什麼是團隊，團隊可以定義為是由員工和管理者組成的乙個共同體，該共同體合理利用每乙個成員的知識和技能協同工作，解決問題，達到共同的目標，通常有5個重要的因素構成，稱為5 p。
1.目標(purpose)：團隊應該有乙個有效的目標，為團隊成員導航，知道要向何處去，如果沒有目標這個團隊也就沒有存在的價值了。
2.人(people)
人是構成團隊最核心的力量。目標是通過人員具體實現的，所以人員的選擇是團隊中非常重要的乙個部分。在乙個團隊中可能需要有人定計畫，有人實施，有人協調，還有人去監督，評價團隊最終的貢獻。
不同的人通過分工來共同完成團隊的目標，在人員選擇方面要考慮人員的能力如何，技能是否互補，人員的經驗如何。
3.團隊的定位(place)
團隊的定位，團隊在企業中處於什麼位置，團隊最終應對誰負責，團隊採取什麼方式激勵下屬，作為成員在團隊中扮演什麼角色?
4.許可權(power)
團隊當中領導人的權利大小跟團隊的發展階段相關，一般來說，團隊越成熟領導者所擁有的權利相應越小，授權越充分，在團隊發展的初期階段領導權是相對比較集中。
5.計畫(plan)
目標最終的實現，需要一系列具體的行動方案，可以把計畫理解成目標的具體工作的程式，只有在計畫的操作下團隊才會一步一步的貼近目標，從而最終實現目標。
團隊中的人際關係
1.了解別人、認識別人。這是一切感情存款的基礎，了解對方的好噁可以增進感情。
2.注意小節。一些看似無關緊要的小節，比如疏忽禮貌、不慎失言，其實最容易消耗你的感情存款。
3.信守承諾。守信是一大筆存款，被信則是龐大的開支，代價往往超過其它任何過失。一次嚴重的失言會使人名譽掃地，再也難以恢復。
4.闡明期望。幾乎所有的人際關係問題都源於彼此角色和目標認識不清，甚至相互衝突。
所以在布置和溝通目標時，對團隊成員一定要講清楚期望值是什麼，做到什麼程度才算達到目標。要避免一些模糊不清的概念導致誤解。
5.誠懇正直。乙個人儘管善解人意、不忽視小節、守信，可如果行為不誠懇，就足以使感情賬戶出現赤字。背後不說人長短，就是誠懇正直的最佳表現。
6.勇於道歉。真正的道歉可以化敵為友，但也需要相當大的勇氣。缺乏自信的人生怕道歉顯得自己軟弱，使別人得寸進尺，還不如把這個罪過和責任都歸到他人身上。
培育團隊的互信合作精神
團隊合作的精髓就在於「合作」二字，成功的團隊合作隨處可見，無論一支足球隊、乙個企業、乙個研發團隊、還是乙個部隊，成員的合作無間對於團隊的成功至關重要，沒有哪個成功的團隊不需要合作，那麼如何培養團隊的合作精神呢？
1.團隊領導者首先要帶頭鼓勵合作而不是競爭。肯迪尼**曾說，前進的最佳方式是與別人一道前進。
很多人熱衷於競爭，嫉妒他人的業績和才能，恐懼別人超過自己，而事實上每乙個成功的人總是力求通過合作來消除分歧，達成共識，建立一種互信的公贏模式。
2.要定規則、定合作的規範。乙個團隊中如果某乙個人老是付出而另外乙個人老是獲得，這就是鞭打快牛，不公平。這種情形下沒有可能合作。
3.建立長久的互動關係。管理者要創造一些持續的機會讓團隊成員融為一體。比方說一起培訓、一起搞競賽、舉行團隊的會議、激勵的活動等等。
團隊的激勵
激勵需要從員工願望或工作動力中進行考慮，沒有這些就無所謂激勵。
作為團隊的領導既可以積極地影響員工的工作動力，也可以消極地影響員工的工作動力。如果領導方式得當，對下屬表示一種關心和關懷，這時就是一種正激勵；反過來如果對下屬沒有耐心，也沒有給他以足夠的關注，甚至忽略了員工職業發展的要求，這就可能成為一種負激勵。而激勵的最好方式就是從員工的工作動機出發，那怎樣了解員工的工作動機呢：
1.觀察人們的工作。作為領導，在巡視的過程中要去看是什麼使員工願意或不願意工作，他們喜歡什麼樣的工作方式。
2.定期的會議溝通，調查他們希望從工作中得到什麼。
3.給員工需要的培訓。每乙個團隊成員身上都有自己的閃光點，要挖掘他的閃光點，然後培養這種優勢，使他真正成為專家。
4.讓員工描述一下理想的工作環境。比如有時給下屬成員開會時，讓大家在自己的「幻想名片」中寫下所期望的職位，想象一下辦公室的環境，想象一下跟什麼樣的人去工作。
人們對於理想的追求正好反映了他自己的職業傾向。
團隊衝突的處理
根據托馬斯-基爾曼衝突處理的兩維模式可以將解決衝突的策略分為五種：
1.競爭——高度武斷且不合作。在座標中處於左上角的位置，那麼何時使用競爭策略：
●當快速決策非常重要的時候，比如碰到了緊急情況，必須採取某種方式，作為領導必須立即採取行動，這時就要採取競爭的策略。
●執行重要的且又不受歡迎的行動計畫時。如縮減預算，紀律，明明知道這樣做對公司有好處，但又不受歡迎，就必須採取一種競爭的策略。
●對公司重要的事情，這樣做肯定是對的。比方說進行乙個大膽的改革，或找乙個重量級的人員加盟，可能會讓老的管理層覺得不滿意，但為了公司長遠發展，必須採取競爭策略。
●對待企圖利用你的非競爭行為的人。很多人覺得你可能很軟弱，好欺負，越是這種情形反而越要採取競爭策略，讓他覺得你不是在任何時候都軟弱。
2.遷就——不武斷且保持合作。在座標中處於右下角的位置，何時使用遷就策略：
●當認為自己錯了的時候。這時不要為了顧及面子堅持不放自己錯誤的觀點。
●當事情對於別人來說更具有重要性時。
●當競爭難以取得成效的時候。競爭有時會帶來破壞性的結果，只會損壞要達成的目標。
3.迴避——不武斷也不合作。在座標中處於左下角的位置，何時使用迴避策略：
●當事情不是很重要的時候。
●當自己的利益無法滿足的時候。
●衝突帶來的損失大於解決問題所帶來的利益時。
●希望別人能冷靜下來的時候，採取暫時迴避的策略，讓對方考慮清楚。
●為獲取更多的資訊而暫時迴避。
●當別人能夠更有效地解決問題時。
4.合作——高度武斷且高度合作。在座標中處於右上角的位置，何時使用合作策略：
●當雙方的利益都很重要，而且不能夠折衷，力求一致的解決方案時。
●當目標是學習、測試、假想、了解他人觀點時。
●當需要從不同角度解決問題時。
●為了獲得他人的承諾，決策中有必要融入他人的主張。
5.妥協(或折衷)——中等程度的合作，中等程度的武斷。在座標中處於前四個策略中間，何時使用妥協策略：
●當目標的重要性處於中等程度的時候。
●雙方勢均力敵。
●要尋找乙個複雜問題的暫時性解決方法。
●面臨時間壓力時，沒有更多的時間去合作。
●協作與競爭方法失敗後的預備措施。
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