團隊一： 團隊≠群體 team≠group
團隊的三個條件：「自主性」、 「思考性」、 及在工作中養成的參考方法
問題：1. 「團隊」與「群體」有什麼不同？
2. 團隊的條件是什麼？
分析： 群體≠團隊條件： 1.
自主性(不能自動自發) 2. 思考性(上層:戰略、決策下層：
監督、執行和操作) 3. 協作性(補位、配合例：前台、香蕉皮、擦手紙)
group：監督型領導 team：參與型領導(顧問)→團隊型領導(夥伴→教練) 例：《這是你的船》
建議：①團隊的第乙個前提是「自主性」→
反思：我在日常工作中，有沒有主動回報(反饋)，主動溝通，主動關切的習慣？
《參考方法》：·理清你的「授權範圍」與他的「有效操作空間」
重申他可以自主處理的許可權並記錄
確認他知道各項工作的「優先順序」(重要性)
和他共同討論授權範圍的擴張與縮減
時時提醒他未能自動自發的地方
②團隊的第二個前提是「思考性」→ 例如：中國移動. 「我能，我能，我能」
反思：我自己會不會經常發掘問題點(原因、癥結)？
會不會對這個問題點尋求對策？
會不會對自己的工作定期提出流程改善建議？
建議：·檢查每個人的新知攝取量——包括閱讀和整理相關產業資訊
·要求各個員工檢討現有工作狀況的缺失，並提出它的改進意見
·模仿他人＋改良優化＝創新 「模仿＋改良得以創新
·打破一些沒有必要的習慣或規定
團隊二：團隊的三個條件「協作性」及工作中養成的參考方法、衝突與績效
③團隊的第三個前提是「協作性」→例如：服務承諾北方航空送員工回家、集中戶外報銷、照顧其家人
反思：我能不能接受乙個衝突？能不能排除自己的自私、自我和自大？能不能在有原則和肯協作的取向下與人溝通？
《參考方法》：·檢查公司裡有哪些事情是「自顧自」
針對公司處理業務中最難溝通或最難協調的部分，好好的解決
在工作中養成團隊精神(不推諉/不扯後腿/不倡導英雄主義/不強調個人獎金/不隱藏資訊等)
衝突與績效 ： 拋物線原理(a、b、c點)
建議：·開會前對敏感問題應先個別溝通
·不同的想法或意見可以互動傳送參考，但須說明你的事實依據（德爾菲技術）
·經理人要培養自己的人格魅力，才可以抑制衝突的激化。人格魅力：①自信與負責②道德與操守
犧牲與風險
·凡事可以改善績效的衝突都應該接受(建設性衝突 constructive confrontation)
團隊三：處理衝突的取向「溝通」與經理人人格魅力的培養
圖：| 無原則→有原則 | | 不協作→肯協作 | 分為五種：逃避(無原則、不肯協作)、抗爭(有原則、不肯協作)、 妥協(牽頭草但是有可愛的一半肯協作也有一定原則)、自我犧牲(沒有原則、肯協作)、團隊協作(有原則肯協作)
《參考方法》：·有爭議性的問題可以先擱置
就矛盾、衝突的部分研究大家可以「讓步」、「剝離」或「交易」的地方
對主要衝突要先尋求可以鬆動的「第一步」
公司決定的就是對的（出了會議室大家的聲音是一致的）
團隊四：停頓型組織（有斷層）和變動型組織（相互溝通與協作並不斷改進方法和流程）
對停頓型組織的參考做法：·強力要求下屬與下屬之間先自行解決問題，不要動輒請示
再要他們在你的面前協調討論，你注意他們不夠團結的地方
對各個部門之間配合不力、支援不積極的事例應該議處
積壓公文的弊病非得解決不可
對變動型組織的參考做法：
·專案經理應主動鏈結各個相關部門、緊盯他們承諾的事，並指出最後期限
·專案經理要快速回報過程中的重要事故、重要變動和重要瓶頸
·專案經理應將全盤意見做成一覽表，並指出其中相兙的地方，且提出最妥善的對應之道
團隊五：團隊的冰山理論團隊精神在各個生活過程中的教育與規範
團隊有如乙個「冰山」，看不見的部分(願景/目標、策略)比看得見的部分(共識/學習/激勵/文化)更重要
共識——就是從「共同危機感」到「共同目標」的「共同意識與共同責任」
無為而治管理 → 鄉村俱樂部管理 → 全方位管理 ← 權威-服從管理 ← 無為而治管理
不管是「x理論」還是「y理論」：不管是「工作導向」還是「人際關係導向」都是以「折衷兼顧」為最終目標
學習——團隊精神在各個生活過程中的教育與規範。
家庭（倫理）→ 學校（紀律）→ 企業（規章）→ 社會（秩序）
世界上沒有兩個人是完全相同的，但是我們期待每個人工作時，都擁有許多同樣的特質。
激勵——激勵的基本步驟是什麼？我們的通病在**？
再造企業人力資本——激發員工潛能
第一步要先肯定他人的作為或貢獻——我們的通病就是只會批評和打壓
第二步要能設法排除他人的限制或障礙——我們的通病就是只會旁觀和看熱鬧
第三步要為他人的需求提供方法和援助——我們的通病就是只會放牛吃草，任他自生自滅
問題：你有哪些常用的激勵方法？ 如果效果不大，又是因為什麼？
《參考做法》：①物質方面——你自己或你的部門有這筆「預算」嗎？
精神方面——你每天至少10—20分鐘在部屬間走動嗎？你常說「這是我的疏忽或我的錯」嗎？
事務方面——你會說「我有更好的方法」嗎？方法其實不怎麼樣，你會故意嘗試嗎？
言辭方面——你常常誇獎你的手下嗎？(先稱讚後指正)你告誡後，會給他改善的建議嗎？
人性方面——你關心過部屬的精神狀態與身體狀況嗎？你紓解他的壓力或緩和他的緊張嗎？
表揚方面——只要是你手下的提議或表現，你會公開的指名稱許嗎？
上級方面——你想到過上司也需要被激勵嗎？
團隊六：激勵的步驟、通病與方法
激勵的貨幣性工具——與「錢」有關
激勵的非貨幣性工具——教育訓練/考察/調遷/研究環境（圖書、裝置）/職場氛圍/工作擴大化與豐富化（擴大化是橫向的、豐富化是縱向的）/對談交流/分權/午茶時間/家庭訪問與聚餐/內部表揚/公開嘉許
在現代社會中，隨著人性的進步，往往非貨幣性的激勵方法要比貨幣性的方法要重要許多
文化是一種共有的價值觀、最終要融入思想與行為
補充：核心文化（specific culture）：又叫（主力文化），與產品和行業特性直接有關
周邊文化（general culture）：又叫（一般文化），服務、微笑、誠信、人本……
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今天上午，一場名為 如何打造高績效團隊 的講座在廣播電視台報告廳舉行，與其說是一場講座，不如說是一場親身體驗會，主講人 中華表達研究院副院長滕暉教授打破了純粹的理論灌輸，讓現場的聽眾參與到親身體驗中來，正如滕教授所說 讓親身體驗告訴你什麼才是真正的團隊 如何打造高績效團隊講座現場 左為主講人滕暉 講...
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如何打造高績效團隊 明陽天下拓展培訓 第一講什麼是團隊 1.團隊的概念和構成要素 2.團隊與群體的區別 3.團隊的型別 第二講團隊為什麼如此流行 1.團隊流行的原因 2.組建團隊的阻力 3.團隊對組織的益處 4.團隊對個體的影響 第三講團隊的發展階段 1.團隊的成立期 2.團隊的動盪期 3.團隊的穩...
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