冊的以下章節中，我們也正是這樣貫徹的。同樣，我們亦希望每一位員工都能充分熟悉公司的管理規章制度。公司將會以真誠、尊重和平等的態度對待每一位員工，並共同磋商每乙個重要事項。
公司的管理宗旨在於建立乙個不斷發展、不斷創新的執行機構，更好地服務於客戶。公司非常重視您對工作及對公司的評議，您可以與您的主管商量任何問題或提出意見，您的主管應對您的意見和建議採取必要的行動。
我們將盡可能地積極進取、開放思想、以人為本，為員工提供良好的工作環境。公司的成功取決於每個員工的工作態度和積極性，公司的管理部門將致力於：
（1） 激勵和提拔員工，給他們提供乙個在公司內部發展的機會。培養大家的能力， 提高大家的素質。
（2） 視員工為獨立的個人，尊重大家的人格與權益。
（3） 給予每個員工公平合理的報酬。
2規章制度的重要性
為使公司正常平穩的運作，制定完善合理的規章制度極為重要，我們希望每位員工都充分熟悉公司的管理和所制定的規章制度及守則，並自覺地加以遵守。所有的規章制度對每一位員工都具有同等約束力。
3普通員工和管理人員的關係
管理人員是員工的培訓者和指導者。因此，我們希望所有員工都能服從和執行管理人員的指示。管理人員對員工的工作提出建議以幫助員工達到個人和公司目標。
為了共同的利益，我們希望所有員工都能服從於管理人員及公司，但服從絕非一味盲從。每個員工有權就工作和管理提出自己的意見和建議，但是，當問題經討論並形成決定時，每個員工都有職責去執行。
4團隊精神
在寬容和善意的基礎上建立高效的合作是企業取得成功的必要條件，這需要人與人之間的坦誠和平等。良好的合作能促使每個員工積極思考，提高責任心，並能從工作中得到樂趣。個人和集體的利益是一致的，相互支援的。
我們應鼓勵和發展每位員工的能力，個人的成功也是集體的成功，即個人的成功也是建立在您與同事成功合作的基礎上。
三行為準則
1儀表要求
務求以最佳的狀態致力於工作
您的形象不僅體現了您個人的氣質與修養，同時也代表著公司的形象。我們要求員工上班著裝符合個人身份、環境要求和辦公室工作的需要，保持高水準的個人整潔及合適的修飾。
2工作作風
（1）注意整體利益
當你做每一件事時，都應考慮它會如何影響整個公司利益。
（2）群策群力，發揮團隊利益
「眾人拾柴火焰高」，團隊的力量遠大於個人。
（3）確認團隊效益的同時，肯定個人成績
如果團隊取得了成績，我們首先應該肯定每一名成員的貢獻，沒有大家的參與，我們就不會獲得成功。
（4）通過相互信任、坦誠溝通，去發現問題、解決問題
當你遇上難題時要主動提出，提不出問題也就無法得以解決。只有當每個人都關注問題時，才能解決問題。
（5）積極聆聽他人意思，主動與每乙個人溝通**
有效的溝通可以明確表達自己的想法。通過聆聽他人的意見，可以為你帶來思路。你應當與團隊的成員進行溝通。
（6）百分百的執行決定
對於團隊做出的決定，每一位成員都有必須履行並予以支援，組成乙個整體去動作。
四工作條件
1工作時間
根據不同專案制定。
2薪資評定
為進一步完善，提公升公司營銷隊伍的專業素質，在公司內部引進競爭機制，形成良好的競爭氛圍。公司對現有銷售人員實行滾動考核，對現有名級銷售人員按月根據工作制度進行考核，按季度根據業績總量進行評定。（三個月業績為最後一名者，自然淘汰。
如三個月月考核扣分均在兩分以內者，再多給乙個月機會。）
1銷售人員分為四個級別：
銷售接待員： 薪資待遇600元。（如連續三個月為初級業務員則自然淘汰，期間業績提成不於發放。）
新進銷售接待員暫不參與銷售。原銷售代表能遵守公司各項規章制度，無重大過錯，但每月扣分超過6分以上者，降為銷售接待員，可參與銷售，有業績提成。但該業績提成須在公升為銷售代表後乙個月一併發放。
銷售代表： 薪資待遇700元。
能遵守公司各項規章制度，每月扣分在6分以內者，為銷售代表，參與正常銷售。
高階銷售代表： 薪資待遇800元。
能遵守公司各項規章制度，連續三個月扣分在0分以內，且三個月業績在前兩名者，能協助其他銷售人員完成現場促成，合同談定等工作，熟悉電腦工作。連續兩個季度為高階銷售代表可書面申請晉公升售樓主管助理，作為主管後備人選。
售樓主管： 薪資待遇900元。
能遵守公司各項規章制度，無重大過錯，且能有效、合理得管理售樓部日常事務。做好本職工作，且每月扣分均須在5分以內。
每個月設銷售冠軍獎一名，且業績為250萬以上的獎勵100元。（銷售達到30%後乙個月開始實行）
3業績提成根據不同專案制定。
4薪酬支付
底薪由公司財務部按月以現金方式發放。每月10日發放上月工資。若逢節假日，則提前或節假日後第一日發放。新員工不滿乙個月，第二個月補發。
獎金發放方式：（以開發商到款為基礎）
1 每月銷售獎金按銷售總提成的60%發放。
2 餘下銷售總提成的40%按以下方式發放：
（1）銷售達成（總銷售面積）90%，發放總提成的10%。
（2）待客戶辦理完所有交房手續後，發放總提成的20%。
（3）等**公司退場後，將剩餘保留金一次性發放完畢。
（4）如銷售代表中途離職，其剩餘保留金均由代其做後續工作的銷售代表領取。
工資情況保密，嚴禁互相打探。
5休假 如員工當月工作日全部出勤者可享受滿勤獎「60元整人民幣」。
6其它 1、除公司規定外，銷售人員無權另行打折，若自行打折則不得提取當事人該套銷售獎金，
2、中途退房的，則該套獎金不得提取，已經發放的該套住宅的獎金應歸還公司。
3、出現客戶投訴，經公司調查，客戶投訴內容屬實的，則不發放當事人該套銷售獎金，且根據現場制度相應扣罰。
4、銷售人員應及時催回售樓款及按揭材料，如售樓款按合同規定時間超過30天未繳納的，則扣當事人該套獎金的一半，如售樓款按合同規定時間超過60天未繳納的，則扣當事人該套獎金的全部。
5、銷售人員為了完成或超額完成個人指標，相互勾結，虛報或套報個人銷售套數。則扣發當事人當月所有銷售獎金。
6、銷售部集體指標如連續兩期無法按時完成，售樓部經理立即降為銷售主管。
7、合同簽訂後，銷售人員應及時按規定將合同送達有關部門存檔，若銷售人員將合同丟失，則該責任人的餘下未發放的所有獎金均不予發放，並承擔所有補簽的經濟損失及責任。
8、 售人員、主管、經理因工作表現問題或自行辭職的，均不發放預留獎金。
9、 若銷售人員自動離職或被公司解聘，以前所接待之客戶由售樓部經理根據實際情況分配給在職銷售人員，則該筆銷售獎金由該銷售人員計提。
7．1事假
事假不發薪資，且必須提前一天向部門經理申請，批准後方可休假。如請假時間超過一天以上者，須專案經理核准。
事假期間的工資按日薪x請假時長從月工資中扣除。
7．2婚假
在職的正式員工（工作滿一年以上者），結婚時給予十天的有薪婚假。
員工在申請婚假時須出示結婚證正本，公司將在個人檔案中保留結婚證影印件。
1、 婚假需在乙個月前提出申請，並獲得批准。
2、 任何不符合法律規定的結婚不享有婚假。
7．3產假
公司的女員工（工作滿一年以上者）依法享有帶薪產假期，公司不得以女員工懷孕為由而解雇她。有薪假期參照國家有關規定辦理。
凡不符合國家規定生育，不在本條款保障之列。
7．4喪假
如在職正式員工（工作滿一年以上者）的直系親屬亡故，可享有連續三個工作日的喪假。一般親屬亡故可享有乙個工作日的喪假。
直屬關係：父母、子女、配偶、配偶父母、祖父母、未婚兄弟姐妹。
一般親屬：叔、姑、舅、嫂、外祖父母、已婚兄弟姐妹。
五房地產銷售管理工作制度
1 銷售部員工職責：
（1）售樓部經理職責：
負責現場操作控制管理；
培訓現場銷售人員、指揮協調現場各方面人員，營造銷售氣氛，輔助成交；
制定階段性銷售計畫及推動實施完成銷售目標；
負責和策劃部溝通現場銷售情況，及時反饋資訊；
協助和參與專案銷售策劃；
（2）現場售樓主管職責：
負責售樓部的日常管理及文書工作；
協助售樓經理落實各項工作；
負責人員培訓工作；
負責監控售樓部、工地現場及外展點銷售活動；
銷售人員崗位分配，調動工作人員積極性，並負責檢查落實工作人員工作質量；
協助成交、簽約；
（3）高階銷售代表職責：
推行銷售計畫，協助主管助理完成工作；
主要負責周邊樓盤市場動態的收集及售樓部最新資料的收集；
及時和現場主管溝通，如開市調查會議；
定期安排售僂部全體人員進行市場調查；
（4）銷售代表職責：
負責完成銷售任務及跟進工作；
收集客戶簽約時存在的問題並提交銷售主管
（5）銷售接待員職責：
負責推介專案示範單位，促進成交及協助簽署預售合同。
2為規範售樓部現場制度嚴格按照積分制來執行：
1分=10元人民幣
（1）當日值班人員均要在8：25分到售樓部現場，對當天的考勤進行監督，對於遲到未登記的，經查實當班人員記1分，遲到者記10元，遲到第二次記20元，第三次記30元，第四次扣當月工資10%，第五次扣當月工資20%，依次類推（注：考核時，每遲到一次扣一分，扣款按上述執行。
）（2）不允許在前台吃零食，化妝大聲及喧嘩，違者記1分。
房地產銷售管理細則
一 銷售管理流程 專案前準備 專案小組的建立 專案小組架構 在專案簽定銷售 協議後，成立專案小組。包括公司高層銷售管理人員 專案經理或專案 負責人一名，銷售人員若干，負責該項目的策 劃人員 行政 財務人員和主要外協單位如廣 告公司等。專案小組工作內容 建立專案檔案 制定銷售策劃方案 銷售策劃方案的具...
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房地產銷售流程
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