單選題1.按照國際水準，每個業務員在工作日內平均每天大概要進行幾次客戶訪問： 回答：正確
1. a 2次
2. b 4次
3. c 3次
4. d 5次
2.關於激勵槓桿，下列說法不正確的是： 回答：正確
1. a 應建立簡單、明了、有趣、新穎的競爭規則
2. b 目的就是讓促使業務人員多做業績
3. c 目標定位切實可行，與年度計畫配合
4. d 可多次反覆使用
3.下列中那乙個不是促成交易的必要因素： 回答：錯誤
1. a 動聽的辭令
2. b 熟練的技巧
3. c 強烈的慾望
4. d 積極的心態
4.社會營銷觀念中必須平衡與評判的物件中不包括： 回答：錯誤
1. a 公共利益
2. b 產品質量
3. c 消費者需要
4. d 公司利潤
5.銷售管理的兩大資源是： 回答：正確
1. a 客戶資源和資訊資源
2. b 資訊資源和銷售隊伍的人力資源
3. c 客戶資源和銷售隊伍的人力資源
4. d 資金資源和資訊資源
6.下面不屬於完美的銷售團隊的組成成員的是： 回答：錯誤
1. a 善於和客戶溝通、談判的營銷經理
2. b 善於與客戶處理好人際關係的公關經理
3. c 熟悉產品業務技術的產品經理
4. d 善於管理團隊的主管經理
7.swot分析法中的o代表的含義是： 回答：錯誤
1. a 機會
2. b 優勢
3. c 威脅
4. d 劣勢
8.下列中不屬於企業內部招聘的優點的是： 回答：錯誤
1. a 對企業忠誠度較高
2. b 對企業有充分的了解
3. c 易於挖掘高技能的銷售人才
4. d 容易配合企業文化
9.下列關於營銷例會的說法，不正確的是： 回答：錯誤
1. a 要利用**工具進行述職報告
2. b 總經理不用每次親臨營銷例會
3. c 一定要在營銷顧問的指導下，精心策劃，統籌安排，選準主題，重點突破，把握節奏，力爭盡善盡美
4. d 一定要評出優劣，獎優罰劣，當場公布，以便互相鼓勵，形成內部競爭的良好風氣
10.專業化推銷流程的中心是： 回答：正確
1. a 訪前準備
2. b 促成成交
3. c 計畫活動
4. d 接觸面談
11.下列對於培訓輔導，不正確的說法是： 回答：正確
1. a 乙個非常重要的使命就是提高新人的留存率
2. b 需要被輔導員工完全單向接受
3. c 最重要的輔導是自我管理的輔導
4. d 做到因人而異，因材施教
12.客戶中佔比例最大的型別是： 回答：錯誤
1. a 無論耗費多大精力也不能說服其購買產品的
2. b 通過努力可能被開發的
3. c 容易溝通，易於說服購買的
4. d 需要訪問3次以上才會購買的
13.提高年總業績，不需要以下哪個因素： 回答：正確
1. a 加強行為過程的管控
2. b 提高產品質量
3. c 加強教育訓練
4. d 提高客戶服務質量
14.下列不屬於企業經常忽略的營銷基本功的是： 回答：錯誤
1. a 量化獎懲制度
2. b 營銷例會
3. c 客戶信用管理
4. d 標準銷售服務流程
15.下列中不屬於專業營銷人員應當養成的良好工作習慣的是： 回答：正確
1. a 善於與陌生人溝通
2. b 婉轉地指出客戶的錯誤所在
3. c 設定明確的目標，進行活動管理
4. d 善於聆聽，發問
打造高績效團隊
第1講營銷管理概述 本講重點 1.引言 2.營銷管理的概念和現狀 基本管理概述 1.營銷的概念 營銷是個人和集體通過創造 提供物品，並同他人交換產品和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程，其實質是乙個交換的過程。營銷同時也是一種企業經營哲學的思想，現代的企業經營哲學認為 營銷即為客戶創造價...
打造高績效團隊
聽於大成老師的 打造高績效團隊 演講心得 楚維坤 12月16號有幸聆聽了於大成老師關於如何打造高績效團隊的精彩演講，受益匪淺。餘老師激情澎湃，用極富感染力的語言打動了在座每一位郵政員工。他旁徵博引，從各個工作階層，各個角度深入淺出的論述了如何打造一支高績效團隊。現將我的心得與大家分享。一支高績效團隊...
打造高績效團隊
面對面的互動溝通，使員工能夠及時了解管理者的所思所想，領會上級意圖，明確責權賞罰。避免推卸責任，獎金要多工作要少的觀念。而且，員工們參與的越多 知道的越多，理解就越深，被信任感越大，對團隊也就越關心。一旦他們開始關心，就會爆發出以前沒有的熱情和積極性，形成強大的力量，任何艱難險阻也不能阻擋他們。這正...